ATOVIA HELP CENTER
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Todo lo que necesita para usar ATOVIA (normas, artículos, consultas privadas y chat en vivo) en un solo lugar.
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¿Qué está
buscando?
Hay un camino distinto para leer cómo funciona, revisar las normas, dejar su situación o preguntar directamente en su idioma.
Guía de uso
Lo que debe saber antes de usar servicio, cuenta, materiales, Comunidad y Partners.
Guía
Qué revisar primero tras registrarse y a qué programa ir después, paso a paso.
Consulta detallada
Deje su pregunta personal y siga la respuesta en Mis consultas.
Chat en vivo
Pregunte cómo funciona ATOVIA, al instante, en cualquiera de los 24 idiomas disponibles.
FAQ
Preguntas frecuentes
Reunimos lo que más preguntan quienes llegan por primera vez. Si tienes una pregunta personal que no está aquí, déjala en Consulta detallada.
Acabo de registrarme, ¿por dónde empiezo?
Comunidad Presentaciones: empieza saludando ahí en una sola línea. Después, explora Cuidado Físico, Cuidado Mental o Cuidado Vital, lo que más te llame ahora. Todo el recorrido está resumido en un solo lugar en la Guía.
¿Cómo inicio sesión?
Puedes iniciar sesión con una cuenta de ATOVIA o con Kakao. Una vez dentro, la misma cuenta te sirve en los demás sitios de ATOVIA, como Comunidad y Partners.
¿Dónde veo los programas que solicité y los materiales que recibí?
Mi Mundo reúne tus solicitudes y materiales en un solo lugar. Si no aparecen, comprueba primero que iniciaste sesión con la cuenta que usaste al solicitarlos.
¿Cómo gano puntos de actividad y subo de nivel?
Una publicación suma 10 puntos; un comentario, 4; un «me gusta» recibido, 2, y la visita diaria, 1 (hasta 100 al día). Con los puntos subes de nivel, y gastarlos nunca te baja del nivel que alcanzaste. La tabla de niveles está en la Guía.
¿Dónde hago una consulta personal?
Consulta detallada es el lugar para eso. Es 1:1 y privada, así que los demás miembros no pueden verla; la respuesta y su estado aparecen en la pestaña «Mis consultas» de la misma pantalla.
¿Puedo preguntar en otro idioma?
Chat guiado te permite preguntar al momento en cualquiera de los 24 idiomas disponibles o en cualquier otro con el que te sientas cómodo.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Las condiciones de reembolso y las normas de uso están en la Guía de uso. También puedes volver a revisar el importe y las condiciones en la pantalla de solicitud y pago.
¿Puedo recomendar ATOVIA y ganar una comisión?
Cualquier miembro puede inscribirse en Partners. Al hacerlo, tu enlace de referido aparece al instante, y los registros y comisiones empiezan a sumarse cuando un operador te aprueba. Los productos digitales dan entre el 3 y el 30% según tu nivel, y la tienda de alimentos, el 3%; puedes pedir un retiro a partir de 30.000 KRW.