Ketentuan penggunaan ATOVIA

Ketentuan penggunaan ATOVIA

Pasal 1 (Maksud dan tujuan)
Syarat dan Ketentuan ini bermaksud mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab antara perusahaan dan pengguna dalam penggunaan layanan terkait internet (selanjutnya disebut “Layanan”) yang disediakan pada toko daring (selanjutnya disebut “Mal”) yang diselenggarakan oleh ATOVIA (selanjutnya disebut “Perusahaan”).

Layanan ini dapat digunakan tanpa memandang jenis perangkat berkabel maupun nirkabel, dan mencakup seluruh layanan yang dapat diakses oleh Anggota. Selain itu, Syarat dan Ketentuan ini bermaksud melindungi kepentingan pengguna dan mengupayakan penyediaan layanan yang lancar dengan menetapkan persyaratan penggunaan layanan serta hal-hal mengenai penyelenggaraannya.

Pasal 2 (Definisi)
① ATOVIA berarti tempat usaha maya yang disiapkan oleh perusahaan ATOVIA dengan menggunakan sarana teknologi informasi dan komunikasi seperti komputer agar barang (barang atau jasa) dapat diperdagangkan untuk disediakan kepada pengguna, dan istilah ini juga digunakan dalam arti pelaku usaha yang menyelenggarakan mal siber. ATOVIA menyediakan layanan bukan hanya melalui situs web, melainkan juga dalam berbagai lingkungan, termasuk web seluler serta aplikasi Android dan iOS.
② Pengguna berarti Anggota maupun bukan Anggota yang mengakses ATOVIA dan menggunakan Layanan yang disediakan ATOVIA sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
③ Anggota berarti orang yang telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ATOVIA serta menyerahkan data pribadinya untuk melakukan pendaftaran keanggotaan, yang membuat perjanjian penggunaan dengan ATOVIA dan dapat menggunakan Layanan secara berkelanjutan.
④ Bukan Anggota berarti orang yang menggunakan Layanan yang disediakan ATOVIA tanpa melakukan pendaftaran keanggotaan.
⑤ **ID Anggota (ID)** berarti kombinasi huruf dan angka yang khas, yang diberikan kepada masing-masing Anggota untuk keperluan identifikasi Anggota dan penggunaan Layanan.
⑥ Kata sandi berarti kombinasi huruf dan angka yang ditetapkan sendiri oleh Anggota dan didaftarkan pada ATOVIA, untuk memastikan bahwa yang bersangkutan adalah Anggota yang sesuai dengan ID yang diberikan kepadanya serta untuk melindungi kepentingan Anggota.
⑦ Pengelola berarti pihak yang menjalankan dan mengurus Layanan ATOVIA.
⑧ Perjanjian penggunaan berarti perjanjian yang dibuat antara Anggota dan Perusahaan sehubungan dengan penggunaan ATOVIA.
⑨ Pengakhiran berarti tindakan Anggota mengakhiri perjanjian penggunaan.

