Términos de uso de ATOVIA
Este es nuestro compromiso sobre el uso del servicio.
Términos de uso de ATOVIA
Artículo 1 (Objeto)
Estas condiciones tienen por objeto regular los derechos, las obligaciones y las responsabilidades entre la empresa y el usuario en el uso de los servicios relacionados con internet (en adelante, “el servicio”) que presta la tienda en línea (en adelante, “la tienda”) explotada por ATOVIA (en adelante, “la empresa”).
Este servicio puede utilizarse con independencia del tipo de terminal, alámbrico o inalámbrico, e incluye todos los servicios a los que el miembro pueda acceder. Asimismo, al fijar las condiciones y los aspectos operativos relativos al uso del servicio, tiene por objeto proteger los derechos e intereses del usuario y favorecer una prestación fluida del servicio.
Artículo 2 (Definiciones)
① Por ATOVIA se entiende el establecimiento virtual que la empresa ATOVIA ha dispuesto, mediante equipos informáticos y de telecomunicaciones, para que el usuario pueda adquirir bienes (productos o servicios); el término se emplea también para designar al empresario que explota la tienda en línea. ATOVIA presta sus servicios no solo en el sitio web, sino también en distintos entornos, incluidas la web móvil y las aplicaciones para Android e iOS.
② Por usuario se entiende tanto el miembro como el no miembro que accede a ATOVIA y utiliza los servicios que ATOVIA presta conforme a estas condiciones.
③ Por miembro se entiende quien ha aceptado las condiciones de ATOVIA y, facilitando sus datos personales, se ha registrado como tal, pudiendo celebrar un contrato de uso con ATOVIA y utilizar el servicio de forma continuada.
④ Por no miembro se entiende quien utiliza los servicios que presta ATOVIA sin haberse registrado como miembro.
⑤ **El identificador de miembro (ID)** es la combinación única de letras y números que se asigna a cada miembro para su identificación y para el uso del servicio.
⑥ Por contraseña se entiende la combinación de letras y números que el propio miembro establece y registra en ATOVIA para acreditar que es el miembro al que corresponde el ID asignado y para proteger sus derechos e intereses.
⑦ Por administrador se entiende quien explota y gestiona los servicios de ATOVIA.
⑧ Por contrato de uso se entiende el contrato que se celebra entre el miembro y la empresa en relación con el uso de ATOVIA.
⑨ Por resolución se entiende la terminación del contrato de uso por parte del miembro.
Artículo 3 (Publicación, explicación y modificación de las condiciones)
① ATOVIA publicará en la pantalla inicial del servicio, de modo que el usuario pueda consultarlos con facilidad, el contenido de estas condiciones y la denominación social, el nombre del representante, el domicilio del establecimiento (incluida la dirección en la que pueden tramitarse las reclamaciones de los consumidores), el número de teléfono, el número de fax, la dirección de correo electrónico, el número de registro de actividad económica, el número de declaración de venta a distancia y el responsable de la gestión de los datos personales. No obstante, el contenido detallado de las condiciones podrá consultarse a través de una pantalla enlazada.
② Antes de que el usuario acepte las condiciones, ATOVIA le facilitará una pantalla enlazada o una ventana emergente independiente y recabará su confirmación, a fin de que comprenda suficientemente el contenido esencial, como el desistimiento, la responsabilidad por la entrega y las condiciones de reembolso.
③ ATOVIA podrá modificar estas condiciones siempre que no infrinja la normativa aplicable de la República de Corea, en particular la 「Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico」, la 「Ley de regulación de las condiciones generales de la contratación」, la 「Ley marco de documentos y transacciones electrónicas」, la 「Ley de transacciones financieras electrónicas」, la 「Ley de firma electrónica」, la 「Ley de promoción del uso de redes de información y comunicación y de protección de la información」, la 「Ley de venta a domicilio」 y la 「Ley marco del consumidor」.
④ Cuando modifique las condiciones, ATOVIA indicará la fecha de entrada en vigor y el motivo de la modificación y lo anunciará en la pantalla inicial, junto con las condiciones vigentes, desde 7 días antes de la fecha de entrada en vigor hasta el día anterior a esta. No obstante, cuando la modificación sea desfavorable para el usuario, se anunciará con un plazo previo mínimo de 30 días y se presentará una comparación entre el contenido anterior y el modificado para que el usuario pueda verificarlo con facilidad.
⑤ Las condiciones modificadas se aplicarán únicamente a los contratos celebrados a partir de la fecha de entrada en vigor; a los contratos celebrados con anterioridad se aplicarán las condiciones anteriores. No obstante, si el usuario que celebró un contrato anterior desea que se le apliquen las condiciones modificadas y, dentro del plazo de anuncio, solicita a ATOVIA su aplicación y esta la aprueba, podrán aplicarse las condiciones modificadas.
⑥ Cuando ATOVIA modifique las condiciones, comunicará al miembro de forma individual (por correo electrónico, mensaje de texto u otro medio), junto con el anuncio público, que «si no nos manifiesta su oposición antes de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que las ha aceptado». Si, tras esa comunicación, transcurre la fecha de entrada en vigor sin que haya manifestado su oposición, se entenderá que ha aceptado las condiciones modificadas (inciso final del artículo 12, número 1, de la 「Ley de regulación de las condiciones generales de la contratación」 de la República de Corea). Si no acepta las condiciones modificadas, podrá resolver el contrato de uso en cualquier momento y, en tal caso, le reembolsaremos la parte correspondiente al periodo restante.
⑦ El administrador podrá anunciar, cuando resulte necesario, una política de funcionamiento independiente. Cuando estas condiciones y dicha política discrepen, prevalecerán estas condiciones. No obstante, cuando la política de funcionamiento resulte más favorable para el miembro, se estará a esta última.
Artículo 4 (Normas supletorias)
① En lo no previsto en estas condiciones y en cuanto a su interpretación se estará a la 「Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico」 y a la 「Ley de regulación de las condiciones generales de la contratación」 de la República de Corea, a las directrices de protección del consumidor en el comercio electrónico que fije la Comisión de Comercio Justo, a las demás disposiciones aplicables y a los usos mercantiles generales.
Artículo 5 (Celebración del contrato de uso y alta como miembro)
① El contrato de uso se celebra cuando quien desea registrarse como miembro y utilizar ATOVIA (en adelante, «el solicitante») acepta estas condiciones, cumplimenta con sus datos el formulario de alta establecido por ATOVIA y solicita el registro, y ATOVIA lo aprueba.
② Al solicitar el alta en ATOVIA, el solicitante manifiesta su conformidad con estas condiciones seleccionando “Acepto” tras haberlas leído.
③ Quien desee registrarse como miembro y utilizar ATOVIA deberá facilitar con exactitud toda la información que ATOVIA solicite (identificador, contraseña, alias, etc.).
④ En los supuestos siguientes, ATOVIA podrá no aprobar el alta o resolver posteriormente el contrato de uso.
a) Cuando el solicitante haya perdido con anterioridad la condición de miembro conforme a estas condiciones. No obstante, se exceptúa el caso en que hayan transcurrido 3 meses desde la pérdida de dicha condición y ATOVIA lo haya autorizado.
b) Cuando en la solicitud de alta se consignen datos falsos, se omitan datos o existan errores.
c) Cuando a la fecha del alta el solicitante sea menor de 14 años.
d) Cuando se utilicen el mismo nombre y la misma dirección de correo electrónico que un miembro ya registrado.
e) Cuando se pretenda utilizar el servicio con fines ilícitos o lucrativos.
f) Cuando la aprobación resulte imposible por causa imputable al miembro, o se infrinjan de otro modo las políticas y los criterios de funcionamiento de ATOVIA.
g) Cuando se infrinjan de otro modo estas condiciones, se compruebe que la solicitud de uso es jurídicamente improcedente, o ATOVIA lo estime necesario conforme a un juicio razonable.
⑤ ATOVIA podrá aplazar la aprobación del alta por falta de equipos para la prestación del servicio o por problemas técnicos u operativos, en cuyo caso podrá comunicárselo al solicitante.
⑥ El contrato de uso se entenderá perfeccionado en el momento en que ATOVIA indique, dentro del procedimiento de solicitud, que el alta se ha completado.
⑦ Cuando se produzca alguna variación en los datos registrados al solicitar el alta, el miembro deberá pedir sin demora su corrección a ATOVIA o reflejar los cambios él mismo mediante la función de modificación de los datos de miembro.
⑧ ATOVIA podrá establecer categorías según la forma de uso del servicio por parte del miembro y aplicar de forma diferenciada el alcance de uso, como el tiempo de uso, el número de usos o los menús del servicio.
⑨ Conforme a la 『Ley de promoción del cine y de las obras de vídeo』 y a la 『Ley de protección de la juventud』 de la República de Corea, ATOVIA podrá establecer limitaciones de uso o restricciones por clasificación respecto de los servicios permitidos únicamente a usuarios que superen una determinada edad.
