โลโก้ ATOVIA ATOVIAจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงที่ดีต่อสุขภาพ

คำแนะนำการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์

เมื่อ ATOVIA ขายคอนเทนต์ที่เปิดดูครั้งเดียวแล้วเรียกคืนไม่ได้ เช่น อีบุ๊กหรือคอร์สเรียน เราจะขอให้เซ็นสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ หน้านี้สรุปว่าทำไมจึงจำเป็น มีผลทางกฎหมายอย่างไร และเก็บบันทึกอะไรไว้บ้าง

ข้อมูล ณ วันที่ 16 กันยายน 2026

1. ทำไมจึงขอให้เซ็น

คอนเทนต์ดิจิทัลเมื่อออกไปแล้วครั้งหนึ่งก็เรียกคืนไม่ได้ อีบุ๊กหนึ่งเล่มเมื่อถูกแชร์ออกไป เล่มนั้นก็ขายซ้ำไม่ได้อีก ด้วยเหตุนี้ เฉพาะกรณีที่ ตัวคอนเทนต์เองคือสินค้า เท่านั้น เราจึงขอให้เซ็นสัญญาที่ยืนยันลิขสิทธิ์และขอบเขตการใช้งานร่วมกัน

เราจะไม่ขอให้เซ็นสำหรับการดูผลตรวจ สิทธิ์ใช้เครื่องมือ สิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมสด หรือสื่อที่แจกฟรี

2. หลักฐานทางกฎหมายที่รองรับ

กฎหมายลายมือชื่อดิจิทัล มาตรา 3 วรรคหนึ่ง — ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์จะไม่ถูกปฏิเสธผลในฐานะลายมือชื่อ การลงลายมือชื่อและประทับตรา หรือการลงชื่อและประทับตรา เพียงเพราะเหตุที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

วรรคสองของมาตราเดียวกัน — ในกรณีที่เลือกใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์แทนวิธีการลงลายมือชื่อ การลงลายมือชื่อและประทับตรา หรือการลงชื่อและประทับตรา ตามที่กฎหมายกำหนดหรือตามข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์นั้น ย่อมมีผลในฐานะลายมือชื่อ การลงลายมือชื่อและประทับตรา หรือการลงชื่อและประทับตรา

กฎหมายพื้นฐานว่าด้วยเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ มาตรา 4 วรรคหนึ่ง — เอกสารอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ถูกปฏิเสธผลทางกฎหมาย เพียงเพราะเหตุที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

วรรคสองของมาตราเดียวกัน — ในกรณีที่เอกสารอิเล็กทรอนิกส์สามารถเรียกดูได้ และถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบ ขณะที่จัดทำ แปลง ส่ง รับ หรือจัดเก็บ หรือในรูปแบบที่สามารถแสดงผลซ้ำได้เช่นเดียวกันนั้น ให้ถือว่าเอกสารอิเล็กทรอนิกส์นั้นเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษร

ในปี 2020 การแก้ไขกฎหมายลายมือชื่อดิจิทัลทั้งฉบับได้ยกเลิกระบบใบรับรองที่ได้รับการรับรอง (Gongin) ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ใช่ใบรับรองที่ได้รับการรับรองก็มีผลทางกฎหมายเท่าเทียมกันตั้งแต่จุดเริ่มต้นเดียวกัน

3. หากเกิดข้อพิพาท จะพิสูจน์ด้วยอะไร

ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง มาตรา 358 สันนิษฐานว่าเอกสารส่วนบุคคลที่มีลายมือชื่อของเจ้าตัวเป็นเอกสารที่แท้จริง แต่หากอีกฝ่ายโต้แย้งว่า “ฉันไม่ได้เป็นคนเซ็น” จะต้องสามารถแสดงให้เห็นว่าลายมือชื่อนั้น เกิดจากเจตนาที่แท้จริงของเจ้าตัวจริง ๆ ด้วยเหตุนี้ ATOVIA จึงเก็บข้อมูลต่อไปนี้ไว้พร้อมกับการเซ็นทุกครั้ง

ใครชื่อ-นามสกุล · อีเมล · วิธีและเวลายืนยันตัวตน · หมายเลขสมาชิก (กรณีเข้าสู่ระบบ)
เมื่อไรเวลาที่เปิดสัญญา · เวลาที่อ่านจนจบ · เวลาที่กดยินยอม · เวลาที่เซ็น
ที่ไหนที่อยู่ไอพี (IP) ที่ใช้เข้าถึง · เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้
เรื่องอะไรสัญญาฉบับเต็ม ตามที่เป็นอยู่จริง ณ เวลาที่เซ็น พร้อมลายนิ้วมือดิจิทัล (SHA-256) · หมายเลขเวอร์ชันของสัญญา · ภาษาที่ท่านอ่าน
ซื้ออะไรสินค้า · จำนวนเงิน · สกุลเงิน · หมายเลขคำสั่งซื้อ

