Política de privacidade

Política de privacidade

Artigo 26 (Finalidade da coleta e uso de dados pessoais)
① Finalidade da coleta de dados pessoais
A ATOVIA (doravante “Empresa”) coleta o mínimo de dados pessoais necessários para oferecer um serviço personalizado e otimizado, e não os utiliza para fins além do objetivo da coleta sem o consentimento do usuário.

② Finalidade do tratamento de dados pessoais
A Empresa trata dados pessoais para os seguintes fins e, caso a finalidade de uso seja alterada, adota as medidas necessárias, como obter consentimento separado, nos termos do artigo 18 da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
ⓐ Cadastro e gestão de membros do site

Confirmação da intenção de cadastro, verificação de identidade e manutenção da qualificação, prevenção de uso indevido
Verificação do consentimento do representante legal para crianças menores de 14 anos
Diversos avisos, notificações e atendimento a reclamações
ⓑ Fornecimento de produtos ou serviços

Entrega de produtos, fornecimento de serviços, envio de contratos e faturas
Fornecimento de conteúdo e serviços personalizados, verificação de identidade e idade
Pagamento e liquidação de valores, cobrança de créditos
ⓒ Atendimento de reclamações

Verificação da identidade do solicitante e resposta às dúvidas
Investigação dos fatos e notificação do resultado do processamento
③ Possibilidade de coleta de informações adicionais
A Empresa pode coletar informações adicionais conforme necessário durante o uso do serviço.
ⓐ Pagamento, reembolso e liquidação
ⓑ Entrega e troca de produtos
ⓒ Atendimento a dúvidas e reclamações de clientes
ⓓ Cumprimento de obrigações legais

④ Princípio de proibição de fornecimento a terceiros
A Empresa não fornece dados pessoais a terceiros sem o consentimento do usuário.
No entanto, os seguintes casos são exceções.
ⓐ Quando há uma solicitação legal (ex.: solicitação legítima de órgão de investigação)
ⓑ Quando o membro consentiu previamente
ⓒ Quando é necessário fornecer o mínimo de informações a empresas de entrega, entre outras, para a prestação do serviço
ⓓ Quando há risco iminente à vida, ao corpo ou ao patrimônio do usuário, exigindo proteção urgente

⑤ Princípio do tratamento de dados pessoais
A Empresa utiliza os dados pessoais coletados de acordo com a finalidade de prestação do serviço, e não os usa para fins de marketing ou publicidade nem os fornece a terceiros sem o consentimento do membro.
Além disso, nos termos do artigo 30 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, a Empresa elabora e divulga esta Política de Privacidade para responder de forma rápida e tranquila à proteção de dados pessoais dos usuários e ao tratamento de reclamações.

 

Artigo 27 (Período de tratamento e retenção de dados pessoais)
① Princípio de retenção de dados pessoais
A Empresa trata e retém os dados pessoais dentro do período de retenção e uso previsto em lei, ou dentro do período de retenção e uso de dados pessoais coletados com o consentimento do membro.

② Período de tratamento e retenção de dados pessoais
Em princípio, a Empresa descarta as informações sem demora após o cumprimento da finalidade de coleta e uso dos dados pessoais. No entanto, os dados pessoais podem ser mantidos por um determinado período, conforme estabelecido pela legislação pertinente, como segue abaixo.

1. Cadastro e gestão de membros do site
Mantidos até o cancelamento do cadastro do membro
No entanto, nos seguintes casos, mantidos até o término do respectivo motivo
ⓐ Quando há investigação ou apuração em andamento por violação da legislação pertinente, até o término da investigação ou apuração
ⓑ Quando restam relações de crédito ou débito decorrentes do uso do site, até a liquidação do respectivo crédito ou débito

