นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

มาตรา 26 (วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล)
① วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
ATOVIA (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนอย่างเหมาะสมที่สุด และจะไม่ใช้ข้อมูลนั้นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

② วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ และหากวัตถุประสงค์การใช้งานเปลี่ยนแปลงไป จะดำเนินมาตรการที่จำเป็น เช่น ขอความยินยอมเพิ่มเติมตามมาตรา 18 ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ⓐ การสมัครสมาชิกเว็บไซต์และการจัดการสมาชิก

ยืนยันความประสงค์ในการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตนและรักษาสิทธิ์สมาชิก การป้องกันการใช้งานโดยทุจริต
ตรวจสอบความยินยอมของผู้แทนโดยชอบธรรมสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี
การแจ้งเตือน ประกาศ และจัดการข้อร้องเรียนต่าง ๆ
ⓑ การจัดหาสินค้าหรือบริการ

การจัดส่งสินค้า การให้บริการ การส่งสัญญาและใบแจ้งหนี้
การให้คอนเทนต์และบริการที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ การยืนยันตัวตนและตรวจสอบอายุ
การชำระเงินค่าบริการและการเคลียร์บัญชี การทวงถามหนี้
ⓒ การจัดการข้อร้องเรียน

การยืนยันตัวตนของผู้ร้องเรียนและการตอบข้อสอบถาม
การตรวจสอบข้อเท็จจริงและแจ้งผลการดำเนินการ
③ ความเป็นไปได้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพิ่มเติมได้ตามความจำเป็นระหว่างการใช้บริการ
ⓐ การชำระเงิน การคืนเงิน และการเคลียร์บัญชี
ⓑ การจัดส่งและเปลี่ยนสินค้า
ⓒ การสอบถามและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
ⓓ การปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

④ หลักการห้ามให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
บริษัทจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม กรณีต่อไปนี้ถือเป็นข้อยกเว้น
ⓐ กรณีมีการร้องขอตามกฎหมาย (เช่น การร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานสอบสวน)
ⓑ กรณีสมาชิกให้ความยินยอมไว้ล่วงหน้า
ⓒ กรณีจำเป็นต้องให้ข้อมูลขั้นต่ำแก่บริษัทขนส่งเป็นต้น เพื่อให้บริการ
ⓓ กรณีจำเป็นต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเร่งด่วน เนื่องจากมีอันตรายเฉียบพลันต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้

⑤ หลักการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ในการให้บริการ และจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด·โฆษณา หรือให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก
นอกจากนี้ บริษัทจัดทำและเปิดเผยนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และจัดการข้อร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น ตามมาตรา 30 ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

 

มาตรา 27 (การประมวลผลและระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล)
① หลักการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทประมวลผลและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลภายในระยะเวลาเก็บรักษาและใช้งานตามที่กฎหมายกำหนด หรือภายในระยะเวลาเก็บรักษา·ใช้งานที่เก็บรวบรวมโดยได้รับความยินยอมจากสมาชิก

② ระยะเวลาการประมวลผลและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
โดยหลักการแล้ว บริษัทจะทำลายข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ชักช้าหลังจากบรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ดังต่อไปนี้

1. การสมัครสมาชิกเว็บไซต์และการจัดการสมาชิก
เก็บรักษาจนกว่าจะยกเลิกสมาชิก
อย่างไรก็ตาม หากมีเหตุดังต่อไปนี้ จะเก็บรักษาจนกว่าเหตุนั้นจะสิ้นสุดลง
ⓐ กรณีอยู่ระหว่างการสอบสวน·ตรวจสอบอันเนื่องมาจากการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง จะเก็บรักษาจนกว่าการสอบสวน·ตรวจสอบนั้นจะสิ้นสุด
ⓑ กรณียังมีสิทธิเรียกร้องหรือหนี้สินค้างอยู่จากการใช้เว็บไซต์ จะเก็บรักษาจนกว่าจะเคลียร์สิทธิเรียกร้อง·หนี้สินนั้นเสร็จสิ้น

