Política de privacidad

Política de privacidad

Artículo 26 (Finalidad de la recopilación y uso de datos personales)
① Finalidad de la recopilación de datos personales
ATOVIA (en adelante, “la Empresa”) recopila la cantidad mínima de datos personales necesaria para ofrecer un servicio personalizado y optimizado, y no los utiliza para fines distintos de los de recopilación sin el consentimiento del usuario.

② Finalidad del tratamiento de datos personales
La Empresa trata los datos personales para los siguientes fines, y si la finalidad de uso cambia, toma las medidas necesarias, como obtener un consentimiento adicional conforme al artículo 18 de la Ley de Protección de Datos Personales.
ⓐ Registro y gestión de miembros del sitio web

Confirmación de la intención de registro, verificación de identidad y mantenimiento de la condición de miembro, prevención del uso indebido
Confirmación del consentimiento del representante legal para menores de 14 años
Avisos, notificaciones y atención de reclamaciones diversas
ⓑ Suministro de bienes o servicios

Envío de productos, prestación del servicio, envío de contratos y facturas
Suministro de contenido y servicios personalizados, verificación de identidad y edad
Pago y liquidación de tarifas, cobro de deudas
ⓒ Atención de quejas

Verificación de la identidad del solicitante y respuesta a sus consultas
Investigación de los hechos y notificación del resultado del trámite
③ Posibilidad de recopilar información adicional
La Empresa puede recopilar adicionalmente la siguiente información según sea necesario durante el uso del servicio.
ⓐ Pago, reembolso y liquidación
ⓑ Envío e intercambio de productos
ⓒ Atención de consultas y quejas de clientes
ⓓ Cumplimiento de obligaciones legales

④ Principio de prohibición de provisión a terceros
La Empresa no proporciona datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario.
No obstante, se exceptúan los siguientes casos.
ⓐ Cuando exista una solicitud conforme a la ley (por ejemplo, una solicitud legítima de un organismo de investigación)
ⓑ Cuando el miembro haya dado su consentimiento previo
ⓒ Cuando sea necesario proporcionar información mínima a empresas de envío, entre otras, para la prestación del servicio
ⓓ Cuando exista un peligro inminente para la vida, el cuerpo o los bienes del usuario que requiera protección urgente

⑤ Principio de tratamiento de datos personales
La Empresa utiliza los datos personales recopilados conforme a la finalidad de la prestación del servicio, y no los usa con fines de marketing o publicidad ni los proporciona a terceros sin el consentimiento del miembro.
Asimismo, conforme al artículo 30 de la Ley de Protección de Datos Personales, la Empresa establece y publica esta política de privacidad para atender de forma rápida y fluida la protección de datos personales y las quejas de los usuarios.

 

Artículo 27 (Período de tratamiento y conservación de datos personales)
① Principio de conservación de datos personales
La Empresa trata y conserva los datos personales dentro del período de conservación y uso establecido por la ley, o dentro del período de conservación y uso de los datos recopilados con el consentimiento del miembro.

② Período de tratamiento y conservación de datos personales
En principio, la Empresa destruye sin demora los datos personales una vez alcanzada la finalidad de su recopilación y uso. No obstante, puede conservarlos durante el período que establezcan las leyes pertinentes, como se indica a continuación.

1. Registro y gestión de miembros del sitio web
Se conserva hasta que el miembro se dé de baja
No obstante, si existe alguno de los siguientes motivos, se conserva hasta que dicho motivo finalice
ⓐ Si hay una investigación en curso por infracción de la ley pertinente, hasta que finalice dicha investigación
ⓑ Si persiste una relación de crédito o deuda derivada del uso del sitio web, hasta que se liquide dicho crédito o deuda