2. Fornecimento de produtos ou serviços
Até a conclusão do fornecimento de produtos e serviços e do pagamento/liquidação das taxas
No entanto, pode ser mantido por um período determinado conforme as seguintes leis
a. Retenção conforme a «Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico»
Registros de exibição e publicidade: 6 meses
Registros de contrato, desistência de pedido, pagamento e fornecimento de produtos: 5 anos
Registros de reclamação ou resolução de disputas de consumidores: 3 anos
b. Retenção conforme a «Lei de Uso e Proteção de Informações de Crédito»
Registros de coleta, tratamento e uso de informações de crédito: 3 anos
c. Retenção conforme a «Lei de Promoção da Utilização de Redes de Informação e Comunicação e Proteção de Informações»
Registros de verificação de identidade: 6 meses
d. Retenção conforme o artigo 41 da «Lei de Proteção do Sigilo das Telecomunicações»
Data e hora da telecomunicação do assinante, horário de início e término, número do assinante da outra parte, tempo de uso, dados de rastreamento da estação base de origem: 1 ano
Registros de comunicação por computador, registros de log de internet, dados de rastreamento do local de acesso: 3 meses

③ Retenção mediante consentimento individual
Caso o membro consinta individualmente com a retenção de dados pessoais por um período específico, esses dados podem ser mantidos até o término desse período.

④ Registros das conversas com a VIA (coach de IA)
ⓐ Membros: para dar continuidade ao coaching seguinte, conservamos, para cada membro, o que foi dito entre ele e a VIA e o respectivo resumo (notas de memória). Esses dados são conservados até o cancelamento da adesão e, se cancelar a adesão ou pedir a sua eliminação (atendimento ao cliente: admin@atovia.kr), são destruídos sem demora.
ⓑ Experiência (VIA usada sem iniciar sessão): para melhorar a qualidade, o texto das conversas é conservado durante 6 meses e depois destruído. O endereço IP de acesso usado para contar o número de experiências é tratado apenas sob a forma de um valor transformado que não permite identificá-lo (hash), gerado de novo todos os dias.
ⓒ As fotos tiradas com a VIA («📸 Foto juntos») são criadas apenas no dispositivo do usuário e não são enviadas aos servidores da ATOVIA.

Artigo 28 (Fornecimento de dados pessoais a terceiros e terceirização do tratamento)
① Fornecimento de dados pessoais a terceiros
A ATOVIA não fornece dados pessoais a terceiros sem o consentimento do membro, podendo fornecê-los apenas nos seguintes casos.
ⓐ Quando a legislação exige o fornecimento de dados pessoais a um órgão específico (ex.: solicitação de órgão de investigação)
ⓑ Quando o membro consentiu previamente com o fornecimento de dados pessoais
ⓒ Quando é necessário fornecer o mínimo de informações a empresas de pagamento e entrega para a prestação do serviço
ⓓ Quando há risco iminente à vida, ao corpo ou ao patrimônio do usuário, exigindo proteção urgente

② Terceirização do tratamento de dados pessoais
A ATOVIA pode terceirizar parte das tarefas de tratamento de dados pessoais para garantir a prestação adequada do serviço, cumprindo o seguinte.
ⓐ Nos termos do artigo 26 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, especifica em contrato a proibição de tratamento de dados pessoais para fins além da execução da tarefa terceirizada, as medidas técnicas e administrativas de proteção, as restrições à subcontratação, a gestão e supervisão do contratado e a responsabilidade por indenização, entre outros, além de supervisionar o cumprimento da proteção de dados pessoais pelo contratado.
ⓑ Quando for necessária a terceirização do tratamento de dados pessoais, o conteúdo correspondente é comunicado claramente ao membro com antecedência e o consentimento é obtido.
ⓒ Caso o conteúdo da tarefa terceirizada ou o contratado seja alterado, isso é divulgado sem demora por meio desta Política de Privacidade.

