阿托维亚使用条款

阿托维亚使用条款

第1条（目的）
本条款的目的，是规定在使用阿托维亚（以下称 “公司”）所运营的在线商城（以下称 “商城”）提供的互联网相关服务（以下称 “服务”）时，公司与用户之间的权利、义务与责任事项。

本服务不论有线或无线终端的种类都可使用，包含会员可接入的所有服务。此外，通过规定与服务使用有关的条件与运营事项，保护用户权益、促进服务顺畅提供，即为其目的。

第2条（定义）
① 所谓阿托维亚，是指阿托维亚公司为向用户提供商品（财货或服务），利用计算机等信息通信设备设置的可进行商品交易的虚拟营业场所，同时也用于指经营网络商城的经营者。阿托维亚不仅在网站，也在移动网页、Android 与 iOS 应用等多种环境中提供服务。
② 所谓用户，是指接入阿托维亚、依本条款使用阿托维亚所提供服务的会员与非会员。
③ 所谓会员，是指同意阿托维亚的条款、提供个人信息完成会员注册，与阿托维亚签订使用合同并可持续使用服务的人。
④ 所谓非会员，是指不注册会员而使用阿托维亚所提供服务的人。
⑤ **会员 ID** 是指为识别会员与使用服务，按会员分别给予的、由文字与数字组成的唯一组合。
⑥ 所谓密码，是指为确认与所给 ID 相符的会员身份、保护会员权益，由会员自行设定并在阿托维亚登记的文字与数字组合。
⑦ 所谓运营者，是指运营与管理阿托维亚服务的人。
⑧ 所谓使用合同，是指会员与公司之间就使用阿托维亚而签订的合同。
⑨ 所谓解约，是指会员终止使用合同。

第3条（条款的明示、说明与修改）
① 阿托维亚会把本条款的内容与商号、代表者姓名、营业所所在地地址（含可处理消费者投诉的地址）、电话号码、传真号码、电子邮箱、营业执照号码、通信销售业申报号码、个人信息管理负责人等信息，登载在初始服务页面，便于用户查阅。不过，条款的详细内容通过链接页面查阅。
② 在用户同意条款之前，阿托维亚会另设链接页面或弹出页面，让用户充分理解撤回申请、配送责任、退款条件等重要内容，并请用户确认。
③ 阿托维亚可在不违反《电子商务等消费者保护相关法律》《条款规制相关法律》《电子文书及电子交易基本法》《电子金融交易法》《电子签名法》《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》《访问销售等相关法律》《消费者基本法》等相关法律的范围内，修改本条款。
④ 修改条款时，阿托维亚会写明适用日期与修改理由，连同现行条款一起，自适用日前 7 日起至适用日前一日在初始页面公告。若变更对用户不利，则至少提前 30 日公告，并对照修改前后的内容，便于用户查看。
⑤ 修改后的条款只适用于适用日之后签订的合同，修改前签订的合同适用原条款。不过，已签合同的用户希望适用新条款，并在公告期内向阿托维亚请求同意并获批准时，可适用修改后的条款。
⑥ 阿托维亚修改条款时，会连同公告一并以个别方式（电子邮件、短信等）向会员告知「若在适用日之前未告知拒绝的意思，即视为同意」之意。如此告知之后，适用日已过而仍无拒绝意思的，视为同意修改后的条款（《条款规制相关法律》第12条第1项但书）。若不同意修改后的条款，您可随时解除使用合同；解除时，剩余使用期间的部分予以退还。
⑦ 运营者可在必要时公告另行的运营方针。本条款与运营方针不一致时， 以本条款为准。不过，运营方针对会员更有利时，依运营方针办理。

第4条（条款以外的准则）
① 本条款未作规定的事项及其解释，依《电子商务等消费者保护相关法律》《条款规制等相关法律》、公平交易委员会制定的电子商务消费者保护指针及其他相关法令与一般商业惯例办理。

第5条（使用合同的签订与会员注册）
① 使用合同的成立方式为：欲注册为会员使用阿托维亚者（以下称「注册申请人」）同意本条款，按阿托维亚规定的注册表格填写会员信息并申请注册，经阿托维亚批准后成立。
② 注册申请人在申请注册阿托维亚时，须读懂本条款后选择 “同意”，以此表示同意本条款。
③ 欲注册为会员使用阿托维亚者，须准确提供阿托维亚要求的各项信息（ID、密码、昵称等）。
④ 符合下列各项情形时，阿托维亚可不批准会员注册，或事后解除使用合同。
一、注册申请人此前曾依本条款丧失会员资格。不过，丧失会员资格后经过 3 个月并获阿托维亚承诺时除外。
二、注册申请时填写虚假信息，或有遗漏、笔误时。
三、会员注册当日未满 14 周岁时。
四、使用与已注册会员相同的姓名及电子邮箱时。
五、意图以不正当用途或营利为目的使用服务时。
六、因会员应负责的事由而无法批准，或违反阿托维亚其他方针与运营标准时。
七、其他违反条款、经确认为法律上不当的使用申请，或阿托维亚依合理判断认为必要时。

⑤ 阿托维亚可能因提供服务所需的设备不足、技术或业务问题而暂缓批准会员注册；此时可将该情况告知注册申请人。
⑥ 使用合同的成立时点，以阿托维亚在申请流程中显示注册完成的时点为准。
⑦ 会员在注册申请时登记的信息发生变更时，须迅速请求阿托维亚更正，或自行通过会员信息修改功能反映变更。
⑧ 阿托维亚可依会员使用服务的形态划分等级，对使用时长、使用次数、服务菜单等使用范围作差别化处理。
⑨ 阿托维亚可依《电影及录像物振兴相关法律》与《青少年保护法》等，对仅限特定年龄以上用户的服务设置使用限制或分级限制。

第6条（服务的提供、变更与运营者的义务）
① 阿托维亚开展下列业务。
ⓐ 提供财货或服务的信息并签订购买合同
ⓑ 配送已签订购买合同的财货或服务
ⓒ 其他由阿托维亚规定的业务

