ব্যবহারের শর্তাবলি

ব্যবহারের শর্তাবলি

অনুচ্ছেদ 1 (উদ্দেশ্য)
এই শর্তাবলির উদ্দেশ্য হলো ATOVIA (অতঃপর “কোম্পানি” বলে অভিহিত) কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন শপিং মলে (অতঃপর “মল” বলে অভিহিত) প্রদত্ত ইন্টারনেট-সংশ্লিষ্ট সেবা (অতঃপর “সেবা” বলে অভিহিত) ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোম্পানি ও ব্যবহারকারীর মধ্যে অধিকার, বাধ্যবাধকতা ও দায়িত্ব সংক্রান্ত বিষয়াবলি নির্ধারণ করা।

এই সেবা তার ও বেতার টার্মিনালের প্রকারভেদ নির্বিশেষে ব্যবহারযোগ্য এবং সদস্য প্রবেশ করতে পারেন এমন সকল সেবা ইহার অন্তর্ভুক্ত। অধিকন্তু, সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত শর্ত ও পরিচালনা বিষয়ক বিষয়াবলি নির্ধারণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর স্বার্থ সংরক্ষণ এবং নির্বিঘ্ন সেবা প্রদান নিশ্চিত করাই ইহার উদ্দেশ্য।

অনুচ্ছেদ 2 (সংজ্ঞা)
① ATOVIA বলিতে সেই ভার্চুয়াল ব্যবসাস্থলকে বুঝায়, যাহা ATOVIA কোম্পানি ব্যবহারকারীকে পণ্য (দ্রব্য বা সেবা) সরবরাহের উদ্দেশ্যে কম্পিউটারসহ তথ্য ও যোগাযোগ সরঞ্জাম ব্যবহার করিয়া পণ্য লেনদেনের জন্য স্থাপন করিয়াছে; এবং সাইবার মল পরিচালনাকারী ব্যবসায়ী অর্থেও ইহা ব্যবহৃত হয়। ATOVIA কেবল ওয়েবসাইটেই নহে, মোবাইল ওয়েব, অ্যান্ড্রয়েড ও iOS অ্যাপসহ বিভিন্ন পরিবেশে সেবা প্রদান করে।
② ব্যবহারকারী বলিতে ATOVIA-তে প্রবেশ করিয়া এই শর্তাবলি অনুসারে ATOVIA প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারী সদস্য ও অ-সদস্যগণকে বুঝায়।
③ সদস্য বলিতে এমন ব্যক্তিকে বুঝায় যিনি ATOVIA-র শর্তাবলিতে সম্মতি দিয়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানপূর্বক সদস্য নিবন্ধন সম্পন্ন করিয়াছেন এবং ATOVIA-র সহিত ব্যবহার চুক্তি সম্পাদন করিয়া ধারাবাহিকভাবে সেবা ব্যবহার করিতে পারেন।
④ অ-সদস্য বলিতে সদস্য নিবন্ধন ব্যতিরেকেই ATOVIA প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তিকে বুঝায়।
⑤ **সদস্য আইডি (ID)** বলিতে সদস্য শনাক্তকরণ ও সেবা ব্যবহারের জন্য প্রত্যেক সদস্যকে প্রদত্ত অক্ষর ও সংখ্যার অনন্য সমন্বয়কে বুঝায়।
⑥ পাসওয়ার্ড বলিতে সদস্যকে প্রদত্ত ID-এর সহিত সঙ্গতিপূর্ণ সদস্য বলিয়া নিশ্চিতকরণ এবং সদস্যের স্বার্থ সংরক্ষণের জন্য সদস্য স্বয়ং নির্ধারণ করিয়া ATOVIA-তে নিবন্ধিত অক্ষর ও সংখ্যার সমন্বয়কে বুঝায়।
⑦ পরিচালক বলিতে ATOVIA-র সেবা পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনাকারী ব্যক্তিকে বুঝায়।
⑧ ব্যবহার চুক্তি বলিতে ATOVIA ব্যবহার সংক্রান্ত বিষয়ে সদস্য ও কোম্পানির মধ্যে সম্পাদিত চুক্তিকে বুঝায়।
⑨ অবসান বলিতে সদস্য কর্তৃক ব্যবহার চুক্তি সমাপ্ত করাকে বুঝায়।

অনুচ্ছেদ 3 (শর্তাবলির প্রকাশ, ব্যাখ্যা ও সংশোধন)
① ATOVIA এই শর্তাবলির বিষয়বস্তু এবং প্রতিষ্ঠানের নাম, প্রতিনিধির নাম, ব্যবসাস্থলের ঠিকানা (ভোক্তা অভিযোগ নিষ্পত্তিযোগ্য ঠিকানাসহ), টেলিফোন নম্বর, ফ্যাক্স নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ব্যবসা নিবন্ধন নম্বর, মেইল-অর্ডার ব্যবসা ঘোষণা নম্বর, ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি প্রভৃতি তথ্য ব্যবহারকারী সহজে যাচাই করিতে পারেন এইরূপে প্রাথমিক সেবা পর্দায় প্রকাশ করে। তবে শর্তাবলির বিস্তারিত বিষয়বস্তু সংযুক্ত পর্দার মাধ্যমে যাচাই করিবার ব্যবস্থা রাখা হয়।
② ব্যবহারকারী শর্তাবলিতে সম্মতি দিবার পূর্বে ক্রয় প্রত্যাহার, সরবরাহ দায়িত্ব, অর্থ ফেরতের শর্ত প্রভৃতি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় পর্যাপ্তরূপে বুঝিতে পারেন সেইজন্য ATOVIA পৃথক সংযুক্ত পর্দা বা পপআপ পর্দা প্রদান করিয়া ব্যবহারকারীর নিশ্চিতকরণ গ্রহণ করে।
③ ATOVIA কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ইত্যাদিতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন”, কোরিয়ার “শর্তাবলি নিয়ন্ত্রণ আইন”, কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক দলিল ও ইলেকট্রনিক লেনদেন মৌলিক আইন”, কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক আর্থিক লেনদেন আইন”, কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর আইন”, কোরিয়ার “তথ্য ও যোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহার উন্নয়ন এবং তথ্য সুরক্ষা আইন”, কোরিয়ার “দ্বারে দ্বারে বিক্রয় ইত্যাদি সংক্রান্ত আইন”, কোরিয়ার “ভোক্তা মৌলিক আইন” প্রভৃতি প্রাসঙ্গিক আইন লঙ্ঘন না করিয়া এই শর্তাবলি সংশোধন করিতে পারে।
④ শর্তাবলি সংশোধনের ক্ষেত্রে ATOVIA প্রয়োগের তারিখ ও সংশোধনের কারণ উল্লেখপূর্বক বিদ্যমান শর্তাবলিসহ প্রাথমিক পর্দায় প্রয়োগের তারিখের 7 দিন পূর্ব হইতে প্রয়োগের তারিখের পূর্ববর্তী দিন পর্যন্ত বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে। তবে ব্যবহারকারীর জন্য প্রতিকূলভাবে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম 30 দিনের অধিক পূর্ব-অবকাশকাল রাখিয়া বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হয় এবং সংশোধনের পূর্ববর্তী ও পরবর্তী বিষয়বস্তু তুলনা করিয়া ব্যবহারকারী সহজে যাচাই করিতে পারেন এইরূপ ব্যবস্থা করা হয়।
⑤ সংশোধিত শর্তাবলি প্রয়োগের তারিখের পরে সম্পাদিত চুক্তির ক্ষেত্রেই কেবল প্রযোজ্য হয় এবং সংশোধনের পূর্বে সম্পাদিত চুক্তির ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। তবে বিদ্যমান চুক্তি সম্পাদনকারী ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলির প্রয়োগ কামনা করিলে এবং বিজ্ঞপ্তির মেয়াদের মধ্যে ATOVIA-র নিকট সম্মতি প্রার্থনা করিয়া অনুমোদন লাভ করিলে সংশোধিত শর্তাবলি প্রযোজ্য হইতে পারে।
⑥ ATOVIA শর্তাবলি সংশোধনের সময় “কার্যকর হওয়ার তারিখ পর্যন্ত আপত্তি না জানালে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে” — এই মর্মে ঘোষণার পাশাপাশি সদস্যকে পৃথকভাবে (ইলেকট্রনিক ডাক, বার্তা প্রভৃতির মাধ্যমে) জানিয়ে দেয়। এভাবে জানানোর পর কার্যকর হওয়ার তারিখ পেরিয়ে যাওয়া পর্যন্ত আপত্তি না জানালে সংশোধিত শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হয় (কোরিয়ার “শর্তাবলি নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইন”-এর ধারা 12-এর দফা 1-এর শর্তাংশ)। সংশোধিত শর্তাবলিতে সম্মত না হলে যে কোনো সময় ব্যবহার চুক্তি বাতিল করতে পারবেন এবং বাতিল করলে অবশিষ্ট ব্যবহার মেয়াদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
⑦ পরিচালক প্রয়োজনবোধে পৃথক পরিচালনা নীতি ঘোষণা করতে পারেন। এই শর্তাবলি ও পরিচালনা নীতির মধ্যে অসঙ্গতি দেখা দিলে এই শর্তাবলিই অগ্রাধিকার পাবে। তবে পরিচালনা নীতি সদস্যের জন্য অধিক অনুকূল হলে পরিচালনা নীতি অনুসরণ করা হবে।

অনুচ্ছেদ 4 (শর্তাবলি-বহির্ভূত নিয়মাবলি)
① এই শর্তাবলিতে নির্ধারিত হয় নাই এমন বিষয় ও উহার ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ইত্যাদিতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন”, কোরিয়ার “শর্তাবলি নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি সংক্রান্ত আইন”, ন্যায্য বাণিজ্য কমিশন কর্তৃক নির্ধারিত ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ভোক্তা সুরক্ষা নির্দেশিকা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন ও সাধারণ বাণিজ্যিক প্রথা অনুসরণ করা হইবে।

অনুচ্ছেদ 5 (ব্যবহার চুক্তি সম্পাদন ও সদস্য নিবন্ধন)
① সদস্য হিসাবে নিবন্ধিত হইয়া ATOVIA ব্যবহারে ইচ্ছুক ব্যক্তি (অতঃপর ‘নিবন্ধন আবেদনকারী’) এই শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করিয়া ATOVIA কর্তৃক নির্ধারিত নিবন্ধন ফরম অনুসারে সদস্য তথ্য পূরণপূর্বক সদস্য নিবন্ধনের আবেদন করিবার পর ATOVIA উহা অনুমোদন করিলে ব্যবহার চুক্তি সম্পাদিত হয়।
② নিবন্ধন আবেদনকারী ATOVIA-তে নিবন্ধনের আবেদনকালে এই শর্তাবলি উত্তমরূপে পাঠ করিয়া “সম্মত আছি” নির্বাচন করিবার মাধ্যমে এই শর্তাবলিতে সম্মতির ইচ্ছা প্রকাশ করেন।
③ সদস্য হিসাবে নিবন্ধিত হইয়া ATOVIA ব্যবহারে ইচ্ছুক ব্যক্তিকে ATOVIA কর্তৃক অনুরোধকৃত যাবতীয় তথ্য (আইডি, পাসওয়ার্ড, নিকনেম প্রভৃতি) যথাযথভাবে প্রদান করিতে হইবে।
④ নিম্নলিখিত যেকোনো বিষয়ের অন্তর্ভুক্ত হইলে ATOVIA সদস্য নিবন্ধন অনুমোদন করিবে না অথবা পরবর্তীতে ব্যবহার চুক্তির অবসান ঘটাইতে পারিবে।
ক. নিবন্ধন আবেদনকারী ইতিপূর্বে এই শর্তাবলি অনুসারে সদস্যপদ হারিয়েছেন এমন ক্ষেত্রে। তবে সদস্যপদ হারানোর পর 3 মাস অতিবাহিত হয়ে ATOVIA-র সম্মতি পেলে তা ব্যতিক্রম হিসেবে গণ্য হবে।
খ. নিবন্ধনের আবেদনকালে মিথ্যা তথ্য লিপিবদ্ধ করা হইলে, অথবা তথ্য বাদ পড়িলে বা ভুলভাবে লিপিবদ্ধ হইলে।
গ. সদস্য নিবন্ধনের দিন পর্যন্ত বয়স পূর্ণ 14 বৎসরের কম হইলে।
ঘ. ইতিমধ্যে নিবন্ধিত সদস্যের অনুরূপ নাম ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করা হইলে।
ঙ. অসৎ উদ্দেশ্যে বা মুনাফার লক্ষ্যে সেবা ব্যবহারের অভিপ্রায় থাকিলে।
চ. সদস্যের দায়জনিত কারণে অনুমোদন অসম্ভব হইলে, অথবা ATOVIA-র নীতি ও পরিচালনা মানদণ্ড লঙ্ঘিত হইলে।
ছ. অন্যথায় শর্তাবলি লঙ্ঘিত হইলে, বা আইনগতভাবে অন্যায্য ব্যবহারের আবেদন বলিয়া নিশ্চিত হইলে, অথবা ATOVIA যুক্তিসংগত বিবেচনায় প্রয়োজনীয় বলিয়া স্বীকার করিলে।