A ATOVIA subcontrata as tarefas de tratamento de dados pessoais indicadas abaixo para a prestação do serviço. Havendo alteração do conteúdo subcontratado ou aumento do número de subcontratados, comunicá-lo-emos através desta política. ① Kakao Corp. — início de sessão com conta Kakao e verificação de identidade (até ao cancelamento da adesão ou ao termo do contrato de subcontratação) ② KG Inicis Co., Ltd. — processamento de pagamentos e prevenção de fraude no pagamento (pelo prazo fixado na legislação aplicável) ③ Cloudflare, Inc. — segurança e transmissão do tráfego web (durante o período de prestação do serviço) ④ Prestador de alojamento web — operação dos servidores e conservação dos dados (durante o período de prestação do serviço) ⑤ Anthropic, PBC (EUA) — geração das respostas da VIA (coach de IA) (pelo prazo definido na política da Anthropic; transferência internacional: Artigo 28.º ④). ⑥ Hanabi AI Inc. (EUA, Fish Audio) — síntese da voz da VIA (pelo prazo definido na política da Fish Audio; transferência internacional: Artigo 28.º ⑤). ⑦ Vast.ai Inc. e Runpod, Inc. (EUA) — aluguer dos servidores de processamento gráfico que geram o vídeo do rosto e da voz da VIA (até ao termo da ligação e à eliminação do servidor; transferência internacional: Artigo 28.º ⑤). Ao celebrar o contrato de subcontratação, a ATOVIA fixa no contrato, nos termos do artigo 26.º da Lei de Proteção de Dados Pessoais da Coreia, a proibição do tratamento de dados pessoais para finalidade diversa da execução das tarefas subcontratadas, as medidas técnicas e administrativas de proteção, os limites à subcontratação sucessiva e a responsabilidade por indenização, e supervisiona o seu cumprimento pelo subcontratado.

③ Transferência internacional de dados pessoais (análise da utilização do site)
Para tornar o site mais fácil de usar, a ATOVIA utiliza o Microsoft Clarity e, nesse processo, as informações abaixo são transferidas para o estrangeiro.
ⓐ Destinatário: Microsoft Corporation (questões de privacidade: https://www.microsoft.com/concern/privacy)
ⓑ Países de destino: Estados Unidos e outros países onde a Microsoft opera centros de dados
ⓒ Dados transferidos: endereços das páginas visitadas, registos da utilização do ecrã, como cliques, deslocamento e movimentos do rato, tipo de navegador e de dispositivo, localização aproximada (país e cidade) e identificadores de cookies. O texto que escreve é ocultado antes do envio, e nada é registado nos ecrãs de pagamento, início de sessão ou conta.
ⓓ Momento e forma da transferência: envio pela internet enquanto utiliza o site
ⓔ Finalidade e prazo de conservação: estatísticas de visitas, melhoria das páginas e deteção de erros; as gravações de sessões são guardadas cerca de 30 dias e as estatísticas até 13 meses, sendo depois eliminadas pela Microsoft.
ⓕ Como recusar e efeitos: ao clicar em «Desativar a gravação neste navegador» no Artigo 34.º ⑤, nada mais é gravado nesse navegador a partir da página seguinte. A recusa não limita a utilização do site. Aos visitantes do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido e da Suíça é pedido primeiro o consentimento, e a ferramenta só é usada se o derem.

④ Transferência internacional de dados pessoais (VIA, coach de IA)
Para gerar as respostas da VIA (coach de IA), a ATOVIA utiliza a API Claude da Anthropic e, nesse processo, as informações abaixo são transferidas para o estrangeiro.
ⓐ Destinatário: Anthropic, PBC (questões de privacidade: privacy@anthropic.com)
ⓑ País de destino: Estados Unidos
ⓒ Dados transferidos: o texto da conversa que envia à VIA e, se ligar a câmera, uma foto estática (com 320 píxeis de largura) tirada sempre que envia uma mensagem (incluindo quando a VIA fala primeiro), e os registos de texto da Rotina diária e do Diário semanal que a VIA lê no coaching dos membros do programa Recuperação Plena (ao guardar a Rotina diária, o registo desse dia e o registo imediatamente anterior; ao abrir «Ler o diário desta semana», os registos dessa semana — as fotos da pele não são enviadas, apenas o número de fotos carregadas)
ⓓ Momento e forma da transferência: envio por uma ligação encriptada (API) enquanto conversa com a VIA
ⓔ Finalidade e prazo de conservação: usados apenas para gerar as respostas da VIA, e a ATOVIA não guarda as fotos da câmera. A conservação e a utilização pela Anthropic das informações recebidas regem-se pelas políticas da Anthropic, cujos termos comerciais estabelecem que não treina modelos com o conteúdo recebido através da API.
ⓕ Como recusar e efeitos: se não ligar a câmera, não são enviadas fotos, e se não utilizar a VIA, nenhuma informação é transferida. A recusa não limita a utilização dos serviços que não sejam a VIA.

