Aviso de firma electrónica
Cuando ATOVIA vende contenido que, como los libros electrónicos o los cursos, no se puede deshacer una vez abierto, pide la firma de un contrato electrónico. Aquí explicamos por qué es necesario, cómo adquiere validez legal y qué registros se conservan.
A fecha de 16 de septiembre de 2026
1. Por qué pedimos la firma
El contenido digital, una vez que sale, ya no se puede recuperar. Si un libro electrónico se comparte una sola vez, ese libro ya no se puede volver a vender. Por eso, únicamente cuando el contenido en sí es el producto, pedimos la firma de un contrato en el que ambas partes confirman los derechos de autor y el alcance de uso.
No la pedimos para ver resultados de evaluaciones, el derecho de uso de herramientas, la participación en sesiones en directo ni los materiales que ofrecemos de forma gratuita.
2. Base de la validez legal
Ley de Firma Digital (Corea), artículo 3(1) — La firma electrónica no perderá su validez como firma, firma con sello o nombre con sello por el solo hecho de tener forma electrónica.
Apartado 2 del mismo artículo — Cuando, conforme a una disposición legal o a un acuerdo entre las partes, se opte por la firma electrónica como forma de firma, firma con sello o nombre con sello, esa firma electrónica tendrá la validez de una firma, firma con sello o nombre con sello.
Ley Marco de Documentos y Transacciones Electrónicos, artículo 4(1) — Un documento electrónico no perderá su validez jurídica por el solo hecho de tener forma electrónica.
Apartado 2 del mismo artículo — Cuando un documento electrónico pueda consultarse y se conserve en la forma en que fue creado, convertido, enviado, recibido o almacenado, o en una forma que permita reproducirlo de igual manera, ese documento electrónico se considerará un documento escrito.
La revisión integral de la Ley de Firma Digital en 2020 eliminó el sistema de certificado acreditado. Desde entonces, una firma electrónica sin certificado acreditado tiene la misma validez desde el mismo punto de partida.
3. Qué lo demuestra si surge una disputa
El artículo 358 de la Ley de Procedimiento Civil presume auténtico un documento privado que lleva la firma del propio interesado. Sin embargo, si la otra parte alega «yo no lo firmé», debe poder demostrarse que esa firma fue realmente obra de su voluntad. Por eso ATOVIA conserva lo siguiente junto con cada firma.
| Quién | Nombre completo · correo electrónico · método y hora de verificación de identidad · número de socio (si inició sesión) |
| Cuándo | Hora en que abrió el contrato · hora en que terminó de leerlo · hora en que dio su consentimiento · hora en que firmó |
| Dónde | Dirección IP desde la que se conectó · navegador y dispositivo utilizados |
| En qué | El texto íntegro del contrato tal como estaba en el momento de la firma, junto con su huella digital (SHA-256), el número de versión del contrato y el idioma en que lo consultó |
| Qué compra | Producto · importe · moneda · número de pedido |
Aunque el contrato cambie más adelante, el contenido tal como estaba en el momento en que usted lo firmó permanece intacto. Como se conserva junto con su huella digital (hash), cualquier cambio, aunque sea de un solo carácter, se detecta de inmediato.
4. Cómo firmar
- Confirme su nombre. Ya aparece completado con el valor que registró anteriormente.
- Firme. Puede dibujar su firma a mano o subir la imagen de un sello. Una vez que la haya creado, en adelante solo tendrá que pulsar un botón.
- Marque la casilla de aceptación. Nosotros completamos la fecha de firma y el correo electrónico.
Basta con firmar una sola vez la primera vez: ese contrato se aplicará también a sus compras posteriores. Solo volveremos a avisarle y a pedirle su consentimiento si el contenido del contrato cambia.
5. Si compra desde el extranjero
Reglamento eIDAS (UE), artículo 25(1) — No se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electrónica por el mero hecho de ser una firma electrónica, o porque no cumpla los requisitos de la firma electrónica cualificada.
ESIGN Act (EE. UU.), 15 U.S.C. §7001(a) — Una firma, un contrato o un registro no perderán su validez, eficacia jurídica ni exigibilidad por el solo hecho de tener forma electrónica.
El contrato se ofrece en el idioma de la persona que lo consulta. Si realiza la compra desde Estados Unidos, le mostramos antes de firmar los cinco avisos que exige el artículo 7001(c) de la ESIGN Act — el derecho a recibirlo en papel, el derecho a retirar su consentimiento, el modo de solicitar una copia en papel, el alcance del consentimiento, y los requisitos de equipo necesarios.