Artículo 6 (Prestación y modificación del servicio y obligaciones del administrador)
① ATOVIA desarrolla las siguientes actividades.
ⓐ Facilitar información sobre bienes o servicios y celebrar contratos de compra
ⓑ Entregar los bienes o servicios objeto del contrato de compra celebrado
ⓒ Las demás actividades que ATOVIA determine
② ATOVIA podrá modificar el contenido de los bienes o servicios que haya de prestar conforme a contratos futuros por agotamiento de existencias, por cambios en las especificaciones técnicas u otros motivos; en tal caso, indicará el contenido modificado y la fecha de prestación y lo anunciará de inmediato en el lugar en el que figuraba la información anterior.
③ Cuando ATOVIA modifique, por agotamiento de existencias, por cambios en las especificaciones técnicas u otros motivos, el contenido de un servicio contratado con el usuario, se lo comunicará a una dirección que permita la notificación inmediata para que el usuario pueda comprobarlo.
④ ATOVIA deberá indemnizar el daño que el usuario sufra por dicha modificación. No obstante, se exceptúa el caso en que ATOVIA acredite que no medió dolo ni culpa.
⑤ ATOVIA no realizará actos prohibidos por la normativa aplicable o por estas condiciones, ni contrarios al orden público y a las buenas costumbres, y hará todo lo posible por prestar los bienes y servicios de forma continuada y estable.
⑥ ATOVIA implantará sistemas de protección de datos personales y de seguridad para que el usuario pueda utilizar el servicio de internet con seguridad, y publicará y cumplirá su política de privacidad.
⑦ ATOVIA atenderá con prontitud las opiniones o reclamaciones que planteen los usuarios cuando se reconozcan fundadas y objetivas y, si no fuera posible atenderlas de inmediato, comunicará al usuario el motivo y el calendario de tramitación.
⑧ ATOVIA podrá establecer condiciones y términos de uso independientes para servicios concretos incluidos en los que presta; cuando un servicio concreto cuente con condiciones propias, se recabará la aceptación del usuario la primera vez que utilice ese servicio. En tal caso, las condiciones de uso de ese servicio concreto prevalecerán sobre las presentes.
⑨ ATOVIA no realizará actos de etiquetado o publicidad indebidos en el sentido de la 「Ley de lealtad en el etiquetado y la publicidad」 de la República de Corea y, si por infringirlo el usuario sufriera un daño, responderá de su indemnización.
⑩ ATOVIA no enviará correos electrónicos publicitarios con fines lucrativos que el usuario no desee.
⑪ El administrador deberá atender con prontitud las opiniones o reclamaciones que planteen los usuarios cuando se reconozcan fundadas y, si no fuera posible atenderlas de inmediato, deberá comunicar al usuario el motivo y el calendario de tramitación.
⑫ Para prestar el servicio de forma continuada y estable, el administrador deberá esforzarse por restablecer o reparar con prontitud las instalaciones cuando sufran una avería o se pierdan. No obstante, en caso de catástrofe natural o de fuerza mayor podrá suspender temporalmente la prestación del servicio.
Artículo 7 (Horario de uso del servicio)
① El horario de uso del servicio será, por regla general, de 24 horas al día, todos los días del año, salvo impedimento operativo o técnico especial. No obstante, ATOVIA podrá suspender temporalmente el servicio conforme al calendario que establezca para el mantenimiento periódico, la ampliación o la sustitución del sistema; las suspensiones temporales por trabajos programados se anunciarán previamente en el sitio web de ATOVIA.
② No obstante, ATOVIA podrá suspender temporalmente el servicio sin anuncio previo en los siguientes casos. También entonces le comunicaremos sin demora el hecho de la suspensión y su motivo. Cuando el servicio se interrumpa de forma definitiva, se lo comunicaremos con antelación y le compensaremos conforme al artículo 10, apartado 3, ⓑ.
ⓐ Cuando sea necesaria una revisión, ampliación o sustitución urgente del sistema, o se produzca una avería o un funcionamiento defectuoso
ⓑ Cuando concurra una causa de fuerza mayor, como una situación de emergencia nacional, un corte de suministro eléctrico o una catástrofe natural
ⓒ Cuando un operador de telecomunicaciones de los previstos en la 『Ley de negocios de telecomunicaciones』 de la República de Corea suspenda el servicio de telecomunicaciones
ⓓ Cuando el uso normal del servicio resulte difícil por una afluencia masiva de usuarios u otras causas
③ Cuando se produzca una suspensión del servicio conforme al apartado ②, ATOVIA lo comunicará previamente al miembro mediante un aviso. No obstante, si el aviso previo resultara imposible por causas ajenas al control de ATOVIA, podrá sustituirse por un aviso posterior.
Artículo 8 (Comunicaciones al miembro)
① Comunicación individual
ⓐ ATOVIA podrá realizar comunicaciones individuales a través de los medios que el miembro haya designado previamente, como la dirección de correo electrónico, el SMS o las notificaciones push.
ⓑ El miembro podrá rechazar en cualquier momento la recepción de correos electrónicos y otros envíos, salvo la información relativa a las transacciones y las respuestas a sus consultas.
② Comunicación a una pluralidad indeterminada de miembros
ⓐ ATOVIA podrá sustituir la comunicación individual publicando el aviso en el tablón durante 7 días o más cuando se dirija a una pluralidad indeterminada de miembros.
ⓑ No obstante, los asuntos que afecten de forma relevante a las transacciones del propio miembro se le comunicarán individualmente.
Artículo 9 (Suministro de información e inserción de publicidad)
① Suministro de información
ⓐ ATOVIA podrá facilitar al miembro, mediante avisos, correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas u otros medios, la información que estime necesaria durante el uso del servicio.
ⓑ No obstante, el miembro podrá rechazar en cualquier momento la recepción de correos electrónicos y otros envíos, salvo la información relativa a las transacciones exigida por la normativa aplicable y las respuestas a sus consultas.
② Inserción de publicidad
ⓐ ATOVIA podrá insertar publicidad en las pantallas del servicio, en el sitio web, en los correos electrónicos y en otros medios, en relación con la explotación del servicio.
ⓑ El miembro que reciba un correo electrónico con publicidad podrá solicitar en cualquier momento que se deje de enviar.
Artículo 10 (Suspensión del servicio y cláusulas de exoneración)
① Causas de suspensión del servicio
ⓐ Cuando se produzcan tareas de mantenimiento, sustitución o avería de los equipos informáticos y de telecomunicaciones, una interrupción de las comunicaciones u otras causas análogas.
ⓑ Cuando un operador de telecomunicaciones de los previstos en la 『Ley de negocios de telecomunicaciones』 de la República de Corea suspenda el servicio de telecomunicaciones.
ⓒ Cuando concurra otra causa de fuerza mayor.
② Limitación del uso del servicio y anuncio
ⓐ Cuando el uso normal del servicio resulte difícil por una situación de emergencia nacional, un corte de suministro eléctrico, una avería de las instalaciones del servicio o una afluencia masiva de usuarios, ATOVIA podrá limitar o suspender la totalidad o una parte del servicio.
ⓑ Cuando la prestación del servicio se suspenda temporalmente, ATOVIA anunciará el hecho y el motivo de la suspensión en la pantalla inicial del sitio.
③ Indemnización de daños
ⓐ ATOVIA deberá indemnizar el daño que sufran el usuario o un tercero por la suspensión de la prestación del servicio debida a las causas anteriores. No obstante, se exceptúa el caso en que ATOVIA acredite que no medió dolo ni culpa.
ⓑ Cuando la prestación del servicio resulte imposible por cambio de actividad, cese del negocio, integración entre empresas u otras causas, ATOVIA lo comunicará previamente al usuario conforme al artículo 8 (Comunicaciones al miembro) y compensará al consumidor conforme a las condiciones ofrecidas con anterioridad. No obstante, si no se hubieran anunciado criterios de compensación específicos, ATOVIA podrá abonar los puntos o el saldo acumulado que el usuario posea en forma de servicios, bienes en especie o dinero, por un valor equivalente al de la moneda de uso corriente en ATOVIA.
④ Cláusulas de exoneración
ⓐ ATOVIA queda exonerada de responsabilidad por la prestación del servicio cuando no pueda prestarlo por una catástrofe natural u otra causa de fuerza mayor equiparable.
ⓑ ATOVIA no responde de las incidencias en el uso del servicio debidas a causas imputables al miembro.
ⓒ ATOVIA no responde de que el miembro no obtenga el beneficio que esperaba del uso del servicio. Corresponde al miembro decidir qué uso da al material obtenido a través del servicio, por lo que ATOVIA tampoco responde del resultado. Esto no se aplica cuando haya mediado dolo o culpa grave de ATOVIA.