⑤ Transferência internacional de dados pessoais (voz e vídeo do rosto da VIA)
Para gerar a voz e o vídeo do rosto da VIA, a ATOVIA utiliza as empresas abaixo e, nesse processo, as informações abaixo podem ser transferidas para o estrangeiro.
ⓐ Destinatários: Hanabi AI Inc. (Fish Audio; questões de privacidade: https://fish.audio/privacy/) · Vast.ai Inc. (https://vast.ai/privacy) · Runpod, Inc. (https://www.runpod.io/legal/privacy-policy)
ⓑ Países de destino: Fish Audio — Estados Unidos. Servidores de processamento gráfico — alugados a cada vez num local próximo da região a partir da qual se liga; escolhe-se primeiro a Coreia e, não havendo disponibilidade, o Japão, Taiwan, Hong Kong ou Singapura; se se ligar a partir das Américas ou da Europa, um dos seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Países Baixos, França, Polónia, Chéquia, Suécia, Noruega, Finlândia, Espanha ou Reino Unido
ⓒ Dados transferidos: Fish Audio — o texto que a VIA vai dizer (se a resposta da VIA repetir o que disse, esse texto pode estar incluído). Servidores de processamento gráfico — o texto que escreve durante essa ligação (incluindo o texto convertido a partir da entrada de voz), se ligar a câmera, uma foto a cada fala, as definições da VIA (forma de tratamento, tom, língua a aprender e nível) e, se um membro do programa Recuperação Plena abrir «Ler o diário desta semana», os registos de texto dessa semana (as fotos da pele não são enviadas, apenas o número de fotos carregadas)
ⓓ Momento e forma da transferência: envio por uma ligação encriptada enquanto conversa com a VIA
ⓔ Finalidade e prazo de conservação: usados apenas para gerar a voz e o vídeo do rosto da VIA. A conservação e a utilização pela Fish Audio das informações recebidas regem-se pelas políticas dessa empresa. Nos servidores de processamento gráfico, os dados ficam apenas na memória durante a ligação e são apagados juntamente com o servidor quando a ligação termina.
ⓕ Como recusar e efeitos: se não utilizar a VIA, nenhuma informação é transferida. A recusa não limita a utilização dos serviços que não sejam a VIA.

※ Se utilizar a entrada de voz (🎤), a conversão da voz em texto é feita pela função de reconhecimento de voz do seu navegador, e a voz é tratada segundo as políticas da empresa do navegador (Google no Chrome, Apple no Safari, Microsoft no Edge). A ATOVIA não recebe a voz, apenas o texto convertido. As imagens da câmera e o som do microfone não são enviados aos servidores da ATOVIA; se ligar a câmera, é enviada apenas uma foto a cada fala.

Artigo 29 (Itens e métodos de coleta de dados pessoais)
① Itens de coleta de dados pessoais
A ATOVIA coleta o mínimo de dados pessoais necessários para cadastro de membros, uso do serviço, pagamento e reembolso, suporte ao cliente, entre outros, e não coleta números de registro civil (RRN) nem informações do sistema i-PIN.