⑤ সেবা প্রদানের নিমিত্ত সরঞ্জামের অপ্রতুলতা, কারিগরি বা কার্যগত সমস্যা প্রভৃতি কারণে ATOVIA সদস্য নিবন্ধনের সম্মতি স্থগিত রাখিতে পারে এবং সেইক্ষেত্রে নিবন্ধন আবেদনকারীকে সংশ্লিষ্ট বিষয় অবহিত করিতে পারে।
⑥ ব্যবহার চুক্তি সম্পাদনের সময় হিসাবে ATOVIA আবেদন প্রক্রিয়ায় নিবন্ধন সম্পন্ন হইবার বিষয়টি প্রদর্শন করিবার মুহূর্তকে ধরা হইবে।
⑦ নিবন্ধনের আবেদনকালে নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন ঘটিলে সদস্যকে দ্রুত ATOVIA-র নিকট সংশ্লিষ্ট বিষয় সংশোধনের অনুরোধ করিতে হইবে, অথবা সরাসরি সদস্য তথ্য সংশোধন সুবিধার মাধ্যমে পরিবর্তন প্রতিফলিত করিতে হইবে।
⑧ ATOVIA সদস্যের সেবা ব্যবহারের ধরন অনুসারে স্তর বিভাজন করিয়া ব্যবহারের সময়, ব্যবহারের সংখ্যা, সেবা মেনু প্রভৃতির ব্যবহার-পরিধি ভিন্নভাবে প্রয়োগ করিতে পারে।
⑨ ATOVIA কোরিয়ার “চলচ্চিত্র ও ভিডিও সামগ্রীর উন্নয়ন সংক্রান্ত আইন” এবং কোরিয়ার “কিশোর সুরক্ষা আইন” প্রভৃতি অনুসারে নির্দিষ্ট বয়সের ঊর্ধ্বের ব্যবহারকারীগণের জন্যই কেবল অনুমোদিত সেবার ক্ষেত্রে ব্যবহার সীমাবদ্ধতা বা স্তরভিত্তিক সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করিতে পারে।

অনুচ্ছেদ 6 (সেবা প্রদান, পরিবর্তন ও পরিচালকের বাধ্যবাধকতা)
① ATOVIA নিম্নলিখিত কার্যাবলি সম্পাদন করে।
ⓐ দ্রব্য বা সেবা সম্পর্কিত তথ্য প্রদান ও ক্রয় চুক্তি সম্পাদন
ⓑ ক্রয় চুক্তি সম্পাদিত দ্রব্য বা সেবার সরবরাহ
ⓒ ATOVIA কর্তৃক নির্ধারিত অন্যান্য কার্যাবলি

② দ্রব্য বা সেবার মজুত নিঃশেষ হওয়া অথবা কারিগরি বিবরণ পরিবর্তন প্রভৃতি কারণে ভবিষ্যতে সম্পাদিতব্য চুক্তি অনুসারে প্রদেয় পণ্য বা সেবার বিষয়বস্তু ATOVIA পরিবর্তন করিতে পারে এবং সেইক্ষেত্রে পরিবর্তিত বিষয়বস্তু ও প্রদানের তারিখ উল্লেখ করিয়া পূর্ববর্তী তথ্য প্রকাশিত স্থানে অবিলম্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে।
③ ATOVIA ব্যবহারকারীর সহিত চুক্তিবদ্ধ সেবার বিষয়বস্তু মজুত নিঃশেষ হওয়া অথবা কারিগরি বিবরণ পরিবর্তন প্রভৃতি কারণে পরিবর্তন করিলে, ব্যবহারকারী যাহাতে উহা যাচাই করিতে পারেন সেইজন্য অবিলম্বে অবহিতকরণযোগ্য ঠিকানায় জানাইয়া দেয়।
④ উপরোক্ত পরিবর্তনের কারণে ব্যবহারকারীর যে ক্ষতি হয় ATOVIA উহার ক্ষতিপূরণ প্রদান করিবে। তবে ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা অবহেলা নাই বলিয়া প্রমাণিত হইলে উহা ব্যতিক্রম হিসাবে গণ্য হইবে।
⑤ ATOVIA প্রাসঙ্গিক আইন ও এই শর্তাবলি কর্তৃক নিষিদ্ধ অথবা জনশৃঙ্খলা ও সুনীতিবিরোধী কোনো কার্য করে না এবং ধারাবাহিক ও স্থিতিশীলভাবে পণ্য ও সেবা প্রদানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা গ্রহণ করে।
⑥ ব্যবহারকারী যাহাতে নিরাপদে ইন্টারনেট সেবা ব্যবহার করিতে পারেন সেইজন্য ATOVIA ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা গড়িয়া তোলে এবং গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করিয়া উহা প্রতিপালন করে।
⑦ ব্যবহারকারীর পক্ষ হইতে উত্থাপিত মতামত বা অভিযোগ ন্যায্য ও বস্তুনিষ্ঠভাবে স্বীকৃত হইলে ATOVIA উহা দ্রুত নিষ্পত্তি করে এবং অবিলম্বে নিষ্পত্তি দুরূহ হইলে উহার কারণ ও নিষ্পত্তির সময়সূচি ব্যবহারকারীকে অবহিত করে।
⑧ ATOVIA প্রদত্ত সেবার অভ্যন্তরে পৃথক সেবার জন্য আলাদা শর্তাবলি ও ব্যবহারের শর্ত রাখিতে পারে এবং পৃথক সেবায় আলাদাভাবে প্রযোজ্য শর্তাবলি থাকিলে ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট সেবা প্রথমবার ব্যবহারের সময় সম্মতি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। সেইক্ষেত্রে পৃথক সেবার ব্যবহারের শর্তাবলি এই শর্তাবলির তুলনায় অগ্রাধিকার পাইবে।
⑨ ATOVIA কোরিয়ার “প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপনের ন্যায্যকরণ সংক্রান্ত আইন” অনুসারে অন্যায্য প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপন কার্যক্রম পরিচালনা করে না এবং উহা লঙ্ঘন করিবার ফলে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হইলে সেই জন্য ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে।
⑩ ATOVIA ব্যবহারকারীর অনিচ্ছা সত্ত্বেও মুনাফাভিত্তিক বিজ্ঞাপনমূলক ইমেইল প্রেরণ করে না।
⑪ ব্যবহারকারীর পক্ষ হইতে উত্থাপিত মতামত বা অভিযোগ ন্যায্য বলিয়া স্বীকৃত হইলে পরিচালককে উহা দ্রুত নিষ্পত্তি করিতে হইবে এবং অবিলম্বে নিষ্পত্তি দুরূহ হইলে ব্যবহারকারীকে কারণ ও নিষ্পত্তির সময়সূচি অবহিত করিতে হইবে।
⑫ ধারাবাহিক ও স্থিতিশীল সেবা প্রদানের জন্য সরঞ্জামে ত্রুটি দেখা দিলে বা উহা বিনষ্ট হইলে পরিচালককে দ্রুত উহা পুনরুদ্ধার বা মেরামতের প্রচেষ্টা গ্রহণ করিতে হইবে। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণ বিদ্যমান থাকিলে সেবা প্রদান সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা যাইবে।

অনুচ্ছেদ 7 (সেবা ব্যবহারের সময়)
① কার্যগত বা কারিগরি বিশেষ বাধা না থাকিলে সেবা ব্যবহারের সময় সারা বৎসর বিরতিহীনভাবে দৈনিক 24 ঘণ্টা হওয়াই নীতি। তবে ATOVIA সিস্টেমের নিয়মিত পরীক্ষা, সম্প্রসারণ ও প্রতিস্থাপনের জন্য ATOVIA কর্তৃক নির্ধারিত সময়সূচি অনুসারে সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখিতে পারে এবং পূর্বনির্ধারিত কার্যের কারণে সেবার সাময়িক স্থগিতাদেশ ATOVIA-র হোমপেজে পূর্বাহ্নেই ঘোষণা করা হয়।

② তবে ATOVIA নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ রাখতে পারে। সে ক্ষেত্রেও বন্ধ রাখার বিষয় ও কারণ বিলম্ব না করে জানানো হয়। সেবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ক্ষেত্রে অনুচ্ছেদ 10-এর উপধারা 3-এর ⓑ অনুসারে আগেভাগে জানানো হয় এবং ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।
ⓐ জরুরি সিস্টেম পরীক্ষা, সম্প্রসারণ, প্রতিস্থাপন, বিকল হওয়া অথবা ত্রুটিপূর্ণ কার্যক্রম সংঘটিত হইলে
ⓑ জাতীয় জরুরি অবস্থা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ প্রভৃতি অনিবার্য কারণ বিদ্যমান থাকিলে
ⓒ কোরিয়ার “টেলিযোগাযোগ ব্যবসা আইন”-এ নির্ধারিত মূল টেলিযোগাযোগ ব্যবসায়ী টেলিযোগাযোগ সেবা বন্ধ করিলে
ⓓ সেবা ব্যবহারের অতিরিক্ত চাপ প্রভৃতি কারণে স্বাভাবিক সেবা ব্যবহার দুরূহ হইলে

③ ② নং উপধারা অনুসারে সেবা বন্ধের ঘটনা সংঘটিত হইলে ATOVIA পূর্বাহ্নেই বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যকে অবহিত করে। তবে ATOVIA-র নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত কারণে পূর্ব ঘোষণা অসম্ভব হইলে পরবর্তী ঘোষণার মাধ্যমে উহা প্রতিস্থাপন করা যাইবে।

অনুচ্ছেদ 8 (সদস্যকে অবহিতকরণ)
① পৃথক অবহিতকরণ
ⓐ ATOVIA সদস্য কর্তৃক পূর্বে নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানা, SMS, PUSH প্রভৃতি মাধ্যমে পৃথকভাবে অবহিতকরণ সম্পন্ন করিতে পারে।
ⓑ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য এবং গ্রাহক জিজ্ঞাসার উত্তর ব্যতীত সদস্য যেকোনো সময় ইমেইল প্রভৃতি গ্রহণ প্রত্যাখ্যান করিতে পারেন।

② অনির্দিষ্ট বহুসংখ্যক সদস্যকে অবহিতকরণ
ⓐ ATOVIA অনির্দিষ্ট বহুসংখ্যক সদস্যকে প্রদেয় অবহিতকরণ 7 দিনের অধিক সময় ধরিয়া নোটিশ বোর্ডে প্রকাশ করিবার মাধ্যমে পৃথক অবহিতকরণের পরিবর্তে উহা ব্যবহার করিতে পারে।
ⓑ তবে সদস্যের নিজস্ব লেনদেনে গুরুতর প্রভাব বিস্তারকারী বিষয়ে পৃথকভাবে অবহিতকরণ সম্পন্ন করা হয়।

অনুচ্ছেদ 9 (তথ্য প্রদান ও বিজ্ঞাপন প্রকাশ)
① তথ্য প্রদান
ⓐ সদস্যের সেবা ব্যবহারকালে প্রয়োজনীয় বলিয়া স্বীকৃত বিবিধ তথ্য ATOVIA বিজ্ঞপ্তি, ইমেইল, SMS, টেলিফোন প্রভৃতি পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করিতে পারে।
ⓑ তবে প্রাসঙ্গিক আইন অনুসারে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য এবং গ্রাহক জিজ্ঞাসার উত্তর ব্যতীত সদস্য যেকোনো সময় ইমেইল প্রভৃতি গ্রহণ প্রত্যাখ্যান করিতে পারেন।

② বিজ্ঞাপন প্রকাশ
ⓐ ATOVIA সেবা পরিচালনা সংক্রান্ত বিষয়ে সেবা পর্দা, হোমপেজ, ইমেইল প্রভৃতিতে বিজ্ঞাপন প্রকাশ করিতে পারে।
ⓑ বিজ্ঞাপনসংবলিত ইমেইল গ্রহণকারী সদস্য যেকোনো সময় গ্রহণ প্রত্যাখ্যানের অনুরোধ করিতে পারেন।

অনুচ্ছেদ 10 (সেবা বন্ধকরণ ও দায়মুক্তি ধারা)
① সেবা বন্ধের কারণ
ⓐ কম্পিউটারসহ তথ্য ও যোগাযোগ সরঞ্জামের রক্ষণাবেক্ষণ পরীক্ষা, প্রতিস্থাপন ও বিকল হওয়া, যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া প্রভৃতি কারণ সংঘটিত হইলে।
ⓑ কোরিয়ার “টেলিযোগাযোগ ব্যবসা আইন”-এ নির্ধারিত মূল টেলিযোগাযোগ ব্যবসায়ী টেলিযোগাযোগ সেবা বন্ধ করিলে।
ⓒ অন্যান্য অনিবার্য কারণ বিদ্যমান থাকিলে।

② সেবা ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা ও বিজ্ঞপ্তি
ⓐ জাতীয় জরুরি অবস্থা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, সেবা সরঞ্জামের ত্রুটি অথবা ব্যবহারের অতিরিক্ত চাপ প্রভৃতি কারণে স্বাভাবিক সেবা ব্যবহার দুরূহ হইলে ATOVIA সেবার সম্পূর্ণ বা আংশিক অংশ সীমিত বা স্থগিত করিতে পারে।
ⓑ সেবা প্রদান সাময়িকভাবে বন্ধ হইলে ATOVIA বন্ধের বিষয়টি ও উহার কারণ সাইটের প্রাথমিক পর্দায় ঘোষণা করে।

③ ক্ষতিপূরণ
ⓐ উপরোক্ত কারণে সেবা প্রদান বন্ধ হইবার ফলে ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের যে ক্ষতি হয় ATOVIA উহার ক্ষতিপূরণ প্রদান করিবে। তবে ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা অবহেলা নাই বলিয়া প্রমাণিত হইলে উহা ব্যতিক্রম হিসাবে গণ্য হইবে।
ⓑ ব্যবসার ধরন পরিবর্তন, ব্যবসা পরিত্যাগ, প্রতিষ্ঠানসমূহের একীভবন প্রভৃতি কারণে সেবা প্রদান অসম্ভব হলে ATOVIA অনুচ্ছেদ 8 (সদস্যকে অবহিতকরণ) অনুসারে ব্যবহারকারীকে পূর্বাহ্নে অবহিত করে এবং পূর্বে উপস্থাপিত শর্ত অনুসারে ভোক্তাকে ক্ষতিপূরণ প্রদান করে। তবে ক্ষতিপূরণের মানদণ্ড পৃথকভাবে ঘোষিত না হলে ব্যবহারকারীর সঞ্চিত মাইলেজ অথবা জমাকৃত অর্থ ATOVIA-তে প্রচলিত মুদ্রামূল্যের সমতুল্য সেবা অথবা দ্রব্য বা নগদ অর্থে প্রদান করা যেতে পারে।