Pasal 3 (Pencantuman, penjelasan, dan perubahan Syarat dan Ketentuan)
① ATOVIA mencantumkan pada layar awal Layanan isi Syarat dan Ketentuan ini beserta nama usaha, nama direktur, alamat tempat usaha (termasuk alamat yang dapat menerima pengaduan konsumen), nomor telepon, nomor faksimile, alamat surel, nomor pendaftaran usaha, nomor izin usaha penjualan jarak jauh, penanggung jawab pengelolaan data pribadi, dan keterangan lainnya, sehingga pengguna dapat memeriksanya dengan mudah. Namun, isi rinci Syarat dan Ketentuan dapat diperiksa melalui layar tautan.
② Sebelum pengguna menyatakan setuju atas Syarat dan Ketentuan, ATOVIA menyediakan layar tautan atau layar sembul tersendiri dan meminta konfirmasi pengguna, agar pengguna dapat memahami sepenuhnya hal-hal penting seperti pembatalan pembelian, tanggung jawab pengiriman, dan syarat pengembalian dana.
③ ATOVIA dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan yang berlaku, antara lain Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Sejenisnya, Undang-Undang tentang Pengaturan Syarat dan Ketentuan Baku, Undang-Undang Pokok tentang Dokumen Elektronik dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang tentang Transaksi Keuangan Elektronik, Undang-Undang tentang Tanda Tangan Elektronik, Undang-Undang tentang Pemajuan Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi dan Sejenisnya, Undang-Undang tentang Penjualan Langsung dan Sejenisnya, serta Undang-Undang Pokok Perlindungan Konsumen (Republik Korea).
④ Dalam hal Syarat dan Ketentuan diubah, ATOVIA mencantumkan tanggal berlaku dan alasan perubahan serta mengumumkannya pada layar awal bersama Syarat dan Ketentuan yang berlaku saat ini, terhitung sejak 7 hari sebelum tanggal berlaku sampai dengan sehari sebelum tanggal berlaku. Namun, apabila perubahan tersebut merugikan pengguna, pengumuman dilakukan dengan tenggang waktu sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya, dan isi sebelum serta sesudah perubahan disandingkan agar pengguna dapat memeriksanya dengan mudah.
⑤ Syarat dan Ketentuan yang telah diubah hanya berlaku atas perjanjian yang dibuat setelah tanggal berlaku, sedangkan atas perjanjian yang dibuat sebelum perubahan berlaku Syarat dan Ketentuan yang lama. Namun, apabila pengguna yang telah membuat perjanjian sebelumnya menghendaki berlakunya Syarat dan Ketentuan yang diubah, lalu dalam masa pengumuman mengajukan permintaan persetujuan kepada ATOVIA dan memperolehnya, Syarat dan Ketentuan yang diubah dapat diberlakukan.
⑥ Pada saat mengubah Syarat dan Ketentuan, ATOVIA memberitahukan kepada Anggota secara perseorangan (melalui surat elektronik, pesan, dan lain-lain) beserta pengumumannya, bahwa “apabila Anda tidak menyampaikan penolakan sampai dengan tanggal berlakunya, hal itu dianggap sebagai persetujuan Anda”. Setelah pemberitahuan demikian, apabila tanggal berlakunya telah lewat tanpa adanya penolakan, Anda dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diubah (ketentuan pengecualian Pasal 12 angka 1 Undang-Undang tentang Pengaturan Syarat dan Ketentuan Baku, Republik Korea). Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diubah, Anda dapat mengakhiri perjanjian penggunaan kapan saja, dan apabila diakhiri, dana untuk sisa masa penggunaan kami kembalikan.
⑦ Apabila diperlukan, Pengelola dapat mengumumkan kebijakan penyelenggaraan tersendiri. Apabila Syarat dan Ketentuan ini bertentangan dengan kebijakan penyelenggaraan, Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku lebih dahulu. Namun, apabila kebijakan penyelenggaraan lebih menguntungkan Anggota, berlaku kebijakan penyelenggaraan.

Pasal 4 (Ketentuan di luar Syarat dan Ketentuan)
① Hal-hal yang tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini serta penafsirannya tunduk pada Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Sejenisnya, Undang-Undang tentang Pengaturan Syarat dan Ketentuan Baku, Pedoman Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik yang ditetapkan Komisi Perdagangan yang Adil (Republik Korea), peraturan terkait lainnya, serta kebiasaan dagang yang berlaku umum.