2. การจัดหาสินค้าหรือบริการ
เก็บรักษาจนกว่าจะจัดส่งสินค้าและให้บริการเสร็จสมบูรณ์ และชำระเงิน·เคลียร์บัญชีเสร็จสิ้น
อย่างไรก็ตาม สามารถเก็บรักษาไว้ได้ตามระยะเวลาที่กฎหมายต่อไปนี้กำหนด
ก. การเก็บรักษาตาม «กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์»
บันทึกเกี่ยวกับการแสดงและโฆษณา: 6 เดือน
บันทึกเกี่ยวกับสัญญา·การยกเลิกคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งสินค้า: 5 ปี
บันทึกเกี่ยวกับข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทของผู้บริโภค: 3 ปี
ข. การเก็บรักษาตาม «กฎหมายว่าด้วยการใช้และคุ้มครองข้อมูลเครดิต»
บันทึกเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลเครดิต: 3 ปี
ค. การเก็บรักษาตาม «กฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมการใช้เครือข่ายสารสนเทศและการคุ้มครองข้อมูล»
บันทึกเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน: 6 เดือน
ง. การเก็บรักษาตามมาตรา 41 ของ «กฎหมายคุ้มครองความลับทางโทรคมนาคม»
ข้อมูลวันเวลาการสื่อสารของสมาชิก เวลาที่เริ่มต้น·สิ้นสุด หมายเลขคู่สาย จำนวนครั้งที่ใช้งาน ข้อมูลตำแหน่งสถานีฐานที่ส่งสัญญาณ: 1 ปี
ข้อมูลการสื่อสารทางคอมพิวเตอร์ บันทึกล็อกอินเทอร์เน็ต ข้อมูลติดตามแหล่งการเชื่อมต่อ: 3 เดือน

③ การเก็บรักษาตามความยินยอมเฉพาะราย
หากสมาชิกให้ความยินยอมเป็นรายบุคคลให้เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งโดยเฉพาะ จะเก็บรักษาไว้จนถึงระยะเวลาดังกล่าวได้

④ บันทึกการสนทนากับ VIA (โค้ช AI)
ⓐ สมาชิก: เพื่อให้การโค้ชครั้งต่อไปดำเนินต่อเนื่องได้ เราเก็บรักษาข้อความที่สมาชิกแต่ละรายสนทนากับ VIA และบทสรุปของข้อความนั้น (บันทึกความจำ) ไว้จนกว่าสมาชิกจะลาออก และเมื่อท่านลาออกหรือขอให้ลบ (ศูนย์บริการลูกค้า admin@atovia.kr) เราจะทำลายโดยไม่ชักช้า
ⓑ การทดลองใช้ (VIA ที่ใช้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ): เพื่อปรับปรุงคุณภาพ เราเก็บรักษาข้อความสนทนาไว้ 6 เดือนแล้วจึงทำลาย ส่วนที่อยู่ IP ที่ใช้นับจำนวนครั้งของการทดลองใช้ จะประมวลผลในรูปของค่าที่ถูกแปลงจนไม่อาจระบุได้ (แฮช) เท่านั้น และสร้างค่าใหม่ทุกวัน
ⓒ ภาพถ่ายที่ถ่ายร่วมกับ VIA (“📸 ถ่ายรูปด้วยกัน”) จะสร้างขึ้นภายในอุปกรณ์ของผู้ใช้เท่านั้น และไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ ATOVIA

มาตรา 28 (การให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามและการมอบหมายให้ประมวลผล)
① การให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม
ATOVIA จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก และสามารถให้ข้อมูลได้เฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
ⓐ กรณีกฎหมายกำหนดให้ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยงานเฉพาะ (เช่น คำร้องขอจากหน่วยงานสอบสวน)
ⓑ กรณีสมาชิกให้ความยินยอมในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลไว้ล่วงหน้า
ⓒ กรณีจำเป็นต้องให้ข้อมูลขั้นต่ำแก่บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและการจัดส่ง เพื่อให้บริการ
ⓓ กรณีจำเป็นต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเร่งด่วน เนื่องจากมีอันตรายเฉียบพลันต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้

② การมอบหมายให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ATOVIA อาจมอบหมายงานประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนให้ผู้อื่นดำเนินการ เพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่น โดยปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
ⓐ ตามมาตรา 26 ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทระบุไว้ในสัญญาอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการห้ามประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกวัตถุประสงค์ของงานที่มอบหมาย มาตรการคุ้มครองทางเทคนิค·การบริหารจัดการ การจำกัดการมอบหมายช่วง การกำกับดูแลผู้รับมอบหมาย และความรับผิดชอบด้านค่าเสียหาย พร้อมทั้งกำกับดูแลการปฏิบัติตามการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับมอบหมาย
ⓑ หากจำเป็นต้องมอบหมายให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล จะแจ้งรายละเอียดดังกล่าวแก่สมาชิกอย่างชัดเจนล่วงหน้าและขอความยินยอม
ⓒ หากเนื้อหางานที่มอบหมายหรือผู้รับมอบหมายเปลี่ยนแปลง จะเปิดเผยผ่านนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้า