④ দায়মুক্তি ধারা
ⓐ প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা উহার সমতুল্য অনিবার্য কারণে সেবা প্রদান করিতে অপারগ হইলে ATOVIA সেবা প্রদানের দায় হইতে অব্যাহতি লাভ করে।
ⓑ সদস্যের দায়জনিত কারণে সেবা ব্যবহারে বিঘ্ন ঘটিলে ATOVIA উহার দায় বহন করে না।
ⓒ সদস্য সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে প্রত্যাশিত আয় না পেলে সেজন্য ATOVIA দায় বহন করে না। সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত উপকরণ কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা সদস্য নিজেই ঠিক করেন, তাই তার ফলাফলের জন্যও দায় বহন করা হয় না। তবে ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলা থেকে থাকলে তা প্রযোজ্য নয়।
ⓓ সদস্য কর্তৃক প্রকাশিত তথ্য, উপাত্ত ও ঘটনার নির্ভরযোগ্যতা ও যথার্থতার দায় ATOVIA বহন করে না।
ⓔ সদস্য কর্তৃক প্রেরিত ইমেইলের বিষয়বস্তুর আইনগত দায় সম্পূর্ণরূপে সদস্যের উপর বর্তায়।
ⓕ সদস্যগণের মধ্যে অথবা সদস্য ও তৃতীয় পক্ষের মধ্যে সেবাকে মাধ্যম করিয়া সম্পাদিত লেনদেনের দায় ATOVIA বহন করে না।
ⓖ পয়েন্টের মতো বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলা না থাকলে ATOVIA দায় বহন করে না।
ⓗ সদস্যগণের মধ্যে অথবা সদস্য ও তৃতীয় পক্ষের মধ্যে উদ্ভূত আইনগত বিরোধে প্রত্যক্ষ হস্তক্ষেপের বাধ্যবাধকতা ATOVIA-র নাই এবং সদস্যগণের মধ্যকার সমস্যা সমাধানের দায় ATOVIA বহন করে না।
ⓘ সার্ভার, নেটওয়ার্ক অথবা সিস্টেমের রক্ষণাবেক্ষণ প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত অপ্রত্যাশিত ত্রুটি, হ্যাকিং, নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রভৃতির কারণে উপাত্ত বিনষ্ট হওয়া, সেবা বন্ধ হওয়া প্রভৃতি ক্ষতির ক্ষেত্রে ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলা না থাকিলে ATOVIA দায় বহন করে না।

অনুচ্ছেদ 11 (সদস্যের বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা)
① সদস্যের সাধারণ বাধ্যবাধকতা
ⓐ সদস্যকে প্রাসঙ্গিক আইন, এই শর্তাবলি, ব্যবহার নির্দেশিকা এবং ATOVIA কর্তৃক ঘোষিত বিষয়াবলি প্রতিপালন করিতে হইবে এবং ATOVIA-র কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টিকারী কোনো কার্য করা যাইবে না।
ⓑ ATOVIA-র সুস্পষ্ট সম্মতি ব্যতিরেকে সদস্য সেবা ব্যবহারের অধিকার ও অন্যান্য ব্যবহার চুক্তিভিত্তিক অবস্থান অন্য কাহাকেও হস্তান্তর, দান অথবা জামানত হিসাবে প্রদান করিতে পারিবেন না।
ⓒ সদস্য পরিচালক, ATOVIA ও তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করিতে পারিবেন না।

② সেবা ব্যবহারে নিষিদ্ধ কার্যক্রম
সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত বিষয়ে সদস্য নিম্নলিখিত প্রতিটি কার্য করিতে পারিবেন না।
ⓐ সেবার আবেদন অথবা পরিবর্তনকালে মিথ্যা বিষয়বস্তু নিবন্ধন
ⓑ অন্যের তথ্য চুরি করিয়া ব্যবহার
ⓒ ATOVIA-তে প্রকাশিত তথ্য অনুমতি ব্যতিরেকে পরিবর্তন
ⓓ ATOVIA কর্তৃক নির্ধারিত তথ্য ব্যতীত অন্য উপাত্ত (কম্পিউটার প্রোগ্রাম প্রভৃতি) প্রেরণ অথবা প্রকাশ
ⓔ ATOVIA ও তৃতীয় পক্ষের কপিরাইটসহ মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন
ⓕ ATOVIA ও তৃতীয় পক্ষের সুনাম ক্ষুণ্ন করা অথবা কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টিকারী কার্য
ⓖ অশ্লীল অথবা সহিংস বার্তা, চিত্র, শব্দ এবং জনশৃঙ্খলা ও সুনীতিবিরোধী অন্যান্য তথ্য প্রকাশ অথবা পোস্ট করা
ⓗ ATOVIA-র সম্মতি ব্যতিরেকে মুনাফার উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহারের কার্য
ⓘ অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন অথবা ATOVIA কর্তৃক নির্ধারিত বিধান লঙ্ঘনকারী কার্য

③ সদস্যের ID ও পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনার বাধ্যবাধকতা
ⓐ সদস্যের ID (ইলেকট্রনিক ডাক ঠিকানা এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক সংযুক্তির মাধ্যমে তৈরি ID) ও পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব সদস্যের নিজের, এবং তাতে অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি সদস্য বহন করবেন। তবে ATOVIA-র সিস্টেমগত ত্রুটি অথবা ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা অবহেলার কারণে তথ্য বেরিয়ে গেলে তা প্রযোজ্য নয়।
ⓑ সদস্য স্বীয় ID ও পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করিতে অথবা ব্যবহার করিতে দিতে পারিবেন না।
ⓒ সদস্য স্বীয় ID ও পাসওয়ার্ড চুরি হইয়াছে অথবা তৃতীয় পক্ষ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করিতেছে বলিয়া অবগত হইলে অবিলম্বে ATOVIA-কে অবহিত করিতে হইবে এবং ATOVIA-র গৃহীত ব্যবস্থা অনুসরণ করিতে হইবে।
ⓓ সদস্য উপরোক্ত বিষয়সমূহ প্রতিপালন না করিলে অথবা ATOVIA-র গৃহীত ব্যবস্থায় সাড়া না দিলে উদ্ভূত সকল অসুবিধার দায় সদস্যের নিজের উপর বর্তায়।

অনুচ্ছেদ 12 (সদস্যপদ প্রত্যাহার ও সদস্যপদ হারানো ইত্যাদি)
① সদস্য যেকোনো সময় ATOVIA-র নিকট সদস্যপদ প্রত্যাহারের অনুরোধ করিতে পারেন এবং ATOVIA অবিলম্বে সদস্যপদ প্রত্যাহার সম্পন্ন করে।

② সদস্য নিম্নলিখিত প্রতিটি কারণের অন্তর্ভুক্ত হইলে ATOVIA সদস্যপদ সীমিত অথবা স্থগিত করিতে পারে।
ⓐ নিবন্ধনের আবেদনকালে মিথ্যা বিষয়বস্তু নিবন্ধন করিলে।
ⓑ ATOVIA ব্যবহার করিয়া ক্রয়কৃত দ্রব্যাদির মূল্য অথবা অন্যান্য ব্যবহার সংক্রান্ত দায়ভার নির্ধারিত তারিখের মধ্যে পরিশোধ না করিলে।
ⓒ অন্যের ATOVIA ব্যবহারে বিঘ্ন সৃষ্টি করিলে অথবা তাহার তথ্য চুরি করিয়া ব্যবহার করিয়া ইলেকট্রনিক বাণিজ্যের শৃঙ্খলা হুমকির মুখে ফেলিলে।
ⓓ ATOVIA ব্যবহার করিয়া আইন অথবা এই শর্তাবলি কর্তৃক নিষিদ্ধ অথবা জনশৃঙ্খলা ও সুনীতিবিরোধী কার্য করিলে।

③ ATOVIA সদস্যপদ সীমিত অথবা স্থগিত করিবার পরেও একই কার্য 2 বার বা তদূর্ধ্ব পুনরাবৃত্ত হইলে অথবা 30 দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট কারণ সংশোধিত না হইলে ATOVIA সদস্যপদ বাতিল করিতে পারে।

④ ATOVIA সদস্যপদ বাতিল করিলে সদস্য নিবন্ধন মুছিয়া ফেলা হয় এবং উহা সদস্যকে অবহিত করা হয়। সদস্য নিবন্ধন মুছিয়া ফেলিবার পূর্বে ন্যূনতম 30 দিনের অধিক সময় নির্ধারণ করিয়া ব্যাখ্যা প্রদানের সুযোগ প্রদান করা হয়।

অনুচ্ছেদ 13 (ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও প্রক্রিয়াকরণ নীতি)
① ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা
ⓐ ATOVIA কোরিয়ার “তথ্য ও যোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহার উন্নয়ন এবং তথ্য সুরক্ষা আইন” প্রভৃতি প্রাসঙ্গিক আইন প্রতিপালন করে এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা গড়িয়া তোলে।
ⓑ ATOVIA ও পরিচালক সদস্য নিবন্ধনকালে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ATOVIA-র গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়।
ⓒ সদস্যের দায়জনিত কারণে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশিত হইলে ATOVIA উহার দায় বহন করে না।

② ব্যক্তিগত তথ্য অবলোকন ও পরিবর্তন
ⓐ সদস্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা পর্দার মাধ্যমে যেকোনো সময় স্বীয় ব্যক্তিগত তথ্য অবলোকন ও সংশোধন করিতে পারেন।
ⓑ ব্যবহারকারীর অনুরোধ থাকিলে ATOVIA সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যের ত্রুটি দ্রুত সংশোধন করে এবং ত্রুটি সংশোধনের পূর্ব পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করে না।

③ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
ⓐ ATOVIA সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিসরেই কেবল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং সদস্য নিবন্ধনের সময় ক্রয়চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অগ্রিম সংগ্রহ করে না।
ⓑ তবে, প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি অনুযায়ী বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য পরিচয় যাচাই আবশ্যক হলে ন্যূনতম নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা যাবে।
ⓒ ATOVIA ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সময় তার উদ্দেশ্য অবহিত করে সম্মতি গ্রহণ করে এবং উক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য কোনো কাজে তা ব্যবহার করে না।
ⓓ নতুন ব্যবহারের উদ্দেশ্য উদ্ভূত হলে অথবা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হলে ব্যবহারকারীকে পূর্বাহ্নে অবহিত করে সম্মতি গ্রহণ করতে হবে। তবে আইনে নির্ধারিত ক্ষেত্রসমূহ এর ব্যতিক্রম।

④ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ⓐ ATOVIA ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনাকারী কর্মীর সংখ্যা ন্যূনতম পর্যায়ে সীমিত রাখে এবং ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক হিসাব প্রভৃতি তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে।
ⓑ ব্যক্তিগত তথ্য হারিয়ে গেলে, চুরি হলে, ফাঁস হলে বা পরিবর্তিত হলে ব্যবহারকারীর যে ক্ষতি হয় তার জন্য ATOVIA দায়ী থাকে।
ⓒ ATOVIA অথবা ব্যক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পন্ন হওয়ার পর বিলম্ব না করে উক্ত তথ্য বিনষ্ট করবে।

⑤ ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ ও ব্যতিক্রমসমূহ
ⓐ ATOVIA ব্যবহারকারীর সম্মতি ব্যতীত তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনে অনুমোদিত পরিসরে তা সরবরাহ করা যাবে।

তদন্তকারী সংস্থা বা সরকারি সংস্থার অনুরোধ থাকলে।
সদস্য আইন বা ব্যবহারের শর্তাবলি লঙ্ঘন করায় অসদাচরণ যাচাইসহ তথ্য সুরক্ষাসংক্রান্ত কার্যক্রম প্রয়োজন হলে।
আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ আবশ্যক হলে।
বিক্রেতা ও পরিবহন প্রতিষ্ঠান প্রভৃতিকে লেনদেন ও পণ্য প্রেরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হলে (যেমন: নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর)।
ক্রয় সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্য ফেরত, বিনিময়, অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ প্রভৃতি প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হলে।
⑥ ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত সম্মতি ও নীতির প্রয়োগ পরিধি
ⓐ ATOVIA ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত সম্মতির ঘর পূর্ব-নির্বাচিত অবস্থায় রাখে না এবং ব্যবহারকারী সম্মতি প্রত্যাখ্যান করলেও, তা আবশ্যিক সংগ্রহযোগ্য বিষয় না হলে, সদস্য নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার সীমিত বা প্রত্যাখ্যান করে না।
ⓑ ATOVIA-এর দাপ্তরিক সাইট ব্যতীত লিঙ্কযুক্ত অন্য সাইটে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয় এবং উক্ত সাইট অথবা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি যাচাই করার দায়িত্ব সদস্যের। এ সম্পর্কিত দায় ATOVIA বহন করে না।

⑦ ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহসংক্রান্ত আইনগত বাধ্যবাধকতা
ⓐ সদস্য সামাজিক শিষ্টাচার ও সুরুচির পরিপন্থী অথবা রাষ্ট্রীয় নিরাপত্তার বিরোধী পোস্ট নিবন্ধন বা প্রচার করলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধ থাকা সাপেক্ষে পরিচালক ওই সদস্যের তথ্য পরিদর্শন ও দাখিল করতে পারবেন।