2. Suministro de bienes o servicios
Hasta completar el suministro de bienes y servicios y el pago y liquidación de las tarifas
No obstante, se puede conservar durante un período determinado conforme a las siguientes leyes
a. Conservación conforme a la «Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, entre otros»
Registros relativos a etiquetado y publicidad: 6 meses
Registros de contratos, desistimiento de compra, pago y suministro de bienes: 5 años
Registros de quejas o resolución de disputas de consumidores: 3 años
b. Conservación conforme a la «Ley sobre el Uso y Protección de la Información Crediticia»
Registros relativos a la recopilación, tratamiento y uso de información crediticia: 3 años
c. Conservación conforme a la «Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información, entre otros»
Registros relativos a la verificación de identidad: 6 meses
d. Conservación conforme al artículo 41 de la «Ley de Protección del Secreto de las Telecomunicaciones»
Fecha y hora de las telecomunicaciones del abonado, hora de inicio y fin, número del abonado receptor, número de usos, datos de rastreo de la estación base de origen: 1 año
Registros de comunicación informática, registros de log de internet, datos de rastreo del punto de acceso: 3 meses

③ Conservación según consentimiento individual
Si el miembro ha dado su consentimiento individual para conservar sus datos personales durante un período específico, estos podrán conservarse hasta que finalice dicho período.

④ Registros de las conversaciones con VIA (coach de IA)
ⓐ Miembros: para que cada sesión de coaching pueda continuar donde se dejó la anterior, conservamos, para cada miembro, lo que el miembro y VIA se han dicho y su resumen (notas de memoria). Se conservan hasta la baja del miembro; si se da de baja o nos pide que los borremos (atención al cliente: admin@atovia.kr), los destruimos sin demora.
ⓑ Prueba (VIA sin iniciar sesión): para mejorar la calidad, conservamos el texto de las conversaciones durante 6 meses y después lo destruimos. La dirección IP que se usa para contar los usos de la prueba solo se trata como un valor transformado para que no pueda reconocerse (hash), y ese valor se genera de nuevo cada día.
ⓒ Las fotos que se hacen junto con VIA («📸 Foto juntos») se crean únicamente en el dispositivo del usuario y no se envían a los servidores de ATOVIA.

Artículo 28 (Provisión de datos personales a terceros y encargo del tratamiento)
① Provisión de datos personales a terceros
ATOVIA no proporciona datos personales a terceros sin el consentimiento del miembro, y solo puede proporcionarlos en los siguientes casos.
ⓐ Cuando la ley exija la provisión de datos personales a un organismo específico (por ejemplo, una solicitud de un organismo de investigación)
ⓑ Cuando el miembro haya dado su consentimiento previo a la provisión de datos personales
ⓒ Cuando sea necesario proporcionar información mínima a empresas de pago y envío para la prestación del servicio
ⓓ Cuando exista un peligro inminente para la vida, el cuerpo o los bienes del usuario que requiera protección urgente

② Encargo del tratamiento de datos personales
ATOVIA puede encargar parte de las tareas de tratamiento de datos personales a terceros para ofrecer un servicio fluido, y cumple con lo siguiente.
ⓐ Conforme al artículo 26 de la Ley de Protección de Datos Personales, se especifica en el contrato la prohibición de tratar los datos con fines distintos al encargo, las medidas de protección técnicas y administrativas, la limitación de la subcontratación, la supervisión del encargado y su responsabilidad por daños, entre otros aspectos, y se supervisa el cumplimiento de la protección de datos por parte del encargado.
ⓑ Cuando sea necesario encargar el tratamiento de datos personales, se notifica claramente al miembro con antelación y se obtiene su consentimiento.
ⓒ Si cambia el contenido del encargo o el encargado, se publica sin demora a través de la política de privacidad.