② 阿托维亚可因财货或服务缺货、技术规格变更等原因，变更今后签订的合同所提供的商品或服务内容；此时会写明变更内容与提供日期，并立即在原信息刊登处公告。
③ 阿托维亚因缺货或技术规格变更等事由变更与用户签订的服务内容时，会通过可立即通知的地址告知用户，以便用户确认。
④ 因上述变更给用户造成的损害，阿托维亚应予赔偿。但阿托维亚举证自己没有故意或过失时除外。
⑤ 阿托维亚不做相关法令与本条款所禁止或违反公序良俗的行为，并竭力持续稳定地提供商品与服务。
⑥ 阿托维亚为让用户安全地使用互联网服务，建立个人信息保护与安全体系，并公示且遵守个人信息处理方针。
⑦ 用户提出的意见或投诉若被认定为正当且客观，阿托维亚会迅速处理；难以立即处理时，会把理由与处理日程通知用户。
⑧ 阿托维亚可为所提供服务中的个别服务另设条款与使用条件；若个别服务另有适用条款，用户首次使用该服务时会走同意程序。此时，个别服务的使用条款优先于本条款适用。
⑨ 阿托维亚不做《标示·广告公正化相关法律》所指的不当标示与广告行为；若因违反此规定造成用户损害，将承担赔偿责任。
⑩ 阿托维亚不向用户发送其不希望收到的营利目的广告邮件。
⑪ 用户提出的意见或投诉若被认定为正当，运营者应迅速处理；难以立即处理时，应把理由与处理日程告知用户。
⑫ 为持续稳定地提供服务，设备发生故障或丢失时，运营者应努力迅速恢复或修复。不过，遇天灾或不可抗力事由时，可暂停提供服务。

第7条（服务的使用时间）
① 服务时间原则上全年无休、每日 24 小时，除非有业务或技术上的特殊障碍。不过，阿托维亚可按自定日程为系统定期检修、扩容与更换而暂停服务；因计划作业造成的暂停，会事先在阿托维亚网站公告。

② 不过，在下列各项情形下，阿托维亚可不经事前公告暂时中断服务。此时也会不迟延地告知中断的事实与事由。永久停止服务时，依第10条第3款ⓑ事先告知并作出补偿。
ⓐ 发生紧急的系统检修、扩容、更换、故障或误动作时
ⓑ 存在国家紧急状态、停电、天灾等不可抗力事由时
ⓒ 《电信事业法》所规定的基干通信运营商停止电信服务时
ⓓ 因服务使用量激增等导致无法正常使用服务时

③ 发生第②款所述服务中断时，阿托维亚会事先通过公告通知会员。不过，因阿托维亚无法控制的事由而无法事先公告时，可以事后公告代替。

第8条（对会员的通知）
① 单独通知
ⓐ 阿托维亚可通过会员事先指定的电子邮箱、SMS、PUSH 等方式进行单独通知。
ⓑ 除交易相关信息与客户咨询答复外，会员可随时拒收电子邮件等。

② 对不特定多数会员的通知
ⓐ 阿托维亚可把面向不特定多数会员的通知在版块上刊登 7 日以上，以此代替单独通知。
ⓑ 不过，对会员本人交易有重大影响的事项，会进行单独通知。

第9条（信息的提供与广告的刊登）
① 信息的提供
ⓐ 阿托维亚可通过公告、电子邮件、SMS、电话等方式，向会员提供使用服务期间认为必要的各类信息。
ⓑ 不过，除依相关法令的交易相关信息与客户咨询答复外，会员可随时拒收电子邮件等。

② 广告的刊登
ⓐ 阿托维亚可在服务页面、网站、电子邮件等处刊登与服务运营有关的广告。
ⓑ 收到含广告电子邮件的会员，可随时要求拒收。

第10条（服务的中断与免责条款）
① 服务中断的事由
ⓐ 发生计算机等信息通信设备的维修检查、更换与故障、通信中断等事由时。
ⓑ 《电信事业法》所规定的基干通信运营商停止电信服务时。
ⓒ 存在其他不可抗力事由时。

② 服务使用的限制与公告
ⓐ 因国家紧急状态、停电、服务设备故障或使用量激增等事由导致无法正常使用服务时，阿托维亚可限制或停止服务的全部或部分。
ⓑ 服务暂时中断时，阿托维亚会把中断的事实与理由公告在网站初始页面。

③ 损害赔偿
ⓐ 因上述事由导致服务中断，给用户或第三方造成的损害，阿托维亚应予赔偿。但阿托维亚举证自己没有故意或过失时除外。
ⓑ 因经营项目转换、放弃经营、企业间合并等事由而无法提供服务时，阿托维亚依第8条（对会员的通知）事先通知用户，并按此前提示的条件补偿消费者。不过，若未另行公告补偿标准，可将用户持有的里程或积分，以相当于阿托维亚通用货币价值的服务、实物或现金支付。

④ 免责条款
ⓐ 因天灾或与之相当的不可抗力事由而无法提供服务时，阿托维亚免除提供服务的责任。
ⓑ 对于因会员应负责的事由造成的服务使用障碍，阿托维亚不承担责任。
ⓒ 会员通过使用服务未能取得其所期待的收益，阿托维亚不承担责任。通过服务取得的资料如何使用由会员自行决定，因此对其结果也不承担责任。但阿托维亚有故意或重大过失时，不在此限。
ⓓ 对会员所刊登信息、资料、事实的可信度与准确性，阿托维亚不承担责任。
ⓔ 会员所发邮件内容的法律责任完全在会员。
ⓕ 对于会员之间或会员与第三方之间以服务为媒介的交易，阿托维亚不承担责任。
ⓖ 对于积分之类免费提供的服务，除阿托维亚有故意或重大过失外，阿托维亚不承担责任。
ⓗ 对于会员之间或会员与第三方之间发生的法律纠纷，阿托维亚没有直接介入的义务，对会员之间的问题解决也不承担责任。
ⓘ 对于服务器、网络或系统维护过程中发生的意外故障、黑客攻击、安全侵害等造成的数据丢失、服务中断等损害，除非存在故意或重大过失，阿托维亚不承担责任。