অনুচ্ছেদ 14 (পোস্টের কপিরাইট ও ব্যবস্থাপনা)
① পোস্টের ব্যবস্থাপনা
ⓐ ATOVIA-এর পোস্ট ও উপকরণের ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনার দায়িত্ব পরিচালকের উপর ন্যস্ত এবং পরিচালক অনুপযুক্ত পোস্ট ও উপকরণ পর্যবেক্ষণ করে মুছে ফেলতে পারবেন।
ⓑ ব্যবহারকারী সদস্যের প্রকাশিত পোস্টের সমস্ত অধিকার ও দায় পোস্টকারীর নিজের উপর বর্তাবে এবং এই ব্যবহারের শর্তাবলি লঙ্ঘনকারী পোস্ট প্রকাশ করা যাবে না।
ⓒ তথ্য ও যোগাযোগ নৈতিকতা কমিটিসহ সরকারি প্রতিষ্ঠানের সংশোধনের অনুরোধ থাকলে পরিচালক সদস্যের পূর্বানুমতি ব্যতীত পোস্ট মুছে ফেলতে বা স্থানান্তর করতে পারবেন।

② অনুপযুক্ত পোস্ট নির্ধারণের মানদণ্ড
ATOVIA নিম্নবর্ণিত প্রতিটি দফার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পোস্টকে অনুপযুক্ত পোস্ট হিসেবে গণ্য করে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ব্যতীত মুছে ফেলতে পারবে এবং এর জন্য কোনো দায় বহন করবে না।
ⓐ অন্য সদস্য অথবা তৃতীয় পক্ষের বিরুদ্ধে কুৎসা রটানো অথবা অপবাদ দিয়ে মানহানি করে এমন বিষয়বস্তু
ⓑ জনশৃঙ্খলা ও সামাজিক শিষ্টাচারের পরিপন্থী বিষয়বস্তু প্রচার করা অথবা তার লিঙ্ক প্রদান করা
ⓒ অপরাধমূলক কর্মকাণ্ডের সঙ্গে সম্পৃক্ত বলে বিবেচিত বিষয়বস্তু
ⓓ অবৈধ অনুলিপি অথবা হ্যাকিংয়ে উৎসাহ প্রদানকারী বিষয়বস্তু
ⓔ ATOVIA অথবা তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু
ⓕ অশ্লীল সামগ্রী প্রকাশ অথবা অশ্লীল সাইটের লিঙ্ক প্রদান
ⓖ পূর্বানুমোদনবিহীন বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক বিষয়বস্তু
ⓗ সংশ্লিষ্ট পণ্যের সঙ্গে অসম্পর্কিত বিষয়বস্তু
ⓘ যথাযথ কারণ ব্যতীত ATOVIA-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টিকারী বিষয়বস্তু
ⓙ অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু

③ পোস্ট সংরক্ষণ ও স্থানান্তর
ⓐ অনিবার্য কারণে ATOVIA-এর পরিচালক সেবা বন্ধ করলে সদস্যকে পূর্বাহ্নে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবেন এবং পোস্ট সহজে স্থানান্তরযোগ্য করার ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।

④ পোস্টের কপিরাইট ও ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা
ⓐ ATOVIA কর্তৃক প্রণীত সৃষ্টিকর্মের কপিরাইট ও অন্যান্য মেধাস্বত্ব ATOVIA-এর উপর বর্তাবে।
ⓑ সদস্যের প্রকাশিত পোস্টের কপিরাইট পোস্টকারীর নিজের উপর বর্তাবে এবং ATOVIA পোস্টকারীর সম্মতি ব্যতীত তা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবে না। তবে অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার এবং সেবার অভ্যন্তরে প্রকাশের অধিকার ATOVIA-এর থাকবে।
ⓒ সদস্য সেবা ব্যবহার করে প্রাপ্ত তথ্য স্বেচ্ছায় প্রক্রিয়াজাত করা বা বিক্রয় করাসহ কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
ⓓ সদস্যের প্রকাশিত বিষয়বস্তু উপধারা ②-এর প্রতিটি দফার আওতাভুক্ত বলে বিবেচিত হলে পরিচালক পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ব্যতীত তা মুছে ফেলতে, স্থানান্তর করতে অথবা নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

⑤ প্রকাশ স্থগিতের অনুরোধ ও পদ্ধতি
ⓐ মানহানি অথবা মেধাস্বত্বসহ অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘনের কারণ দেখিয়ে তৃতীয় পক্ষের নিকট থেকে প্রকাশ স্থগিতের অনুরোধ পেলে ATOVIA ও পরিচালক উক্ত পোস্টের প্রকাশ সাময়িকভাবে স্থগিত (সম্প্রচার স্থগিত) করতে পারবেন।
ⓑ প্রকাশ স্থগিতের অনুরোধকারী ও পোস্ট নিবন্ধনকারীর মধ্যে মামলা, সমঝোতা অথবা তদনুরূপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত থাকলে তদনুযায়ী কার্যক্রম গ্রহণ করা হবে।
ⓒ ATOVIA কোরিয়ার “তথ্য ও যোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহার উন্নয়ন এবং তথ্য সুরক্ষা আইন” ও “কপিরাইট আইন”সহ প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি পরিপালন করে পোস্ট ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি পরিচালনা করে এবং প্রকাশ স্থগিতের অনুরোধ পদ্ধতি ATOVIA কর্তৃক নির্ধারিত নীতি অনুসরণ করে।

অনুচ্ছেদ 15 (বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন)
① বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
ⓐ ব্যবহারকারীর উত্থাপিত যথাযথ মতামত অথবা অভিযোগ বিবেচনায় নিতে এবং ক্ষতিপূরণ প্রদানের উদ্দেশ্যে ATOVIA ক্ষতিপূরণ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা ও পরিচালনা করে।
ⓑ ATOVIA ব্যবহারকারীর নিকট থেকে প্রাপ্ত অভিযোগ ও মতামত অগ্রাধিকার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করে এবং দ্রুত নিষ্পত্তি করা কঠিন হলে তার কারণ ও নিষ্পত্তির সময়সূচি ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে জানায়।
ⓒ ATOVIA ও ব্যবহারকারীর মধ্যে উদ্ভূত ইলেকট্রনিক বাণিজ্যসংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী ক্ষতির প্রতিকার চেয়ে আবেদন করলে, ন্যায্য বাণিজ্য কমিশন অথবা সিটি ও প্রাদেশিক গভর্নর কর্তৃক ন্যস্ত বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মধ্যস্থতা পদ্ধতি অনুসরণ করা যাবে।

② প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত
ⓐ এই ব্যবহারের শর্তাবলির ব্যাখ্যা এবং ATOVIA ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার বিরোধের ক্ষেত্রে কোরিয়া প্রজাতন্ত্রের আইন প্রযোজ্য হবে।
ⓑ ATOVIA ও ব্যবহারকারীর মধ্যে উদ্ভূত ইলেকট্রনিক বাণিজ্যসংক্রান্ত বিরোধের মামলা ব্যবহারকারীর ঠিকানার এখতিয়ারভুক্ত জেলা আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ারাধীন হবে। তবে মামলা দায়েরের সময় ব্যবহারকারীর ঠিকানা বা বাসস্থান অস্পষ্ট হলে অথবা তিনি বিদেশে বসবাসকারী হলে, দেওয়ানি কার্যবিধি আইনে নির্ধারিত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতে মামলা দায়ের করতে হবে।

অনুচ্ছেদ 16 (ক্রয় আবেদন ও ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহে সম্মতি ইত্যাদি)
① ক্রয় আবেদনের পদ্ধতি
ⓐ ব্যবহারকারী ATOVIA-তে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ক্রয় আবেদন করবেন এবং ক্রয় আবেদনের প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারী যাতে প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে যাচাই করতে পারেন সেই ব্যবস্থা ATOVIA প্রদান করবে।
ⓑ পণ্য অথবা সেবার অনুসন্ধান ও নির্বাচন
ⓒ প্রাপকের নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইলেকট্রনিক ডাক ঠিকানা (অথবা মোবাইল ফোন নম্বর) প্রভৃতি প্রবেশ করানো
ⓓ ব্যবহারের শর্তাবলির বিষয়বস্তু, ক্রয় প্রত্যাহারের অধিকার সীমিত এমন সেবা, প্রেরণ ব্যয় ও স্থাপন ব্যয়সহ খরচ বহনসংক্রান্ত বিষয় যাচাই
ⓔ এই ব্যবহারের শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করা হবে কি না তা এবং উপরিউক্ত বিষয়সমূহ যাচাই (যেমন: মাউস ক্লিক)
ⓕ পণ্য প্রভৃতির ক্রয় আবেদন এবং সে সম্পর্কিত নিশ্চিতকরণ অথবা ATOVIA-এর নিশ্চিতকরণে সম্মতি
ⓖ পরিশোধ পদ্ধতি নির্বাচন

② ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহে সম্মতি
ⓐ ATOVIA-কে তৃতীয় পক্ষের নিকট ক্রেতার ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে হলে নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ ক্রেতাকে অবহিত করে সম্মতি গ্রহণ করতে হবে।
ⓑ ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণকারী ব্যক্তি
ⓒ ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণকারীর ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ⓓ সরবরাহকৃত ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়সমূহ
ⓔ ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের মেয়াদ
※ উক্ত বিষয়সমূহ পরিবর্তিত হলেও একই পদ্ধতিতে সম্মতি গ্রহণ করতে হবে।

③ ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ন্যস্ত করা
ⓐ ATOVIA ক্রেতার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব তৃতীয় পক্ষকে ন্যস্ত করলে নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ ক্রেতাকে অবহিত করে সম্মতি গ্রহণ করতে হবে।
ⓑ ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার দায়িত্ব ন্যস্ত হওয়া ব্যক্তি
ⓒ ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা ন্যস্ত করার উদ্দেশ্য ও কার্যবিবরণী
※ তবে সেবা প্রদান চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় এবং ক্রেতার সুবিধা বৃদ্ধির সঙ্গে সম্পর্কিত হলে, কোরিয়ার “তথ্য ও যোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহার উন্নয়ন এবং তথ্য সুরক্ষা আইন” অনুযায়ী গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে অবহিত করাকে সম্মতি গ্রহণের পদ্ধতির পরিবর্তে গণ্য করা যাবে।

④ ক্রয় আবেদন পরিবর্তন ও বাতিলকরণ
ⓐ ব্যবহারকারীর ক্রয় আবেদন গৃহীত হলে ATOVIA প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে।
ⓑ প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি পাওয়া ব্যবহারকারী ক্রয় আবেদনের বিবরণ ও তাঁর ইচ্ছার প্রকাশের মধ্যে অমিল থাকলে অবিলম্বে ক্রয় আবেদন পরিবর্তন ও বাতিলকরণের অনুরোধ করতে পারবেন।
ⓒ তবে অর্থ পরিশোধ ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়ে থাকলে অনুচ্ছেদ 22 (ডিজিটাল পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহার)·অনুচ্ছেদ 23 (ভৌত পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহার ও ফেরত সংক্রান্ত বিধি)·অনুচ্ছেদ 24 (ক্রয় প্রত্যাহার ও অর্থ ফেরতের পদ্ধতি) অনুসরণ করা হবে।

অনুচ্ছেদ 17 (চুক্তি সম্পাদন)
① চুক্তি সম্পাদনের শর্ত
ATOVIA অনুচ্ছেদ 16 (ক্রয় আবেদন ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানে সম্মতি প্রভৃতি) অনুসারে করা ক্রয় আবেদনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অবস্থায় সম্মতি না-ও দিতে পারে। তবে অপ্রাপ্তবয়স্কের সঙ্গে চুক্তি সম্পাদনের ক্ষেত্রে আইনানুগ অভিভাবকের সম্মতি না পাওয়া গেলে অপ্রাপ্তবয়স্ক নিজে অথবা আইনানুগ অভিভাবক চুক্তি বাতিল করতে পারবেন — এই বিষয়টি অবহিত করতে হবে।
ⓐ আবেদনের বিষয়বস্তুতে মিথ্যা তথ্য, বাদ পড়া তথ্য অথবা ভুল লিখন থাকলে
ⓑ অপ্রাপ্তবয়স্ক তামাক, মদ্যজাতীয় পানীয়সহ কোরিয়ার “যুব সুরক্ষা আইন”-এ নিষিদ্ধ পণ্য ও সেবা ক্রয় করলে
ⓒ অন্যথায় ক্রয় আবেদন অনুমোদন করা ATOVIA-এর কারিগরি দিক থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে বাধাগ্রস্ত বলে বিবেচিত হলে

② চুক্তি সম্পাদনের সময়
ATOVIA-র সম্মতি অনুচ্ছেদ 19-এর উপধারা 1-এ উল্লিখিত প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তির আকারে ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছানোর মুহূর্তে চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে বলে গণ্য হয়।

③ সম্মতির বিষয়বস্তু
ATOVIA-এর সম্মতির ইচ্ছাপ্রকাশে ব্যবহারকারীর ক্রয় আবেদনের নিশ্চিতকরণ ও বিক্রয় সম্ভব কি না তা এবং ক্রয় আবেদন সংশোধন ও বাতিলকরণসংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

অনুচ্ছেদ 18 (পরিশোধ পদ্ধতি)
① মূল্য পরিশোধের পদ্ধতি
ATOVIA-তে ক্রয়কৃত পণ্য অথবা সেবার মূল্য নিম্নবর্ণিত প্রতিটি দফার পদ্ধতির মধ্যে যেটি ব্যবহারযোগ্য সেই পদ্ধতিতে পরিশোধ করা যাবে। তবে ATOVIA ব্যবহারকারীর পরিশোধ পদ্ধতির উপর পণ্য প্রভৃতির মূল্য ছাড়া অন্য কোনো নামে অতিরিক্ত কোনো ফি আদায় করতে পারবে না।