a) Itens de coleta obrigatória na adesão e no uso do serviço

Cadastro geral: ID, senha, nome, número de celular, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, ano de nascimento, faixa etária, endereço e informações de entrega
Login/cadastro via Kakao: nome, número de celular, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, ano de nascimento, faixa etária, endereço e informações de entrega
Ao fazer pedido sem cadastro: nome do solicitante, endereço do pagador, nome do destinatário, informações de entrega, contato, observações do cliente
Ao solicitar reembolso: nome do solicitante, endereço do pagador, nome do destinatário, informações de entrega, contato, número da conta para reembolso

b) Informações coletadas automaticamente no decurso do uso do serviço

Registros de uso do serviço, logs de acesso, cookies, endereço IP de acesso, registros de pagamento
Ao usar o programa de desktop da ATOVIA: informações do dispositivo (nome do dispositivo, sistema operacional, número da versão do programa, histórico de instalação e execução)
※ As informações do dispositivo são coletadas para vincular o dispositivo registrado pelo usuário à conta e para identificar a causa de falhas de instalação ou execução; elas são descartadas sem demora quando o uso do programa é interrompido e a conexão do dispositivo é removida.
Fotos da câmera da VIA (coach de IA): somente quando o usuário liga a câmera, uma foto a cada fala é usada apenas para gerar a resposta e não é armazenada.
Conversas com a VIA (coach de IA): o que é dito entre o usuário e a VIA (no caso dos membros, incluindo as notas de memória resumidas) — conservação: Artigo 27.º ④
② Itens de coleta obrigatória na adesão com conta Kakao
Para concluir o início de sessão ou a adesão com Kakao, coletamos o nome, o número de celular, o endereço de correio eletrônico, o sexo, a data de nascimento, o ano de nascimento, a faixa etária, o endereço e os dados de entrega. Estes itens são usados para a identificação do membro, a verificação de identidade, a verificação da idade, a prestação de serviços personalizados, a entrega e o apoio ao cliente.
③ Itens adicionais na adesão com conta Kakao de empresa ou de entidade
Sendo necessária a verificação de identidade do responsável pela conta de empresa ou de entidade: nome, número de celular, endereço de correio eletrônico, sexo, data de nascimento, ano de nascimento, faixa etária, endereço e dados de entrega
④ Itens coletados na verificação de identidade
Nome, data de nascimento, sexo, número de celular, condição de nacional ou de estrangeiro, valor de verificação de identidade (DI), valor cifrado de identificação do usuário (CI)
⑤ Itens coletados no consentimento do representante legal
Nome, data de nascimento, sexo e número de celular do representante legal, informação de verificação de adesão duplicada (DI), valor cifrado de identificação do usuário (CI)
⑥ Formas de coleta dos dados pessoais
Adesão à loja, aconselhamento on-line, atendimento ao cliente (telefone e contato on-line) e coleta automática no decurso do uso do serviço
Sendo necessário o consentimento do representante legal, a coleta é feita após consentimento em separado, através de entidade de verificação de identidade

Artigo 30 (Itens de dados pessoais tratados)
A ATOVIA trata os seguintes itens de dados pessoais para a prestação do serviço.

① Cadastro e gestão de membros do site
Itens obrigatórios: ID, senha, nome completo, data de nascimento, sexo, telefone, endereço de e-mail
Itens opcionais: área de interesse, estado civil
② Fornecimento de produtos ou serviços
Itens obrigatórios: ID, senha, nome completo, data de nascimento, sexo, telefone, endereço de e-mail, número do cartão de crédito, dados de conta bancária e outras informações de pagamento
Itens opcionais: histórico de compras, área de interesse
③ Itens coletados automaticamente (informações geradas durante o uso do serviço pela internet)
Endereço IP, cookies, endereço MAC, registros de uso do serviço, registros de visita, registros de uso indevido, entre outros

Artigo 31 (Descarte de dados pessoais)
① Princípio de descarte de dados pessoais
A ATOVIA descarta os dados pessoais sem demora quando eles se tornam desnecessários, seja pelo término do período de retenção ou pelo cumprimento da finalidade de tratamento, entre outros motivos.

② Exceções à retenção de dados pessoais
Nos seguintes casos, os dados pessoais podem ser transferidos para um banco de dados (BD) separado ou preservados em outro local de armazenamento.