ⓓ ATOVIA no responde de la fiabilidad ni de la exactitud de la información, los materiales y los hechos publicados por el miembro.
ⓔ La responsabilidad legal por el contenido de los correos electrónicos que envíe el miembro corresponde exclusivamente a este.
ⓕ ATOVIA no responde de las transacciones realizadas entre miembros, o entre un miembro y un tercero, sirviéndose del servicio.
ⓖ ATOVIA no responde de los servicios que presta gratuitamente, como los puntos, salvo que haya mediado dolo o culpa grave por su parte.
ⓗ ATOVIA no tiene el deber de intervenir directamente en los litigios surgidos entre miembros, o entre un miembro y un tercero, ni responde de la resolución de los conflictos entre miembros.
ⓘ Salvo dolo o culpa grave, ATOVIA no responde de los perjuicios derivados de la pérdida de datos, la interrupción del servicio u otros daños causados por incidencias imprevistas, ataques informáticos o brechas de seguridad producidos durante el mantenimiento del servidor, la red o el sistema.
Artículo 11 (Obligaciones del miembro y gestión de la cuenta)
① Obligaciones generales del miembro
ⓐ El miembro deberá cumplir la normativa aplicable, estas condiciones, las instrucciones de uso y lo que ATOVIA anuncie, y no deberá realizar actos que obstaculicen la actividad de ATOVIA.
ⓑ El miembro no podrá ceder, donar ni ofrecer en garantía a terceros su derecho de uso del servicio ni su posición contractual, sin el consentimiento expreso de ATOVIA.
ⓒ El miembro no deberá vulnerar los derechos de propiedad intelectual del administrador, de ATOVIA ni de terceros.
② Conductas prohibidas en el uso del servicio
El miembro no deberá realizar, en relación con el uso del servicio, ninguna de las conductas siguientes.
ⓐ Registrar datos falsos al solicitar o modificar el servicio
ⓑ Usurpar la información de otra persona
ⓒ Alterar sin autorización la información publicada en ATOVIA
ⓓ Transmitir o publicar materiales distintos de los previstos por ATOVIA (programas informáticos, etc.)
ⓔ Vulnerar los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de ATOVIA o de terceros
ⓕ Menoscabar el honor de ATOVIA o de terceros u obstaculizar su actividad
ⓖ Divulgar o publicar mensajes, imágenes, sonidos u otra información obscena o violenta, o contraria al orden público y a las buenas costumbres
ⓗ Utilizar el servicio con fines lucrativos sin el consentimiento de ATOVIA
ⓘ Infringir de otro modo la normativa aplicable o las reglas establecidas por ATOVIA
③ Deber del miembro de custodiar su ID y su contraseña
ⓐ La responsabilidad de custodiar el ID del miembro (su dirección de correo electrónico y el ID generado mediante la vinculación con una red social) y su contraseña corresponde al propio miembro, que soportará los daños derivados de su descuido. Esto no se aplica cuando la información se haya filtrado por un defecto del sistema de ATOVIA o por dolo o culpa de ATOVIA.
ⓑ El miembro no deberá facilitar su ID ni su contraseña a terceros ni permitir que los utilicen.
ⓒ Si el miembro advierte que su ID o su contraseña han sido sustraídos, o que un tercero los está utilizando sin autorización, deberá comunicarlo de inmediato a ATOVIA y seguir sus indicaciones.
ⓓ La responsabilidad por todos los perjuicios derivados de que el miembro no cumpla lo anterior o no siga las indicaciones de ATOVIA corresponde al propio miembro.
Artículo 12 (Baja del miembro y pérdida de la condición de miembro)
① El miembro podrá solicitar la baja a ATOVIA en cualquier momento, y ATOVIA la tramitará de inmediato.
② ATOVIA podrá limitar o suspender la condición de miembro cuando concurra alguno de los supuestos siguientes.
ⓐ Cuando se hayan registrado datos falsos al solicitar el alta.
ⓑ Cuando no se abone en plazo el precio de los bienes adquiridos a través de ATOVIA u otras deudas contraídas en relación con su uso.
ⓒ Cuando se amenace el orden del comercio electrónico, por ejemplo obstaculizando el uso de ATOVIA por otras personas o usurpando su información.
ⓓ Cuando, sirviéndose de ATOVIA, se realicen actos prohibidos por la ley o por estas condiciones, o contrarios al orden público y a las buenas costumbres.
③ Si, tras haber limitado o suspendido ATOVIA la condición de miembro, la misma conducta se repite dos o más veces o la causa no se subsana en el plazo de 30 días, ATOVIA podrá privar al miembro de su condición.
④ Cuando ATOVIA prive al miembro de su condición, cancelará su registro y se lo comunicará. Antes de la cancelación del registro se le concederá un plazo no inferior a 30 días para formular alegaciones.
Artículo 13 (Protección de los datos personales y política de tratamiento)
① Principios de protección de los datos personales
ⓐ ATOVIA cumple la normativa aplicable, en particular la 『Ley de promoción del uso de redes de información y comunicación y de protección de la información』 de la República de Corea, y dispone de un sistema de seguridad para la protección de los datos personales del usuario.
ⓑ ATOVIA y el administrador no almacenan la contraseña entre los datos personales facilitados en el alta; la protección de los datos personales se rige por la política de privacidad de ATOVIA.
ⓒ ATOVIA no responde de la divulgación de datos personales debida a causas imputables al miembro.
② Acceso a los datos personales y su modificación
ⓐ El miembro puede consultar y modificar sus datos personales en cualquier momento a través de la pantalla de gestión de datos personales.
ⓑ Cuando el usuario lo solicite, ATOVIA rectificará con prontitud los errores de los datos personales de que se trate y no los utilizará hasta que la rectificación se haya completado.
③ Recogida y uso de los datos personales
ⓐ ATOVIA recoge los datos personales del usuario únicamente en la medida mínima necesaria para prestar el servicio y no recaba por anticipado, en el momento del alta, los datos necesarios para ejecutar el contrato de compra.
ⓑ No obstante, cuando sea necesaria la verificación de identidad para cumplir una obligación legal, podrá recabarse un conjunto mínimo de datos personales determinados.
ⓒ Cuando recoge y utiliza los datos personales del usuario, ATOVIA le informa de la finalidad y recaba su consentimiento, y no los emplea para finalidades distintas.
ⓓ Cuando surja una nueva finalidad de uso o los datos vayan a comunicarse a un tercero, deberá informarse previamente al usuario y recabar su consentimiento. Se exceptúan los supuestos previstos por la ley.
④ Medidas de protección de los datos personales
ⓐ ATOVIA limita al mínimo el personal que trata datos personales y extrema la protección de la información de tarjetas de crédito, cuentas bancarias y similares.
ⓑ Si los datos personales se pierden, sustraen, divulgan o alteran, ATOVIA responderá del daño causado al usuario.
ⓒ ATOVIA o el tercero que haya recibido los datos personales deberá destruirlos sin demora una vez alcanzada la finalidad de su recogida.
⑤ Comunicación de datos personales y excepciones
ⓐ ATOVIA no comunica los datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario. No obstante, podrá comunicarlos dentro de los límites que permita la ley en los casos siguientes.
Cuando lo soliciten las autoridades investigadoras o los organismos públicos.
Cuando el miembro haya infringido la ley o estas condiciones y sea necesaria una actuación de protección de la información, como la comprobación de un uso fraudulento.
Cuando la comunicación de los datos personales venga exigida por la ley.
Cuando se facilite a vendedores, empresas de transporte y similares la información mínima necesaria para la transacción y la entrega (por ejemplo: nombre, dirección y número de teléfono).
Cuando, una vez formalizada la compra, sea necesario para tramitar devoluciones, cambios, reembolsos o cancelaciones.
⑥ Consentimiento sobre datos personales y ámbito de aplicación de la política
ⓐ ATOVIA no deja marcadas por defecto las casillas de consentimiento relativas a los datos personales y, aunque el usuario rechace el consentimiento, no limitará ni denegará el alta ni el uso del servicio cuando no se trate de datos de recogida obligatoria.
ⓑ Esta política de protección de datos personales no se aplica a los sitios enlazados distintos del sitio oficial de ATOVIA; corresponde al miembro consultar la política de tratamiento de datos personales de dichos sitios o de los terceros. ATOVIA no asume responsabilidad alguna al respecto.
⑦ Obligaciones legales relativas a la comunicación de datos personales
ⓐ Cuando el miembro registre o difunda publicaciones que atenten contra las buenas costumbres o contra la seguridad nacional, el administrador podrá consultar y aportar los datos del miembro si así lo solicita el organismo competente.
Artículo 14 (Derechos de autor y gestión de las publicaciones)
① Gestión de las publicaciones
ⓐ La responsabilidad de la gestión y explotación de las publicaciones y los materiales de ATOVIA corresponde al administrador, quien podrá supervisar y eliminar las publicaciones y los materiales inadecuados.