第11条（会员的义务与账号管理）
① 会员的一般义务
ⓐ 会员应遵守相关法令、本条款、使用说明及阿托维亚公告的事项，不得妨碍阿托维亚的业务。
ⓑ 未经阿托维亚明示同意，会员不得把服务使用权及其他使用合同上的地位转让、赠与他人，或用作担保。
ⓒ 会员不得侵害运营者、阿托维亚及第三方的知识产权。

② 受限制的使用行为
会员在使用服务时，不得做出下列各项行为。
ⓐ 申请或变更服务时登记虚假内容
ⓑ 盗用他人信息
ⓒ 未经许可更改刊登在阿托维亚上的信息
ⓓ 发送或刊登阿托维亚规定信息以外的资料（计算机程序等）
ⓔ 侵害阿托维亚及第三方的著作权等知识产权
ⓕ 损害阿托维亚及第三方名誉，或妨碍其业务的行为
ⓖ 公开或刊登猥亵、暴力的消息、图像、语音，以及其他违反公序良俗的信息
ⓗ 未经阿托维亚同意，以营利为目的使用服务的行为
ⓘ 其他违反相关法令或阿托维亚所定规定的行为

③ 会员管理 ID 与密码的义务
ⓐ 会员的 ID（电子邮箱地址及通过社交网络关联生成的 ID）与密码的管理责任在会员本人，因疏于管理而发生的损害由会员承担。但因阿托维亚的系统缺陷，或因阿托维亚的故意、过失致使信息外泄时，不在此限。
ⓑ 会员不得把自己的 ID 与密码提供给第三方或让其使用。
ⓒ 会员察觉自己的 ID 与密码被盗，或有第三方擅自使用时，须立即通知阿托维亚并遵从阿托维亚的处置。
ⓓ 会员不履行上述事项或不配合阿托维亚的处置而产生的一切不利后果，由会员本人承担。

第12条（会员退会与资格丧失等）
① 会员可随时向阿托维亚申请退会，阿托维亚将立即办理退会。

② 会员符合下列各项事由时，阿托维亚可限制或中止其会员资格。
ⓐ 注册申请时登记了虚假内容。
ⓑ 未在期限内支付通过阿托维亚购买的财货等货款，或其他与使用有关的债务时。
ⓒ 妨碍他人使用阿托维亚，或盗用其信息等威胁电子商务秩序时。
ⓓ 利用阿托维亚做法令或本条款所禁止、或违反公序良俗的行为时。

③ 阿托维亚在限制或中止会员资格后，若同样的行为重复两次以上，或该事由在 30 日内未获纠正，阿托维亚可取消其会员资格。

④ 阿托维亚取消会员资格时，会注销会员注册并通知该会员。注销前会给出至少 30 日的期限，让会员有申辩的机会。

第13条（个人信息保护与处理方针）
① 个人信息保护原则
ⓐ 阿托维亚遵守《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》等相关法令，并建立保护用户个人信息的安全体系。
ⓑ 阿托维亚与运营者不保存会员注册时所获个人信息中的密码；个人信息保护依阿托维亚的个人信息处理方针办理。
ⓒ 因会员应负责的事由导致个人信息外泄时，阿托维亚不承担责任。

② 个人信息的查阅与更改
ⓐ 会员可随时通过个人信息管理页面查阅并修改本人的个人信息。
ⓑ 用户提出请求时，阿托维亚会迅速更正该个人信息的错误，并在更正之前不使用该信息。

③ 个人信息的收集与使用
ⓐ 阿托维亚只在提供服务所需的最小范围内收集用户的个人信息，注册会员时不预先收集履行购买合同所需的信息。
ⓑ 不过，为履行相关法令上的义务而需要本人确认时，可收集最小限度的特定个人信息。
ⓒ 阿托维亚在收集与使用用户个人信息时会告知目的并取得同意，不作目的之外的使用。
ⓓ 产生新的使用目的或需向第三方提供时，须事先告知用户并取得同意。不过，法律另有规定时除外。

④ 个人信息保护措施
ⓐ 阿托维亚把接触个人信息的员工限制到最少，并全力保护信用卡、银行账户等信息。
ⓑ 个人信息发生丢失、被盗、泄露、篡改时，阿托维亚对用户遭受的损害承担责任。
ⓒ 阿托维亚或接受个人信息的第三方，在达成个人信息收集目的后应立即销毁该信息。

⑤ 提供个人信息及例外事项
ⓐ 未经用户同意，阿托维亚不向第三方提供个人信息。不过，遇下列情形时，可在法律允许的范围内提供。

侦查机关或政府机关提出请求时。
会员违反法令或条款，需要进行确认不正当行为等信息保护业务时。
依法律被要求提供个人信息时。
为交易与配送，向卖家与配送企业等提供必要的最小限度信息时（例：姓名、地址、电话号码）。
购买达成后，为处理退货、换货、退款、取消等而需要时。
⑥ 个人信息同意与方针的适用范围
ⓐ 阿托维亚不会把同意个人信息的勾选框预先勾上；即使用户拒绝同意，只要不是必填的收集项目，也不会限制或拒绝其注册与使用服务。
ⓑ 在阿托维亚官方网站以外的链接网站上，不适用本个人信息保护方针；会员有责任确认该网站或第三方的个人信息处理方针。对此阿托维亚不承担责任。

⑦ 与提供个人信息有关的法律义务
ⓐ 会员登记、散布有损善良风俗或违背国家安全的帖子时，若有相关机关的请求，运营者可查阅并提交该会员的资料。

第14条（帖子的著作权与管理）
① 帖子的管理
ⓐ 阿托维亚帖子与资料的管理及运营责任在运营者，运营者可监看并删除不良帖子与资料。
ⓑ 使用会员所发帖子的一切权利与责任在发帖人本人；不得发布违反本条款的帖子。
ⓒ 信息通信伦理委员会等公共机关提出整改要求时，运营者可不经会员事先同意删除或移动帖子。