6. Datos personales
ATOVIA no solicita el número de registro de residente. El artículo 24-2 de la Ley de Protección de Datos Personales establece que este número no puede tratarse sin una base legal específica, y la venta de contenido en línea no cuenta con esa base.
Solo recopilamos la información necesaria para la firma y no la usamos para fines distintos del cumplimiento del contrato y la resolución de disputas. Más información: Política de privacidad.
7. Preguntas frecuentes
¿La firma electrónica también tiene validez legal?
Sí. El artículo 3(1) de la Ley de Firma Digital (Corea) establece que la validez de una firma no se niega por el solo hecho de tener forma electrónica, y el apartado 2 del mismo artículo establece que, si las partes acuerdan usar una firma electrónica, esta tiene la validez de una firma o de un nombre con sello. Con la revisión integral de 2020 se eliminó el sistema de certificado acreditado, de modo que una firma electrónica sin ese certificado parte del mismo punto.
¿Se reconoce como «documento escrito» un contrato firmado en pantalla?
El artículo 4(1) de la Ley Marco de Documentos y Transacciones Electrónicos establece que la validez de un documento electrónico no se niega por el solo hecho de tener forma electrónica, y el apartado 2 del mismo artículo establece que se considera un documento escrito si puede consultarse y se conserva de forma que pueda reproducirse tal como fue creado. ATOVIA conserva el texto íntegro del contrato en el momento de su firma junto con su huella digital (hash).
¿Qué registra ATOVIA?
Para poder demostrar sin lugar a dudas quién firmó, cuándo y qué, conservamos lo siguiente: el nombre y el correo electrónico de la persona firmante, el método y la hora de verificación de identidad, la hora de la firma, la dirección IP y el navegador utilizados, el registro de que abrió el contrato y lo leyó hasta el final, el texto original de la casilla de consentimiento, y el texto íntegro del contrato en el momento de la firma junto con su huella digital.
¿Por qué se conserva incluso la dirección IP?
El artículo 358 de la Ley de Procedimiento Civil presume auténtico un documento que lleva la firma del propio interesado. Sin embargo, si la otra parte alega «yo no lo firmé», debe demostrarse que la firma fue realmente obra de su voluntad. El registro de conexión es el dato que se usa en ese caso, y no se emplea para ningún otro fin.
¿Se pide firma para todos los productos?
No. Solo se pide cuando el contenido en sí es el producto y, una vez que sale, no se puede deshacer. Esto incluye los libros electrónicos, los cursos y las membresías. No se pide para ver resultados de evaluaciones, el derecho de uso de herramientas, la participación en sesiones en directo ni los materiales gratuitos.
¿Debo firmar cada vez que compro?
No. Basta con firmar una sola vez la primera vez: ese contrato se aplica también a sus compras posteriores. Solo volveremos a avisarle y a pedirle su consentimiento si cambia el contenido del contrato.
¿Dónde puedo ver el contrato que firmé?
Puede verlo en cualquier momento en Mi Mundo, y también le enviamos una copia al correo electrónico con el que firmó. Si necesita una copia en papel, solicítela a través de Atención al cliente.
¿Piden el número de registro de residente?
No. El artículo 24-2 de la Ley de Protección de Datos Personales establece que este número no puede tratarse sin una base legal específica, y la venta de contenido en línea no cuenta con esa base.
¿Qué pasa si cambio de opinión después de pagar?
Si todavía no ha abierto el contenido, puede desistir dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago y le devolvemos el importe completo. Sin embargo, conforme al artículo 17(2)(5) de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, el derecho de desistimiento sobre el contenido digital queda limitado una vez que ha comenzado su suministro. Si el contenido tiene algún defecto o no corresponde con lo anunciado, puede desistir conforme al artículo 17(3) de la misma ley.
¿Se firma de la misma manera desde el extranjero?
Sí. El artículo 25 del Reglamento eIDAS de la Unión Europea y la ESIGN Act de Estados Unidos (15 U.S.C. §7001) tampoco niegan la validez por el solo hecho de tener forma electrónica. El contrato se ofrece en el idioma de la persona que lo consulta, y en Estados Unidos le mostramos antes de firmar los cinco avisos que exige el artículo 7001(c) de la ESIGN Act.
8. Más información relacionada
Esta página tiene fines informativos; los derechos y obligaciones reales se rigen por el contrato que usted firmó y por los Términos de uso. Si tiene alguna duda, contáctenos a través de Atención al cliente.