ⓑ Todos los derechos y responsabilidades sobre las publicaciones que realice el miembro usuario corresponden a quien las publica, que no deberá publicar contenidos contrarios a estas condiciones.
ⓒ Cuando exista un requerimiento de corrección de un organismo público, como la Comisión de Ética de la Información y la Comunicación, el administrador podrá eliminar o trasladar la publicación sin el consentimiento previo del miembro.
② Criterios para calificar una publicación como inadecuada
ATOVIA podrá considerar publicaciones inadecuadas las que se indican a continuación y eliminarlas sin aviso previo, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
ⓐ Contenidos que difamen o calumnien a otro miembro o a un tercero, menoscabando su honor
ⓑ Difundir o enlazar contenidos contrarios al orden público y a las buenas costumbres
ⓒ Contenidos que se consideren vinculados a conductas delictivas
ⓓ Contenidos que fomenten la copia ilegal o la piratería informática
ⓔ Contenidos que vulneren los derechos de autor o de propiedad intelectual de ATOVIA o de terceros
ⓕ Publicación de material pornográfico o enlaces a sitios pornográficos
ⓖ Publicidad comercial o contenidos promocionales no autorizados previamente
ⓗ Contenidos ajenos al producto de que se trate
ⓘ Contenidos que obstaculicen sin causa justificada la actividad de ATOVIA
ⓙ Cualesquiera otros contenidos contrarios a la normativa aplicable
③ Conservación y traslado de las publicaciones
ⓐ Si el administrador de ATOVIA hubiera de interrumpir el servicio por causas inevitables, lo anunciará previamente a los miembros y adoptará las medidas necesarias para facilitar el traslado de las publicaciones.
④ Derechos de autor sobre las publicaciones y límites de uso
ⓐ Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre las obras creadas por ATOVIA corresponden a ATOVIA.
ⓑ Los derechos de autor sobre las publicaciones que realice el miembro corresponden a quien las publica, y ATOVIA no puede explotarlas comercialmente sin su consentimiento. No obstante, ATOVIA conserva el derecho a utilizarlas sin ánimo de lucro y a mostrarlas dentro del servicio.
ⓒ El miembro no puede utilizar con fines comerciales la información obtenida mediante el servicio, ni transformarla o venderla a su arbitrio.
ⓓ Cuando el administrador considere que el contenido publicado por el miembro incurre en alguno de los supuestos del apartado ②, podrá eliminarlo, trasladarlo o denegar su registro sin aviso previo.
⑤ Solicitud de retirada de una publicación y procedimiento
ⓐ Cuando un tercero solicite la retirada de una publicación alegando una lesión de su honor, de sus derechos de propiedad intelectual u otros derechos, ATOVIA y el administrador podrán suspender temporalmente su publicación (suspensión de la transmisión).
ⓑ Si entre quien solicita la retirada y quien registró la publicación media un procedimiento judicial, un acuerdo o una resolución equivalente del organismo competente, se estará a lo que en ellos se determine.
ⓒ ATOVIA aplica el procedimiento de gestión de publicaciones conforme a la normativa aplicable de la República de Corea, en particular la 『Ley de promoción del uso de redes de información y comunicación y de protección de la información』 y la 『Ley de derechos de autor』; el procedimiento de solicitud de retirada se rige por la política que ATOVIA establezca.
Artículo 15 (Resolución de controversias y ley aplicable)
① Procedimiento de resolución de controversias
ⓐ ATOVIA establece y mantiene un órgano de reparación de daños para atender las opiniones y reclamaciones fundadas que planteen los usuarios y resarcir los perjuicios.
ⓑ ATOVIA tramita con carácter preferente las reclamaciones y opiniones recibidas de los usuarios y, si no fuera posible tramitarlas con prontitud, comunicará de inmediato al usuario el motivo y el calendario de tramitación.
ⓒ Cuando el usuario solicite la reparación de un perjuicio derivado de una controversia de comercio electrónico surgida entre ATOVIA y el usuario, podrá acudirse al procedimiento de mediación del organismo de resolución de conflictos al que remitan la Comisión de Comercio Justo o el alcalde o gobernador competente.
② Ley aplicable y fuero
ⓐ A la interpretación de estas condiciones y a las controversias entre ATOVIA y el usuario se aplicará la ley de la República de Corea.
ⓑ Las acciones judiciales relativas a las controversias de comercio electrónico surgidas entre ATOVIA y el usuario se someterán al fuero exclusivo del tribunal de primera instancia del domicilio del usuario. No obstante, si en el momento de la demanda el domicilio o la residencia del usuario fueran indeterminados, o el usuario residiera en el extranjero, la demanda se presentará ante el tribunal competente conforme a la Ley de enjuiciamiento civil.
Artículo 16 (Solicitud de compra y consentimiento para la comunicación de datos personales)
① Procedimiento de solicitud de compra
ⓐ El usuario realiza la solicitud de compra en ATOVIA siguiendo el procedimiento que se indica, y ATOVIA debe presentarle cada uno de los apartados de forma que pueda comprobarlos con claridad durante el proceso.
ⓑ Búsqueda y selección de los bienes o servicios
ⓒ Introducción del nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico (o el número de móvil) del destinatario
ⓓ Confirmación del contenido de las condiciones, de los servicios en los que el derecho de desistimiento está limitado y de los gastos a cargo del usuario, como los de envío e instalación
ⓔ Aceptación de estas condiciones y confirmación de los apartados anteriores (por ejemplo, mediante un clic)
ⓕ Solicitud de compra de los bienes y su confirmación, o conformidad con la confirmación de ATOVIA
ⓖ Elección del medio de pago
② Consentimiento para la comunicación de datos personales
ⓐ Cuando ATOVIA deba comunicar a un tercero los datos personales del comprador, deberá informarle de lo siguiente y recabar su consentimiento.
ⓑ Destinatario de los datos personales
ⓒ Finalidad con la que el destinatario utilizará los datos personales
ⓓ Categorías de datos personales que se comunican
ⓔ Plazo de conservación y uso de los datos personales por el destinatario
※ Si este contenido cambiara, deberá recabarse el consentimiento por el mismo procedimiento.
③ Encargo del tratamiento de datos personales
ⓐ Cuando ATOVIA encargue a un tercero el tratamiento de los datos personales del comprador, deberá informarle de lo siguiente y recabar su consentimiento.
ⓑ Encargado del tratamiento de los datos personales
ⓒ Finalidad y contenido de las tareas encargadas
※ No obstante, cuando el encargo sea necesario para ejecutar el contrato de prestación del servicio y redunde en beneficio del comprador, el trámite de consentimiento podrá sustituirse por la información facilitada en la política de tratamiento de datos personales, conforme a la 「Ley de promoción del uso de redes de información y comunicación y de protección de la información」 de la República de Corea.
④ Modificación y cancelación de la solicitud de compra
ⓐ ATOVIA acusará recibo de la solicitud de compra del usuario.
ⓑ El usuario que reciba el acuse de recibo podrá solicitar de inmediato la modificación o la cancelación de la solicitud de compra si esta no coincide con lo que quiso pedir.
ⓒ No obstante, si el pago ya se hubiera completado, se estará a lo dispuesto en el artículo 22 (Desistimiento en los productos digitales), el artículo 23 (Desistimiento y normas de devolución de los productos físicos) y el artículo 24 (Procedimiento de desistimiento y reembolso).
Artículo 17 (Perfección del contrato)
① Requisitos para la perfección del contrato
ATOVIA podrá no aceptar la solicitud de compra formulada conforme al artículo 16 (Solicitud de compra y consentimiento para la comunicación de datos personales) en los siguientes casos. No obstante, cuando el contrato se celebre con un menor de edad, deberá advertirse de que, si no se obtiene el consentimiento de su representante legal, el propio menor o su representante legal podrán anular el contrato.
ⓐ Cuando la solicitud contenga datos falsos, omisiones o errores
ⓑ Cuando un menor de edad compre bienes o servicios prohibidos por la 『Ley de protección de la juventud』 de la República de Corea, como tabaco o bebidas alcohólicas
ⓒ Cuando se considere que aceptar la solicitud de compra causaría a ATOVIA un impedimento técnico manifiesto
② Momento de perfección del contrato
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que la aceptación de ATOVIA llegue al usuario en forma del acuse de recibo previsto en el artículo 19, apartado 1.
③ Contenido de la aceptación
La declaración de aceptación de ATOVIA deberá incluir la confirmación de la solicitud de compra del usuario, la disponibilidad del producto y la información relativa a la corrección o la cancelación de la solicitud de compra.
Artículo 18 (Medios de pago)
① Medios de pago del precio
El precio de los bienes o servicios adquiridos en ATOVIA podrá abonarse por cualquiera de los medios disponibles que se indican a continuación. No obstante, ATOVIA no podrá cobrar al usuario, por razón del medio de pago, ninguna comisión adicional distinta del precio de los bienes.