Quando a preservação por um período determinado é exigida por lei
Quando o consentimento do usuário foi obtido
③ Procedimento e método de descarte de dados pessoais
a. Procedimento de descarte

A ATOVIA seleciona os dados pessoais cujo motivo de descarte tenha surgido e os descarta mediante aprovação do responsável pela proteção de dados pessoais.
b. Método de descarte

Dados pessoais registrados e armazenados em formato de arquivo eletrônico são excluídos permanentemente (por exemplo, formatação de baixo nível) de forma que não possam ser recuperados.
Dados pessoais em documentos de papel são descartados por trituração ou incineração.

 

Artigo 32 (Medidas para garantir a segurança dos dados pessoais)
A ATOVIA adota as seguintes medidas para garantir a segurança dos dados pessoais, nos termos do artigo 29 da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

① Medidas administrativas
Elaboração e execução de plano interno de gestão
Treinamento periódico de funcionários e verificações de segurança
② Medidas técnicas
Gestão de permissões de acesso a sistemas de tratamento de dados pessoais, entre outros
Instalação de sistema de controle de acesso e firewall
Proteção de dados pessoais por criptografia (criptografia de informações de identificação exclusiva)
Instalação de programa de segurança e verificações periódicas
③ Medidas físicas
Controle e restrição de acesso a salas de servidores, salas de armazenamento de dados, entre outras
Definição de áreas de segurança e controle de entrada
Armazenamento seguro e descarte de documentos e mídias de armazenamento que contenham dados pessoais

Artigo 33 (Direitos do usuário e do representante legal e forma de exercê-los)
① Direitos relacionados à proteção de dados pessoais
O usuário pode exercer a qualquer momento, perante a ATOVIA, os seguintes direitos relacionados à proteção de dados pessoais.
ⓐ Solicitação de acesso aos dados pessoais
ⓑ Solicitação de correção em caso de erro, entre outros
ⓒ Solicitação de exclusão de dados pessoais
ⓓ Solicitação de suspensão do tratamento de dados pessoais

② Forma de exercer os direitos
O usuário pode exercer os direitos acima por escrito, telefone, e-mail, fax, entre outros meios, e a ATOVIA tomará as devidas providências sem demora.

③ Procedimento em caso de solicitação de correção ou exclusão de erros em dados pessoais
Quando o usuário solicita a correção ou exclusão de erros em dados pessoais, a ATOVIA não utiliza nem fornece esses dados pessoais até que a correção ou exclusão seja concluída.

④ Exercício de direitos por meio de representante
O usuário pode exercer os direitos de proteção de dados pessoais por meio de seu representante legal ou de uma pessoa autorizada.
Nesse caso, é necessário apresentar uma procuração no formulário do Anexo nº 11 do Regulamento de Execução da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

⑤ Obrigação de proteção de dados pessoais
O usuário deve cumprir a Lei de Proteção de Dados Pessoais e demais legislações pertinentes, e não deve praticar atos que violem os dados pessoais ou a privacidade de terceiros.

Artigo 34 (Instalação, operação e recusa de dispositivos automáticos de coleta de dados pessoais)
① Finalidade do uso de cookies
A ATOVIA usa ‘cookies’ para oferecer um serviço personalizado ao usuário.
Cookies são pequenos arquivos de dados enviados pelo servidor do site ao navegador do usuário, que podem ser armazenados no disco rígido do usuário.

② Finalidade do uso de cookies
Os cookies são usados para os seguintes fins.
ⓐ Análise do padrão de visita e uso dos sites e serviços visitados pelo usuário
ⓑ Verificação de termos de busca populares e de conexões seguras
ⓒ Fornecimento de informações personalizadas ao usuário

③ Configuração e recusa de cookies
O usuário pode recusar o armazenamento de cookies através das configurações do navegador.
Forma de configuração:

Internet Explorer: Ferramentas > Opções da Internet > Privacidade > Configurações avançadas
Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites
④ Observações ao recusar o armazenamento de cookies
Caso recuse o armazenamento de cookies, pode haver restrições no uso de serviços personalizados.