② 判断不良帖子的标准
阿托维亚可把下列各项判断为不良帖子并不经事先通知删除，对此不承担责任。
ⓐ 诋毁其他会员或第三方、以中伤损害其名誉的内容
ⓑ 散布或链接违反公共秩序与善良风俗的内容
ⓒ 被认定与犯罪行为有关的内容
ⓓ 助长非法复制或黑客行为的内容
ⓔ 侵害阿托维亚或第三方著作权、知识产权的内容
ⓕ 刊登淫秽物品或链接淫秽网站
ⓖ 未经事先批准的商业广告与促销内容
ⓗ 与该商品无关的内容
ⓘ 无正当理由妨碍阿托维亚经营的内容
ⓙ 其他违反相关法令的内容

③ 帖子的保管与迁移
ⓐ 阿托维亚的运营者因不得已的情况停止服务时，会事先公告，并采取措施让帖子便于迁移。

④ 帖子的著作权与使用限制
ⓐ 阿托维亚所创作作品的著作权及其他知识产权归属阿托维亚。
ⓑ 会员所发帖子的著作权归发帖人本人；未经发帖人同意，阿托维亚不得作商业使用。不过，阿托维亚享有非营利目的的使用权与服务内的刊登权。
ⓒ 会员不得把使用服务所获信息擅自加工、销售等作商业用途。
ⓓ 运营者判断会员所发内容属于第②款各项时，可不经事先通知删除、移动或拒绝登载。

⑤ 停止刊登的请求与流程
ⓐ 阿托维亚与运营者若因名誉损害、知识产权等权利侵害而收到第三方的停刊请求，可临时停止刊登该帖（停止传输）。
ⓑ 停刊请求方与帖子发布方之间有诉讼、和解或其他与之相当的相关机关决定时，依其办理。
ⓒ 阿托维亚遵守《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》与《著作权法》等相关法令来运营帖子管理流程；停刊请求的流程依阿托维亚制定的方针办理。

第15条（纠纷解决与准据法）
① 纠纷解决的流程
ⓐ 为采纳用户提出的正当意见或投诉并补偿损害，阿托维亚设置并运营损害补偿处理机构。
ⓑ 阿托维亚优先处理从用户处受理的投诉与意见；难以迅速处理时，会立即把理由与处理日程通知用户。
ⓒ 就阿托维亚与用户之间发生的电子商务纠纷，用户申请损害救济时，可依公平交易委员会或市道知事委托的纠纷调停机构的调停程序办理。

② 准据法与管辖法院
ⓐ 本条款的解释以及阿托维亚与用户之间的纠纷，适用大韩民国法律。
ⓑ 与阿托维亚和用户之间发生的电子商务纠纷有关的诉讼，以用户住所地管辖的地方法院为专属管辖法院。不过，起诉时用户的住所或居所不明，或为居住国外者时，向民事诉讼法上的管辖法院提起。

第16条（购买申请与同意提供个人信息等）
① 购买申请的流程
ⓐ 用户在阿托维亚按下列流程提出购买申请；阿托维亚须在用户提出购买申请的过程中，让各项内容清晰可查。
ⓑ 财货或服务的搜索与选择
ⓒ 输入收件人的姓名、地址、电话号码、电子邮箱（或手机号码）等
ⓓ 确认条款内容、撤回权受限的服务、配送费与安装费等费用的承担
ⓔ 是否同意本条款，以及对上述各项的确认（例：鼠标点击）
ⓕ 提出财货等的购买申请，并对其确认，或同意阿托维亚的确认
ⓖ 选择支付方式

② 同意提供个人信息
ⓐ 阿托维亚须向第三方提供购买者的个人信息时，须把下列事项告知购买者并取得同意。
ⓑ 接受个人信息的一方
ⓒ 接受个人信息一方的使用目的
ⓓ 所提供个人信息的项目
ⓔ 接受个人信息一方的个人信息保有与使用期限
※ 该内容发生变更时，也须按相同程序取得同意。

③ 个人信息处理的委托
ⓐ 阿托维亚把购买者的个人信息委托第三方处理时，须把下列事项告知购买者并取得同意。
ⓑ 接受个人信息处理委托的一方
ⓒ 委托处理个人信息的目的与业务内容
※ 不过，为履行服务提供合同所必需、且与提升购买者便利有关时，可依据《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》，以在个人信息处理方针中告知的方式代替同意程序。

④ 购买申请的变更与取消
ⓐ 阿托维亚在收到用户的购买申请后，会发出收讫确认通知。
ⓑ 收到收讫确认通知的用户，若购买申请内容与自己的意思不符，可立即要求变更或取消购买申请。
ⓒ 不过，已完成付款时，依第22条（数字商品的撤回申请）、第23条（实物撤回申请及退货规定）、第24条（撤回申请及退款程序）办理。

第17条（合同的成立）
① 合同成立的条件
对依第16条（购买申请与同意提供个人信息等）提出的购买申请，阿托维亚在符合下列各项情形时可不予承诺。不过，与未成年人订立合同时，须告知：未取得法定代理人同意的，未成年人本人或法定代理人可撤销合同。
ⓐ 申请内容中有虚假、遗漏、笔误时
ⓑ 未成年人购买香烟、酒类等《青少年保护法》禁止的财货及服务时
ⓒ 其他情形下，判断批准购买申请会对阿托维亚的技术造成显著障碍时

② 合同成立的时点
阿托维亚的承诺以第19条第1款的收讫确认通知的形式送达用户时，视为合同成立。

③ 承诺的内容
阿托维亚的承诺意思表示中，须包含对用户购买申请的确认与能否销售，以及购买申请的更正、取消等信息。

第18条（支付方式）
① 货款的支付方式
在阿托维亚购买的财货或服务的货款，可用下列各项方法中可用的方式支付。不过，对于用户的支付方式，阿托维亚不得在财货等货款之外另收任何名目的手续费。