ATOVIA มอบหมายงานประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้เพื่อการให้บริการ หากเนื้อหาที่มอบหมายเปลี่ยนแปลงไปหรือมีผู้รับมอบหมายเพิ่มขึ้น เราจะแจ้งผ่านนโยบายการประมวลผลฉบับนี้ ① บริษัท คาเคา จำกัด — การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีคาเคาและการพิสูจน์ตัวตน (จนกว่าสมาชิกจะลาออกหรือสัญญามอบหมายสิ้นสุดลง) ② บริษัท เคจี อินิซิส จำกัด — การดำเนินการชำระเงินและการป้องกันการแอบอ้างชำระเงิน (ตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) ③ Cloudflare, Inc. — การรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการรับส่งทราฟฟิกเว็บ (ตลอดระยะเวลาการให้บริการ) ④ ผู้ประกอบการเว็บโฮสติ้ง — การดำเนินการเซิร์ฟเวอร์และการเก็บรักษาข้อมูล (ตลอดระยะเวลาการให้บริการ) ⑤ Anthropic, PBC (สหรัฐอเมริกา) — การสร้างคำตอบของ VIA (โค้ช AI) (ตามระยะเวลาที่นโยบายของ Anthropic กำหนด ส่วนการโอนไปต่างประเทศดูมาตรา 28 ④) ⑥ Hanabi AI Inc. (สหรัฐอเมริกา, Fish Audio) — การสังเคราะห์เสียงของ VIA (ตามระยะเวลาที่นโยบายของ Fish Audio กำหนด ส่วนการโอนไปต่างประเทศดูมาตรา 28 ⑤) ⑦ Vast.ai Inc. และ Runpod, Inc. (สหรัฐอเมริกา) — การเช่าเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลกราฟิกที่สร้างวิดีโอใบหน้าและเสียงของ VIA (จนกว่าการเชื่อมต่อจะสิ้นสุดและลบเซิร์ฟเวอร์ ส่วนการโอนไปต่างประเทศดูมาตรา 28 ⑤) เมื่อทำสัญญามอบหมาย ATOVIA กำหนดไว้ในสัญญาซึ่งการห้ามประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกเหนือวัตถุประสงค์ของงานที่มอบหมาย มาตรการคุ้มครองทางเทคนิคและทางการบริหารจัดการ ข้อจำกัดการมอบหมายช่วง และการชดใช้ค่าเสียหาย ตามมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกำกับดูแลว่าผู้รับมอบหมายปฏิบัติตามหรือไม่

③ การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ (การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์)
ATOVIA ใช้ Microsoft Clarity เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ให้ใช้งานง่ายขึ้น และในกระบวนการนี้ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกโอนไปยังต่างประเทศ
ⓐ ผู้รับโอน: Microsoft Corporation (สอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว: https://www.microsoft.com/concern/privacy)
ⓑ ประเทศปลายทาง: สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นที่ Microsoft ดำเนินการศูนย์ข้อมูล
ⓒ ข้อมูลที่โอน: ที่อยู่ของหน้าที่เข้าชม บันทึกการใช้หน้าจอ เช่น ตำแหน่งที่คลิก การเลื่อน และการเคลื่อนเมาส์ ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ตำแหน่งโดยประมาณ (ประเทศและเมือง) และตัวระบุคุกกี้ ข้อความที่คุณพิมพ์จะถูกปิดบังก่อนส่ง และจะไม่มีการบันทึกใดๆ ในหน้าชำระเงิน หน้าเข้าสู่ระบบ และหน้าบัญชี
ⓓ ช่วงเวลาและวิธีการโอน: ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตขณะที่คุณใช้งานเว็บไซต์
ⓔ วัตถุประสงค์และระยะเวลาการเก็บรักษา: ใช้สำหรับสถิติการเข้าชม การปรับปรุงหน้าเว็บ และการตรวจหาข้อผิดพลาด โดยเก็บวิดีโอบันทึกการใช้งานประมาณ 30 วัน และสถิติไม่เกิน 13 เดือน หลังจากนั้น Microsoft จะลบออก
ⓕ วิธีปฏิเสธและผล: กด “ปิดการบันทึกในเบราว์เซอร์นี้” ในข้อ 34 ⑤ แล้วเบราว์เซอร์นั้นจะไม่ถูกบันทึกตั้งแต่หน้าถัดไป การปฏิเสธไม่จำกัดการใช้งานเว็บไซต์ สำหรับผู้เข้าชมจากเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ เราจะขอความยินยอมก่อน และจะใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น

④ การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ (VIA โค้ช AI)
ATOVIA ใช้ Claude API ของ Anthropic เพื่อสร้างคำตอบของ VIA (โค้ช AI) และในกระบวนการนี้ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกโอนไปยังต่างประเทศ
ⓐ ผู้รับโอน: Anthropic, PBC (สอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว: privacy@anthropic.com)
ⓑ ประเทศปลายทาง: สหรัฐอเมริกา
ⓒ ข้อมูลที่โอน: ข้อความสนทนาที่คุณส่งถึง VIA และหากคุณเปิดกล้อง จะมีภาพนิ่งหนึ่งภาพ (กว้าง 320 พิกเซล) ทุกครั้งที่ส่งข้อความ (รวมถึงตอนที่ VIA เริ่มพูดก่อน) ตลอดจนบันทึกข้อความในกิจวัตรประจำวันและบันทึกรายสัปดาห์ที่ VIA อ่านในการโค้ชสมาชิกระดับฟื้นเต็มที่ (บันทึกของวันนั้นและวันก่อนหน้าเมื่อคุณบันทึกกิจวัตรประจำวัน และบันทึกของสัปดาห์นั้นเมื่อคุณเปิด “อ่านบันทึกสัปดาห์นี้” — ไม่ส่งภาพถ่ายผิวหนัง ส่งเพียงจำนวนภาพที่อัปโหลด)
ⓓ ช่วงเวลาและวิธีการโอน: ส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (API) ขณะที่คุณสนทนากับ VIA
ⓔ วัตถุประสงค์และระยะเวลาการเก็บรักษา: ใช้เพื่อสร้างคำตอบของ VIA เท่านั้น และ ATOVIA ไม่จัดเก็บภาพจากกล้อง การเก็บรักษาและการใช้ข้อมูลที่ Anthropic ได้รับเป็นไปตามนโยบายของ Anthropic และข้อกำหนดเชิงพาณิชย์ของ Anthropic ระบุว่าจะไม่นำเนื้อหาที่ได้รับผ่าน API ไปฝึกโมเดล
ⓕ วิธีปฏิเสธและผล: หากไม่เปิดกล้องจะไม่มีการส่งภาพ และหากไม่ใช้ VIA จะไม่มีการโอนข้อมูลใดๆ การปฏิเสธไม่จำกัดการใช้บริการอื่นนอกเหนือจาก VIA

⑤ การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ (เสียงและวิดีโอใบหน้าของ VIA)
ATOVIA ใช้บริการของบริษัทดังต่อไปนี้เพื่อสร้างเสียงและวิดีโอใบหน้าของ VIA และในกระบวนการนี้ข้อมูลต่อไปนี้อาจถูกโอนไปยังต่างประเทศ
ⓐ ผู้รับโอน: Hanabi AI Inc. (Fish Audio, สอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว: https://fish.audio/privacy/) Vast.ai Inc. (https://vast.ai/privacy) และ Runpod, Inc. (https://www.runpod.io/legal/privacy-policy)
ⓑ ประเทศปลายทาง: Fish Audio — สหรัฐอเมริกา เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลกราฟิก — เช่าใช้เป็นคราวๆ ในสถานที่ใกล้กับภูมิภาคที่คุณเชื่อมต่อ โดยเลือกเกาหลีก่อน หากไม่มีจะเป็นญี่ปุ่น ไต้หวัน ฮ่องกง หรือสิงคโปร์ และหากคุณเชื่อมต่อจากทวีปอเมริกาหรือยุโรป จะเป็นประเทศใดประเทศหนึ่งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ ฝรั่งเศส โปแลนด์ เช็กเกีย สวีเดน นอร์เวย์ ฟินแลนด์ สเปน และสหราชอาณาจักร
ⓒ ข้อมูลที่โอน: Fish Audio — ข้อความที่ VIA จะพูด (หากคำตอบของ VIA ยกคำพูดของผู้ใช้มากล่าว ข้อความนั้นอาจรวมอยู่ด้วย) เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลกราฟิก — ข้อความที่ผู้ใช้เขียนระหว่างการเชื่อมต่อนั้น (รวมถึงข้อความที่แปลงมาจากการป้อนด้วยเสียง) ภาพหนึ่งภาพทุกครั้งที่พูดหากคุณเปิดกล้อง การตั้งค่าของ VIA (คำเรียกขาน น้ำเสียงการพูด ภาษาที่จะเรียน ระดับ) และหากสมาชิกระดับฟื้นเต็มที่เปิด “อ่านบันทึกสัปดาห์นี้” จะรวมถึงบันทึกข้อความของสัปดาห์นั้น (ไม่ส่งภาพถ่ายผิวหนัง ส่งเพียงจำนวนภาพที่อัปโหลด)
ⓓ ช่วงเวลาและวิธีการโอน: ส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสขณะที่คุณสนทนากับ VIA
ⓔ วัตถุประสงค์และระยะเวลาการเก็บรักษา: ใช้เพื่อสร้างเสียงและวิดีโอใบหน้าของ VIA เท่านั้น การเก็บรักษาและการใช้ข้อมูลที่ Fish Audio ได้รับเป็นไปตามนโยบายของบริษัทนั้น ส่วนบนเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลกราฟิก ข้อมูลจะอยู่ในหน่วยความจำเฉพาะระหว่างการเชื่อมต่อ และจะถูกลบไปพร้อมกับเซิร์ฟเวอร์เมื่อการเชื่อมต่อสิ้นสุดและมีการลบเซิร์ฟเวอร์
ⓕ วิธีปฏิเสธและผล: หากไม่ใช้ VIA จะไม่มีการโอนข้อมูล การปฏิเสธไม่จำกัดการใช้บริการอื่นนอกเหนือจาก VIA

