Informazioni sulla firma elettronica
Quando vende contenuti irreversibili una volta aperti, come ebook e corsi, ATOVIA richiede la firma di un contratto elettronico. Questa pagina spiega perché è necessaria, come ottiene validità legale e quali registrazioni vengono conservate.
Aggiornato al 16 settembre 2026
1. Perché si richiede la firma
Il contenuto digitale, una volta uscito, non può essere ritirato. Se un ebook viene condiviso una volta, quella copia non può più essere rivenduta. Per questo, solo nei casi in cui il contenuto stesso è il prodotto, si richiede la firma di un contratto che confermi reciprocamente il copyright e l'ambito d'uso.
Non è richiesta per la visione dei risultati dei test, il diritto d'uso degli strumenti, il diritto di partecipazione dal vivo o i materiali offerti gratuitamente.
2. Il fondamento della validità legale
Legge sulla firma digitale (Corea), articolo 3, comma 1 — Alla firma elettronica non può essere negata validità come firma, firma con sigillo o sottoscrizione con sigillo per il solo fatto di essere in forma elettronica.
Comma 2 dello stesso articolo — Quando, in base a una disposizione di legge o a un accordo tra le parti, si sceglie la firma elettronica al posto della firma, della firma con sigillo o della sottoscrizione con sigillo, tale firma elettronica ha valore di firma, di firma con sigillo o di sottoscrizione con sigillo.
Legge quadro sui documenti elettronici e le transazioni elettroniche, articolo 4, comma 1 — Al documento elettronico non può essere negata validità legale per il solo fatto di essere in forma elettronica.
Comma 2 dello stesso articolo — Se il documento elettronico può essere consultato ed è conservato nella forma in cui è stato creato, convertito, inviato, ricevuto o archiviato, oppure in una forma che ne consenta la riproduzione identica, tale documento elettronico è considerato un documento scritto.
Con la revisione integrale del 2020 della Legge sulla firma digitale, il sistema dei certificati accreditati (Gongin) è stato abolito. Anche la firma elettronica priva di certificato accreditato ha ora pari validità fin dal medesimo punto di partenza.
3. In caso di controversia, con cosa si dimostra
Il Codice di procedura civile, articolo 358, presume autentico il documento privato recante la firma dell'interessato. Tuttavia, se la controparte contesta dicendo «non l'ho firmato io», occorre poter dimostrare che la firma è stata effettivamente apposta per volontà dell'interessato. Per questo ATOVIA conserva quanto segue per ogni firma.
| Chi | Nome e cognome · email · metodo e orario di verifica dell'identità · numero di socio (se ha effettuato l'accesso) |
| Quando | Orario di apertura del contratto · orario di lettura completa · orario del consenso · orario della firma |
| Dove | Indirizzo IP di connessione · browser e dispositivo utilizzati |
| Su cosa | Il testo integrale, così com'era, del contratto al momento della firma, la sua impronta digitale (SHA-256), il numero di versione del contratto e la lingua consultata |
| Cosa acquista | Prodotto · importo · valuta · numero d'ordine |
Anche se il contratto viene modificato in seguito, il contenuto del momento in cui ha firmato resta invariato. Grazie all'impronta digitale (hash) allegata, anche il cambiamento di un solo carattere viene subito rilevato.
4. Come firmare
- Verifica del nome. Il valore già inserito in precedenza viene compilato automaticamente.
- Firma. Può disegnarla a mano oppure caricare l'immagine di un timbro. Una volta creata, dalle volte successive basterà un clic.
- Spunta il consenso. La data della firma e l'email vengono compilate da noi.
Basta firmare una sola volta all'inizio: quel contratto si applica anche agli acquisti successivi. Solo se il contenuto del contratto cambia, viene nuovamente informato e le viene richiesto un nuovo consenso.
5. In caso di acquisto dall'estero
Regolamento eIDAS (UE), articolo 25, paragrafo 1 — A una firma elettronica non è negato alcun effetto giuridico né la sua ammissibilità come prova in procedimenti legali per il solo motivo di essere in forma elettronica o di non soddisfare i requisiti per le firme elettroniche qualificate.
ESIGN Act (Stati Uniti), 15 U.S.C. §7001(a) — A una firma, un contratto o una registrazione non può essere negata validità, efficacia o applicabilità per il solo fatto di essere in forma elettronica.
Il contratto viene fornito nella lingua di chi lo consulta. In caso di acquisto dagli Stati Uniti, prima della firma le mostriamo insieme le cinque informative richieste dall'ESIGN Act, articolo 7001(c) — il diritto di ricevere una copia cartacea, il diritto di revocare il consenso, il metodo per richiedere una copia cartacea, l'ambito del consenso e i requisiti tecnici necessari per il dispositivo.