ⓐ ফোন ব্যাংকিং, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, মেইল ব্যাংকিং প্রভৃতি বিভিন্ন ধরনের হিসাব স্থানান্তর
ⓑ প্রিপেইড কার্ড, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড প্রভৃতি বিভিন্ন ধরনের কার্ডে পরিশোধ
ⓒ অনলাইনে ব্যাংক হিসাবে সরাসরি জমা
ⓓ ইলেকট্রনিক মুদ্রার মাধ্যমে পরিশোধ
ⓔ পণ্য গ্রহণের সময় মূল্য পরিশোধ
ⓕ মাইলেজসহ ATOVIA কর্তৃক প্রদত্ত পয়েন্ট ব্যবহার করে পরিশোধ
ⓖ ATOVIA-এর সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ অথবা ATOVIA কর্তৃক স্বীকৃত উপহার ভাউচারের মাধ্যমে পরিশোধ
ⓗ অন্যান্য ইলেকট্রনিক পরিশোধ পদ্ধতির মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ

② পরিশোধসংক্রান্ত তথ্য ও দায়
ব্যবহারকারীকে অর্থ পরিশোধের সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা ব্যবহারকারী বহন করবেন। তবে ATOVIA বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানের সিস্টেমগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি তার অন্তর্ভুক্ত নয়।

অনুচ্ছেদ 19 (প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি ও ক্রয় আবেদন পরিবর্তন ও বাতিলকরণ)
① প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি
ব্যবহারকারীর ক্রয় আবেদন গৃহীত হলে ATOVIA অবিলম্বে ব্যবহারকারীকে প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে।

② ক্রয় আবেদন পরিবর্তন ও বাতিলকরণ
প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর ব্যবহারকারী আবেদনের বিষয়বস্তুতে অমিল প্রভৃতি শনাক্ত করলে অবিলম্বে ক্রয় আবেদন পরিবর্তন অথবা বাতিলকরণের অনুরোধ করতে পারবেন এবং পণ্য প্রেরণের পূর্বে ব্যবহারকারীর অনুরোধ পাওয়ামাত্র ATOVIA তা নিষ্পন্ন করবে।

③ মূল্য পরিশোধের পর পরিবর্তন ও বাতিলকরণ
মূল্য ইতিমধ্যে পরিশোধ করা হয়ে থাকলে অনুচ্ছেদ 22 (ডিজিটাল পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহার)·অনুচ্ছেদ 23 (ভৌত পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহার ও ফেরত সংক্রান্ত বিধি)·অনুচ্ছেদ 24 (ক্রয় প্রত্যাহার ও অর্থ ফেরতের পদ্ধতি) অনুসারে কাজ করা হবে।

অনুচ্ছেদ 20 (পণ্য প্রভৃতির সরবরাহ)
① পণ্য সরবরাহের সময়সীমা
পণ্য প্রভৃতির সরবরাহের সময় সম্পর্কে ব্যবহারকারীর সঙ্গে পৃথক কোনো চুক্তি না থাকলে, ব্যবহারকারীর ক্রয়ের প্রস্তাব করার দিন থেকে 7 দিনের মধ্যে পণ্য প্রভৃতি প্রেরণ করা যায় সেজন্য ATOVIA ফরমায়েশ অনুযায়ী প্রস্তুতকরণ, মোড়কীকরণসহ অন্যান্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

② মূল্য পরিশোধের পর সরবরাহ ব্যবস্থা
ATOVIA পণ্য প্রভৃতির মূল্যের সম্পূর্ণ অথবা আংশিক অংশ ইতোমধ্যে গ্রহণ করে থাকলে, মূল্য গ্রহণের তারিখ থেকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।

③ পণ্য প্রেরণের অগ্রগতি যাচাই
পণ্য প্রভৃতির সরবরাহ পদ্ধতি ও অগ্রগতি ব্যবহারকারী যাতে যাচাই করতে পারেন সেজন্য ATOVIA যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

④ পণ্য প্রেরণসংক্রান্ত তথ্য প্রদান ও দায়
ATOVIA ব্যবহারকারীর ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে
ⓐ পণ্য প্রেরণের মাধ্যম
ⓑ মাধ্যমভেদে পণ্য প্রেরণ ব্যয় বহনকারী
ⓒ মাধ্যমভেদে পণ্য প্রেরণের সময়কাল
স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবে এবং নির্ধারিত প্রেরণ সময়কাল অতিক্রান্ত হলে ব্যবহারকারীর যে ক্ষতি হয়েছে তার ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে।
তবে ATOVIA ইচ্ছাকৃত কাজ অথবা অবহেলা ছিল না মর্মে প্রমাণ করলে তা এর ব্যতিক্রম হবে।

অনুচ্ছেদ 21 (অর্থ প্রত্যর্পণ)
① অর্থ প্রত্যর্পণের কারণ ও বিজ্ঞপ্তি
ব্যবহারকারীর ক্রয়ের জন্য আবেদনকৃত পণ্য প্রভৃতি মজুত শেষ হওয়াসহ অন্য কোনো কারণে হস্তান্তর অথবা সরবরাহ করা সম্ভব না হলে ATOVIA বিলম্ব না করে উক্ত কারণ ব্যবহারকারীকে জানাবে।

② মূল্য প্রত্যর্পণের সময়সীমা
পূর্বাহ্নে পণ্য প্রভৃতির মূল্য গ্রহণ করা হয়ে থাকলে, মূল্য গ্রহণের তারিখ থেকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে ATOVIA তা প্রত্যর্পণ করবে অথবা প্রত্যর্পণের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

অনুচ্ছেদ 22 (ডিজিটাল পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহার)
① ATOVIA যে ই-বুক, কোর্স ও অনলাইন সেবা বিক্রি করে তা কোরিয়ার “সাংস্কৃতিক শিল্প উন্নয়ন মৌলিক আইন”-এর ধারা 2-এর দফা 5 অনুযায়ী ডিজিটাল কনটেন্ট।
② খুলে দেখার আগে পরিশোধের তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। শুধু অর্থ পরিশোধ করেছেন অথচ এখনও কনটেন্ট খোলেননি, এমন হলে যে কোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।
③ একবারও খোলার পর সেই অংশের ক্ষেত্রে ক্রয় প্রত্যাহার সীমিত থাকে (কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ইত্যাদিতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন”-এর ধারা 17-এর উপধারা 2-এর দফা 5 — ডিজিটাল কনটেন্টের সরবরাহ শুরু হয়ে থাকলে)। একাধিক পর্বে বিভক্ত কোর্সের মতো বিভাজনযোগ্য কনটেন্টের ক্ষেত্রে একই উপধারার শর্তাংশ অনুযায়ী এখনও না খোলা অংশের অর্থ যথারীতি ফেরত দেওয়া হয়।
④ ATOVIA কখন ও কোন কনটেন্ট খোলা হয়েছে তার রেকর্ড রাখে এবং সদস্য অনুরোধ করলে সেই রেকর্ড দেখায়। কনটেন্ট দেখা হয়েছে কি না তা নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ATOVIA সেই রেকর্ড দিয়েই তা প্রমাণ করে।
⑤ ATOVIA একই আইনের ধারা 17-এর উপধারা 6 অনুযায়ী প্রত্যাহার সীমিত থাকার বিষয়টি পরিশোধ পর্দায় সুস্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে সদস্যের নিশ্চিতকরণ গ্রহণ করে এবং পরিশোধের আগে দেখে নেওয়া যায় এমন উপকরণ সরবরাহ করে।
⑥ নিয়মিত পরিশোধ যে কোনো সময় বাতিল করতে পারবেন এবং বাতিল করলে পরবর্তী পরিশোধের তারিখ থেকে আর বিল করা হয় না। ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদের মধ্যে যে অংশ এখনও ব্যবহার করা হয়নি, তা অবশিষ্ট দিনসংখ্যা অনুপাতে হিসাব করে ফেরত দেওয়া হয়।
⑦ ATOVIA-র ত্রুটির কারণে কনটেন্ট বা সেবা দেওয়া সম্ভব না হলে ব্যবহার হয়েছে কি না তা নির্বিশেষে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
⑧ প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তুর সঙ্গে অমিল হলে অথবা চুক্তির সঙ্গে ভিন্নভাবে সম্পাদিত হলে একই আইনের ধারা 17-এর উপধারা 3 অনুযায়ী সরবরাহ পাওয়ার দিন থেকে 3 মাসের মধ্যে এবং সেই বিষয়টি জানার দিন থেকে 30 দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করতে পারবেন।
③ নিয়মিত পরিশোধ ব্যবহারকারী যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন এবং বাতিল করলে পরবর্তী পরিশোধের তারিখ থেকে আর কোনো বিল করা হয় না। ইতোমধ্যে পরিশোধকৃত মেয়াদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।
④ ATOVIA-এর দায়যুক্ত কারণে কনটেন্ট অথবা সেবা সরবরাহ করা না গেলে প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি অনুযায়ী তা নিষ্পন্ন করা হয়।

অনুচ্ছেদ 23 (ভৌত পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহার ও পণ্য ফেরতের বিধান)
① ভৌত পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহারের সম্ভাব্য মেয়াদ
ব্যবহারকারী ATOVIA-এর সঙ্গে পণ্য প্রভৃতির ক্রয়চুক্তি সম্পাদনের পর 7 দিনের মধ্যে ক্রয়ের প্রস্তাব প্রত্যাহার করতে পারবেন।
(কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ইত্যাদিতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন”-এর ধারা 17-এর উপধারা 1 অনুসারে) তবে প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিতে ভিন্নরূপ নির্ধারিত থাকলে উক্ত আইন ও বিধি অনুসরণ করা হবে।

② ভৌত পণ্য ফেরত ও বিনিময়ের সীমাবদ্ধতার কারণ
নিম্নবর্ণিত প্রতিটি দফার আওতাভুক্ত ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী পণ্য ফেরত ও বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারবেন না।
ⓐ ব্যবহারকারীর দায়যুক্ত কারণে পণ্য বিনষ্ট অথবা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
ⓑ ব্যবহারকারীর ব্যবহার অথবা আংশিক ভোগের কারণে পণ্যের মূল্য হ্রাস পেলে।
ⓒ সময় অতিবাহিত হওয়ায় পুনর্বিক্রয় অসম্ভব হলে।
ⓓ অভিন্ন কার্যক্ষমতাসম্পন্ন পণ্য প্রভৃতিতে অনুলিপি করা সম্ভব হলে এবং মোড়ক ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

③ ভৌত পণ্যের ক্রয় প্রত্যাহার সীমাবদ্ধতার ব্যতিক্রম
উপধারা ②-এর ⓑ~ⓓ দফার আওতাভুক্ত হলেও, ATOVIA ক্রয় প্রত্যাহারের সীমাবদ্ধতার বিষয়টি স্পষ্টভাবে না জানালে অথবা পরখ করার নমুনা পণ্য সরবরাহ না করলে ব্যবহারকারী ক্রয় প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারবেন।

④ প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তুর সঙ্গে অমিল হলে ক্রয় প্রত্যাহার
পণ্যের বিষয়বস্তু প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু থেকে ভিন্ন হলে অথবা চুক্তির বিষয়বস্তু থেকে ভিন্নভাবে সম্পাদিত হলে, ব্যবহারকারী উক্ত পণ্য সরবরাহ পাওয়ার দিন থেকে 3 মাসের মধ্যে এবং সেই তথ্য জানার দিন অথবা জানতে পারার দিন থেকে 30 দিনের মধ্যে ক্রয় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অনুচ্ছেদ 24 (ক্রয় প্রত্যাহার ও অর্থ ফেরতের পদ্ধতি)
① মূল্য প্রত্যর্পণের সময়সীমা
ATOVIA ব্যবহারকারীর নিকট থেকে পণ্য ফেরত পেলে 3 কার্যদিবসের মধ্যে মূল্য প্রত্যর্পণ করবে।
প্রত্যর্পণে বিলম্ব হলে কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ইত্যাদিতে ভোক্তা সুরক্ষা আইনের প্রয়োগ বিধিমালা”-এর ধারা 21-এর 3 অনুযায়ী নির্ধারিত বিলম্ব সুদের হার প্রয়োগ করে বিলম্ব সুদ পরিশোধ করা হয়।

② পরিশোধ মাধ্যম স্থগিতকরণ ও বাতিলকরণ
ব্যবহারকারী ক্রেডিট কার্ড অথবা ইলেকট্রনিক মুদ্রা প্রভৃতির মাধ্যমে পরিশোধ করে থাকলে, ATOVIA উক্ত পরিশোধ মাধ্যম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানকে মূল্য দাবি স্থগিত অথবা বাতিল করার অনুরোধ করবে।

③ ফেরত ব্যয় বহন
ⓐ ক্রয় প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে সরবরাহকৃত পণ্য ফেরত পাঠানোর ব্যয় ব্যবহারকারী বহন করবেন এবং ATOVIA ক্রয় প্রত্যাহারের কারণ দেখিয়ে জরিমানা অথবা ক্ষতিপূরণ দাবি করবে না।
ⓑ তবে পণ্যের বিষয়বস্তু প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু থেকে ভিন্ন হলে অথবা চুক্তির বিষয়বস্তু থেকে ভিন্নভাবে সম্পাদিত হলে, ফেরত ব্যয় ATOVIA বহন করবে।

④ প্রেরণ ব্যয় বহনের স্পষ্ট উল্লেখ
ব্যবহারকারী পণ্য গ্রহণের সময় প্রেরণ ব্যয় বহন করে থাকলে, ক্রয় প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে উক্ত ব্যয় কে বহন করবে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।

⑤ নিছক মত পরিবর্তনের কারণে অর্থ ফেরত
ⓐ ব্যবহারকারীর নিছক মত পরিবর্তনের কারণে বাতিলকরণ হলে, অর্থ ফেরত প্রক্রিয়াকরণে উদ্ভূত ফি ও অন্যান্য ব্যয় ব্যবহারকারী বহন করবেন।
ⓑ তবে সেবা প্রদান শুরু হওয়ার পর ATOVIA-এর চুক্তি বাতিলের বিধান অনুযায়ী তা নিষ্পন্ন করা হবে।