ⓐ Transferencias de todo tipo: banca telefónica, banca por internet, banca por correo, etc.
ⓑ Pagos con tarjeta de todo tipo: tarjeta prepago, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, etc.
ⓒ Ingreso en cuenta en línea
ⓓ Pago mediante dinero electrónico
ⓔ Pago contra entrega
ⓕ Pago con los puntos otorgados por ATOVIA, como el saldo acumulado
ⓖ Pago con vales o tarjetas regalo emitidos por entidades con las que ATOVIA haya contratado o que ATOVIA reconozca
ⓗ Pago del precio por otros medios electrónicos
② Datos de pago y responsabilidad
El usuario debe introducir datos exactos al efectuar el pago y soportará los perjuicios derivados de introducirlos incorrectamente. Esto no se aplica a los daños causados por un problema del sistema de ATOVIA o de la entidad de pago.
Artículo 19 (Acuse de recibo y modificación o cancelación de la solicitud de compra)
① Acuse de recibo
ATOVIA acusará recibo al usuario de inmediato cuando reciba su solicitud de compra.
② Modificación y cancelación de la solicitud de compra
Tras recibir el acuse de recibo, si el usuario advierte que el contenido de la solicitud no coincide con lo pedido, podrá solicitar de inmediato su modificación o cancelación, y ATOVIA deberá atender la solicitud del usuario tan pronto como la reciba, siempre antes del envío.
③ Modificación y cancelación tras el pago del precio
Si el precio ya se hubiera abonado, se estará a lo dispuesto en el artículo 22 (Desistimiento en los productos digitales), el artículo 23 (Desistimiento y normas de devolución de los productos físicos) y el artículo 24 (Procedimiento de desistimiento y reembolso).
Artículo 20 (Entrega de los bienes)
① Plazo de entrega de los bienes
Salvo pacto en contrario con el usuario sobre el momento de entrega de los bienes, ATOVIA adoptará las medidas necesarias —fabricación bajo pedido, embalaje y demás— para poder enviarlos dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que el usuario realizó el pedido.
② Medidas de entrega tras el pago del precio
Cuando ATOVIA ya hubiera recibido la totalidad o una parte del precio de los bienes, deberá adoptar las medidas necesarias dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de cobro.
③ Seguimiento del envío
ATOVIA deberá adoptar las medidas oportunas para que el usuario pueda comprobar el procedimiento de entrega de los bienes y su estado.
④ Información sobre el envío y responsabilidad
Respecto de los bienes adquiridos por el usuario, ATOVIA deberá indicar
ⓐ el medio de envío
ⓑ quién asume los gastos de envío según el medio
ⓒ el plazo de entrega según el medio
y, si se superara el plazo de entrega pactado, deberá indemnizar el daño sufrido por el usuario.
No obstante, se exceptúa el caso en que ATOVIA acredite que no medió dolo ni culpa.
Artículo 21 (Reembolso)
① Causas de reembolso y comunicación
Cuando ATOVIA no pueda entregar o prestar los bienes solicitados por el usuario por agotamiento de existencias u otra causa, deberá comunicárselo sin demora al usuario.
② Plazo de reembolso del precio
Si hubiera recibido el precio de los bienes por anticipado, ATOVIA deberá reembolsarlo o adoptar las medidas necesarias para su reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de cobro.
Artículo 22 (Desistimiento en los productos digitales)
① Los libros electrónicos, los cursos y los servicios en línea que vende ATOVIA son contenido digital en el sentido del artículo 2, número 5, de la 「Ley marco de promoción de las industrias culturales」 de la República de Corea.
② Antes de que lo abra, le reembolsamos el importe íntegro dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago. Si solo ha efectuado el pago y aún no ha abierto el contenido, podrá cancelar en cualquier momento.
③ Una vez que lo haya abierto, aunque sea una sola vez, queda limitado el desistimiento respecto de esa parte (artículo 17, apartado 2, número 5, de la 『Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico』 de la República de Corea — cuando se haya iniciado la prestación del contenido digital). En los contenidos divisibles, como un curso repartido en varias lecciones, conforme al inciso final de ese mismo apartado se reembolsa igualmente la parte que aún no haya abierto.
④ ATOVIA deja constancia de cuándo y qué contenido ha abierto usted y, si el miembro lo solicita, le muestra ese registro. Si se discute si hubo o no acceso, ATOVIA lo acredita con dicho registro.
⑤ Conforme al artículo 17, apartado 6, de la misma ley, ATOVIA indica con claridad en la pantalla de pago que el desistimiento queda limitado, recaba la confirmación del miembro y facilita materiales que pueden consultarse antes del pago.
⑥ Podrá cancelar la suscripción periódica en cualquier momento y, una vez cancelada, no se le cobrará a partir de la siguiente fecha de cobro. La parte del periodo ya abonado que aún no haya utilizado se calcula en proporción a los días restantes y se le reembolsa.
⑦ Cuando por causa imputable a ATOVIA no se le haya entregado el contenido o el servicio, le reembolsamos el importe íntegro con independencia de que lo haya utilizado o no.
⑧ Cuando el producto difiera del etiquetado o de la publicidad, o el contrato se hubiera ejecutado de forma distinta a lo pactado, podrá desistir, conforme al artículo 17, apartado 3, de la misma ley, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de entrega y dentro de los 30 días siguientes a aquel en que tuvo conocimiento de ese hecho.
③ El usuario puede cancelar la suscripción periódica en cualquier momento; una vez cancelada, no se le cobrará a partir de la siguiente fecha de cobro. Los periodos ya abonados no se reembolsan.
④ Si ATOVIA no hubiera prestado el contenido o el servicio por causa que le sea imputable, se procederá conforme a la normativa aplicable.
Artículo 23 (Desistimiento y devolución de los productos físicos)
① Plazo para desistir respecto de los productos físicos
El usuario podrá desistir dentro de los 7 días siguientes a la celebración del contrato de compra de los bienes con ATOVIA.
(Conforme al artículo 17, apartado 1, de la 『Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico』 de la República de Corea.) No obstante, cuando la normativa aplicable disponga otra cosa, se estará a dicha normativa.
② Supuestos en los que se limitan la devolución y el cambio de productos físicos
En los supuestos siguientes, el usuario no podrá solicitar la devolución ni el cambio.
ⓐ Cuando los bienes se hayan perdido o deteriorado por causa imputable al usuario.
ⓑ Cuando el valor de los bienes haya disminuido por su uso o por su consumo parcial por el usuario.
ⓒ Cuando, por el transcurso del tiempo, ya no sea posible su reventa.
ⓓ Cuando sea posible reproducir un bien de idénticas prestaciones, si el embalaje ha sido dañado.
③ Excepción a los límites del desistimiento en los productos físicos
Aun en los supuestos de las letras ⓑ a ⓓ del apartado ②, si ATOVIA no hubiera informado con claridad de los límites al desistimiento o no hubiera facilitado una muestra de prueba, el usuario podrá desistir.
④ Desistimiento por discrepancia con el etiquetado o la publicidad
Cuando el contenido de los bienes difiera del etiquetado o de la publicidad, o el contrato se hubiera ejecutado de forma distinta a lo pactado, el usuario podrá desistir dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción de los bienes y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que tuvo o pudo haber tenido conocimiento de ese hecho.
Artículo 24 (Procedimiento de desistimiento y reembolso)
① Plazo de reembolso del precio
Cuando ATOVIA reciba los bienes devueltos por el usuario, deberá reembolsar el precio dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Si el reembolso se demorara, se abonarán intereses de demora aplicando el tipo fijado conforme al artículo 21-3 del 『Reglamento de desarrollo de la Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico』 de la República de Corea.
② Suspensión y cancelación del cargo
Cuando el usuario haya pagado con tarjeta de crédito, dinero electrónico u otro medio análogo, ATOVIA deberá solicitar al proveedor de dicho medio de pago que suspenda o cancele el cargo del precio.
③ Gastos de devolución
ⓐ En caso de desistimiento, los gastos de devolución de los bienes entregados corren a cargo del usuario, y ATOVIA no reclamará penalización ni indemnización alguna por razón del desistimiento.
ⓑ No obstante, cuando el contenido de los bienes difiera del etiquetado o de la publicidad, o el contrato se hubiera ejecutado de forma distinta a lo pactado, los gastos de devolución corren a cargo de ATOVIA.
④ Indicación de quién asume los gastos de envío
Cuando el usuario haya asumido los gastos de envío al recibir los bienes, deberá indicarse con claridad quién los asume en caso de desistimiento.
⑤ Reembolso por simple cambio de opinión
ⓐ Cuando la cancelación se deba a un simple cambio de opinión del usuario, las comisiones y demás gastos que genere la tramitación del reembolso corren a cargo del usuario.
