Інструкція з електронного підпису
Коли ATOVIA продає контент на кшталт електронних книжок чи курсів, який неможливо повернути після відкриття, ми просимо підписати електронний договір. Тут пояснено, навіщо це потрібно, яку юридичну силу він має і які записи при цьому зберігаються.
Станом на 16 вересня 2026 року
1. Навіщо ми просимо підпис
Цифровий контент неможливо повернути, щойно він вийшов назовні. Якщо один примірник електронної книжки поширили, продати цю книжку вдруге вже не можна. Тому лише для товарів, де сам контент і є товаром, ми укладаємо договір, який узгоджує авторські права та межі використання, і просимо підписати його.
Ми не просимо підпис для перегляду результатів тестів, прав на використання інструментів, участі в заходах наживо чи безкоштовних матеріалів.
2. На чому ґрунтується юридична сила
Закон про електронний підпис, стаття 3(1) — електронному підпису не може бути відмовлено у визнанні підписом, підписом з печаткою чи підписом та печаткою лише на тій підставі, що він має електронну форму.
Пункт 2 тієї ж статті — якщо відповідно до положень закону або домовленості сторін обрано електронний підпис як спосіб підпису, підпису з печаткою чи підпису та печатки, такий електронний підпис має силу підпису, підпису з печаткою або підпису та печатки.
Базовий закон про електронні документи та електронні угоди, стаття 4(1) — електронному документу не може бути відмовлено у юридичній силі лише на тій підставі, що він має електронну форму.
Пункт 2 тієї ж статті — якщо електронний документ можна переглянути і він зберігається у формі, в якій його було складено, перетворено, надіслано, отримано чи збережено, або у формі, яка дозволяє його так само відтворити, такий електронний документ вважається письмовим документом.
У 2020 році внаслідок повного перегляду Закону про електронний підпис систему акредитованих сертифікатів було скасовано. Тепер електронні підписи без акредитованого сертифіката мають таку саму юридичну силу, на рівних умовах.
3. Чим це підтверджується в разі спору
Стаття 358 Закону про цивільне судочинство визнає приватний документ із власним підписом особи справжнім. Але якщо інша сторона заперечує це словами «я цього не підписував(-ла)», потрібно показати, що підпис дійсно було зроблено з волі цієї особи. Тому ATOVIA зберігає разом із кожним підписом таке:
| Хто | ПІБ · електронна пошта · спосіб і час підтвердження особи · номер учасника (якщо ви увійшли в акаунт) |
| Коли | Час відкриття договору · час, коли ви дочитали його до кінця · час згоди · час підпису |
| Звідки | Інтернет-адреса, з якої ви заходили · браузер і пристрій, якими ви користувалися |
| Що | Повний текст договору таким, яким він був на момент підпису, а також його відбиток (SHA-256) · номер версії договору · мова перегляду |
| Що ви купуєте | Товар · сума · валюта · номер замовлення |
Навіть якщо договір згодом зміниться, зміст, який був на момент вашого підпису, залишається незмінним. Разом із ним зберігається відбиток (хеш), тож будь-яка зміна хоча б одного символу одразу стає помітною.
4. Як поставити підпис
- Перевірте своє ім'я. Поле вже заповнено значенням, яке ви вказали раніше.
- Поставте підпис. Ви можете намалювати його вручну або завантажити зображення печатки. Якщо створити його один раз, надалі достатньо просто натиснути.
- Поставте позначку про згоду. Дату підпису та адресу електронної пошти заповнимо ми.
Достатньо підписати один раз на самому початку — цей договір поширюється і на подальші покупки. Ми повідомимо вас знову й запитаємо згоду лише тоді, коли зміниться зміст договору.
5. Якщо ви купуєте з-за кордону
Регламент eIDAS (ЄС), стаття 25(1) — електронному підпису не може бути відмовлено в юридичній силі та в допустимості як доказу в судовому провадженні лише на тій підставі, що він має електронну форму або не відповідає вимогам кваліфікованого електронного підпису.
ESIGN Act (США), 15 U.S.C. §7001(a) — підпису, договору чи запису не може бути відмовлено в юридичній силі, дійсності чи можливості примусового виконання лише на тій підставі, що вони мають електронну форму.
Договір надається мовою, якою ви його переглядаєте. Якщо ви купуєте зі Сполучених Штатів, перед підписом ми показуємо п'ять повідомлень, яких вимагає ESIGN Act, §7001(c): право отримати паперовий примірник, право відкликати згоду, спосіб запиту паперової копії, обсяг згоди та вимоги до обладнання.