⑥ প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি পরিপালন
এই শর্তাবলি ও ATOVIA-র ব্যবহার নির্দেশিকায় সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়নি এমন বাতিল ও অর্থ ফেরত সংক্রান্ত বিষয়ে ন্যায্য বাণিজ্য কমিশন কর্তৃক প্রজ্ঞাপিত “ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি মানদণ্ড” অনুসরণ করা হবে।

অনুচ্ছেদ 25 (পণ্য প্রভৃতির বাতিলকরণ ও অর্থ ফেরতের বিশেষ বিধান)
① পণ্য ফেরতের পর অর্থ ফেরতের পদ্ধতি
পণ্য ফেরতের কারণে অর্থ ফেরত প্রদান, ফেরত পাঠানো পণ্য বিক্রেতার নিকট পৌঁছানোর পর ফেরতের কারণ এবং ফেরত প্রেরণ ব্যয় বহনকারী নির্ধারিত হওয়ার পর সম্পন্ন করা হয়।

② অর্থ ফেরতের মানদণ্ড সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি
ATOVIA পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরতসংক্রান্ত মানদণ্ড স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করবে এবং ব্যবহারকারী যাতে সহজে যাচাই করতে পারেন সেভাবে তা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রকাশ করবে।

অনুচ্ছেদ 50 (কমিউনিটি পরিচালনার পদ্ধতি)
① এই কমিউনিটির সকল সদস্যকে বিজ্ঞপ্তিসমূহ ভালোভাবে জেনে নিয়ে নিয়মাবলি পরিপালন করতে হবে এবং তা না পড়া অথবা না জানার কারণে উদ্ভূত সমস্ত দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের নিজের উপর বর্তাবে।

② এই পোস্টটি সাইটের সকল সদস্যের অবশ্যপালনীয় ব্যবহারবিধি।
– এই সাইট অ্যাটোপিক ডার্মাটাইটিসের কারণে গুরুতর যন্ত্রণা ভোগকারী মানুষের সমবেত হওয়ার স্থান, নিছক বন্ধুত্ব গড়ে তোলার স্থান নয়।
– এখানে কঠোর ব্যবহারবিধি প্রয়োগ করা হয়; যাঁরা এতে অস্বস্তি বোধ করেন, তাঁদের সদস্য হওয়া থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

③ বিধি লঙ্ঘন হয়েছে কি না তা পরিচালনা দল এই শর্তাবলিতে উল্লিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী নির্ধারণ করে। এই নির্ধারণে সম্মত না হলে অনুচ্ছেদ 50-এর উপধারা 6-এ উল্লিখিত মাধ্যমে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং ATOVIA 14 দিনের মধ্যে পুনরায় পর্যালোচনা করে উত্তর দেয়।

④ বিধি লঙ্ঘন করলে লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী পোস্ট মুছে ফেলা, সতর্কীকরণ বা বাধ্যতামূলক সদস্যপদ বাতিলের ব্যবস্থা নেওয়া হয়। ব্যবস্থা নেওয়ার আগে তার কারণ ও ভিত্তি জানিয়ে দেওয়া হয় এবং বাধ্যতামূলক সদস্যপদ বাতিল এই শর্তাবলির অনুচ্ছেদ 12-এর উপধারা 4 অনুযায়ী 30 দিন বা তার বেশি সময় দিয়ে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ প্রদানের পরই কার্যকর করা হয়। অর্থের বিনিময়ে ব্যবহৃত হচ্ছে এমন কনটেন্ট থাকলে অবশিষ্ট মেয়াদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
– অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে জিজ্ঞাসা বোর্ডের মাধ্যমে অভিযুক্ত পোস্টের লিঙ্ক ও সংশ্লিষ্ট সদস্যের ডাকনাম স্ক্রিনশট আকারে জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

⑤ ATOVIA বাধ্যতামূলকভাবে সদস্যপদ বাতিল হওয়া সদস্যের নাম, আইডি প্রভৃতি ব্যক্তি শনাক্ত করা যায় এমন তথ্য প্রকাশ করে না। বিধি লঙ্ঘনের দৃষ্টান্ত জানানোর প্রয়োজন হলে তা কার সম্পর্কে জানা না যায়, এমনভাবে জানানো হয়।
– সদস্য কোরিয়ার “ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন”-এর ধারা 36 অনুযায়ী যে কোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার দাবি জানাতে পারেন এবং ATOVIA তা প্রত্যাখ্যান করে না।

⑥ সাইট পরিচালনাসংক্রান্ত প্রস্তাব, জিজ্ঞাসা ও আপত্তিসংক্রান্ত বিষয় ম্যানেজারের নিকট ব্যক্তিগত বার্তা অথবা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
– আপনার পাঠানো জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া হয়। তবে একই বিষয় বারবার এলে অথবা উত্তরের প্রয়োজন নেই এমন মতামত কেবল গ্রহণ করা হতে পারে।

⑦ এই ব্যবহারবিধি সদস্যদের প্রস্তাব ও পরিচালনা দলের সভার মাধ্যমে পরিবর্তিত হতে পারে।

⑧ সদস্য নিবন্ধনের সময় এই বিধি দেখিয়ে সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মতি না দিলে নিবন্ধন এগোয় না।

অনুচ্ছেদ 51 (নিয়ম লঙ্ঘনের বিষয় ও গৃহীত ব্যবস্থা)
🚫 নিয়ম লঙ্ঘনের দৃষ্টান্ত
① পরিচালনা দল বা অন্য সদস্যের উদ্দেশে গালিগালাজ, ব্যক্তি আক্রমণ ও মিথ্যা তথ্য প্রচার
– বিধি বা পরিচালনা সম্পর্কে সমালোচনা ও পরামর্শ বিধি লঙ্ঘন নয়। তবে বাস্তবতার সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ বিষয় ছড়ানো বা কাউকে হেয় করার মতো প্রকাশভঙ্গি পরিহার করুন।
– অভিযোগ বা আপত্তি অনুচ্ছেদ 50-এর উপধারা 6-এ উল্লিখিত মাধ্যমে জানালে উত্তর দেওয়া হয়।

② অপর সদস্যকে হেয় করে মন্তব্য, তুচ্ছার্থক সম্বোধন, রাজনৈতিক বিতর্ক, কটূক্তি, গালিগালাজ এবং ভীতি অথবা অস্বস্তি সৃষ্টিকারী পোস্ট লেখা
– তবে তথ্যভিত্তিক আলোচনা এবং অধিকার রক্ষার লক্ষ্যে বিতর্ক অনুমোদিত।

③ বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক পোস্ট লেখা
– নিষিদ্ধ বিষয়: অর্থ উপার্জনের বিজ্ঞাপন, জুয়া, প্রাপ্তবয়স্ক সামগ্রী, চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান ও পণ্যের লিঙ্ক, যোগাযোগের তথ্য লিখে রাখা প্রভৃতি

④ অর্থহীন পোস্ট, মন্তব্যের গণ পুনরাবৃত্তি এবং সদস্য স্তর উন্নয়নের উদ্দেশ্যে কার্যক্রম
– উদাহরণ: অর্থহীন লিঙ্ক ভাগাভাগি, কেবল মূল লেখা সংগ্রহ করে প্রকাশ, বিষয়বস্তুহীন পোস্ট

⑤ সদস্যদের নিকট পণ্য প্রচারের ব্যক্তিগত বার্তা ও ইমেইল প্রেরণ, Band ও KakaoTalk গ্রুপ চ্যাটে সদস্য সংগ্রহ, ওষুধ ক্রয়-বিক্রয়, বিতরণ ও ক্রয়ের জন্য লোক সংগ্রহ
– তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ী বহিষ্কারের ব্যবস্থা

⑥ ইভেন্ট ও পরখকারী দলে অংশগ্রহণের পর পর্যালোচনা লিখবেন কি না তা সদস্য নিজেই ঠিক করেন। তবে প্রতিদানের বিনিময়ে পর্যালোচনা লিখলে কোরিয়ার “সুপারিশ ও সমর্থন প্রভৃতি সংক্রান্ত প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা নির্দেশিকা” অনুযায়ী সেই বিষয়টি (বিনামূল্যে প্রদান, ছাড় প্রভৃতি) পর্যালোচনার মধ্যে অবশ্যই প্রকাশ করতে হবে।

অনুচ্ছেদ 52 (মুছে ফেলার আওতাভুক্ত পোস্ট ও মন্তব্য)
① বোর্ডের প্রকৃতির সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ পোস্ট

② পড়তে কষ্টকর ফন্ট ব্যবহার করে লেখা পোস্ট
– Naver-এর ডিফল্ট ফন্ট ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

③ পরিচালনা দলের অনুমতি ব্যতীত ভোট ও জরিপ পরিচালনা

④ যোগদানের শুভেচ্ছাবার্তা না রেখে যাওয়া সদস্যের লেখা প্ররোচনামূলক ও টোপ-জাতীয় মন্তব্য

⑤ অন্য সদস্যের পক্ষে ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া কঠিন হয়ে পড়ে এমন মাত্রায় বারবার ঘটা বিবাদ, একই বিষয়ের বন্যা ও অস্বস্তি সৃষ্টিকারী পোস্ট ও মন্তব্য

⑥ যোগদানের সঙ্গে সঙ্গেই হাসপাতালের পর্যালোচনা ও পণ্যের পর্যালোচনা লেখা (মন্তব্যসহ)

অনুচ্ছেদ 53 (পণ্য সুপারিশ ও পর্যালোচনাসংক্রান্ত বিধান)
① কোনো পণ্যকেই একান্তভাবে সঠিক অথবা ভুল বলে নিশ্চিতভাবে বলা যায় না।
– ব্যক্তিভেদে পণ্যের প্রতিক্রিয়া ভিন্ন হয়, তাই কোনো নির্দিষ্ট পণ্যকে নিঃশর্তভাবে সমর্থন বা সমালোচনা করে এমন বিষয়বস্তু পরিহার করা হয়।

② কেবল বস্তুনিষ্ঠ ভিত্তি থাকা সাপেক্ষে পণ্য সম্পর্কে মূল্যায়ন ও পর্যালোচনা লেখা যাবে।
– পণ্য ব্যবহারের পর্যালোচনা লেখার সময় ব্যবহারের সময়কাল ও প্রয়োগের স্থান স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।
– উদাহরণ:
✅ “কব্জিতে 1 সপ্তাহ ব্যবহার করে দেখেছি; এটি সুগন্ধিবিহীন এবং আঠালো ভাব না থাকায় লাগাতে সুবিধা হয়েছে।”
✅ “সারা শরীরে লাগিয়েছিলাম, কিন্তু অতিরিক্ত তেলতেলে হওয়ায় আমবাত ও ফুসকুড়ি আরও বেড়ে গিয়েছে।”
❌ “ব্যবহার করে দেখলাম, ভালো লেগেছে।”
❌ “এটি ব্যবহার না করলে নিরাময় হবে না।”

③ অ্যাটোপিক ডার্মাটাইটিসের চিকিৎসায় কোনো নির্দিষ্ট পণ্য অপরিহার্য নয় এবং পণ্য ছাড়াও তা অতিক্রম করা সম্ভব।
– সেহেতু পণ্য গ্রহণে বাধ্য করে এমন পোস্ট বা মন্তব্য লেখা নিষিদ্ধ।

④ ATOVIA-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান হলেও বস্তুনিষ্ঠ নেতিবাচক পর্যালোচনা মুছে ফেলা হয় না।
– তবে ভিত্তিহীন কুৎসামূলক লেখা বিধি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

⑤ মিথ্যা বা অতিরঞ্জিত বিজ্ঞাপন প্রচার করলে, অথবা সাধারণ সদস্যের ছদ্মবেশে পর্যালোচনা লিখলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সে বিষয়ে অভিযোগ জানান।

অনুচ্ছেদ 54 (প্রতিষ্ঠান-সংক্রান্ত বিধি)
① সকল প্রতিষ্ঠানকে কোরিয়া প্রজাতন্ত্রের আইন মেনে চলার সীমার মধ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে।
– জৈব খাদ্য, পিলাটিস, জিম, গৃহস্থালি যন্ত্র, ত্বক পরিচর্যা প্রতিষ্ঠান প্রভৃতি অন্তর্ভুক্ত
– চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান ও চিকিৎসা বিজ্ঞাপন গ্রহণ করা হয় না। কোরিয়ার “চিকিৎসা সেবা আইন”-এর ধারা 27-এর উপধারা 3 (রোগী আকর্ষণ ও দালালি) এবং ধারা 56 (চিকিৎসা বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা) অনুযায়ী ATOVIA চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের বিজ্ঞাপনের মধ্যস্থতা করে না এবং তা প্রকাশও করে না।

② প্রতিষ্ঠান-সদস্যকে নিবন্ধনের সময় ম্যানেজারের নিকট ব্যবসায়িক নিবন্ধন সনদ জমা দিতে হবে এবং পরিচালনা দলের পর্যালোচনার পর তা অনুমোদন করা হয়।
– 📩 ইমেইল ফরম্যাট:
✉️ বিষয়: [ATOVIA] প্রতিষ্ঠানের নাম, অংশীদারিত্বের জন্য আবেদন করছি।
📌 বিষয়বস্তু: প্রতিষ্ঠানের নাম, প্রতিনিধির নাম, যোগাযোগের নম্বর, সদস্যদের জন্য প্রদেয় সুবিধা

③ অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান-সদস্যকে নিবন্ধনের পর 1 সপ্তাহের মধ্যে ‘নিবন্ধন-শুভেচ্ছা’ বোর্ডে প্রতিষ্ঠানের তথ্য বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করতে হবে।