※ หากคุณใช้การป้อนด้วยเสียง (🎤) การแปลงเสียงเป็นข้อความจะทำโดยฟังก์ชันรู้จำเสียงพูดของเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ และในขณะนั้นเสียงจะถูกประมวลผลตามนโยบายของบริษัทผู้พัฒนาเบราว์เซอร์ (Google สำหรับ Chrome, Apple สำหรับ Safari และ Microsoft สำหรับ Edge) ATOVIA ไม่ได้รับเสียง แต่ได้รับเฉพาะข้อความที่แปลงแล้ว วิดีโอจากกล้องและเสียงจากไมโครโฟนจะไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ ATOVIA และหากคุณเปิดกล้อง จะส่งเพียงภาพหนึ่งภาพทุกครั้งที่พูด

มาตรา 29 (รายการและวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล)
① รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
ATOVIA เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการสมัครสมาชิก การใช้บริการ การชำระเงินและการคืนเงิน การสนับสนุนลูกค้า และอื่น ๆ โดยไม่เก็บรวบรวมหมายเลขทะเบียนราษฎร (Resident Registration Number) หรือข้อมูล i-PIN

ก. รายการที่ต้องเก็บรวบรวมเมื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการ

การสมัครสมาชิกทั่วไป: ไอดี รหัสผ่าน ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล เพศ วันเดือนปีเกิด ปีเกิด ช่วงอายุ ที่อยู่และข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิกด้วย Kakao: ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล เพศ วันเดือนปีเกิด ปีเกิด ช่วงอายุ ที่อยู่และข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
เมื่อสั่งซื้อแบบไม่เป็นสมาชิก: ชื่อผู้สั่งซื้อ ที่อยู่ผู้ชำระเงิน ชื่อผู้รับสินค้า ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ บันทึกจากลูกค้า
เมื่อขอคืนเงิน: ชื่อผู้สั่งซื้อ ที่อยู่ผู้ชำระเงิน ชื่อผู้รับสินค้า ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ หมายเลขบัญชีสำหรับคืนเงิน