Pasal 5 (Pembuatan perjanjian penggunaan dan pendaftaran keanggotaan)
① Perjanjian penggunaan terbentuk pada saat orang yang hendak mendaftar sebagai anggota dan menggunakan ATOVIA (selanjutnya disebut ‘pemohon pendaftaran’) menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, mengisi data keanggotaan sesuai formulir pendaftaran yang ditetapkan ATOVIA, mengajukan permohonan pendaftaran keanggotaan, dan ATOVIA menyetujuinya.
② Pada saat mengajukan permohonan pendaftaran ATOVIA, pemohon pendaftaran menyatakan persetujuannya atas Syarat dan Ketentuan ini dengan memilih “Saya setuju” setelah memahami isinya.
③ Orang yang hendak mendaftar sebagai anggota dan menggunakan ATOVIA wajib memberikan seluruh informasi yang diminta ATOVIA (ID, kata sandi, nama panggilan, dan lain-lain) secara benar.
④ Dalam hal-hal berikut, ATOVIA dapat tidak menyetujui pendaftaran keanggotaan atau di kemudian hari mengakhiri perjanjian penggunaan.
a. Apabila pemohon pendaftaran pernah kehilangan status keanggotaannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Dikecualikan apabila telah lewat 3 bulan sejak hilangnya status keanggotaan dan telah memperoleh persetujuan ATOVIA.
b. Apabila pada saat mengajukan permohonan pendaftaran mencantumkan keterangan palsu, terdapat keterangan yang tidak diisi, atau terdapat kekeliruan penulisan.
c. Apabila pada tanggal pendaftaran keanggotaan yang bersangkutan berumur di bawah 14 tahun.
d. Apabila menggunakan nama dan alamat surel yang sama dengan Anggota yang sudah terdaftar.
e. Apabila hendak menggunakan Layanan untuk maksud yang tidak patut atau untuk mencari keuntungan.
f. Apabila persetujuan tidak dapat diberikan karena kesalahan Anggota, atau apabila melanggar kebijakan dan standar penyelenggaraan ATOVIA lainnya.
g. Apabila melanggar Syarat dan Ketentuan lainnya, terbukti bahwa permohonan penggunaan tersebut tidak sah menurut hukum, atau apabila ATOVIA memandangnya perlu berdasarkan pertimbangan yang wajar.

⑤ ATOVIA dapat menangguhkan persetujuan pendaftaran keanggotaan karena keterbatasan sarana untuk penyediaan layanan, kendala teknis atau operasional, dan dalam hal demikian ATOVIA dapat memberitahukan hal tersebut kepada pemohon pendaftaran.
⑥ Perjanjian penggunaan terbentuk pada saat ATOVIA menampilkan selesainya pendaftaran dalam tahapan permohonan.
⑦ Apabila terjadi perubahan atas data yang didaftarkan pada saat mengajukan permohonan, Anggota wajib segera meminta ATOVIA memperbaiki data tersebut atau memperbarui sendiri perubahan itu melalui fitur ubah data keanggotaan.
⑧ ATOVIA dapat membagi tingkatan Anggota menurut pola penggunaan Layanan dan menerapkan pembedaan atas cakupan penggunaan, seperti lama penggunaan, jumlah penggunaan, dan menu layanan.
⑨ Berdasarkan Undang-Undang tentang Pemajuan Film dan Produk Video serta Undang-Undang Perlindungan Remaja (Republik Korea) dan peraturan lainnya, ATOVIA dapat menetapkan pembatasan penggunaan atau pembatasan menurut klasifikasi usia atas layanan yang hanya diperbolehkan bagi pengguna pada batas umur tertentu ke atas.

Pasal 6 (Penyediaan dan perubahan Layanan serta kewajiban Pengelola)
① ATOVIA menjalankan kegiatan sebagai berikut.
ⓐ Penyediaan informasi mengenai barang atau jasa dan pembuatan perjanjian pembelian
ⓑ Pengiriman barang atau jasa yang perjanjian pembeliannya telah dibuat
ⓒ Kegiatan lain yang ditetapkan ATOVIA