ATOVIA encarga las tareas de tratamiento de datos personales que se indican a continuación para prestar el servicio. Si cambia el contenido del encargo o se incorporan nuevos encargados, se lo comunicaremos a través de esta política. ① Kakao Corp. — inicio de sesión con la cuenta de Kakao y verificación de identidad (hasta la baja del miembro o la terminación del contrato de encargo) ② KG Inicis Co., Ltd. — tramitación de los pagos y prevención del uso fraudulento de los medios de pago (durante el plazo fijado por la normativa aplicable) ③ Cloudflare, Inc. — seguridad y transmisión del tráfico web (durante la prestación del servicio) ④ Proveedor de alojamiento web — explotación de los servidores y conservación de los datos (durante la prestación del servicio) ⑤ Anthropic, PBC (EE. UU.) — generación de las respuestas de VIA (coach de IA) (durante el plazo que fije la política de Anthropic; transferencia internacional: artículo 28 ④). ⑥ Hanabi AI Inc. (EE. UU., Fish Audio) — síntesis de la voz de VIA (durante el plazo que fije la política de Fish Audio; transferencia internacional: artículo 28 ⑤) ⑦ Vast.ai Inc. y Runpod, Inc. (EE. UU.) — alquiler de los servidores de procesamiento gráfico que generan el vídeo del rostro y la voz de VIA (hasta que termina la conexión y se elimina el servidor; transferencia internacional: artículo 28 ⑤). Al celebrar el contrato de encargo, ATOVIA establece en él, conforme al artículo 26 de la Ley de protección de datos personales de la República de Corea, la prohibición de tratar los datos personales para fines ajenos al encargo, las medidas técnicas y organizativas de protección, los límites al subencargo y la responsabilidad por daños, y supervisa que el encargado los cumpla.

③ Transferencia internacional de datos personales (análisis del uso del sitio web)
Para que el sitio web sea más fácil de usar, ATOVIA utiliza Microsoft Clarity y, en ese proceso, la información indicada a continuación se transfiere al extranjero.
ⓐ Destinatario: Microsoft Corporation (consultas sobre privacidad: https://www.microsoft.com/concern/privacy)
ⓑ Países de destino: Estados Unidos y otros países donde Microsoft tiene centros de datos
ⓒ Datos transferidos: direcciones de las páginas visitadas, registros del uso de la pantalla como los clics, el desplazamiento y los movimientos del ratón, tipo de navegador y de dispositivo, ubicación aproximada (país y ciudad) e identificadores de cookies. El texto que usted escribe se oculta antes de enviarse, y no se registra nada en las pantallas de pago, inicio de sesión o cuenta.
ⓓ Momento y forma de la transferencia: se envía por internet mientras usa el sitio web
ⓔ Finalidad y plazo de conservación: estadísticas de visitas, mejora de las páginas y detección de errores; las grabaciones de sesión se conservan unos 30 días y las estadísticas hasta 13 meses, tras lo cual Microsoft las elimina.
ⓕ Cómo oponerse y efectos: si pulsa «Desactivar la grabación en este navegador» del artículo 34 ⑤, no se grabará nada en ese navegador a partir de la página siguiente. Oponerse no limita el uso del sitio web. A quienes acceden desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les pide primero su consentimiento, y solo se utiliza si lo dan.

④ Transferencia internacional de datos personales (VIA, coach de IA)
Para generar las respuestas de VIA (coach de IA), ATOVIA utiliza la API Claude de Anthropic y, en ese proceso, la información indicada a continuación se transfiere al extranjero.
ⓐ Destinatario: Anthropic, PBC (consultas sobre privacidad: privacy@anthropic.com)
ⓑ País de destino: Estados Unidos
ⓒ Datos transferidos: el texto de la conversación que usted envía a VIA y, si activa la cámara, una foto fija (de 320 píxeles de ancho) tomada cada vez que envía un mensaje (también cuando VIA habla primero), así como los registros escritos de la rutina diaria y del diario semanal que se leen en el coaching de VIA para los miembros de Wanbok (al guardar la rutina diaria, el registro de ese día y el inmediatamente anterior; al abrir «Leer el diario de esta semana», los registros de esa semana — no se envían las fotos de la piel, solo el número de fotos subidas)
ⓓ Momento y forma de la transferencia: se envía mediante una conexión cifrada (API) mientras conversa con VIA
ⓔ Finalidad y plazo de conservación: se usa solo para generar las respuestas de VIA, y ATOVIA no almacena las fotos de la cámara. La conservación y el uso por parte de Anthropic de la información recibida se rigen por las políticas de Anthropic, cuyas condiciones comerciales establecen que no entrena modelos con el contenido recibido a través de la API.
ⓕ Cómo oponerse y efectos: si no activa la cámara, no se envían fotos, y si no usa VIA, no se transfiere ninguna información. Oponerse no limita el uso de los servicios distintos de VIA.