ⓑ No obstante, una vez iniciada la prestación del servicio, se procederá conforme a las reglas de resolución de ATOVIA.
⑥ Cumplimiento de la normativa aplicable
Las cuestiones de cancelación y reembolso que no estén expresamente previstas en estas condiciones ni en la guía de uso de ATOVIA se regirán por los 『Criterios de resolución de conflictos de consumo』 que publica la Comisión de Comercio Justo.
Artículo 25 (Reglas especiales de cancelación y reembolso de los productos)
① Procedimiento de reembolso tras la devolución
El reembolso por la devolución de un producto se tramita una vez que el producto devuelto llega al vendedor y se han comprobado el motivo de la devolución y quién asume los gastos de envío de esta.
② Anuncio de los criterios de reembolso
ATOVIA deberá fijar con claridad los criterios de devolución y reembolso de los productos y anunciarlos de modo que el usuario pueda consultarlos con facilidad.
Artículo 50 (Funcionamiento de la comunidad)
① Todos los miembros de esta comunidad deben leer los avisos y cumplir las normas; toda responsabilidad derivada de no leerlos o de no conocerlos corresponde a cada miembro.
② Esta publicación recoge las reglas de uso que todos los miembros del sitio están obligados a cumplir.
– Este sitio es un espacio en el que se reúnen personas que sufren gravemente a causa de la dermatitis atópica; no es un simple espacio de convivencia social.
– Se aplican normas de uso estrictas; quien no se sienta cómodo con ellas debería abstenerse de registrarse.
③ El equipo gestor determina si ha habido infracción de las normas con arreglo a los criterios recogidos en estas condiciones. Si no está de acuerdo con esa determinación, podrá presentar reclamación a través del canal previsto en el artículo 50, apartado 6, y ATOVIA la revisará y le responderá en un plazo de 14 días.
④ Si infringe las normas se adoptarán, según la gravedad de la infracción, medidas de eliminación de la publicación, advertencia o expulsión. Antes de adoptarlas le comunicaremos su motivo y su fundamento y, conforme al artículo 12, apartado 4, de estas condiciones, la expulsión solo se acordará después de haberle concedido un plazo de 30 días o más para formular alegaciones. Si tiene contenidos contratados de pago, le reembolsaremos la parte correspondiente al periodo restante.
– Para presentar una denuncia, utilice el tablón de consultas y adjunte el enlace de la publicación denunciada y una captura con el alias del miembro.
⑤ ATOVIA no divulga el nombre, el identificador ni ningún otro dato que permita identificar al miembro expulsado. Cuando sea necesario dar a conocer un caso de infracción de las normas, lo comunicamos de forma que no pueda saberse de quién se trata.
– Conforme al artículo 36 de la 「Ley de protección de datos personales」 de la República de Corea, podrá exigir en cualquier momento la rectificación o la supresión de sus datos, y ATOVIA no se opone a ello.
⑥ Las sugerencias, consultas y quejas relativas al funcionamiento del sitio deben dirigirse al gestor por mensaje privado o por correo electrónico.
– Respondemos a las consultas que nos envía. No obstante, cuando se repita el mismo contenido o se trate de observaciones que no requieran respuesta, podremos limitarnos a acusar su recepción.
⑦ Estas reglas de uso pueden modificarse a partir de las sugerencias de los miembros y de las reuniones del equipo gestor.
⑧ Al darse de alta como miembro le mostramos estas normas y recabamos su consentimiento. Si no lo presta, el alta no continúa.
Artículo 51 (Infracciones de las normas y medidas)
🚫 Ejemplos de infracción de las normas
① Insultos, ataques personales y difusión de hechos falsos dirigidos al equipo gestor o a otros miembros
– La crítica y las sugerencias sobre las normas o sobre el funcionamiento del sitio no constituyen una infracción de las normas. No obstante, absténgase de difundir contenidos contrarios a la verdad y de emplear expresiones que menosprecien a las personas.
– Comuníquenos cualquier queja o reclamación a través del canal previsto en el artículo 50, apartado 6, y le responderemos.
② Publicar mensajes que denigren a otro miembro, tuteo irrespetuoso, polémicas políticas, palabras ofensivas, insultos o contenidos que provoquen miedo o incomodidad
– No obstante, se permiten los debates informativos y las controversias en defensa de los derechos e intereses de los miembros.
③ Publicar mensajes publicitarios o promocionales
– Elementos prohibidos: anuncios para ganar dinero, juegos de azar, contenido para adultos, enlaces a centros sanitarios o a productos, datos de contacto, etc.
④ Publicaciones sin contenido, inundación de comentarios y actividad destinada únicamente a subir de nivel
– Ejemplos: compartir enlaces sin sentido, copiar sin más el texto de otros, publicaciones sin contenido
⑤ Enviar a los miembros mensajes o correos promocionales de productos, captar gente para grupos de Band o salas de KakaoTalk, o vender, regalar o comprar medicamentos
– Expulsión permanente inmediata
⑥ Le corresponde a usted decidir si escribe una reseña tras participar en un sorteo o en un grupo de prueba de producto. No obstante, cuando reciba una contraprestación por escribirla, deberá hacer constar ese hecho (entrega gratuita, descuento, etc.) dentro de la propia reseña, conforme a las 「Directrices de revisión del etiquetado y la publicidad en materia de recomendaciones y avales」.
Artículo 52 (Publicaciones y comentarios que se eliminan)
① Publicaciones que no se ajustan al carácter del tablón
② Publicaciones escritas con tipografías difíciles de leer
– Se recomienda utilizar la tipografía predeterminada de Naver.
③ Realizar votaciones o encuestas sin autorización del equipo gestor
④ Comentarios engañosos o que buscan provocar, escritos por miembros que no han publicado su saludo de bienvenida
⑤ Publicaciones y comentarios que, por sus disputas reiteradas, su carácter repetitivo o su tono desagradable, dificultan a los demás miembros seguir utilizando el sitio
⑥ Escribir reseñas de hospitales o de productos nada más registrarse (comentarios incluidos)
Artículo 53 (Normas sobre la recomendación de productos y las reseñas)
① De ningún producto puede afirmarse que sea absolutamente acertado o absolutamente equivocado.
– La reacción a cada producto varía de una persona a otra, por lo que deben evitarse los contenidos que defiendan o critiquen un producto de forma incondicional.
② Solo pueden publicarse valoraciones y reseñas de un producto cuando existan fundamentos objetivos.
– Al escribir una reseña de uso, debe indicarse con claridad el tiempo de uso y la zona de aplicación.
– Ejemplos:
✅ “Lo usé una semana en la muñeca: no tiene perfume ni deja sensación pegajosa, y se aplica muy bien.”
✅ “Me lo apliqué en todo el cuerpo y, como es muy graso, se me agravaron la urticaria y el sarpullido.”
❌ “Lo probé y me gustó.”
❌ “Si no usas esto, no te vas a curar.”
③ Ningún producto concreto es imprescindible para tratar la dermatitis atópica: también puede superarse sin productos.
– Por ello, se prohíbe publicar mensajes o comentarios que impongan un producto.
④ Aunque se trate de una empresa colaboradora de ATOVIA, las reseñas negativas objetivas no se eliminan.
– No obstante, los mensajes difamatorios sin fundamento se consideran una infracción de las normas.
⑤ Si alguien realiza publicidad falsa o exagerada, o escribe reseñas haciéndose pasar por un miembro corriente, le rogamos que lo denuncie de inmediato.
Artículo 54 (Normas relativas a las empresas)
① Todas las empresas deben desarrollar su actividad dentro del respeto a la legislación de la República de Corea.
– Se incluyen empresas de productos ecológicos, de pilates, gimnasios, electrodomésticos, centros de estética, etc.
– No admitimos centros sanitarios ni publicidad médica. Conforme al artículo 27, apartado 3 (captación e intermediación de pacientes), y al artículo 56 (revisión de la publicidad médica) de la 「Ley de servicios médicos」 de la República de Corea, ATOVIA no intermedia ni publica anuncios de centros sanitarios.
② El miembro que sea una empresa debe presentar al gestor su certificado de registro de actividad económica al darse de alta, y su aprobación queda sujeta a la revisión del equipo gestor.
– 📩 Formato del correo electrónico:
✉️ Asunto: [ATOVIA] Solicitud de colaboración de (nombre de la empresa).
📌 Contenido: nombre de la empresa, nombre del representante, datos de contacto y ventajas que se ofrecerán a los miembros
③ El miembro empresa aprobado debe presentar su empresa con detalle en el tablón de «saludos de bienvenida» dentro de la semana siguiente al alta.
④ Las empresas colaboradoras de ATOVIA que abonen una determinada cuota publicitaria aparecerán en la portada del sitio, en los banners, en las categorías, etc.