② ATOVIA dapat mengubah isi barang atau layanan yang akan disediakan berdasarkan perjanjian yang akan dibuat kemudian karena barang atau jasa habis atau karena perubahan spesifikasi teknis, dan dalam hal demikian ATOVIA segera mengumumkan isi perubahan dan tanggal penyediaannya pada tempat informasi semula dipasang.
③ Apabila ATOVIA mengubah isi layanan yang telah diperjanjikan dengan pengguna karena barang habis, perubahan spesifikasi teknis, atau sebab lain, ATOVIA menyampaikannya ke alamat yang dapat dihubungi seketika agar pengguna dapat memeriksanya.
④ ATOVIA wajib mengganti kerugian yang diderita pengguna akibat perubahan sebagaimana dimaksud di atas. Dikecualikan apabila ATOVIA membuktikan bahwa tidak ada kesengajaan maupun kelalaian di pihaknya.
⑤ ATOVIA tidak melakukan perbuatan yang dilarang oleh peraturan terkait dan Syarat dan Ketentuan ini atau yang bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan, serta berupaya sebaik-baiknya menyediakan barang dan layanan secara berkelanjutan dan stabil.
⑥ ATOVIA membangun sistem perlindungan data pribadi dan keamanan agar pengguna dapat menggunakan layanan internet secara aman, serta mengumumkan dan menaati Kebijakan Privasi.
⑦ ATOVIA menangani dengan cepat pendapat atau keluhan yang disampaikan pengguna apabila dipandang beralasan dan objektif, dan apabila penanganan seketika sulit dilakukan, ATOVIA memberitahukan alasan dan jadwal penanganannya kepada pengguna.
⑧ ATOVIA dapat memberlakukan syarat dan ketentuan serta persyaratan penggunaan tersendiri atas layanan tertentu di dalam Layanan yang disediakannya, dan apabila terdapat syarat dan ketentuan tersendiri yang berlaku bagi layanan tertentu, prosedur persetujuan dilakukan pada saat pengguna pertama kali menggunakan layanan tersebut. Dalam hal demikian, syarat dan ketentuan penggunaan layanan tersendiri itu berlaku lebih dahulu daripada Syarat dan Ketentuan ini.
⑨ ATOVIA tidak melakukan perbuatan pelabelan dan periklanan yang tidak patut menurut Undang-Undang tentang Kewajaran Pelabelan dan Periklanan (Republik Korea), dan apabila karena pelanggaran tersebut pengguna menderita kerugian, ATOVIA memikul tanggung jawab ganti rugi atasnya.
⑩ ATOVIA tidak mengirimkan surel periklanan untuk tujuan komersial yang tidak dikehendaki pengguna.
⑪ Pengelola wajib menangani dengan cepat pendapat atau keluhan yang disampaikan pengguna apabila dipandang beralasan, dan apabila penanganan seketika sulit dilakukan, Pengelola wajib menyampaikan alasan dan jadwal penanganannya kepada pengguna.
⑫ Demi penyediaan layanan yang berkesinambungan dan stabil, apabila terjadi gangguan atau kehilangan pada sarana, Pengelola wajib berupaya memulihkan atau memperbaikinya dengan cepat. Namun, dalam hal terjadi bencana alam atau sebab kahar lainnya, penyediaan layanan dapat dihentikan untuk sementara.

Pasal 7 (Waktu penggunaan Layanan)
① Waktu penggunaan Layanan pada dasarnya adalah 24 jam sehari tanpa hari libur sepanjang tidak ada kendala operasional atau teknis yang khusus. Namun, ATOVIA dapat menghentikan Layanan untuk sementara sesuai jadwal yang ditetapkan ATOVIA guna pemeriksaan berkala, penambahan, dan penggantian sistem, dan penghentian sementara Layanan karena pekerjaan yang direncanakan diumumkan terlebih dahulu pada situs web ATOVIA.