⑤ Transferencia internacional de datos personales (voz y vídeo del rostro de VIA)
Para generar la voz y el vídeo del rostro de VIA, ATOVIA utiliza las empresas indicadas a continuación y, en ese proceso, la información indicada a continuación puede transferirse al extranjero.
ⓐ Destinatarios: Hanabi AI Inc. (Fish Audio; consultas sobre privacidad: https://fish.audio/privacy/) · Vast.ai Inc. (https://vast.ai/privacy) · Runpod, Inc. (https://www.runpod.io/legal/privacy-policy)
ⓑ Países y territorios de destino: Fish Audio — Estados Unidos. Servidores de procesamiento gráfico — se alquilan en cada ocasión en un lugar cercano a la región desde la que usted se conecta: se elige primero Corea y, si no hay disponibilidad, Japón, Taiwán, Hong Kong o Singapur; si se conecta desde América o Europa, uno de estos países: Estados Unidos, Canadá, Alemania, Países Bajos, Francia, Polonia, Chequia, Suecia, Noruega, Finlandia, España o el Reino Unido
ⓒ Datos transferidos: Fish Audio — el texto que VIA va a pronunciar (si la respuesta de VIA reproduce lo que usted ha dicho, ese texto puede figurar en ella). Servidores de procesamiento gráfico — el texto que usted escribe durante esa conexión (incluido el texto convertido a partir de la entrada de voz), una foto cada vez que habla si activa la cámara, la configuración de VIA (cómo le llama, estilo de habla, idioma que aprende, nivel) y, si un miembro de Wanbok abre «Leer el diario de esta semana», los registros escritos de esa semana (no se envían las fotos de la piel, solo el número de fotos subidas)
ⓓ Momento y forma de la transferencia: se envía mediante una conexión cifrada mientras conversa con VIA
ⓔ Finalidad y plazo de conservación: se usa solo para generar la voz y el vídeo del rostro de VIA. La conservación y el uso por parte de Fish Audio de la información recibida se rigen por las políticas de esa empresa. En los servidores de procesamiento gráfico, la información se mantiene solo en memoria durante la conexión y se borra junto con el servidor cuando la conexión termina y el servidor se elimina.
ⓕ Cómo oponerse y efectos: si no usa VIA, no se transfiere ninguna información. Oponerse no limita el uso de los servicios distintos de VIA.

※ Si utiliza la entrada de voz (🎤), la conversión de su voz en texto la realiza la función de reconocimiento de voz de su navegador, y su voz se trata entonces conforme a las políticas de la empresa del navegador (Google en Chrome, Apple en Safari, Microsoft en Edge). ATOVIA no recibe su voz, solo el texto convertido. La imagen de la cámara y el sonido del micrófono no se envían a los servidores de ATOVIA; si activa la cámara, solo se envía una foto cada vez que habla.

Artículo 29 (Elementos y método de recopilación de datos personales)
① Elementos de recopilación de datos personales
ATOVIA recopila la cantidad mínima de datos personales necesaria para el registro de miembros, el uso del servicio, el pago y reembolso, y la atención al cliente, entre otros, y no recopila el número de registro de residente ni información de i-PIN.