④ ATOVIA-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান নির্ধারিত বিজ্ঞাপন ফি পরিশোধ করলে সাইটের প্রথম পাতা, ব্যানার, বিভাগ প্রভৃতিতে প্রদর্শিত হবে।
– সাইট ব্যবহারের বিধি সাধারণ সদস্যের ক্ষেত্রে যেমন, ঠিক তেমনভাবেই প্রযোজ্য হয়। বিধি লঙ্ঘনের কারণে প্রদর্শন বন্ধ হলে যে সময়ের প্রদর্শন এখনও হয়নি, সেই সময়ের বিজ্ঞাপন ফি ফেরত দেওয়া হয়। তবে সেই লঙ্ঘনের কারণে ATOVIA-র প্রকৃত ক্ষতি হয়ে থাকলে সেই ক্ষতির পরিমাণ বাদ দিয়ে ফেরত দেওয়া হয়।

⑤ মিথ্যা বা অতিরঞ্জিত বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে সদস্যদের ক্ষতি করে, অথবা অতিরিক্ত প্রচার চালায় এমন প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে কোনো সতর্কবার্তা ছাড়াই বিধি লঙ্ঘনজনিত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

⑥ প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত পণ্য ও সেবা সদস্যের জীবনযাপন ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে, রোগের চিকিৎসা বা উন্নতি বোঝায় না। অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানকে বাস্তবতার সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ বিষয় দিয়ে নিন্দা করেন এমন সদস্যের বিরুদ্ধেও বিধি লঙ্ঘনের ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। বাস্তবতাভিত্তিক নেতিবাচক পর্যালোচনা অনুচ্ছেদ 53-এর উপধারা 4 অনুযায়ী মুছে ফেলা হয় না।

অনুচ্ছেদ 54-2 (কমিউনিটি বিধির চূড়ান্ত ধারা ও সম্মতি-সংক্রান্ত বিষয়)
① এই ব্যবহারের শর্তাবলি ও বিধি লঙ্ঘিত হলে পরিচালনা দলের বিবেচনা অনুযায়ী মুছে ফেলা, সতর্কীকরণ বা বাধ্যতামূলক সদস্যপদ বাতিল (বহিষ্কার) করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

② সদস্য নিবন্ধনের সময় এই ব্যবহারের শর্তাবলি দেখানো হয় এবং সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মতি না দিলে সদস্য নিবন্ধন সম্পন্ন হবে না; প্রদত্ত সম্মতির বিষয়বস্তু নিবন্ধনের তারিখসহ নথিভুক্ত রাখা হয় এবং যেকোনো সময় তা দেখিয়ে দেওয়া হবে।

③ এই বিধিতে উল্লেখ নেই এমন বিষয় পরিচালনা দলের বিবেচনা এবং কোরিয়া প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী নিষ্পন্ন হবে।

🚨 অনুগ্রহ করে উপরোক্ত বিধি ভালোভাবে জেনে নিন এবং তা মেনে চলুন। 🚨

অনুচ্ছেদ 55 (অ-চিকিৎসা স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনা সেবা ও পরিচালনা নির্দেশিকা)
① ATOVIA কোরিয়া প্রজাতন্ত্রের স্বাস্থ্য ও কল্যাণ মন্ত্রণালয়ের ‘অ-চিকিৎসা স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনা সেবা নির্দেশিকা’ মেনে চলে।

② ATOVIA দীর্ঘস্থায়ী রোগের নিরাময় ও চিকিৎসার নিশ্চয়তা দিতে পারে না এবং কোরিয়ার “চিকিৎসা সেবা আইন” অনুযায়ী রোগনির্ণয়, রোগীর ইতিহাস গ্রহণ, ব্যবস্থাপত্র প্রদান, চিকিৎসাগত প্রয়োগ, প্রক্রিয়া, অস্ত্রোপচার, নির্দেশনা, পরীক্ষা, ফলাফল পাঠ, অভিমত প্রভৃতি চিকিৎসাগত পরামর্শ প্রদান করে না।

③ ATOVIA যে প্রোগ্রাম প্রদান করে তা নিরাময় বা চিকিৎসার উদ্দেশ্যে নয়; এটি স্ব-ব্যবস্থাপনায় সহায়তাকারী একটি ওয়েলনেস প্রোগ্রাম।

④ রোগ প্রতিরোধ ব্যবস্থা-সংক্রান্ত রোগ থাকলে অবশ্যই চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে গিয়ে সুনির্দিষ্ট রোগনির্ণয় করিয়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

⑤ হাসপাতাল ও কোরীয় ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা ক্লিনিকের রোগনির্ণয় ও ব্যবস্থাপত্র ভিন্ন হতে পারে। কোথায় যাবেন তা সদস্য নিজেই নির্ধারণ করবেন এবং ATOVIA কোনো নির্দিষ্ট চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান বা চিকিৎসা বিভাগের সুপারিশ করে না।

⑥ ATOVIA চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান নয় বলে কোনো নির্দিষ্ট উপসর্গের ক্ষেত্রে রোগ হয়েছে কি না বা এর ঝুঁকি রয়েছে কি না তা নিশ্চিত করে জানাতে পারে না।

⑦ বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র, রোগনির্ণয় বা রেফারেল ছাড়া রোগীর রোগ সরাসরি নিরাময়ের উদ্দেশ্যে ATOVIA কোনো খাদ্যতালিকা বা ব্যায়াম প্রোগ্রাম প্রদান করে না।

⑧ স্বাস্থ্য-কার্যকরী খাদ্যপণ্য বিক্রয় করা সম্ভব হলেও নির্দিষ্ট ওষুধ সেবনের পরামর্শ কিংবা পুনর্বাসন ও ফিজিওথেরাপি সেবা প্রদান করা হয় না।

⑨ রোগ থাকলে অবশ্যই চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে রোগনির্ণয় ও পরীক্ষা করাতে হবে।

⑩ প্রোগ্রাম চলাকালে রোগের পরোক্ষ উন্নতি হওয়ার সম্ভাবনা থাকলেও তা হয়েছে কি না, চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে পুনরায় রোগনির্ণয় করিয়ে নিশ্চিত করতে হবে।

⑪ প্রোগ্রাম চলাকালে প্রদত্ত ত্বকের ছবি প্রভৃতি উপকরণ কেবল তথ্যসূত্র হিসেবে দেওয়া হয় এবং রোগের অবস্থা সম্পর্কে সরাসরি কোনো সিদ্ধান্ত দেওয়া হয় না।

⑫ নিখুঁতভাবে অবস্থা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে অতিরিক্ত চিকিৎসা গ্রহণের পরামর্শ দেওয়া হয়।

অনুচ্ছেদ 56 (অ-চিকিৎসা স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনা তথ্য প্রদান ও পরামর্শের মানদণ্ড)
① ATOVIA আন্তর্জাতিক সংস্থা, সরকার, সরকারি প্রতিষ্ঠান, গবেষণা সমিতি প্রভৃতি কর্তৃক বৈজ্ঞানিকভাবে যাচাইকৃত উপকরণের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করে।

② পাশ্চাত্য চিকিৎসা ও কোরীয় ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসার পরস্পরবিরোধী তথ্য একত্র করে স্বাস্থ্য রক্ষা ও উন্নয়ন এবং রোগ প্রতিরোধ ও অবনতি রোধের জন্য অ-চিকিৎসা পরামর্শ ও শিক্ষা কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়।

③ প্রোগ্রামের লক্ষ্য হলো আজীবন সুস্থ জীবনযাপন বজায় রাখতে সহায়তা করা।

④ ব্যবহারকারীর স্বাস্থ্যবিষয়ক লক্ষ্য নির্ধারণে সহায়তা করা হয় এবং পুষ্টি, ব্যায়াম, ঘুম প্রভৃতি স্বাস্থ্য উন্নয়নমূলক কার্যক্রমের জন্য অ-চিকিৎসা পরামর্শ ও কনসাল্টিং প্রদান করা হয়।

⑤ ব্যাধি ও রোগ এক নয়, এবং এদের চিকিৎসা ও ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।

⑥ ATOVIA সরাসরি রোগনির্ণয় বা চিকিৎসা প্রদান করে না এবং চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে সুনির্দিষ্ট রোগনির্ণয় করানোর পর প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের পরামর্শ দেয়।

⑦ রোগনির্ণয় ছাড়া প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের ফলে উদ্ভূত সকল দায় সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির নিজের।

অনুচ্ছেদ 57 (দায়মুক্তি ধারা ও দায়ের সীমাবদ্ধতা)
① কোরিয়ার “চিকিৎসা সেবা আইন” অনুযায়ী ATOVIA চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান নয়, সেহেতু কোনো নির্দিষ্ট রোগের চিকিৎসাগত ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

② প্রোগ্রাম চলাকালে উন্নতির ফল দেখা দেওয়ার সম্ভাবনা থাকলেও তা ব্যক্তির জীবনযাত্রার অভ্যাস ও শারীরিক অবস্থাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

③ রোগ থাকলে চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে নিয়মিত রোগনির্ণয় করানো এবং চিকিৎসা পরিকল্পনা অনুসরণ করাই নীতি।

④ ATOVIA প্রদত্ত তথ্য ও কনসাল্টিং চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের চিকিৎসার বিকল্প নয়।

⑤ ATOVIA কোনো নির্দিষ্ট স্বাস্থ্য-উন্নতির ফলের প্রতিশ্রুতি দেয় না, সেহেতু প্রত্যাশিত ফল দেখা যায়নি কেবল এই কারণে কোনো দায় বহন করে না। তবে ATOVIA-এর ইচ্ছাকৃত কাজ বা অবহেলার কারণে সদস্যের ক্ষতি হলে সেই ক্ষতির ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে।

⑥ ATOVIA প্রদত্ত তথ্য ও পরামর্শ কীভাবে ব্যবহার করবেন তা সদস্য নিজেই নির্ধারণ করেন, সেহেতু সেই সিদ্ধান্ত ও তার ফলাফলের জন্য ATOVIA দায়ী নয়। তবে ATOVIA বাস্তবের সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ তথ্য প্রদান করে থাকলে কিংবা ইচ্ছাকৃত কাজ বা অবহেলা থাকলে এই বিধান প্রযোজ্য হবে না।

⑦ ATOVIA প্রদত্ত সকল উপকরণ কেবল তথ্যসূত্র হিসেবে দেওয়া হয় এবং তা পেশাদার চিকিৎসাগত পরামর্শ হিসেবে গণ্য হয় না।

⑧ প্রোগ্রাম চলাকালে স্বাস্থ্যের অবস্থায় কোনো অস্বাভাবিকতা দেখা দিলে অবিলম্বে চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অনুচ্ছেদ 58 (চূড়ান্ত ধারা ও সম্মতি-সংক্রান্ত বিষয়)
① ব্যবহারকারী এই মর্মে অবগত হয়ে সম্মতি প্রদান করেন যে, ATOVIA প্রদত্ত প্রোগ্রাম একটি অ-চিকিৎসা স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনা সেবা।

② ATOVIA ব্যবহারকারীর স্বাস্থ্যবিষয়ক তথ্যের সুরক্ষার জন্য গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং সংশ্লিষ্ট আইন অনুসরণ করে।

③ প্রোগ্রাম ব্যবহারকালে স্বাস্থ্যে যে পরিবর্তন ঘটতে পারে তার দায় ব্যবহারকারীকে নিজেই বহন করতে হবে এবং প্রয়োজনে চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে যেতে হবে।

④ এই ব্যবহারের শর্তাবলিতে নির্ধারিত নেই এমন বিষয় সংশ্লিষ্ট আইন এবং ATOVIA-এর পরিচালনা নীতি অনুযায়ী নিষ্পন্ন হবে।

AI, প্রোগ্রাম ও API সেবা সংক্রান্ত বিশেষ বিধান (অনুচ্ছেদ 59–অনুচ্ছেদ 70)

অনুচ্ছেদ 59 (প্রয়োগের পরিধি ও সংজ্ঞা)
① এই অধ্যায় ATOVIA প্রদত্ত AI সেবা (AI সহকারী “VIA”, VIA Talk-এর 1:1 টিউশন, AI কোচিং ও পরামর্শ সহায়তা ইত্যাদি), সফটওয়্যার প্রোগ্রাম (“বিস্ময় মণ্ডলী” টুল, ওয়েব ও ইনস্টলযোগ্য প্রোগ্রাম, টেমপ্লেট, ডেটা ইত্যাদি) এবং API-এর (অতঃপর একত্রে “AI ও প্রোগ্রাম সেবা” বলে অভিহিত) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই অধ্যায় ও এই শর্তাবলির অন্যান্য বিধানের মধ্যে ভিন্নতা থাকলে এই অধ্যায় অগ্রাধিকার পাবে।

② এই অধ্যায়ে ব্যবহৃত শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ।
ⓐ “বিনামূল্যের সেবা”: ট্রায়াল, বিনামূল্যের ব্যবহার-পাস ইত্যাদির মতো কোনো মূল্য না নিয়ে প্রদত্ত সেবা
ⓑ “সশুল্ক সেবা”: সাবস্ক্রিপশন, ব্যবহার-পাস, অতিরিক্ত ক্রয়, API ব্যবহার ফি ইত্যাদির মতো মূল্যের বিনিময়ে প্রদত্ত সেবা
ⓒ “ব্যবহারের পরিমাণ”: ATOVIA নির্ধারিত মানদণ্ডে পরিমাপ করা ব্যবহারের সীমা। মিনিট বা সংখ্যার পরিবর্তে ATOVIA নির্ধারিত মানদণ্ড অনুযায়ী এটি “অবশিষ্ট ব্যবহার (%)” ইত্যাদি আকারে দেখানো হতে পারে।
ⓓ “ইনপুট”: ব্যবহারকারী সেবায় যে লেখা, কণ্ঠস্বর, ছবি, ভিডিও ও ফাইল দেন
ⓔ “আউটপুট”: AI ও প্রোগ্রাম সেবা যে লেখা, কণ্ঠস্বর, ভিডিও, চিত্র ও ডেটা তৈরি করে
ⓕ “API কী”: API কল করার সময় ব্যবহৃত, ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত প্রমাণীকরণ তথ্য