② Namun, ATOVIA dapat menghentikan Layanan untuk sementara tanpa pengumuman terlebih dahulu dalam hal-hal berikut. Sekalipun demikian, kami memberitahukan kenyataan dan alasan penghentian itu tanpa menunda. Dalam hal Layanan dihentikan secara permanen, kami memberitahukannya terlebih dahulu dan memberikan kompensasi sesuai Pasal 10 ayat (3) huruf ⓑ.
ⓐ Apabila terjadi pemeriksaan, penambahan, penggantian, kerusakan, atau salah fungsi sistem yang mendesak
ⓑ Apabila terdapat sebab kahar seperti keadaan darurat negara, pemadaman listrik, atau bencana alam
ⓒ Apabila penyelenggara telekomunikasi utama sebagaimana diatur dalam Undang-Undang tentang Usaha Telekomunikasi (Republik Korea) menghentikan layanan telekomunikasinya
ⓓ Apabila penggunaan Layanan secara normal sulit dilakukan karena lonjakan penggunaan dan sebab lainnya

③ Apabila terjadi penghentian Layanan berdasarkan ayat ②, ATOVIA memberitahukannya kepada Anggota melalui pengumuman terlebih dahulu. Namun, apabila pemberitahuan terlebih dahulu tidak mungkin dilakukan karena sebab di luar kendali ATOVIA, hal itu dapat digantikan dengan pengumuman setelahnya.

Pasal 8 (Pemberitahuan kepada Anggota)
① Pemberitahuan perseorangan
ⓐ ATOVIA dapat menyampaikan pemberitahuan secara perseorangan melalui sarana yang telah ditentukan Anggota sebelumnya, seperti alamat surel, SMS, dan PUSH.
ⓑ Anggota dapat sewaktu-waktu menolak menerima surel dan sejenisnya, kecuali informasi terkait transaksi dan jawaban atas pertanyaan pelanggan.

② Pemberitahuan kepada Anggota dalam jumlah tidak tertentu
ⓐ ATOVIA dapat menggantikan pemberitahuan perseorangan dengan memasang pemberitahuan kepada Anggota dalam jumlah tidak tertentu pada papan pengumuman selama 7 hari atau lebih.
ⓑ Namun, mengenai hal-hal yang berpengaruh besar terhadap transaksi Anggota yang bersangkutan, pemberitahuan dilakukan secara perseorangan.

Pasal 9 (Penyediaan informasi dan pemuatan iklan)
① Penyediaan informasi
ⓐ ATOVIA dapat menyediakan berbagai informasi yang dipandang diperlukan Anggota selama menggunakan Layanan melalui pengumuman, surel, SMS, telepon, dan cara lainnya.
ⓑ Namun, Anggota dapat sewaktu-waktu menolak menerima surel dan sejenisnya, kecuali informasi terkait transaksi menurut peraturan yang berlaku dan jawaban atas pertanyaan pelanggan.

② Pemuatan iklan
ⓐ Sehubungan dengan penyelenggaraan Layanan, ATOVIA dapat memuat iklan pada layar Layanan, situs web, surel, dan sejenisnya.
ⓑ Anggota yang menerima surel yang memuat iklan dapat sewaktu-waktu meminta agar penerimaannya dihentikan.

Pasal 10 (Penghentian Layanan dan ketentuan pembebasan tanggung jawab)
① Alasan penghentian Layanan
ⓐ Apabila terjadi pemeliharaan, penggantian, atau kerusakan sarana teknologi informasi dan komunikasi seperti komputer, terputusnya komunikasi, dan sebab sejenis.
ⓑ Apabila penyelenggara telekomunikasi utama sebagaimana diatur dalam Undang-Undang tentang Usaha Telekomunikasi (Republik Korea) menghentikan layanan telekomunikasinya.
ⓒ Apabila terdapat sebab kahar lainnya.

② Pembatasan penggunaan Layanan dan pengumuman
ⓐ Apabila penggunaan Layanan secara normal sulit dilakukan karena keadaan darurat negara, pemadaman listrik, gangguan sarana layanan, lonjakan penggunaan, atau sebab lainnya, ATOVIA dapat membatasi atau menghentikan seluruh atau sebagian Layanan.
ⓑ Apabila penyediaan Layanan dihentikan untuk sementara, ATOVIA mengumumkan kenyataan dan alasan penghentian itu pada layar awal situs.