แม้ภายหลังเนื้อหาสัญญาจะเปลี่ยนไป เนื้อหา ณ ช่วงเวลาที่ท่านเซ็นจะยังคงอยู่เหมือนเดิม เพราะมีลายนิ้วมือดิจิทัล (แฮช) กำกับไว้ด้วย หากมีแม้แต่ตัวอักษรเดียวที่เปลี่ยนไปก็จะรู้ได้ทันที

4. วิธีเซ็นชื่อ

  1. ยืนยันชื่อ ข้อมูลที่ท่านกรอกไว้แล้วจะถูกเติมให้โดยอัตโนมัติ
  2. เซ็นชื่อ ท่านสามารถเขียนด้วยมือหรืออัปโหลดรูปตราประทับก็ได้ เมื่อสร้างไว้ครั้งหนึ่งแล้ว ครั้งต่อไปแค่กดก็พอ
  3. ทำเครื่องหมายยินยอม วันที่เซ็นและอีเมลทางเราจะกรอกให้เอง

หากเซ็นเพียงครั้งแรกครั้งเดียว สัญญานั้นจะมีผลกับการซื้อครั้งต่อ ๆ ไปด้วย เราจะแจ้งและขอความยินยอมใหม่อีกครั้งเฉพาะเมื่อเนื้อหาสัญญาเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

5. กรณีซื้อจากต่างประเทศ

ระเบียบ eIDAS (EU) มาตรา 25 วรรคหนึ่ง — ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์จะไม่ถูกปฏิเสธผลทางกฎหมายหรือ การรับฟังเป็นพยานหลักฐานในกระบวนการทางกฎหมาย เพียงเพราะเหตุที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือเพราะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

ESIGN Act (สหรัฐฯ) 15 U.S.C. §7001(a) — ลายมือชื่อ สัญญา หรือบันทึกจะไม่ถูกปฏิเสธผลบังคับใช้ ความสมบูรณ์ หรือการบังคับใช้ได้ เพียงเพราะเหตุที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

สัญญาจะจัดให้ในภาษาของท่าน สำหรับกรณีที่ซื้อจากสหรัฐอเมริกา ก่อนเซ็นเราจะแสดงคำแจ้ง 5 ข้อที่ ESIGN Act มาตรา 7001 (c) กำหนด — สิทธิ์ที่จะได้รับเอกสารกระดาษ สิทธิ์ที่จะถอนความยินยอม วิธีขอสำเนากระดาษ ขอบเขตของความยินยอม และข้อกำหนดด้านอุปกรณ์ที่จำเป็น — ให้ท่านทราบด้วย

6. ข้อมูลส่วนบุคคล

ATOVIA ไม่รับหมายเลขทะเบียนราษฎรเกาหลี “กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” มาตรา 24-2 กำหนดว่าจะประมวลผลหมายเลขทะเบียนราษฎรไม่ได้ หากไม่มีเหตุที่ชัดเจนตามกฎหมาย และการขายคอนเทนต์ออนไลน์ก็ไม่มีเหตุเช่นนั้น

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเซ็นชื่อ และไม่ใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นนอกจากการปฏิบัติตามสัญญาและการรับมือข้อพิพาท รายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวด้วย

7. คำถามที่พบบ่อย

ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์มีผลทางกฎหมายหรือไม่

มี “กฎหมายลายมือชื่อดิจิทัล” มาตรา 3 วรรคหนึ่ง กำหนดว่าผลของลายมือชื่อจะไม่ถูกปฏิเสธเพียงเพราะเหตุที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และวรรคสองของมาตราเดียวกันกำหนดว่าหากคู่สัญญาตกลงเลือกใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ลายมือชื่อนั้นจะมีผลเทียบเท่าการลงลายมือชื่อและประทับตรา การแก้ไขกฎหมายทั้งฉบับในปี 2020 ได้ยกเลิกระบบใบรับรองที่ได้รับการรับรอง (Gongin) ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ใช่ใบรับรองที่ได้รับการรับรองจึงอยู่บนจุดเริ่มต้นเดียวกัน

สัญญาที่เซ็นบนหน้าจอถือเป็น “เอกสารลายลักษณ์อักษร” หรือไม่

“กฎหมายพื้นฐานว่าด้วยเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์” มาตรา 4 วรรคหนึ่ง กำหนดว่าผลของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ถูกปฏิเสธเพียงเพราะเหตุที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และวรรคสองของมาตราเดียวกันกำหนดว่าหากเอกสารนั้นสามารถเรียกดูได้และถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบที่สามารถแสดงผลซ้ำได้เหมือนตอนที่จัดทำขึ้น ให้ถือเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษร ATOVIA จะเก็บสัญญาฉบับเต็ม ณ ช่วงเวลาที่ท่านเซ็น พร้อมลายนิ้วมือดิจิทัล (แฮช) ไว้ด้วยกัน