ⓐ 电话银行、网上银行、邮件银行等各类转账
ⓑ 预付卡、借记卡、信用卡等各类刷卡支付
ⓒ 线上银行转账
ⓓ 以电子货币支付
ⓔ 收货时付款
ⓕ 使用里程等阿托维亚发放的积分支付
ⓖ 以与阿托维亚签约或经阿托维亚认可的礼券支付
ⓗ 以其他电子支付方式付款

② 支付信息与责任
用户付款时应输入准确的信息，因输入错误而产生的不利由用户承担。但因阿托维亚或支付代理公司的系统问题所生的损害，不在此限。

第19条（收讫确认通知与购买申请的变更、取消）
① 收讫确认通知
阿托维亚在收到用户的购买申请后，会立即向用户发出收讫确认通知。

② 购买申请的变更与取消
用户在收到收讫确认通知后，若发现申请内容不符，可立即要求变更或取消购买申请；阿托维亚在配送前收到用户请求时，须立即处理。

③ 付款后的变更与取消
已经付过款时，依第22条（数字商品的撤回申请）、第23条（实物撤回申请及退货规定）、第24条（撤回申请及退款程序）办理。

第20条（财货等的供应）
① 财货的供应期限
若与用户对财货等的供应时期没有另行约定，阿托维亚会在用户申请之日起 7 日内，为能配送财货等而进行接单制作、包装等其他必要措施。

② 收款后的供应措施
若阿托维亚已收到财货等货款的全部或一部分，须自收款日起 3 个工作日内采取必要措施。

③ 配送进度的确认
阿托维亚须采取适当措施，让用户能查看财货等的供应流程与进展。

④ 配送信息的提供与责任
对于用户购买的财货，阿托维亚会
ⓐ 配送方式
ⓑ 各配送方式的费用承担方
ⓒ 各配送方式的时长
写明；若超过约定的配送期限，须赔偿用户所受的损害。
不过，阿托维亚举证自己没有故意或过失时除外。

第21条（退还）
① 退还的事由与通知
用户申请购买的财货等，因缺货等事由无法交付或提供时，阿托维亚须立即把该事由通知用户。

② 货款退还的期限
若已事先收到财货等的货款，阿托维亚须自收款日起 3 个工作日内退还，或采取退还所需的措施。

第22条（数字商品的撤回申请）
① 阿托维亚销售的电子书、课程、在线服务，属于《文化产业振兴基本法》第2条第5款所指的数字内容。
② 在您打开之前，自付款之日起 7 日内全额退款。 若只完成了付款而尚未打开内容，您随时可以取消。
③ 一旦打开过，该部分的撤回申请即受限制（《电子商务等消费者保护相关法律》第17条第2款第5项 — 数字内容 已经开始提供）。像分成数集的课程这样可以分割的内容，依同款但书， 尚未打开的部分照常退款。
④ 阿托维亚会记录您在何时打开了哪些内容，会员提出要求时向其出示该记录。就是否阅览发生争议时，由阿托维亚以该记录证明。
⑤ 依同法第17条第6款，阿托维亚在付款页面明确标示撤回受限制这一事实并取得会员的确认，同时在付款前提供可先行查看的资料。
⑥ 定期扣款，您随时可以解除；解除后自下一个扣款日起不再计费。已经付款的期间中尚未使用的部分，按剩余天数计算后退还。
⑦ 因阿托维亚的过错而未能提供内容或服务时，不论是否使用，均全额退款。
⑧ 与标示、广告内容不符，或与合同不一致地履行时，依同法第17条第3款，可在收到供应之日起 3 个月内、知悉该事实之日起 30 日内撤回。
③ 定期扣款，用户可随时解除；解除后自下一个扣款日起不再计费。已经付款的期间不予退款。
④ 因可归责于阿托维亚的事由而未能提供内容或服务时，依相关法令处理。

第23条（实物的撤回申请与退货规定）
① 实物撤回申请的期限
用户可在与阿托维亚签订财货等的购买合同后 7 日内撤回申请。
（依《电子商务等消费者保护相关法律》第17条第1款。）不过，相关法令另有规定时，依该法令办理。

② 实物退货与换货的限制事由
符合下列各项时，用户不能要求退货与换货。
ⓐ 因用户应负责的事由导致财货灭失或损坏时。
ⓑ 因用户使用或部分消耗导致财货价值减少时。
ⓒ 因时间流逝而无法再次销售时。
ⓓ 可复制为具有相同性能的财货，且包装已损坏时。

③ 实物撤回申请限制的例外
即使属于第②款ⓑ～ⓓ项的情形，若阿托维亚未明确告知撤回申请受限的事实，或未提供试用品，用户仍可要求撤回申请。

④ 标示与广告内容不一致时的撤回申请
若财货的内容与标示、广告内容不符，或与合同内容不一致地履行，用户可在收到该财货之日起 3 个月内、知道或应当知道该事实之日起 30 日内撤回申请。

第24条（撤回申请与退款流程）
① 货款退还的期限
阿托维亚收到用户退回的财货后，须在 3 个工作日内退还货款。
退还延迟时，依《电子商务等消费者保护相关法律施行令》第21条之3所定的延迟利率，支付延迟利息。

② 支付方式的中止与取消
用户以信用卡或电子货币等支付时，阿托维亚须请求提供该支付方式的经营者中止或取消收款。

③ 返还费用的承担
ⓐ 撤回申请时，所收财货的返还费用由用户承担；阿托维亚不以撤回申请为由请求违约金或损害赔偿。
ⓑ 不过，若财货内容与标示、广告内容不符，或与合同内容不一致地履行时，返还费用由阿托维亚承担。