③ Ganti rugi
ⓐ ATOVIA wajib mengganti kerugian yang diderita pengguna atau pihak ketiga akibat terhentinya penyediaan Layanan karena sebab sebagaimana dimaksud di atas. Dikecualikan apabila ATOVIA membuktikan bahwa tidak ada kesengajaan maupun kelalaian di pihaknya.
ⓑ Apabila penyediaan Layanan tidak mungkin dilakukan karena peralihan bidang usaha, penghentian usaha, penggabungan antarperusahaan, atau sebab lainnya, ATOVIA memberitahukannya terlebih dahulu kepada pengguna sesuai Pasal 8 (Pemberitahuan kepada Anggota) dan memberikan kompensasi kepada konsumen sesuai dengan syarat yang telah dikemukakan sebelumnya. Namun, apabila dasar kompensasi tidak diberitahukan secara tersendiri, ATOVIA dapat membayarkan mileage atau poin yang dimiliki pengguna dalam bentuk layanan, barang, atau uang tunai yang sepadan dengan nilai mata uang yang berlaku di ATOVIA.

④ Ketentuan pembebasan tanggung jawab
ⓐ ATOVIA dibebaskan dari tanggung jawab atas penyediaan Layanan apabila Layanan tidak dapat disediakan karena bencana alam atau sebab kahar yang setara dengannya.
ⓑ ATOVIA tidak bertanggung jawab atas gangguan penggunaan Layanan yang disebabkan oleh kesalahan Anggota.
ⓒ ATOVIA tidak bertanggung jawab atas tidak diperolehnya keuntungan yang diharapkan Anggota dari penggunaan Layanan. Bagaimana bahan yang diperoleh melalui Layanan akan digunakan merupakan hal yang ditentukan sendiri oleh Anggota, sehingga ATOVIA juga tidak bertanggung jawab atas akibatnya. Namun, hal itu tidak berlaku apabila terdapat kesengajaan atau kelalaian berat pada ATOVIA.
ⓓ ATOVIA tidak bertanggung jawab atas keterandalan dan ketepatan informasi, data, dan fakta yang diunggah Anggota.
ⓔ Tanggung jawab hukum atas isi surel yang dikirimkan Anggota sepenuhnya berada pada Anggota.
ⓕ ATOVIA tidak bertanggung jawab atas transaksi antar-Anggota atau antara Anggota dan pihak ketiga yang diperantarai Layanan.
ⓖ Atas layanan yang diberikan secara cuma-cuma, seperti poin, ATOVIA tidak bertanggung jawab sepanjang tidak ada kesengajaan atau kelalaian berat pada ATOVIA.
ⓗ ATOVIA tidak berkewajiban turut campur secara langsung dalam sengketa hukum yang timbul antar-Anggota atau antara Anggota dan pihak ketiga, serta tidak bertanggung jawab atas penyelesaian persoalan di antara para Anggota.
ⓘ Sepanjang tidak ada kesengajaan atau kelalaian berat, ATOVIA tidak bertanggung jawab atas kerugian berupa kehilangan data, terhentinya layanan, dan sejenisnya yang timbul dari gangguan yang tidak terduga, peretasan, pelanggaran keamanan, dan sebab lain dalam proses pemeliharaan server, jaringan, atau sistem.

Pasal 11 (Kewajiban Anggota dan pengelolaan akun)
① Kewajiban umum Anggota
ⓐ Anggota wajib menaati peraturan yang berlaku, Syarat dan Ketentuan ini, panduan penggunaan, dan hal-hal yang diumumkan ATOVIA, serta tidak boleh melakukan perbuatan yang mengganggu kegiatan ATOVIA.
ⓑ Tanpa persetujuan tegas dari ATOVIA, Anggota tidak dapat mengalihkan, menghibahkan, atau menjaminkan kepada orang lain hak penggunaan Layanan dan kedudukan lainnya dalam perjanjian penggunaan.
ⓒ Anggota tidak boleh melanggar hak kekayaan intelektual Pengelola, ATOVIA, dan pihak ketiga.