– Las normas de uso del sitio se les aplican igual que a los miembros corrientes. Si la difusión se interrumpe por una infracción de las normas, reembolsamos la cuota publicitaria correspondiente al periodo aún no difundido. No obstante, cuando esa infracción haya causado a ATOVIA un perjuicio efectivo, se descontará su importe antes del reembolso.
⑤ Las empresas que causen un perjuicio a los miembros con publicidad falsa o exagerada, o que realicen una promoción excesiva, serán sancionadas por infracción de las normas sin advertencia previa.
⑥ Los productos y servicios que ofrecen las empresas sirven de ayuda para la gestión de su vida diaria y no suponen el tratamiento ni la mejoría de ninguna enfermedad. También podrá sancionarse por infracción de las normas al miembro que difame con contenidos contrarios a la verdad a una empresa aprobada. Las reseñas negativas basadas en hechos no se eliminan, conforme al artículo 53, apartado 4.
Artículo 54-2 (Disposiciones finales de las normas de la comunidad y aceptación)
① Quien infrinja estas condiciones y normas podrá ser objeto, a criterio del equipo gestor, de la eliminación de sus publicaciones, de una advertencia o de la expulsión.
② En el momento del alta le mostramos estas condiciones y recabamos su aceptación. Si no las acepta, el alta no se completa; lo que usted acepte queda registrado junto con la fecha del alta y podemos mostrárselo cuando lo desee.
③ Lo no previsto en estas normas se regirá por el criterio del equipo gestor y por la legislación de la República de Corea.
🚨 Le rogamos que lea y cumpla las normas anteriores. 🚨
Artículo 55 (Servicio no sanitario de gestión de la salud e información sobre su funcionamiento)
① ATOVIA cumple las «Directrices sobre los servicios no sanitarios de gestión de la salud» del Ministerio de Salud y Bienestar de la República de Corea.
② ATOVIA no puede garantizar la curación ni el tratamiento de las enfermedades crónicas, y no realiza consultas médicas en el sentido de la Ley de servicios médicos, tales como el diagnóstico, la anamnesis, la prescripción, la cura, el procedimiento, la cirugía, la indicación terapéutica, las pruebas, su lectura o el dictamen.
③ Los programas que ofrece ATOVIA no tienen finalidad curativa ni terapéutica: son programas de bienestar que ayudan al autocuidado.
④ Si padece una enfermedad inmunitaria, le recomendamos que acuda sin falta a un centro sanitario para obtener un diagnóstico preciso.
⑤ Los hospitales de medicina occidental y las clínicas de medicina coreana pueden diferir en el diagnóstico y en la prescripción. A cuál de ellos acudir es decisión suya, y ATOVIA no recomienda ningún centro sanitario ni especialidad en concreto.
⑥ Como ATOVIA no es un centro sanitario, no puede confirmarle la existencia ni el riesgo de una enfermedad a partir de un síntoma concreto.
⑦ ATOVIA no ofrece programas de alimentación ni de ejercicio destinados a tratar directamente la enfermedad del paciente sin prescripción, diagnóstico o derivación de un médico especialista.
⑧ Es posible vender complementos alimenticios, pero no se recomienda la toma de medicamentos concretos ni se prestan servicios de rehabilitación o fisioterapia.
⑨ Si padece una enfermedad, debe someterse sin falta a diagnóstico y pruebas en un centro sanitario.
⑩ Es posible que, mientras sigue el programa, la enfermedad mejore de forma indirecta, pero eso debe comprobarse mediante un nuevo diagnóstico en un centro sanitario.
⑪ Los materiales que se facilitan durante el programa, como las fotografías de la piel, son orientativos: no se emite ningún juicio directo sobre el estado de la enfermedad.
⑫ Si necesita una valoración precisa de su estado, le recomendamos que acuda a un centro sanitario para una consulta adicional.
Artículo 56 (Criterios para la información y el asesoramiento no sanitarios sobre la salud)
① ATOVIA facilita información basada en materiales científicamente contrastados procedentes de organismos internacionales, de la Administración, de entidades públicas y de sociedades científicas.
② Reunimos la información contrapuesta de la medicina occidental y de la medicina coreana y ofrecemos asesoramiento y formación no sanitarios para mantener y mejorar la salud y para prevenir las enfermedades y evitar su agravamiento.
③ El objetivo del programa es ayudarle a mantener una vida sana durante toda la vida.
④ Le ayudamos a fijar sus objetivos de salud y le ofrecemos asesoramiento y consultoría no sanitarios sobre actividades de mejora de la salud, como la nutrición, el ejercicio y el sueño.
⑤ Dolencia y enfermedad no son lo mismo, y su tratamiento y su manejo pueden ser distintos.
⑥ ATOVIA no ofrece diagnóstico ni tratamiento directos, y recomienda participar en el programa después de haber obtenido un diagnóstico preciso en un centro sanitario.
⑦ Toda la responsabilidad derivada de participar en el programa sin diagnóstico previo corresponde al propio interesado.
Artículo 57 (Cláusulas de exoneración y limitación de responsabilidad)
① Como ATOVIA no es un centro sanitario en el sentido de la Ley de servicios médicos, no garantiza el efecto terapéutico sobre ninguna enfermedad concreta.
② Es posible que durante el programa se aprecien mejoras, pero estas pueden variar según los hábitos de vida y el estado físico de cada persona.
③ Si padece una enfermedad, la regla es que se someta a diagnósticos periódicos en un centro sanitario y siga el plan de tratamiento.
④ La información y la consultoría que ofrece ATOVIA no sustituyen la atención de un centro sanitario.
⑤ Como ATOVIA no promete ningún efecto concreto de mejora de la salud, no asume responsabilidad por el solo hecho de que no se produzca el efecto esperado. No obstante, si por dolo o culpa de ATOVIA usted sufriera un daño, ATOVIA lo indemnizará.
⑥ El uso que dé a la información y al asesoramiento que le facilita ATOVIA es decisión suya, por lo que ATOVIA no responde de esa elección ni de sus resultados. No será así cuando ATOVIA le hubiera facilitado información contraria a la realidad o hubiera mediado dolo o culpa por su parte.
⑦ Todos los materiales que facilita ATOVIA son orientativos y no se consideran consejo médico profesional.
⑧ Si durante el programa apareciera alguna alteración en su estado de salud, le recomendamos que acuda de inmediato a un centro sanitario.
Artículo 58 (Disposiciones finales y aceptación)
① El usuario entiende y acepta que los programas que ofrece ATOVIA son servicios no sanitarios de gestión de la salud.
② ATOVIA cumple su política de privacidad y la normativa aplicable para proteger la información de salud del usuario.
③ El usuario debe responsabilizarse por sí mismo de los cambios de salud que puedan producirse durante el uso del programa y acudir a un centro sanitario cuando sea necesario.
④ Lo no previsto en estas condiciones se regirá por la normativa aplicable y por las políticas de funcionamiento de ATOVIA.
Disposiciones especiales sobre los servicios de IA, programas y API (artículos 59 a 70)
Artículo 59 (Ámbito de aplicación y definiciones)
① Este capítulo se aplica a los servicios de IA que presta ATOVIA (el asistente de IA «VIA», las clases particulares 1:1 de Viatalk, el apoyo al coaching y al asesoramiento con IA, etc.), a sus programas de software (herramientas de Gremio Prodigio, programas web e instalables, plantillas, datos, etc.) y a sus API (en adelante, en conjunto, los «Servicios de IA y Programas»). Cuando este capítulo y otras cláusulas de estas condiciones difieran, se aplicará en primer lugar este capítulo.
② Los términos que se utilizan en este capítulo tienen el siguiente significado.
ⓐ «Servicios gratuitos»: los servicios que se prestan sin contraprestación, como las pruebas y los bonos de uso gratuitos
ⓑ «Servicios de pago»: los servicios que se prestan a cambio de una contraprestación, como las suscripciones, los bonos de uso, las compras adicionales y las tarifas de uso de la API
ⓒ «Cuota de uso»: el límite de uso que se mide con el criterio fijado por ATOVIA. En lugar de en minutos o en número de usos, puede mostrarse según el criterio fijado por ATOVIA, por ejemplo como «cuota de uso restante (%)».
ⓓ «Contenido de entrada»: el texto, la voz, las fotos, los vídeos y los archivos que el usuario introduce en el servicio
ⓔ «Resultados»: el texto, la voz, los vídeos, las imágenes y los datos que generan los Servicios de IA y Programas
ⓕ «Clave de API»: las credenciales de autenticación emitidas al usuario para llamar a la API
Artículo 60 (Alcance de los servicios gratuitos)
① Los servicios gratuitos se prestan únicamente dentro del alcance que fije ATOVIA (por ejemplo, uso limitado a las frases sugeridas, un número de usos al día o la limitación de algunas funciones).
② Los servicios gratuitos están destinados a una prueba personal y no comercial, y sus resultados no pueden utilizarse con fines lucrativos.