ข. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติในระหว่างการใช้บริการ

บันทึกการใช้บริการ ล็อกการเชื่อมต่อ คุกกี้ ข้อมูล IP ที่เชื่อมต่อ และบันทึกการชำระเงิน
เมื่อใช้โปรแกรมเดสก์ท็อป ATOVIA: ข้อมูลอุปกรณ์ (ชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หมายเลขเวอร์ชันโปรแกรม บันทึกการติดตั้ง·การใช้งาน)
※ ข้อมูลอุปกรณ์จะถูกเก็บรวบรวมเพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ลงทะเบียนเข้ากับบัญชี และเพื่อตรวจสอบสาเหตุที่การติดตั้งหรือการใช้งานล้มเหลว และจะถูกทำลายโดยไม่ชักช้าเมื่อยกเลิกการใช้โปรแกรมและยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์
ภาพจากกล้องของ VIA (โค้ช AI): เฉพาะเมื่อผู้ใช้เปิดกล้อง ทุกครั้งที่พูดจะใช้ภาพหนึ่งภาพเพื่อสร้างคำตอบเท่านั้น และจะไม่จัดเก็บไว้
การสนทนากับ VIA (โค้ช AI): ข้อความที่สนทนากับ VIA (สำหรับสมาชิกรวมถึงบันทึกความจำที่สรุปไว้) — การเก็บรักษาดูมาตรา 27 ④
② รายการที่ต้องเก็บรวบรวมเมื่อสมัครสมาชิกด้วยบัญชีคาเคา
เพื่อให้การเข้าสู่ระบบหรือการสมัครสมาชิกด้วยคาเคาเสร็จสมบูรณ์ เราเก็บรวบรวมชื่อ หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่อยู่ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ เพศ วันเดือนปีเกิด ปีเกิด ช่วงอายุ ที่อยู่ และข้อมูลสถานที่จัดส่ง รายการดังกล่าวใช้เพื่อระบุตัวสมาชิก พิสูจน์ตัวตน ตรวจสอบอายุ ให้บริการที่เหมาะกับแต่ละบุคคล การจัดส่ง และการสนับสนุนลูกค้า
③ รายการที่เก็บรวบรวมเพิ่มเติมเมื่อสมัครด้วยบัญชีคาเคาแบบผู้ประกอบการ/องค์กร
กรณีที่จำเป็นต้องพิสูจน์ตัวตนของผู้รับผิดชอบบัญชีของผู้ประกอบการหรือองค์กร: ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่อยู่ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ เพศ วันเดือนปีเกิด ปีเกิด ช่วงอายุ ที่อยู่ และข้อมูลสถานที่จัดส่ง
④ รายการที่เก็บรวบรวมเมื่อพิสูจน์ตัวตน
ชื่อ วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ สถานะการเป็นคนในประเทศ/คนต่างชาติ ค่ายืนยันตัวบุคคล (DI) และค่ายืนยันผู้ใช้ที่เข้ารหัสแล้ว (CI)
⑤ รายการที่เก็บรวบรวมเมื่อผู้แทนโดยชอบธรรมให้ความยินยอม
ชื่อผู้แทนโดยชอบธรรม วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ข้อมูลตรวจสอบการสมัครซ้ำ (DI) และค่ายืนยันผู้ใช้ที่เข้ารหัสแล้ว (CI)
⑥ วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
การสมัครสมาชิกร้านค้าออนไลน์ การให้คำปรึกษาออนไลน์ ศูนย์บริการลูกค้า (ทางโทรศัพท์และการสอบถามออนไลน์) และการเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติในระหว่างการใช้บริการ
ในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม จะเก็บรวบรวมภายหลังได้รับความยินยอมแยกต่างหากผ่านหน่วยงานพิสูจน์ตัวตน

มาตรา 30 (รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล)
ATOVIA ประมวลผลรายการข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ เพื่อให้บริการ

① การสมัครสมาชิกเว็บไซต์และการจัดการสมาชิก
รายการที่จำเป็น: ไอดี รหัสผ่าน ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล
รายการที่เลือกได้: หัวข้อที่สนใจ สถานภาพสมรส
② การจัดหาสินค้าหรือบริการ
รายการที่จำเป็น: ไอดี รหัสผ่าน ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขบัตรเครดิต ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลการชำระเงินอื่น ๆ
รายการที่เลือกได้: ประวัติการสั่งซื้อ หัวข้อที่สนใจ
③ รายการที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ (ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการอินเทอร์เน็ต)
ที่อยู่ IP คุกกี้ หมายเลข MAC บันทึกการใช้บริการ บันทึกการเข้าชม บันทึกการใช้งานที่ผิดปกติ และอื่น ๆ

มาตรา 31 (การทำลายข้อมูลส่วนบุคคล)
① หลักการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่จำเป็นอีกต่อไป เช่น เมื่อพ้นระยะเวลาเก็บรักษา หรือบรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลแล้ว ATOVIA จะทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นโดยไม่ชักช้า

② ข้อยกเว้นในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
ในกรณีต่อไปนี้ อาจย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังฐานข้อมูล (DB) แยกต่างหาก หรือเก็บรักษาไว้ในสถานที่อื่นได้

กรณีจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งตามที่กฎหมายกำหนด
กรณีได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
③ ขั้นตอนและวิธีการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
ก. ขั้นตอนการทำลาย

ATOVIA จะคัดเลือกข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้าเงื่อนไขการทำลาย และทำลายหลังได้รับอนุมัติจากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ข. วิธีการทำลาย