ATOVIA บันทึกอะไรบ้าง

เพื่อให้สามารถแสดงได้อย่างชัดเจนโดยไม่มีข้อโต้แย้งว่าใครเซ็น เมื่อไร และเซ็นเรื่องอะไร เราจึงเก็บข้อมูลต่อไปนี้ไว้ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลและอีเมลของผู้เซ็น วิธีและเวลาที่ยืนยันตัวตน เวลาที่เซ็น ที่อยู่ไอพีและเบราว์เซอร์ที่ใช้เข้าถึง บันทึกการเปิดสัญญาและอ่านจนจบ ข้อความยินยอมต้นฉบับ และสัญญาฉบับเต็มพร้อมลายนิ้วมือดิจิทัล ณ ช่วงเวลาที่เซ็น

ทำไมต้องเก็บที่อยู่ไอพี (IP) ด้วย

“ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง” มาตรา 358 สันนิษฐานว่าเอกสารที่มีลายมือชื่อของเจ้าตัวเป็นเอกสารที่แท้จริง แต่หากอีกฝ่ายโต้แย้งว่า “ฉันไม่ได้เป็นคนเซ็น” จะต้องแสดงให้เห็นว่าลายมือชื่อนั้นเกิดจากเจตนาที่แท้จริงของเจ้าตัว บันทึกการเข้าถึงคือข้อมูลที่ใช้ในตอนนั้น และเราจะไม่นำไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่น

รับการเซ็นสำหรับสินค้าทุกอย่างหรือไม่

ไม่ใช่ เราขอเซ็นเฉพาะกรณีที่ตัวคอนเทนต์เองเป็นสินค้าและเมื่อออกไปแล้วเรียกคืนไม่ได้เท่านั้น เช่น อีบุ๊ก คอร์สเรียน และสมาชิกภาพ ส่วนการดูผลตรวจ สิทธิ์ใช้เครื่องมือ สิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมสด และสื่อฟรี จะไม่ขอให้เซ็น

ต้องเซ็นทุกครั้งที่ซื้อหรือไม่

ไม่ใช่ หากเซ็นเพียงครั้งแรกครั้งเดียว สัญญานั้นจะมีผลกับการซื้อครั้งต่อ ๆ ไปด้วย เราจะแจ้งและขอความยินยอมใหม่อีกครั้งเฉพาะเมื่อเนื้อหาสัญญาเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

จะดูสัญญาที่เซ็นแล้วได้จากที่ไหน

ท่านสามารถดูได้ทุกเมื่อในโลกของฉัน และเราจะส่งสำเนาไปยังอีเมลที่ใช้เซ็นให้ด้วย หากต้องการสำเนากระดาษ กรุณาแจ้งผ่านช่องทางติดต่อลูกค้า

รับหมายเลขทะเบียนราษฎรหรือไม่

ไม่รับ “กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” มาตรา 24-2 กำหนดว่าจะประมวลผลหมายเลขทะเบียนราษฎรไม่ได้หากไม่มีเหตุที่ชัดเจนตามกฎหมาย และการขายคอนเทนต์ออนไลน์ก็ไม่มีเหตุเช่นนั้น

หากเปลี่ยนใจหลังชำระเงินแล้วจะเป็นอย่างไร

หากยังไม่ได้เปิดคอนเทนต์ ท่านสามารถขอถอนสัญญาได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน แต่ตาม “กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” มาตรา 17 วรรคสอง อนุมาตรา 5 การขอถอนคำเสนอซื้อสำหรับคอนเทนต์ดิจิทัลจะถูกจำกัดหลังจากเริ่มให้บริการแล้ว หากคอนเทนต์มีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามที่แจ้งไว้ ท่านสามารถขอถอนได้ตามมาตรา 17 วรรคสามของกฎหมายเดียวกัน

ในต่างประเทศก็เซ็นด้วยวิธีเดียวกันหรือไม่

ใช่ ทั้งระเบียบ eIDAS มาตรา 25 ของสหภาพยุโรป และ ESIGN Act (15 U.S.C. §7001) ของสหรัฐฯ ก็ไม่ปฏิเสธผลทางกฎหมายเพียงเพราะเหตุที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เช่นกัน สัญญาจะจัดให้ในภาษาของท่าน และสำหรับสหรัฐฯ เราจะแสดงคำแจ้ง 5 ข้อที่ ESIGN Act มาตรา 7001 (c) กำหนดให้ท่านทราบก่อนเซ็น

8. เอกสารที่เกี่ยวข้อง

หน้านี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น สิทธิและหน้าที่ที่แท้จริงเป็นไปตามสัญญาที่ท่านเซ็น และข้อกำหนดการใช้งาน หากมีข้อสงสัย กรุณาแจ้งผ่านช่องทางติดต่อลูกค้า