③ ATOVIA puede modificar o poner fin a las funciones, el alcance, el número de usos o la duración de los servicios gratuitos según las necesidades de funcionamiento. En ese caso, lo anunciará con al menos 7 días de antelación (30 días en el caso de cambios importantes desfavorables para el usuario).
④ Los servicios gratuitos se prestan en el estado en que se encuentran, y ATOVIA no garantiza su continuidad, exactitud ni idoneidad para un fin determinado. No obstante, esto no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de ATOVIA.
⑤ Se prohíbe eludir los límites gratuitos mediante varias cuentas, el cambio de dirección IP, medios automatizados u otros semejantes, y ATOVIA podrá restringir dicho uso.
Artículo 61 (Alcance de los servicios de pago)
① El contenido, la cuota de uso, el precio y la duración de los servicios de pago son los que se indican en la descripción de cada producto y en la pantalla de pago.
② La suscripción se renueva automáticamente en las mismas condiciones salvo que se cancele. El usuario puede cancelarla en cualquier momento desde «Gestionar suscripción» y, una vez cancelada, no se le cobrará a partir de la siguiente fecha de cobro. El periodo ya pagado puede utilizarse hasta que termine.
③ La cuota de uso se repone por periodos fijados por ATOVIA (por ejemplo, 5 horas, un día, una semana o un mes), y la cuota no utilizada no se traslada al periodo siguiente. La cuota de uso adquirida adicionalmente debe utilizarse dentro del plazo indicado en la descripción del producto.
④ Los resultados de los servicios de pago pueden utilizarse para fines legítimos, como el estudio o el trabajo del propio usuario. Vender o redistribuir los resultados a terceros, o revender el propio servicio, solo está permitido cuando se haya celebrado por escrito un contrato aparte con ATOVIA.
⑤ Los precios con descuento, como los descuentos de lanzamiento, se aplican durante el periodo indicado y, cuando este termina, se aplica el precio normal indicado. El importe del siguiente cobro de los miembros que se suscribieron durante el periodo de descuento se rige por la descripción del producto.
Artículo 62 (Uso razonable y limitaciones de uso)
Para garantizar la estabilidad del servicio y proteger a los demás usuarios, ATOVIA puede limitar la cuota de uso, las conexiones simultáneas, la frecuencia de las solicitudes, etc. Si se detecta un uso masivo o automatizado que supere con creces el rango normal, ATOVIA podrá restringir el uso tras avisar previamente (o, en casos urgentes, avisando con posterioridad).
Artículo 63 (Derechos de ATOVIA)
① Todos los derechos sobre los Servicios de IA y Programas, el software, las API, los datos y el diseño, así como sobre el nombre, el rostro, la apariencia, la voz y la configuración de la personalidad del personaje de IA «VIA», pertenecen a ATOVIA (o a los titulares de derechos que hayan autorizado su uso a ATOVIA).
② El usuario solo puede utilizarlos dentro del alcance que autorice ATOVIA, y no puede copiar ni sintetizar el rostro, la voz o el nombre de VIA, utilizarlos para entrenar una IA ni explotarlos comercialmente.
Artículo 64 (Contenido de entrada y resultados)
① Los derechos sobre el contenido de entrada pertenecen al usuario. El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido de entrada y autoriza a ATOVIA a tratarlo (incluidos su almacenamiento y análisis) en la medida necesaria para prestar y mejorar el servicio. Los datos personales se rigen por la política de privacidad.
② Por la naturaleza de la IA, pueden generarse resultados iguales o similares también para otros usuarios, y ATOVIA no garantiza la exclusividad de los resultados.
③ ATOVIA no reclama frente al usuario derechos sobre los resultados que este haya obtenido legítimamente. No obstante, los resultados solo pueden utilizarse dentro de lo permitido por el artículo 60 ②, el artículo 61 ④ y la normativa aplicable.
Artículo 65 (Limitaciones de los resultados de la IA)
① Los resultados de la IA pueden no ajustarse a los hechos o ser inexactos, y no sustituyen el criterio de profesionales en ámbitos como la medicina, el derecho, la fiscalidad o la inversión. VIA no diagnostica ni prescribe.
② El usuario comprueba los resultados y los utiliza según su propio criterio. ATOVIA no responde de los daños derivados de decisiones que el usuario haya tomado confiando en los resultados tal cual, salvo que haya mediado dolo o culpa grave de ATOVIA.
③ VIA es una IA, no una persona. ATOVIA lo indica en la pantalla de conversación.
Artículo 66 (Conductas prohibidas)
El usuario no debe realizar ninguna de las siguientes conductas.
ⓐ Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el servicio, el software o la API, o intentar extraer el código fuente, los modelos o las instrucciones (prompts)
ⓑ Acceder de forma masiva o extraer el contenido mediante medios automatizados (rastreo o scraping)
ⓒ Utilizar el servicio o los resultados para crear o entrenar un servicio o un modelo de IA competidor
ⓓ Compartir, ceder o vender a otras personas una cuenta o una clave de API
ⓔ Revender, prestar o intermediar el servicio sin la autorización de ATOVIA
ⓕ Eludir los límites gratuitos mediante varias cuentas u otros medios semejantes
ⓖ Hacer que el servicio genere contenido ilegal, que vulnere los derechos de terceros o que sea dañino, o suplantar a una persona real
ⓗ Eludir las medidas de seguridad o perturbar el funcionamiento del servicio
ATOVIA puede restringir el uso del usuario infractor o resolver el contrato y, si de ello se derivan daños, reclamar la correspondiente indemnización.
Artículo 67 (Uso de la API)
① La clave de API solo puede utilizarla el usuario al que se ha emitido, y la responsabilidad de su custodia corresponde al usuario. Las tarifas de uso generadas por la filtración de una clave de API corren a cargo del usuario. No obstante, esto no se aplica cuando la filtración se haya producido por dolo o culpa de ATOVIA.
② ATOVIA puede fijar y modificar los límites de solicitudes, las tarifas y los formatos de la API. Los cambios importantes se anuncian con 30 días de antelación; cuando sea urgente por motivos de seguridad, se aplican de inmediato y se anuncian.
③ Las tarifas de uso de la API se cobran en función de la cuota de uso, y la parte ya utilizada no se reembolsa.
Artículo 68 (Disposiciones especiales sobre el desistimiento y los reembolsos)
① Una vez iniciado el uso del contenido digital y de los Servicios de IA y Programas (la primera conversación, la ejecución o descarga de un programa, o una llamada a la API), el desistimiento queda limitado conforme al artículo 17, apartado 2, número 5, de la 『Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico』 de la República de Corea. ATOVIA lo indica antes del pago y ofrece una prueba gratuita.
② Si aún no se ha iniciado el uso, se reembolsa el importe íntegro dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago.
③ La suscripción puede cancelarse en cualquier momento y se detiene a partir de la siguiente fecha de cobro. No se reembolsan los días restantes de un periodo de uso ya iniciado. No obstante, cuando la normativa aplicable disponga otra cosa, se estará a lo que esta establezca.
④ Si el servicio presenta defectos o difiere de lo indicado en el etiquetado o la publicidad, se reembolsará conforme a la normativa aplicable.
Artículo 69 (Modificación y finalización de los servicios)
ATOVIA puede modificar los modelos de IA, las funciones, la composición de los personajes, etc., para mejorar los servicios. Si modifica en perjuicio del usuario un aspecto importante de un servicio de pago o pone fin a un servicio, lo comunicará con 30 días de antelación y reembolsará la tarifa del periodo restante en proporción a los días o prestará un servicio de valor equivalente.
Artículo 70 (Limitación de responsabilidad)
① ATOVIA no responde de los daños causados por catástrofes naturales, fallos de proveedores externos (de nube, de pago, de modelos de IA, etc.) o culpa del usuario, salvo que haya mediado dolo o culpa grave de ATOVIA.
② Salvo en caso de dolo o culpa grave de ATOVIA, la responsabilidad indemnizatoria de ATOVIA en relación con los servicios de pago se limita al importe que el usuario haya pagado por ese servicio durante los 3 meses inmediatamente anteriores a la fecha en que se produjo el daño.
③ En relación con los servicios gratuitos, ATOVIA no responde salvo que haya mediado dolo o culpa grave por su parte.
Disposiciones adicionales
Estas condiciones entran en vigor el 25 de febrero de 2023.
Estas condiciones se modificaron el 16 de septiembre de 2026 y entran en vigor ese mismo día. Si solicita las condiciones anteriores a la modificación a través de atención al cliente (admin@atovia.kr), se las enviaremos.
Estas condiciones se modificaron el 2 de octubre de 2026 y entran en vigor ese mismo día (se añaden los artículos 59 a 70, «Disposiciones especiales sobre los servicios de IA, programas y API», y el artículo 42 se renumera como artículo 54-2).