a) Categorías de recogida obligatoria en el alta y en el uso del servicio

Registro general de miembros: ID, contraseña, nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, año de nacimiento, grupo de edad, dirección y datos de envío
Inicio de sesión o registro con Kakao: nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, año de nacimiento, grupo de edad, dirección y datos de envío
Al realizar un pedido sin registrarse: nombre del comprador, dirección del pagador, nombre del destinatario, datos de envío, información de contacto, notas del cliente
Al solicitar un reembolso: nombre del comprador, dirección del pagador, nombre del destinatario, datos de envío, información de contacto, número de cuenta para el reembolso

b) Información que se recoge de forma automática durante el uso del servicio

Registros de uso del servicio, registros de acceso, cookies, información de IP de acceso, registros de pago
Al usar el programa de escritorio de ATOVIA: información del dispositivo (nombre del dispositivo, sistema operativo, número de versión del programa, registro de instalación y ejecución)
※ La información del dispositivo se recopila para vincular a la cuenta el dispositivo registrado por el usuario y para identificar la causa de fallos de instalación o ejecución, y se elimina sin demora cuando se deja de usar el programa y se desvincula el dispositivo.
Fotos de la cámara de VIA (coach de IA): solo si el usuario activa la cámara, se usa una foto cada vez que habla, únicamente para generar la respuesta, y no se almacena.
Conversaciones con VIA (coach de IA): lo hablado entre usted y VIA (en el caso de los miembros, incluidas las notas de memoria resumidas) — conservación: artículo 27 ④
② Elementos de recopilación obligatoria al registrarse con una cuenta de Kakao
Para completar el inicio de sesión o el registro con Kakao, se recopilan el nombre, el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, el sexo, la fecha de nacimiento, el año de nacimiento, el grupo de edad, la dirección y los datos de envío. Estos elementos se usan para identificar al miembro, verificar su identidad y edad, ofrecer un servicio personalizado, y para el envío y la atención al cliente.
③ Elementos adicionales de recopilación al registrar una cuenta de Kakao de empresa u organización
Cuando sea necesario verificar la identidad del responsable de una cuenta de empresa u organización: nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, año de nacimiento, grupo de edad, dirección y datos de envío
④ Elementos recopilados en la verificación de identidad
Nombre, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono móvil, condición de nacional o extranjero, valor de verificación de identidad (DI), valor de confirmación de usuario cifrado (CI)
⑤ Elementos recopilados al obtener el consentimiento del representante legal
Nombre del representante legal, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono móvil, información de verificación de registro duplicado (DI), valor de confirmación de usuario cifrado (CI)
⑥ Método de recopilación de datos personales
Registro en la tienda en línea, consultas en línea, centro de atención al cliente (consultas telefónicas y en línea), recopilación automática durante el uso del servicio
Cuando sea necesario el consentimiento del representante legal, la recopilación se realiza tras obtener un consentimiento independiente a través de una entidad de verificación de identidad

Artículo 30 (Elementos de datos personales tratados)
ATOVIA trata los siguientes elementos de datos personales para la prestación del servicio.

① Registro y gestión de miembros del sitio web
Elementos obligatorios: ID, contraseña, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Elementos opcionales: áreas de interés, estado civil
② Suministro de bienes o servicios
Elementos obligatorios: ID, contraseña, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria y otros datos de pago
Elementos opcionales: historial de compras, áreas de interés
③ Elementos de recopilación automática (información generada durante el uso del servicio de internet)
Dirección IP, cookies, dirección MAC, registros de uso del servicio, registros de visitas, registros de uso indebido, entre otros

Artículo 31 (Destrucción de datos personales)
① Principio de destrucción de datos personales
ATOVIA destruye sin demora los datos personales cuando dejan de ser necesarios, por ejemplo, al vencer el período de conservación o al alcanzarse la finalidad del tratamiento.

② Excepciones a la conservación de datos personales
En los siguientes casos, los datos personales pueden trasladarse a una base de datos (DB) independiente o conservarse en un lugar distinto.

Cuando la ley exija su conservación durante un período determinado
Cuando se haya obtenido el consentimiento del usuario
③ Procedimiento y método de destrucción de datos personales
a. Procedimiento de destrucción

ATOVIA selecciona los datos personales para los que ha surgido un motivo de destrucción y los destruye con la aprobación del responsable de protección de datos personales.
b. Método de destrucción

Los datos personales registrados y almacenados en forma de archivo electrónico se eliminan de forma permanente (por ejemplo, mediante formateo de bajo nivel) de modo que no puedan recuperarse.
Los datos personales en forma de documentos en papel se destruyen triturándolos o incinerándolos.