অনুচ্ছেদ 60 (বিনামূল্যের সেবার পরিধি)
① বিনামূল্যের সেবা কেবল ATOVIA নির্ধারিত পরিধির মধ্যে প্রদান করা হয় (যেমন: শুধু প্রস্তাবিত বাক্য ব্যবহার, দৈনিক ব্যবহারের সংখ্যা, কিছু ফিচারে সীমাবদ্ধতা)।

② বিনামূল্যের সেবা ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ট্রায়ালের জন্য, এবং বিনামূল্যের সেবার আউটপুট মুনাফার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

③ ATOVIA পরিচালনাগত প্রয়োজনে বিনামূল্যের সেবার ফিচার, পরিধি, ব্যবহারের সংখ্যা ও মেয়াদ পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে অন্তত 7 দিন আগে (ব্যবহারকারীর জন্য অসুবিধাজনক গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত 30 দিন আগে) ঘোষণা করা হয়।

④ বিনামূল্যের সেবা যে অবস্থায় আছে সেই অবস্থাতেই প্রদান করা হয়, এবং ATOVIA বিনামূল্যের সেবার ধারাবাহিকতা, নির্ভুলতা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযোগিতার নিশ্চয়তা দেয় না। তবে ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নয়।

⑤ একাধিক অ্যাকাউন্ট, সংযোগ ঠিকানা (IP) পরিবর্তন, স্বয়ংক্রিয় উপায় ইত্যাদির মাধ্যমে বিনামূল্যের সীমা এড়িয়ে যাওয়া নিষিদ্ধ, এবং ATOVIA সেই ব্যবহার সীমিত করতে পারে।

অনুচ্ছেদ 61 (সশুল্ক সেবার পরিধি)
① সশুল্ক সেবার বিষয়বস্তু, ব্যবহারের পরিমাণ, মূল্য ও মেয়াদ প্রতিটি পণ্যের বিবরণ ও পরিশোধ পর্দায় প্রদর্শিত তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

② বাতিল না করলে সাবস্ক্রিপশন একই শর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। ব্যবহারকারী যে কোনো সময় “সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা” থেকে বাতিল করতে পারেন, এবং বাতিল করলে পরবর্তী পরিশোধের তারিখ থেকে আর বিল করা হয় না। ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত ব্যবহার করা যাবে।

③ ব্যবহারের পরিমাণ ATOVIA নির্ধারিত মেয়াদের (যেমন: 5 ঘণ্টা, এক দিন, এক সপ্তাহ, এক মাস) একক অনুযায়ী পুনরায় পূরণ হয়, এবং অব্যবহৃত পরিমাণ পরবর্তী মেয়াদে স্থানান্তরিত হয় না। অতিরিক্ত কেনা ব্যবহারের পরিমাণ পণ্যের বিবরণে প্রদর্শিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

④ সশুল্ক সেবার আউটপুট ব্যবহারকারী নিজের শেখা, কাজ ইত্যাদির মতো বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন। আউটপুট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা পুনর্বিতরণ করা, কিংবা সেবাটিই পুনরায় বিক্রি করা কেবল ATOVIA-র সঙ্গে পৃথক লিখিত চুক্তি থাকলেই করা যাবে।

⑤ উদ্বোধনী ছাড়ের মতো ছাড়মূল্য প্রদর্শিত মেয়াদে প্রযোজ্য হয়, এবং মেয়াদ শেষ হলে প্রদর্শিত নিয়মিত মূল্য প্রযোজ্য হয়। ছাড়ের মেয়াদে সাবস্ক্রাইব করা সদস্যের পরবর্তী পরিশোধের পরিমাণ পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

অনুচ্ছেদ 62 (ন্যায্য ব্যবহার ও ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা)
সেবার স্থিতিশীলতা ও অন্যান্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ATOVIA ব্যবহারের পরিমাণ, একযোগে সংযোগ, অনুরোধের হার ইত্যাদি সীমিত করতে পারে। স্বাভাবিক সীমা অনেকখানি ছাড়িয়ে যাওয়া ব্যাপক ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় ব্যবহার শনাক্ত হলে আগে জানিয়ে (জরুরি ক্ষেত্রে পরে জানিয়ে) ব্যবহার সীমিত করা যেতে পারে।

অনুচ্ছেদ 63 (ATOVIA-র অধিকার)
① AI ও প্রোগ্রাম সেবা, সফটওয়্যার, API, ডেটা, ডিজাইন এবং AI চরিত্র “VIA”-এর নাম, মুখ, চেহারা, কণ্ঠস্বর ও ব্যক্তিত্বের নির্ধারণ সংক্রান্ত সকল অধিকার ATOVIA-র (অথবা ATOVIA-কে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া অধিকারধারীর)।

② ব্যবহারকারী কেবল ATOVIA অনুমোদিত পরিধির মধ্যে এগুলো ব্যবহার করতে পারেন, এবং VIA-এর মুখ, কণ্ঠস্বর বা নাম অনুলিপি বা সংশ্লেষণ করা, AI প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা অথবা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

অনুচ্ছেদ 64 (ইনপুট ও আউটপুট)
① ইনপুটের অধিকার ব্যবহারকারীর। ব্যবহারকারী নিশ্চয়তা দেন যে ইনপুটের জন্য প্রয়োজনীয় অধিকার তাঁর আছে, এবং সেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় পরিধিতে ATOVIA-কে ইনপুট প্রক্রিয়াকরণের (সংরক্ষণ ও বিশ্লেষণসহ) অনুমতি দেন। ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

② AI-এর বৈশিষ্ট্যের কারণে অন্য ব্যবহারকারীর জন্যও একই বা অনুরূপ আউটপুট তৈরি হতে পারে, এবং ATOVIA আউটপুটের একচেটিয়া হওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না।

③ ব্যবহারকারী বৈধভাবে যে আউটপুট পেয়েছেন, তার ওপর ATOVIA ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে কোনো অধিকার দাবি করে না। তবে আউটপুট কেবল অনুচ্ছেদ 60 ②, অনুচ্ছেদ 61 ④ এবং প্রাসঙ্গিক আইন অনুমোদিত পরিধির মধ্যেই ব্যবহার করা যাবে।

অনুচ্ছেদ 65 (AI আউটপুটের সীমাবদ্ধতা)
① AI আউটপুট বাস্তবের সঙ্গে না মিলতে পারে বা নির্ভুল না হতে পারে, এবং তা চিকিৎসা, আইন, কর, বিনিয়োগ ইত্যাদি বিষয়ে বিশেষজ্ঞের বিবেচনার বিকল্প নয়। VIA রোগ নির্ণয় করে না বা ব্যবস্থাপত্র দেয় না।

② ব্যবহারকারী আউটপুট নিজে যাচাই ও বিবেচনা করে ব্যবহার করেন। ব্যবহারকারী আউটপুট হুবহু বিশ্বাস করে যে সিদ্ধান্ত নেন, তার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলা না থাকলে ATOVIA দায় বহন করে না।

③ VIA মানুষ নয়, একটি AI। ATOVIA কথোপকথনের পর্দায় এটি প্রদর্শন করে।

অনুচ্ছেদ 66 (নিষিদ্ধ কার্যক্রম)
ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারবেন না।
ⓐ সেবা, সফটওয়্যার বা API-কে রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা ডিসঅ্যাসেম্বল করা, অথবা সোর্স কোড, মডেল বা নির্দেশনা (প্রম্পট) বের করে নেওয়ার চেষ্টা
ⓑ স্বয়ংক্রিয় উপায়ে ব্যাপকভাবে সংযোগ করা বা বিষয়বস্তু সংগ্রহ করে নেওয়া (ক্রলিং, স্ক্র্যাপিং)
ⓒ সেবা বা আউটপুট ব্যবহার করে প্রতিযোগী সেবা বা AI মডেল তৈরি করা বা প্রশিক্ষণ দেওয়া
ⓓ অ্যাকাউন্ট বা API কী অন্যের সঙ্গে ভাগাভাগি করা, হস্তান্তর করা বা বিক্রি করা
ⓔ ATOVIA-র অনুমতি ছাড়া সেবা পুনরায় বিক্রি করা, ভাড়া দেওয়া বা মধ্যস্থতা করা
ⓕ একাধিক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদির মাধ্যমে বিনামূল্যের সীমা এড়িয়ে যাওয়া
ⓖ আইন লঙ্ঘনকারী বা অন্যের অধিকার ক্ষুণ্নকারী বিষয়বস্তু কিংবা ক্ষতিকর বিষয়বস্তু তৈরি করানো, এবং বাস্তব কোনো ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করা
ⓗ নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়িয়ে যাওয়া বা সেবা পরিচালনায় বিঘ্ন সৃষ্টি করা

ATOVIA লঙ্ঘনকারী ব্যবহারকারীর ব্যবহার সীমিত করতে বা চুক্তি বাতিল করতে পারে, এবং এর ফলে ক্ষতি হলে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে।

অনুচ্ছেদ 67 (API ব্যবহার)
① API কী কেবল সেই ব্যবহারকারীই ব্যবহার করতে পারেন যাঁকে তা প্রদান করা হয়েছে, এবং তা ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। API কী ফাঁস হয়ে যে ব্যবহার ফি সৃষ্টি হয় তা ব্যবহারকারী বহন করেন। তবে ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা অবহেলার কারণে ফাঁস হলে তা প্রযোজ্য নয়।

② ATOVIA API-এর অনুরোধের সীমা, ফি ও ফরম্যাট নির্ধারণ ও পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন 30 দিন আগে জানানো হয়, এবং নিরাপত্তাজনিত জরুরি ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে পরিবর্তন করে জানানো হয়।

③ API ব্যবহার ফি ব্যবহারের পরিমাণ অনুযায়ী ধার্য করা হয়, এবং ইতিমধ্যে ব্যবহৃত অংশের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

অনুচ্ছেদ 68 (ক্রয় প্রত্যাহার ও অর্থ ফেরতের বিশেষ বিধান)
① ডিজিটাল কনটেন্ট এবং AI ও প্রোগ্রাম সেবার ক্ষেত্রে ব্যবহার শুরু হলে (প্রথম কথোপকথন, প্রোগ্রাম চালানো বা ডাউনলোড, API কল) কোরিয়ার “ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ইত্যাদিতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন”-এর ধারা 17-এর উপধারা 2-এর দফা 5 অনুযায়ী ক্রয় প্রত্যাহার সীমিত হয়। ATOVIA পরিশোধের আগে এটি প্রদর্শন করে এবং বিনামূল্যের ট্রায়াল প্রদান করে।

② ব্যবহার শুরু করার আগে হলে পরিশোধের তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

③ সাবস্ক্রিপশন যে কোনো সময় বাতিল করা যায় এবং পরবর্তী পরিশোধের তারিখ থেকে বন্ধ হয়। ইতিমধ্যে শুরু হওয়া ব্যবহারের মেয়াদের অবশিষ্ট দিনগুলোর জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। তবে প্রাসঙ্গিক আইনে ভিন্ন বিধান থাকলে তা অনুসরণ করা হয়।

④ সেবায় ত্রুটি থাকলে অথবা তা প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপনের সঙ্গে না মিললে প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

অনুচ্ছেদ 69 (সেবার পরিবর্তন ও সমাপ্তি)
সেবার উন্নয়নের জন্য ATOVIA AI মডেল, ফিচার, চরিত্রের বিন্যাস ইত্যাদি পরিবর্তন করতে পারে। সশুল্ক সেবার গুরুত্বপূর্ণ বিষয়বস্তু ব্যবহারকারীর জন্য অসুবিধাজনকভাবে পরিবর্তন করলে অথবা সেবা বন্ধ করলে 30 দিন আগে জানানো হয়, এবং অবশিষ্ট মেয়াদের ব্যবহার ফি দিনের হিসাবে ফেরত দেওয়া হয় অথবা সমমূল্যের সেবা প্রদান করা হয়।

অনুচ্ছেদ 70 (দায়ের সীমাবদ্ধতা)
① প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বাইরের প্রতিষ্ঠানের (ক্লাউড, পেমেন্ট, AI মডেল সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান ইত্যাদি) বিভ্রাট অথবা ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলা না থাকলে ATOVIA দায় বহন করে না।

② সশুল্ক সেবা সংক্রান্ত বিষয়ে ATOVIA-র ক্ষতিপূরণের দায়, ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলার ক্ষেত্র ব্যতীত, ক্ষতি সংঘটিত হওয়ার দিনের ঠিক আগের 3 মাসে ব্যবহারকারী সেই সেবার জন্য যে অর্থ পরিশোধ করেছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

③ বিনামূল্যের সেবা সংক্রান্ত বিষয়ে ATOVIA-র ইচ্ছাকৃত কার্য বা গুরুতর অবহেলা না থাকলে ATOVIA দায় বহন করে না।

সম্পূরক বিধান

এই ব্যবহারের শর্তাবলি 2023 সালের 25 ফেব্রুয়ারি থেকে কার্যকর হবে।
এই ব্যবহারের শর্তাবলি 2026 সালের 16 সেপ্টেম্বর সংশোধন করা হয়েছে এবং একই দিন থেকে কার্যকর হবে। সংশোধনের পূর্ববর্তী শর্তাবলি গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে (admin@atovia.kr) অনুরোধ করলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
এই ব্যবহারের শর্তাবলি 2026 সালের 2 অক্টোবর সংশোধন করা হয়েছে এবং একই দিন থেকে কার্যকর হবে (অনুচ্ছেদ 59–অনুচ্ছেদ 70 “AI, প্রোগ্রাম ও API সেবা সংক্রান্ত বিশেষ বিধান” নতুনভাবে যোগ করা হয়েছে এবং অনুচ্ছেদ 42-এর নম্বর পরিবর্তন করে অনুচ্ছেদ 54-2 করা হয়েছে)।