⑤ Ferramenta de análise da utilização do site
A ATOVIA utiliza o Microsoft Clarity para registar a forma como percorre as páginas (cliques, deslocamento, movimentos do ecrã) e analisa esses dados através de estatísticas e gravações de sessões. O texto que escreve é ocultado, e a ferramenta não é ativada nos ecrãs de pagamento, início de sessão ou conta. Os pormenores da transferência internacional constam do Artigo 28.º ③.
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Artigo 35 (Responsável pela proteção de dados pessoais e canal de contato)
① Responsável pela proteção de dados pessoais
A ATOVIA supervisiona as atividades de proteção e tratamento de dados pessoais e designa o seguinte responsável pela proteção de dados pessoais para tratar reclamações e reparar danos dos usuários.

▶ Responsável pela proteção de dados pessoais

Nome: KIM JUN NYEON
Cargo: Representante
Contato: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201
※ As questões relativas à proteção de dados pessoais são tratadas pelo departamento responsável pela proteção de dados pessoais.

▶ Departamento responsável pela proteção de dados pessoais

Departamento: Administração
Responsável: KIM JUN NYEON
Contato: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201
② Consultas e atendimento relacionados à proteção de dados pessoais
O usuário pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados pessoais ou com o departamento responsável para consultas relacionadas à proteção de dados pessoais, tratamento de reclamações e solicitações de reparação de danos ocorridos durante o uso dos serviços da ATOVIA.
A ATOVIA garante responder e processar as solicitações do usuário com rapidez.

 

Artigo 36 (Solicitação de acesso aos dados pessoais)
① Departamento de recebimento e processamento de solicitações de acesso a dados pessoais
O usuário pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais nos termos do artigo 35 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, e a ATOVIA processa a solicitação do usuário com rapidez.

▶ Departamento de recebimento e tratamento dos pedidos de acesso aos dados pessoais

Departamento: Administração
Responsável: KIM JUN NYEON
Contato: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201

Artigo 37 (Formas de reparação por violação de direitos)
O usuário pode entrar em contato com os órgãos abaixo para reparação de danos e orientação em caso de violação de dados pessoais.

▶ Centro de Denúncias de Violação de Dados Pessoais (operado pela KISA, Agência de Internet e Segurança da Coreia)

Área de atuação: Denúncia de violação de dados pessoais, solicitação de orientação
Site: privacy.kisa.or.kr
Telefone: (sem DDD) 118
Endereço: (58324) Jeonnam Naju-si Jinheung-gil 9 (Bitgaram-dong 301-2), 3º andar, Centro de Denúncias de Violação de Dados Pessoais
▶ Comitê de Mediação de Disputas de Dados Pessoais

Área de atuação: Solicitação de mediação de disputas de dados pessoais, mediação de disputas coletivas (resolução civil)
Site: www.kopico.go.kr
Telefone: (sem DDD) 1833-6972
Endereço: (03171) Seoul Jongno-gu Sejong-daero 209, Government Complex Seoul, 4º andar
▶ Divisão de Investigação de Crimes Cibernéticos da Procuradoria-Geral Suprema

Telefone: 02-3480-3573
Site: www.spo.go.kr
▶ Departamento de Segurança Cibernética da Agência Nacional de Polícia

Telefone: 182
Site: http://cyberbureau.police.go.kr
Artigo 38 (Vigência e alteração da Política de Privacidade)
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 25 de fevereiro de 2023.
Alteração: 28 de setembro de 2026 — acrescentada a ferramenta de análise da utilização do site (Microsoft Clarity) e a respetiva transferência internacional.
Alteração: 1 de outubro de 2026 — acrescentados o item das fotos da câmera da VIA (coach de IA) e a subcontratação da Anthropic com a respetiva transferência internacional.
Alteração: 2 de outubro de 2026 — acrescentadas a subcontratação e a transferência internacional relativas à síntese da voz da VIA (coach de IA) (Fish Audio) e aos servidores de processamento gráfico (Vast.ai e RunPod), o prazo de conservação dos registos de conversa com a VIA e a informação sobre a entrada de voz.