6. Dati personali
ATOVIA non richiede il numero di registrazione anagrafica coreano. La «Legge sulla protezione dei dati personali», articolo 24-2, stabilisce che tale numero non può essere trattato senza una base giuridica specifica, e nella vendita di contenuti online questa base non esiste.
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per la firma e non le usiamo per scopi diversi dall'esecuzione del contratto e dalla gestione di eventuali controversie. Per maggiori dettagli, consulti Informativa sulla privacy.
7. Domande frequenti
Anche la firma elettronica ha validità legale?
Sì. La «Legge sulla firma digitale», articolo 3, comma 1, stabilisce che alla firma non può essere negata validità per il solo fatto di essere in forma elettronica, e il comma 2 dello stesso articolo stabilisce che, se le parti concordano di scegliere la firma elettronica, questa ha valore di firma o di sottoscrizione con sigillo. Con la revisione integrale del 2020 il sistema dei certificati accreditati è stato abolito, e anche la firma elettronica priva di certificato accreditato è ora sullo stesso piano.
Un contratto firmato su schermo è riconosciuto come «documento scritto»?
La «Legge quadro sui documenti elettronici e le transazioni elettroniche», articolo 4, comma 1, stabilisce che al documento elettronico non può essere negata validità per il solo fatto di essere in forma elettronica, e il comma 2 dello stesso articolo stabilisce che, se può essere consultato e conservato in una forma che ne consenta la riproduzione identica al momento della creazione, è considerato un documento scritto. ATOVIA conserva il testo integrale del contratto al momento della firma insieme alla sua impronta digitale (hash).
Cosa registra ATOVIA?
Per poter dimostrare senza contestazioni chi ha firmato, quando e per che cosa, conserviamo quanto segue: nome e cognome ed email di chi firma, metodo e orario di verifica dell'identità, orario della firma, indirizzo IP e browser utilizzati per l'accesso, la registrazione dell'apertura e della lettura completa del contratto, il testo originale della formula di consenso e il testo integrale del contratto al momento della firma con la relativa impronta digitale.
Perché si conserva anche l'indirizzo IP?
Il «Codice di procedura civile», articolo 358, presume autentico un documento recante la firma dell'interessato. Tuttavia, se la controparte contesta dicendo «non l'ho firmato io», occorre dimostrare che la firma è stata effettivamente apposta per volontà dell'interessato. Il registro degli accessi è il dato usato in quel momento e non viene utilizzato per altri scopi.
La firma viene richiesta per tutti i prodotti?
No. Viene richiesta solo quando il contenuto stesso è il prodotto e, una volta uscito, non può essere ritirato: è il caso di ebook, corsi e abbonamenti. Non è richiesta per la visione dei risultati dei test, il diritto d'uso degli strumenti, il diritto di partecipazione dal vivo o i materiali gratuiti.
Bisogna firmare a ogni acquisto?
No. Basta firmare una sola volta all'inizio: quel contratto si applica anche agli acquisti successivi. Solo se il contenuto del contratto cambia, viene nuovamente informato e le viene richiesto un nuovo consenso.
Dove si può vedere il contratto firmato?
Può vederlo in qualsiasi momento ne Il mio mondo, e le inviamo una copia anche all'email usata per la firma. Se necessita di una copia cartacea, la richieda tramite l'assistenza clienti.
Viene richiesto il numero di registrazione anagrafica?
No. La «Legge sulla protezione dei dati personali», articolo 24-2, stabilisce che tale numero non può essere trattato senza una base giuridica specifica, e nella vendita di contenuti online questa base non esiste.
Cosa succede se cambio idea dopo aver pagato?
Se non ha ancora aperto il contenuto, può recedere entro 7 giorni dalla data del pagamento e le sarà rimborsato l'intero importo. Tuttavia, ai sensi della «Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico», articolo 17, comma 2, punto 5, per i contenuti digitali il diritto di recesso è limitato una volta iniziata la fornitura. Se il contenuto presenta un difetto o non corrisponde a quanto indicato, può recedere ai sensi dell'articolo 17, comma 3, della medesima legge.
All'estero si firma nello stesso modo?
Sì. Anche il Regolamento eIDAS, articolo 25, dell'Unione Europea e l'ESIGN Act (15 U.S.C. §7001) degli Stati Uniti non negano validità per il solo fatto di essere in forma elettronica. Il contratto viene fornito nella lingua di chi lo consulta e, negli Stati Uniti, prima della firma le mostriamo insieme le cinque informative richieste dall'ESIGN Act, articolo 7001(c).
8. Documenti correlati
Questa pagina ha finalità puramente informativa; i diritti e gli obblighi effettivi seguono il contratto firmato e i termini di utilizzo. Per qualsiasi dubbio, la preghiamo di contattare l'assistenza clienti.