② Perbuatan yang dilarang dalam penggunaan Layanan
Sehubungan dengan penggunaan Layanan, Anggota tidak boleh melakukan perbuatan sebagai berikut.
ⓐ Mendaftarkan keterangan palsu pada saat mengajukan permohonan atau perubahan Layanan
ⓑ Menyalahgunakan informasi orang lain
ⓒ Mengubah informasi yang dimuat pada ATOVIA tanpa izin
ⓓ Mengirimkan atau memuat materi di luar informasi yang ditetapkan ATOVIA (program komputer dan sejenisnya)
ⓔ Melanggar hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya milik ATOVIA dan pihak ketiga
ⓕ Perbuatan yang mencemarkan nama baik atau mengganggu kegiatan ATOVIA dan pihak ketiga
ⓖ Mengungkapkan atau memuat pesan, gambar, suara yang cabul atau mengandung kekerasan, serta informasi lain yang bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan
ⓗ Perbuatan menggunakan Layanan untuk mencari keuntungan tanpa persetujuan ATOVIA
ⓘ Perbuatan lain yang melanggar peraturan yang berlaku atau ketentuan yang ditetapkan ATOVIA

③ Kewajiban Anggota mengelola ID dan kata sandi
ⓐ Tanggung jawab atas pengelolaan ID Anggota (alamat surat elektronik dan ID yang terbentuk melalui pengaitan jejaring sosial) dan kata sandinya berada pada Anggota sendiri, dan kerugian yang timbul karena kelalaian dalam hal itu ditanggung oleh Anggota. Namun, hal itu tidak berlaku apabila informasi bocor karena cacat sistem ATOVIA atau karena kesengajaan maupun kelalaian ATOVIA.
ⓑ Anggota tidak boleh memberikan ID dan kata sandinya kepada pihak ketiga atau membiarkannya digunakan pihak ketiga.
ⓒ Apabila Anggota mengetahui bahwa ID dan kata sandinya dicuri atau digunakan pihak ketiga tanpa izin, Anggota wajib segera memberitahukannya kepada ATOVIA dan mengikuti tindakan yang diambil ATOVIA.
ⓓ Tanggung jawab atas segala kerugian yang timbul karena Anggota tidak melaksanakan hal-hal di atas atau tidak menanggapi tindakan ATOVIA berada pada Anggota sendiri.

Pasal 12 (Pengunduran diri Anggota dan hilangnya status keanggotaan)
① Anggota dapat sewaktu-waktu mengajukan pengunduran diri kepada ATOVIA, dan ATOVIA segera memproses pengunduran diri Anggota tersebut.

② Apabila Anggota memenuhi salah satu keadaan berikut, ATOVIA dapat membatasi atau menangguhkan status keanggotaannya.
ⓐ Apabila mendaftarkan keterangan palsu pada saat mengajukan permohonan pendaftaran.
ⓑ Apabila tidak membayar pada waktunya harga barang yang dibeli melalui ATOVIA atau utang lain yang dipikulnya sehubungan dengan penggunaan Layanan.
ⓒ Apabila mengancam ketertiban perdagangan elektronik, seperti mengganggu penggunaan ATOVIA oleh orang lain atau menyalahgunakan informasinya.
ⓓ Apabila menggunakan ATOVIA untuk melakukan perbuatan yang dilarang peraturan atau Syarat dan Ketentuan ini atau yang bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan.

③ Apabila setelah ATOVIA membatasi atau menangguhkan status keanggotaan, perbuatan yang sama terulang 2 kali atau lebih, atau alasan tersebut tidak diperbaiki dalam waktu 30 hari, ATOVIA dapat menghilangkan status keanggotaan yang bersangkutan.