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึก·จัดเก็บในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ จะถูกลบถาวร (เช่น การฟอร์แมตระดับต่ำ) เพื่อไม่ให้สามารถกู้คืนบันทึกได้
ข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบเอกสารกระดาษ จะถูกทำลายด้วยเครื่องย่อยกระดาษหรือเผาทำลาย

 

มาตรา 32 (มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล)
ATOVIA ดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ตามมาตรา 29 ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

① มาตรการเชิงบริหารจัดการ
จัดทำและดำเนินแผนการบริหารจัดการภายใน
อบรมพนักงานและตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
② มาตรการเชิงเทคนิค
จัดการสิทธิ์การเข้าถึงระบบประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและอื่น ๆ
ติดตั้งระบบควบคุมการเข้าถึงและไฟร์วอลล์
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้วยการเข้ารหัส (เข้ารหัสข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะ)
ติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยและตรวจสอบเป็นระยะ
③ มาตรการเชิงกายภาพ
ควบคุมและจำกัดการเข้าถึงห้องเซิร์ฟเวอร์ ห้องเก็บข้อมูล และสถานที่อื่น ๆ
กำหนดเขตความปลอดภัยและจัดการการเข้า-ออก
เก็บรักษาและทำลายเอกสารและสื่อบันทึกที่มีข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัย

มาตรา 33 (สิทธิของผู้ใช้และผู้แทนโดยชอบธรรม และวิธีการใช้สิทธิ)
① สิทธิที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ใช้สามารถใช้สิทธิที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้กับ ATOVIA ได้ทุกเมื่อ
ⓐ ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
ⓑ ขอแก้ไขข้อมูลในกรณีที่มีข้อผิดพลาด
ⓒ ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล
ⓓ ขอระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

② วิธีการใช้สิทธิ
ผู้ใช้สามารถใช้สิทธิข้างต้นผ่านช่องทางเป็นลายลักษณ์อักษร โทรศัพท์ อีเมล โทรสาร (FAX) และวิธีอื่น ๆ ได้ และ ATOVIA จะดำเนินการโดยไม่ชักช้า

③ การดำเนินการเมื่อมีการร้องขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ผิดพลาด
เมื่อผู้ใช้ร้องขอให้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือลบข้อมูลส่วนบุคคล ATOVIA จะไม่ใช้หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น จนกว่าการแก้ไข·ลบข้อมูลจะเสร็จสิ้น

④ การใช้สิทธิผ่านตัวแทน
ผู้ใช้สามารถใช้สิทธิเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผ่านผู้แทนโดยชอบธรรมหรือผู้รับมอบอำนาจได้
ในกรณีนี้ ต้องยื่นหนังสือมอบอำนาจตามแบบฟอร์มที่ 11 ของระเบียบการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

⑤ หน้าที่ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และต้องไม่ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น

มาตรา 34 (การติดตั้ง∙การดำเนินการ และการปฏิเสธอุปกรณ์เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอัตโนมัติ)
① วัตถุประสงค์ในการใช้คุกกี้ (Cookie)
ATOVIA ใช้ ‘คุกกี้ (cookie)’ เพื่อให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ส่งไปยังเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ และอาจถูกจัดเก็บไว้ในฮาร์ดดิสก์ของผู้ใช้

② วัตถุประสงค์ในการใช้คุกกี้
คุกกี้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
ⓐ วิเคราะห์รูปแบบการเข้าชม·ใช้งานเว็บไซต์และบริการที่ผู้ใช้เข้าชม
ⓑ ตรวจสอบคำค้นหายอดนิยมและการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย
ⓒ ให้ข้อมูลที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน

③ วิธีตั้งค่าและปฏิเสธคุกกี้
ผู้ใช้สามารถปฏิเสธการจัดเก็บคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์
วิธีตั้งค่า:

Internet Explorer: เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต > ความเป็นส่วนตัว > การตั้งค่าขั้นสูง
Chrome: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่น ๆ
④ ข้อควรทราบเมื่อปฏิเสธการจัดเก็บคุกกี้
หากปฏิเสธการจัดเก็บคุกกี้ อาจเกิดข้อจำกัดในการใช้บริการที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน

⑤ เครื่องมือวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
ATOVIA ใช้ Microsoft Clarity บันทึกว่าคุณดูหน้าต่างๆ อย่างไร (ตำแหน่งที่คลิก การเลื่อน การเคลื่อนไหวของหน้าจอ) และตรวจดูในรูปแบบสถิติและวิดีโอบันทึกการใช้งาน ข้อความที่คุณพิมพ์จะถูกปิดบัง และเครื่องมือนี้จะไม่ทำงานในหน้าชำระเงิน หน้าเข้าสู่ระบบ และหน้าบัญชี รายละเอียดเกี่ยวกับการโอนไปต่างประเทศระบุไว้ในข้อ 28 ③
ปิดการบันทึกในเบราว์เซอร์นี้