6. Персональні дані
ATOVIA не отримує реєстраційний номер резидента. Стаття 24-2 Закону про захист персональних даних забороняє обробляти реєстраційний номер резидента без конкретної підстави в законодавстві, а для продажу онлайн-контенту такої підстави немає.
Ми отримуємо лише ту інформацію, яка потрібна для підпису, і використовуємо її тільки для виконання договору та вирішення спорів. Детальніше: Політика приватності.
7. Часті запитання
Чи має електронний підпис юридичну силу?
Так, має. Стаття 3(1) Закону про електронний підпис визначає, що чинності підпису не може бути відмовлено лише на тій підставі, що він має електронну форму, а пункт 2 тієї ж статті визначає, що якщо сторони домовляються обрати електронний підпис, він має силу підпису чи підпису з печаткою. Після повного перегляду закону в 2020 році систему акредитованих сертифікатів було скасовано, тож електронні підписи без акредитованого сертифіката перебувають на тих самих умовах.
Чи визнається договір, підписаний на екрані, «письмовим документом»?
Стаття 4(1) Базового закону про електронні документи та електронні угоди визначає, що електронному документу не може бути відмовлено в чинності лише на тій підставі, що він має електронну форму, а пункт 2 тієї ж статті визначає, що документ вважається письмовим, якщо його можна переглянути і він зберігається у формі, яку можна відтворити такою, якою вона була створена. ATOVIA зберігає повний текст договору в тому вигляді, яким він був на момент вашого підпису, разом із його відбитком (хешем).
Що записує ATOVIA?
Щоб без жодних сумнівів показати, хто, коли і що підписав, ми зберігаємо таке: ваші ПІБ та електронну пошту, спосіб і час підтвердження особи, час підпису, вашу інтернет-адресу та браузер, запис про те, що ви відкрили договір і дочитали його до кінця, оригінальний текст, з яким ви погодились, а також повний текст договору на момент підпису і його відбиток.
Навіщо зберігається навіть інтернет-адреса (IP)?
Стаття 358 Закону про цивільне судочинство визнає документ із власним підписом особи справжнім. Але якщо інша сторона заперечує це, кажучи «я цього не підписував(-ла)», потрібно довести, що підпис справді було зроблено з волі цієї особи. Дані про підключення використовуються саме для цього і ні для чого іншого.
Чи потрібен підпис для всіх товарів?
Ні. Ми просимо підпис лише там, де сам контент є товаром і його неможливо повернути, щойно він вийшов назовні. Сюди належать електронні книжки, курси та членства. Для перегляду результатів тестів, прав на використання інструментів, участі в заходах наживо чи безкоштовних матеріалів підпис не потрібен.
Чи потрібно підписувати щоразу при купівлі?
Ні. Достатньо підписати один раз на самому початку — цей договір поширюється і на подальші покупки. Ми повідомимо вас знову й запитаємо згоду лише тоді, коли зміниться зміст договору.
Де можна переглянути підписаний договір?
Ви можете будь-коли переглянути його в розділі «Мій світ», а копію ми також надсилаємо на вашу пошту, вказану під час підпису. Якщо потрібен паперовий примірник, зверніться до служби підтримки.
Чи запитуєте ви реєстраційний номер резидента?
Ні. Стаття 24-2 Закону про захист персональних даних забороняє обробляти реєстраційний номер резидента без конкретної підстави в законодавстві, а для продажу онлайн-контенту такої підстави немає.
Що робити, якщо я передумав(-ла) після оплати?
Якщо ви ще не відкривали контент, ви можете відмовитися від покупки протягом 7 днів з дня оплати, і ми повернемо повну суму. Однак відповідно до статті 17(2)(5) Закону про захист прав споживачів в електронній комерції, після початку надання цифрового контенту право на відмову від договору обмежується. Якщо контент має дефект або не відповідає опису, ви можете відмовитися від нього відповідно до статті 17(3) того самого закону.
Чи підписують так само за кордоном?
Так. Стаття 25 Регламенту eIDAS Європейського Союзу та ESIGN Act (США, 15 U.S.C. §7001) також не відмовляють у чинності лише на тій підставі, що документ має електронну форму. Договір надається мовою, якою ви його переглядаєте, а в США ми показуємо перед підписом п'ять повідомлень, яких вимагає §7001(c) ESIGN Act.
8. Що ще подивитися
Ця сторінка має інформаційний характер: ваші фактичні права та обов'язки визначаються підписаним договором та умовами використання. Якщо у вас є запитання, звертайтеся до служби підтримки.