④ 写明运费的承担方
若用户在收取财货时承担了运费，撤回申请时须明确标示该费用由谁承担。

⑤ 因单纯改变心意而退款
ⓐ 因用户单纯改变心意而取消时，退款处理产生的手续费及其他费用由用户承担。
ⓑ 不过，服务开始提供之后，依阿托维亚的解约规定处理。

⑥ 遵守相关法令
本条款及阿托维亚的使用指南未作规定的取消与退款事项，依公平交易委员会公告的《消费者纠纷解决基准》办理。

第25条（商品等的取消与退款特则）
① 退货后的退款流程
因退货产生的退款，会在退回的商品送达卖方、并确认退货理由与退货运费承担方之后进行。

② 退款标准的公告
阿托维亚须明确制定商品退货与退款的相关标准，并公告出来便于用户查看。

第50条（社群的运营方式）
① 本社群的所有会员都应读懂公告并遵守规定；未阅读或未理解而产生的一切责任，由会员本人承担。

② 本帖是网站所有会员都必须遵守的使用守则。
– 本站是被特应性皮炎折磨得很苦的人聚在一起的地方，不是单纯的交友场所。
– 我们采用严格的使用规定，觉得不方便的朋友请不要注册。

③ 是否违规，由运营方依本条款所载的标准判断。若不同意该判断，您可向第50条第6款的窗口提出异议，阿托维亚将在 14 日内重新查看并答复。

④ 违反规定时，将依违规程度作出删除帖子、警告、强制退会的处理。作出处理之前会告知其事由与依据；强制退会依本条款第12条第4款，在给予 30 日以上期间供您申辩之后进行。若有正在付费使用的内容，剩余期间的部分予以退还。
– 举报请通过咨询版块提交，附上被举报帖子的链接和该会员昵称的截图。

⑤ 阿托维亚不公开被强制退会会员的姓名、账号等可识别个人的信息。确有必要告知违规事例时，会以无法辨识当事人的方式告知。
– 依《个人信息保护法》第36条，您可随时要求更正、删除本人的信息，阿托维亚不予拒绝。

⑥ 关于网站运营的建议、咨询与投诉事项，请以私信或邮件发给管理员。
– 对您发来的咨询，我们会作出答复。不过，同一内容反复出现，或无需答复的意见，可能仅作受理。

⑦ 本使用规定可通过会员的建议与运营方会议进行修改。

⑧ 您注册会员时，我们会向您出示本规定并取得同意。若不同意，注册将不会继续。

第51条（违规事项与处理）
🚫 违规的例子
① 针对运营方或其他会员的辱骂、人身攻击、散播虚假事实
– 对规定或运营的批评与建议，不属于违规。 不过，请不要散播与事实不符的内容，也请避免贬低他人的表达。
– 不满或异议请通过第50条第6款的窗口告知，我们会作出答复。

② 贬低其他会员的言论、不礼貌的语气、政治争吵、恶语、辱骂，以及会引起恐惧或不快的帖子
– 不过，为了信息与权益而进行的讨论是允许的。

③ 发布广告与宣传帖
– 禁止的项目：赚钱广告、赌博、成人内容、医疗机构与产品链接、留联系方式等

④ 没有意义的帖子、刷评论以及以升级为目的的活动
– 例：分享没有意义的链接、只是照搬正文、没有内容的帖子

⑤ 向会员发送产品宣传私信与邮件、招募 Band 或 KakaoTalk 群、招揽药品买卖、赠送与团购
– 立即永久强制退会

⑥ 参加活动、体验团之后是否撰写心得，由您决定。不过，收取对价撰写心得时，依《关于推荐、保证等的标示与广告审查指针》，必须在心得中明示该事实（免费提供、折扣等）。

第52条（应删除的帖子与评论）
① 与版块性质不符的帖子

② 使用难以阅读的字体的帖子
– 建议使用 NAVER 的默认字体。

③ 未经运营方许可进行投票或问卷

④ 未留下新人问好的会员所写的诱导性、钓鱼式评论

⑤ 反复挑刺、刷屏、令人不快，以致其他会员难以继续使用的帖子与评论

⑥ 刚注册就写医院心得、产品心得（含评论）

第53条（关于产品推荐与心得的规定）
① 任何产品都不能断定为绝对正确或绝对错误。
– 每个人对产品的反应不同，所以不建议无条件维护或批评某一款产品。

② 只有在具备客观依据时，才可撰写对产品的评价与使用心得。
– 写产品使用心得时，必须写清使用的时间长度和部位。
– 例：
✅ “在手腕上用了一周，无香、不黏腻，很好涂。”
✅ “全身涂了之后，因为油分太多，荨麻疹和皮疹更严重了。”
❌ “用过了，挺好的。”
❌ “不用这个就治不好。”

③ 特应性皮炎的照护并不非要某一款产品，没有产品也能走出来。
– 因此，禁止发布强迫他人使用某产品的帖子或评论。

④ 即使是阿托维亚的合作商家，客观的负面心得也不会被删除。
– 不过，没有依据的诋毁贴会被视为违规。

⑤ 若有虚假、夸大广告，或假冒普通会员撰写心得的情况，请立即举报。

第54条（关于商家的规定）
① 所有商家都必须在遵守大韩民国法律的范围内开展活动。
– 包含有机农、普拉提、健身、家电、皮肤管理店等
– 我们不接受医疗机构与医疗广告。 依《医疗法》第27条第3款（招揽、介绍患者）与第56条（医疗广告审议），阿托维亚不中介也不刊登医疗机构的广告。

② 商家会员注册时须向管理员提交营业执照，经运营方审核后批准。
– 📩 邮件格式：
✉️ 主题：[阿托维亚] 商家名称申请合作。
📌 内容：商家名称、代表者姓名、联系方式、能给会员的福利

③ 获批准的商家会员，须在注册后一周内在「新人问好」版块详细介绍商家信息。

④ 阿托维亚的合作商家支付一定广告费后，会在网站首页、横幅、分类等位置展示。
– 网站的使用规定与普通会员相同适用。因违规而停止展示时， 尚未展示期间的广告费予以退还。 不过，若该违规给阿托维亚造成实际损害，将扣除该损害额后退还。