 

มาตรา 35 (เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและช่องทางติดต่อ)
① เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ATOVIA กำกับดูแลงานคุ้มครองและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยรวม และแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ เพื่อจัดการข้อร้องเรียนและเยียวยาความเสียหายของผู้ใช้

▶ ผู้รับผิดชอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ชื่อ: KIM JUN NYEON
ตำแหน่ง: ผู้บริหาร
ติดต่อ: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201
※ ข้อสอบถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จะดำเนินการโดยหน่วยงานที่รับผิดชอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

▶ หน่วยงานที่รับผิดชอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

แผนก: ฝ่ายบริหาร
ผู้รับผิดชอบ: KIM JUN NYEON
ติดต่อ: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201
② การสอบถามและการตอบสนองเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ใช้สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือแผนกที่รับผิดชอบ เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การจัดการข้อร้องเรียน และการขอเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการของ ATOVIA ได้
ATOVIA รับประกันว่าจะตอบกลับและดำเนินการต่อคำร้องขอของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว

 

มาตรา 36 (การร้องขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล)
① แผนกที่รับและดำเนินการร้องขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ใช้สามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตามมาตรา 35 ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ ATOVIA จะดำเนินการตามคำร้องขอของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว

▶ หน่วยงานรับเรื่อง·ดำเนินการเกี่ยวกับการขอเข้าดูข้อมูลส่วนบุคคล

แผนก: ฝ่ายบริหาร
ผู้รับผิดชอบ: KIM JUN NYEON
ติดต่อ: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201

มาตรา 37 (วิธีการเยียวยาการละเมิดสิทธิ)
ผู้ใช้สามารถติดต่อหน่วยงานด้านล่างนี้ เพื่อขอเยียวยาความเสียหายและขอคำปรึกษาเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลได้

▶ ศูนย์รับแจ้งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (ดำเนินการโดยสำนักงานส่งเสริมอินเทอร์เน็ตและความมั่นคงเกาหลี)

หน้าที่รับผิดชอบ: รับแจ้งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ขอรับคำปรึกษา
เว็บไซต์: privacy.kisa.or.kr
โทรศัพท์: (ไม่ต้องกดรหัสพื้นที่) 118
ที่อยู่: (58324) ชั้น 3 ศูนย์รับแจ้งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล Jinheung-gil 9 (Bitgaram-dong 301-2), Naju-si, Jeollanam-do
▶ คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านข้อมูลส่วนบุคคล

หน้าที่รับผิดชอบ: ยื่นคำร้องไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านข้อมูลส่วนบุคคล การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทแบบกลุ่ม (การแก้ไขทางแพ่ง)
เว็บไซต์: www.kopico.go.kr
โทรศัพท์: (ไม่ต้องกดรหัสพื้นที่) 1833-6972
ที่อยู่: (03171) ชั้น 4 อาคารรัฐบาลกรุงโซล Sejong-daero 209, Jongno-gu, Seoul
▶ หน่วยสอบสวนอาชญากรรมไซเบอร์ สำนักงานอัยการสูงสุด

โทรศัพท์: 02-3480-3573
เว็บไซต์: www.spo.go.kr
▶ สำนักงานความปลอดภัยไซเบอร์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ

โทรศัพท์: 182
เว็บไซต์: http://cyberbureau.police.go.kr
มาตรา 38 (การบังคับใช้และการเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2023
แก้ไข: 28 กันยายน 2026 — เพิ่มเครื่องมือวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ (Microsoft Clarity) และการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
แก้ไข: 1 ตุลาคม 2026 — เพิ่มรายการภาพจากกล้องของ VIA (โค้ช AI) และการมอบหมายการประมวลผลให้ Anthropic รวมถึงการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
แก้ไข: 2 ตุลาคม 2026 — เพิ่มการมอบหมายการประมวลผลและการโอนข้อมูลไปต่างประเทศสำหรับการสังเคราะห์เสียงของ VIA (โค้ช AI) (Fish Audio) และเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลกราฟิก (Vast.ai, RunPod) ระยะเวลาเก็บรักษาบันทึกการสนทนากับ VIA และคำอธิบายเรื่องการป้อนด้วยเสียง