ATOVIA HELP CENTER
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Tout pour utiliser ATOVIA : règles, guides, messages privés et chat en direct, réunis ici.
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Que cherchez-vous
?
Un chemin pour chaque besoin : comprendre, vérifier les règles, écrire votre cas, ou poser une question dans votre langue.
Mode d'emploi
Les règles à connaître : service, compte, contenus, Communauté, Partenaires.
Guide
Votre parcours après l'inscription, étape par étape.
Demande confidentielle
Posez votre question, suivez la réponse dans votre espace.
Chat en direct
Posez vos questions sur l'utilisation d'ATOVIA, dans l'une de nos 24 langues.
FAQ
Questions fréquentes
Voici les questions que posent le plus souvent les nouveaux venus. Pour une question personnelle qui ne figure pas ici, passez par la Demande confidentielle.
Je viens de m'inscrire : par quoi commencer ?
Communauté Présentations : commencez par y dire bonjour en une ligne. Ensuite, explorez Soin du corps, Soin de l'esprit ou Soin de la vie, selon ce qui vous attire en ce moment. Tout le parcours est résumé au même endroit dans le Guide.
Comment se connecter ?
Vous pouvez vous connecter avec un compte ATOVIA ou avec Kakao. Après une seule connexion, le même compte vous suit sur les autres sites d'ATOVIA, comme Communauté et Partenaires.
Où retrouver les programmes demandés et les documents reçus ?
Mon monde : vous y retrouvez vos inscriptions et vos documents au même endroit. S'ils n'apparaissent pas, vérifiez d'abord que vous êtes bien sur le compte utilisé lors de l'inscription.
Comment gagner des points d'activité et monter de niveau ?
Une publication rapporte 10 points, un commentaire 4, un « j'aime » reçu 2 et la visite du jour 1 (100 points max par jour). Vos points font monter votre niveau, et les dépenser ne fait jamais redescendre un niveau atteint. Le tableau des niveaux se trouve dans le Guide.
Où poser une question personnelle ?
Demande confidentielle : c'est l'espace prévu pour ça. L'échange est en 1:1 et privé, les autres membres ne le voient pas ; la réponse et le suivi s'affichent dans l'onglet « Mes demandes » du même écran.
Puis-je poser ma question dans une autre langue ?
Chat guidé : posez-y votre question tout de suite, dans l'une des 24 langues prises en charge ou dans toute autre langue qui vous est familière.
Comment se passe un remboursement ?
La politique de remboursement et les règles de fonctionnement sont détaillées dans le Mode d'emploi. Vous pouvez aussi revérifier le montant et les conditions sur l'écran d'inscription et de paiement.
Puis-je recommander ATOVIA et toucher une commission ?
Tout membre peut s'inscrire depuis l'espace Partenaires. Le lien de parrainage s'affiche aussitôt, et l'historique comme les commissions s'accumulent dès qu'un opérateur a validé l'inscription. Produits numériques : de 3 à 30 % selon le niveau ; boutique alimentaire : 3 %. Vous pouvez demander un retrait à partir de 30 000 KRW.