 

Artículo 32 (Medidas para garantizar la seguridad de los datos personales)
ATOVIA aplica las siguientes medidas para garantizar la seguridad de los datos personales conforme al artículo 29 de la Ley de Protección de Datos Personales.

① Medidas administrativas
Establecimiento y ejecución de un plan de gestión interna
Capacitación periódica del personal e inspecciones de seguridad
② Medidas técnicas
Gestión de los permisos de acceso al sistema de tratamiento de datos personales, entre otros
Instalación de un sistema de control de acceso y cortafuegos
Protección de datos personales mediante cifrado (cifrado de información de identificación exclusiva)
Instalación de programas de seguridad e inspecciones periódicas
③ Medidas físicas
Control y restricción del acceso a la sala de servidores, al archivo de datos, entre otros
Establecimiento de zonas de seguridad y gestión de entradas y salidas
Almacenamiento seguro y eliminación de documentos y soportes de almacenamiento que contengan datos personales

Artículo 33 (Derechos del usuario y del representante legal, y forma de ejercerlos)
① Derechos relacionados con la protección de datos personales
El usuario puede ejercer en cualquier momento ante ATOVIA los siguientes derechos relacionados con la protección de datos personales.
ⓐ Solicitud de acceso a los datos personales
ⓑ Solicitud de corrección en caso de errores
ⓒ Solicitud de eliminación de datos personales
ⓓ Solicitud de suspensión del tratamiento de datos personales

② Forma de ejercer los derechos
El usuario puede ejercer los derechos anteriores por escrito, por teléfono, por correo electrónico, por fax, entre otros medios, y ATOVIA tomará las medidas correspondientes sin demora.

③ Tratamiento en caso de solicitud de corrección o eliminación de errores en los datos personales
Cuando el usuario solicite la corrección o eliminación de errores en sus datos personales, ATOVIA no utilizará ni proporcionará dichos datos hasta que se complete la corrección o eliminación.

④ Ejercicio de derechos a través de un representante
El usuario puede ejercer los derechos de protección de datos personales a través de su representante legal o de una persona con poder.
En este caso, deberá presentar un poder conforme al formulario n.º 11 anexo al reglamento de ejecución de la Ley de Protección de Datos Personales.

⑤ Obligación de proteger los datos personales
El usuario debe cumplir la Ley de Protección de Datos Personales y demás leyes pertinentes, y no debe cometer actos que infrinjan los datos personales o la privacidad de terceros.

Artículo 34 (Instalación, operación y rechazo del dispositivo de recopilación automática de datos personales)
① Finalidad del uso de cookies (Cookie)
ATOVIA utiliza ‘cookies (cookie)’ para ofrecer un servicio personalizado a los usuarios.
Las cookies son pequeños archivos de datos que el servidor del sitio web envía al navegador del usuario, y pueden almacenarse en el disco duro del usuario.

② Finalidad del uso de cookies
Las cookies se utilizan para los siguientes fines.
ⓐ Analizar la forma de visita y uso de los sitios web y servicios que visita el usuario
ⓑ Verificar los términos de búsqueda populares y si la conexión es segura
ⓒ Ofrecer información personalizada al usuario

③ Configuración y rechazo de cookies
El usuario puede rechazar el almacenamiento de cookies a través de la configuración del navegador web.
Método de configuración:

Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración avanzada
Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
④ Consideraciones al rechazar el almacenamiento de cookies
Si rechaza el almacenamiento de cookies, es posible que se limite el uso de servicios personalizados.