⑤ 以虚假、夸大广告伤害会员，或过度宣传的商家，会被不经警告直接按违规处理。

⑥ 商家提供的产品与服务，是帮助会员管理生活的，并不意味着疾病的治疗或改善。以与事实不符的内容诋毁获批准商家的会员，也可能被按违规处理。依第53条第4款，基于事实的负面心得不予删除。

第54条之2（社区规定的最终条款与同意事项）
① 违反本条款及规定时，可根据运营方的判断作出删除、警告、强制退会的处理。

② 您注册会员时，我们会向您出示本条款并取得同意。不同意则注册无法进行；您所同意的内容会连同注册日期一并留存记录，随时可供您查阅。

③ 本规定未写明的事项，依运营方的判断与大韩民国法令办理。

🚨 请读懂并遵守以上规定。 🚨

第55条（非医疗健康管理服务与运营说明）
① 阿托维亚遵守保健福祉部的「非医疗健康管理服务指南」。

② 阿托维亚无法保证慢性疾病的治愈与治疗，在医疗法上也不进行疾病的诊断、问诊、处方、处置、施术、手术、指导、检查、判读、意见等医学咨询。

③ 阿托维亚提供的课程不以治愈或治疗为目的，而是帮助自我照护的健康课程。

④ 面对免疫疾病时，务必建议到医疗机构取得明确的病名诊断。

⑤ 医院与韩医院的诊断和处方可能不同。去哪一家由会员自行决定，阿托维亚不推荐特定的医疗机构或诊疗科目。

⑥ 阿托维亚不是医疗机构，因此无法为特定症状确认是否患病或存在风险。

⑦ 未经专科医生处方、诊断、转介，阿托维亚不提供以直接治疗患者疾病为目的的饮食或运动课程。

⑧ 可以销售健康食品，但不提供劝服特定药品或康复与理疗的服务。

⑨ 患有疾病时，务必在医疗机构接受诊断与检查。

⑩ 在课程进行中，疾病有可能间接好转，但是否如此，须到医疗机构再次诊断来确认。

⑪ 课程进行中提供的皮肤照片等资料仅供参考，我们不对病情状态作直接判断。

⑫ 需要精细确认状态时，建议到医疗机构接受进一步诊疗。

第56条（非医疗健康管理信息的提供与咨询标准）
① 阿托维亚以国际机构、政府、公共机关、学会等经科学验证的资料为依据提供信息。

② 我们把西医与韩医相左的信息汇集在一起，开展为保持与增进健康、预防疾病与防止恶化的非医疗咨询与教育。

③ 课程的目标，是帮助你一辈子都能保持健康的生活。

④ 帮助用户设定健康目标，并就营养、运动、睡眠等增进健康的活动提供非医疗的咨询与顾问服务。

⑤ 疾病与病症不同，治疗与照护的方法也可能不同。

⑥ 阿托维亚不直接提供诊断与治疗，建议在医疗机构取得明确的病名诊断后再参加课程。

⑦ 未经诊断即参加课程而产生的一切责任，由本人承担。

第57条（免责条款与责任限制）
① 阿托维亚在医疗法上不是医疗机构，因此不保证对特定疾病的治疗效果。

② 在课程进行过程中有可能出现改善的效果，但这会因个人的生活习惯与身体状况而不同。

③ 患有疾病时，原则上应在医疗机构定期接受诊断并遵循治疗计划。

④ 阿托维亚提供的信息与咨询，不能代替医疗机构的诊疗。

⑤ 阿托维亚不承诺特定的健康改善效果，因此不会仅以未出现您所期待的效果为由承担责任。但因阿托维亚的故意或过失致会员受到损害时，我们赔偿该损害。

⑥ 如何使用阿托维亚提供的信息与咨询，由会员自行决定，故我们对该选择及其结果不承担责任。但阿托维亚提供了与事实不符的信息，或存在故意、过失时，不在此限。

⑦ 阿托维亚提供的所有资料仅供参考，不视为专业的医学建议。

⑧ 课程进行期间健康状况出现异常时，建议立即前往医疗机构。

第58条（最终条款与同意事项）
① 用户理解并同意，阿托维亚提供的课程属于非医疗的健康管理服务。

② 阿托维亚为保护用户的健康信息，遵守个人信息处理方针并依照相关法令。

③ 对使用课程期间可能出现的健康变化，用户须自行负责；必要时应前往医疗机构。

④ 本条款未规定的事项，依相关法令与阿托维亚的运营方针办理。

AI·程序·API 服务特别规定（第59条～第70条）

第59条（适用范围与定义）
① 本章适用于阿托维亚提供的 AI 服务（AI 助手“VIA”、维亚说 1对1 辅导、AI 教练·咨询辅助等）、软件程序（神技坊工具、网页版与安装版程序、模板及数据等）和 API（以下统称“AI·程序服务”）。本章与本条款的其他条款规定不一致时，优先适用本章。

② 本章所用词语的含义如下。
ⓐ “免费服务”：体验、免费使用券等不收取对价而提供的服务
ⓑ “付费服务”：订阅、使用券、追加购买、API 使用费等收取对价而提供的服务
ⓒ “用量”：按阿托维亚所定标准计量的使用额度。可以不以分钟、次数，而依阿托维亚所定标准，以“剩余用量（%）”等形式显示。
ⓓ “输入内容”：用户输入服务的文字、语音、照片、视频、文件
ⓔ “生成内容”：AI·程序服务生成的文字、语音、视频、图像、数据
ⓕ “API 密钥”：调用 API 时使用的、发放给用户的认证信息