⑤ Herramienta de análisis del uso del sitio web
ATOVIA utiliza Microsoft Clarity para registrar cómo recorre usted las páginas (dónde hace clic, el desplazamiento y los movimientos de la pantalla) y lo revisa mediante estadísticas y grabaciones de sesión. El texto que escribe se oculta, y no se activa en las pantallas de pago, inicio de sesión o cuenta. Los detalles de la transferencia internacional figuran en el artículo 28 ③.
Desactivar la grabación en este navegador

 

Artículo 35 (Responsable de protección de datos personales y contacto)
① Responsable de protección de datos personales
ATOVIA supervisa las tareas de protección y tratamiento de datos personales, y designa a un responsable de protección de datos personales de la siguiente manera para atender las quejas y reparar los daños de los usuarios.

▶ Responsable de la protección de datos personales

Nombre: KIM JUN NYEON
Cargo: Representante
Contacto: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201
※ Las consultas relativas a la protección de datos personales las atiende el departamento encargado de la protección de datos personales.

▶ Departamento encargado de la protección de datos personales

Departamento: Administración
Encargado: KIM JUN NYEON
Contacto: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201
② Consultas y atención relacionadas con la protección de datos personales
El usuario puede dirigir al responsable de protección de datos personales o al departamento encargado sus consultas relacionadas con la protección de datos personales, quejas y solicitudes de reparación de daños que surjan durante el uso del servicio de ATOVIA.
ATOVIA garantiza responder y atender con prontitud las solicitudes de los usuarios.

 

Artículo 36 (Solicitud de acceso a los datos personales)
① Departamento de recepción y tramitación de solicitudes de acceso a datos personales
El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales conforme al artículo 35 de la Ley de Protección de Datos Personales, y ATOVIA tramita la solicitud con prontitud.

▶ Departamento que recibe y tramita las solicitudes de acceso a los datos personales

Departamento: Administración
Encargado: KIM JUN NYEON
Contacto: 010-2844-9201 / atovia@naver.com / 0504-442-9201

Artículo 37 (Vías de reparación por infracción de derechos)
El usuario puede contactar con las siguientes instituciones para la reparación de daños y consultas por infracción de datos personales.

▶ Centro de Denuncias de Vulneración de Datos Personales (gestionado por la Agencia de Internet y Seguridad de Corea)

Competencia: denuncias de infracción de datos personales, solicitud de asesoría
Sitio web: privacy.kisa.or.kr
Teléfono: 118 (sin prefijo)
Dirección: (58324) 3.er piso, 9 Jinheung-gil, Naju-si, Jeollanam-do (Bitgaram-dong 301-2), Centro de Denuncias de Infracción de Datos Personales
▶ Comité de Mediación de Disputas sobre Datos Personales

Competencia: solicitud de mediación de disputas sobre datos personales, mediación de disputas colectivas (resolución civil)
Sitio web: www.kopico.go.kr
Teléfono: 1833-6972 (sin prefijo)
Dirección: (03171) 4.º piso, Gobierno Central de Seúl, 209 Sejong-daero, Jongno-gu, Seúl
▶ Unidad de Investigación de Delitos Cibernéticos de la Fiscalía Suprema

Teléfono: 02-3480-3573
Sitio web: www.spo.go.kr
▶ Oficina de Seguridad Cibernética de la Agencia Nacional de Policía

Teléfono: 182
Sitio web: http://cyberbureau.police.go.kr
Artículo 38 (Entrada en vigor y modificación de la política de privacidad)
Esta política de privacidad entra en vigor a partir del 25 de febrero de 2023.
Modificación: 28 de septiembre de 2026 — se añadió la herramienta de análisis del uso del sitio web (Microsoft Clarity) y su transferencia internacional.
Modificación: 1 de octubre de 2026 — se añadieron el apartado de fotos de la cámara de VIA (coach de IA) y el encargo del tratamiento a Anthropic con su transferencia internacional.
Modificación: 2 de octubre de 2026 — se añadieron el encargo del tratamiento y la transferencia internacional relativos a la síntesis de voz de VIA (coach de IA) (Fish Audio) y a los servidores de procesamiento gráfico (Vast.ai, RunPod), el plazo de conservación de los registros de las conversaciones con VIA y la información sobre la entrada de voz.