第60条（免费服务的范围）
① 免费服务仅在阿托维亚所定的范围内提供（例：仅可使用推荐语句、每日使用次数、部分功能受限）。

② 免费服务供个人、非商业性体验之用，免费服务的生成内容不得用于营利目的。

③ 阿托维亚可根据运营需要变更或终止免费服务的功能、范围、次数、期限。此时，至少提前 7 日（对用户不利的重要变更为提前 30 日）予以公告。

④ 免费服务按现状提供，阿托维亚不保证免费服务的持续性、准确性及对特定目的的适用性。但因阿托维亚的故意或重大过失造成的损害，不在此限。

⑤ 禁止通过多个账号、更换访问 IP 地址、自动化手段等规避免费额度的行为，阿托维亚可限制此类使用。

第61条（付费服务的范围）
① 付费服务的内容、用量、价格、期限，以各商品说明及付款页面所标示的内容为准。

② 订阅如不解除，将以相同条件自动续订。用户可随时在“订阅管理”中解除订阅，解除后自下一个扣款日起不再扣款。已付款的期间可使用至该期间结束。

③ 用量按阿托维亚所定的期间（例：5 小时、1 天、1 周、1 个月）为单位重新补充，未使用的用量不结转至下一期间。另行加购的用量须在商品说明所标示的期限内使用。

④ 付费服务的生成内容可用于用户本人的学习、工作等正当目的。将生成内容出售或再分发给第三方，以及转售服务本身，仅在与阿托维亚另行签订书面合同时方可进行。

⑤ 开业优惠等折扣价格在标示的期间内适用，期间结束后适用标示的原价。在优惠期间订阅的会员，其下一次扣款金额以商品说明为准。

第62条（公平使用与使用限制）
为保障服务稳定、保护其他用户，阿托维亚可限制用量、同时连接数、请求频率等。如确认存在大幅超出正常范围的大量使用或自动化使用，阿托维亚可在事先告知后（紧急情况下事后告知）限制使用。

第63条（阿托维亚的权利）
① 有关 AI·程序服务、软件、API、数据、设计，以及 AI 角色“VIA”的名称、面孔、外貌、声音、性格设定的一切权利，均归阿托维亚（或许可阿托维亚使用的权利人）所有。

② 用户仅可在阿托维亚许可的范围内使用上述内容，不得复制、合成 VIA 的面孔、声音、名称，不得将其用于 AI 训练，也不得作商业性使用。

第64条（输入内容与生成内容）
① 输入内容的权利归用户所有。用户保证对输入内容拥有必要的权利，并许可阿托维亚在提供和改进服务所需的范围内处理（包括保存、分析）输入内容。个人信息依个人信息处理方针办理。

② 由于 AI 的特性，相同或类似的生成内容也可能为其他用户生成，阿托维亚不保证生成内容的独占性。

③ 对于用户正当取得的生成内容，阿托维亚不向用户主张权利。但生成内容的使用，仅可在第60条②、第61条④及相关法令允许的范围内进行。

第65条（AI 生成内容的局限）
① AI 生成内容可能与事实不符或不准确，不能代替医疗、法律、税务、投资等领域专业人士的判断。VIA 不做诊断，也不开处方。

② 用户应自行确认、判断后再使用生成内容。对于用户完全相信生成内容而作出的决定所造成的损害，除阿托维亚有故意或重大过失外，阿托维亚不承担责任。

③ VIA 是 AI，不是人。阿托维亚会在对话页面上标明这一点。

第66条（禁止行为）
用户不得从事下列行为。
ⓐ 对服务、软件、API 进行逆向工程、反编译、反汇编，或试图提取源代码、模型、指令（提示词）的行为
ⓑ 以自动化手段大量访问或抓取内容的行为（爬虫、网页抓取）
ⓒ 利用服务或生成内容开发或训练与之竞争的服务或 AI 模型的行为
ⓓ 与他人共用、转让或出售账号或 API 密钥的行为
ⓔ 未经阿托维亚许可转售、出租或居间提供服务的行为
ⓕ 通过多个账号等规避免费额度的行为
ⓖ 让服务生成违法或侵害他人权利的内容、有害内容的行为，以及冒充真实人物的行为
ⓗ 规避安全机制或妨碍服务运营的行为

对于违反规定的用户，阿托维亚可限制其使用或解除合同；由此造成损害时，可请求赔偿。

第67条（API 的使用）
① API 密钥仅限获发放的用户使用，管理责任在于用户。因 API 密钥泄露而产生的使用费由用户承担。但因阿托维亚的故意或过失导致泄露的，不在此限。

② 阿托维亚可规定并变更 API 的请求限额、费用、格式。重要变更提前 30 日告知；出于安全原因情况紧急时，立即变更并告知。

③ API 使用费按用量计收，已使用的部分不予退款。

第68条（撤回申请与退款的特别规定）
① 数字内容与 AI·程序服务一经开始使用（首次对话、运行或下载程序、调用 API），依《电子商务等消费者保护相关法律》第17条第2款第5项，撤回申请即受到限制。阿托维亚在付款前标明这一点，并提供免费体验。

② 尚未开始使用的，自付款之日起 7 日内全额退款。

③ 订阅可随时解除，自下一个扣款日起停止。已开始的使用期间的剩余天数不予退款。但相关法令另有规定的，从其规定。

④ 服务存在瑕疵或与标示、广告内容不符时，依相关法令退款。

第69条（服务的变更与终止）
为改进服务，阿托维亚可变更 AI 模型、功能、角色构成等。对付费服务的重要内容作出对用户不利的变更或终止服务时，将提前 30 日告知，并按天数退还剩余期间的使用费，或提供同等价值的服务。

第70条（责任的限制）
① 对于因天灾、外部服务商（云服务、支付、AI 模型提供商等）的故障、用户的过错造成的损害，除阿托维亚有故意或重大过失外，阿托维亚不承担责任。

② 与付费服务相关，阿托维亚承担的赔偿责任，除阿托维亚有故意或重大过失的情形外，以损害发生之日前 3 个月内用户为该服务支付的金额为限。

③ 与免费服务相关，除阿托维亚有故意或重大过失外，阿托维亚不承担责任。

附则

本条款自 2023 年 2 月 25 日起施行。
本条款于 2026 年 9 月 16 日修订，并自同日起施行。修订前的条款，向客服中心（admin@atovia.kr）索取即可，我们会发送给您。
本条款于 2026 年 10 月 2 日修订，并自同日起施行（新设第59条～第70条“AI·程序·API 服务特别规定”，并将第42条调整编号为第54条之2）。