④ Dalam hal ATOVIA menghilangkan status keanggotaan, pendaftaran keanggotaan dihapus dan hal itu diberitahukan kepada Anggota. Sebelum pendaftaran keanggotaan dihapus, diberikan kesempatan untuk menyampaikan pembelaan dengan jangka waktu sekurang-kurangnya 30 hari.

Pasal 13 (Perlindungan data pribadi dan kebijakan pemrosesannya)
① Asas perlindungan data pribadi
ⓐ ATOVIA menaati peraturan terkait, antara lain Undang-Undang tentang Pemajuan Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi dan Sejenisnya (Republik Korea), dan menyediakan sistem keamanan untuk melindungi data pribadi pengguna.
ⓑ ATOVIA dan Pengelola tidak menyimpan kata sandi di antara data pribadi yang diterima pada saat pendaftaran keanggotaan, dan perlindungan data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi ATOVIA.
ⓒ Apabila data pribadi terungkap karena kesalahan Anggota, ATOVIA tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

② Pengaksesan dan perubahan data pribadi
ⓐ Anggota dapat sewaktu-waktu mengakses dan memperbaiki data pribadinya melalui layar pengelolaan data pribadi.
ⓑ Apabila ada permintaan dari pengguna, ATOVIA segera memperbaiki kekeliruan pada data pribadi tersebut dan tidak menggunakan data itu sampai kekeliruannya diperbaiki.

③ Pengumpulan dan penggunaan data pribadi
ⓐ ATOVIA hanya mengumpulkan data pribadi pengguna dalam lingkup seminimal mungkin yang diperlukan untuk penyediaan Layanan, dan tidak mengumpulkan terlebih dahulu pada saat pendaftaran keanggotaan data yang diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian pembelian.
ⓑ Namun, apabila verifikasi identitas diperlukan untuk memenuhi kewajiban menurut peraturan yang berlaku, data pribadi tertentu dapat dikumpulkan seminimal mungkin.
ⓒ Pada saat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi pengguna, ATOVIA memberitahukan tujuannya dan memperoleh persetujuan, serta tidak memanfaatkannya untuk keperluan di luar tujuan tersebut.
ⓓ Apabila timbul tujuan penggunaan yang baru atau data akan diberikan kepada pihak ketiga, hal itu wajib diberitahukan terlebih dahulu kepada pengguna dan persetujuannya wajib diperoleh. Dikecualikan hal-hal yang ditentukan undang-undang.

④ Tindakan perlindungan data pribadi
ⓐ ATOVIA membatasi seminimal mungkin jumlah pegawai yang menangani data pribadi, dan berupaya sepenuhnya melindungi informasi kartu kredit, rekening bank, dan sejenisnya.
ⓑ Apabila data pribadi hilang, dicuri, bocor, atau diubah, ATOVIA bertanggung jawab atas kerugian yang timbul pada pengguna.
ⓒ ATOVIA atau pihak ketiga yang menerima data pribadi wajib memusnahkan data tersebut tanpa penundaan setelah tujuan pengumpulannya tercapai.

⑤ Pemberian data pribadi dan pengecualiannya
ⓐ ATOVIA tidak memberikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna. Namun, dalam hal-hal berikut data dapat diberikan dalam lingkup yang diperbolehkan undang-undang.

Apabila terdapat permintaan dari aparat penyidik atau instansi pemerintah.
Apabila diperlukan tindakan perlindungan informasi, seperti pemastian adanya perbuatan curang, karena Anggota melanggar peraturan atau Syarat dan Ketentuan.
Apabila pemberian data pribadi diwajibkan oleh undang-undang.
Apabila data seperlunya diberikan kepada penjual, perusahaan pengiriman, dan pihak lain untuk keperluan transaksi dan pengiriman (misalnya: nama, alamat, nomor telepon).
Apabila diperlukan untuk memproses pengembalian barang, penukaran, pengembalian dana, pembatalan, dan sejenisnya setelah pembelian terjadi.
⑥ Persetujuan data pribadi dan lingkup berlakunya kebijakan
ⓐ ATOVIA tidak menempatkan kolom persetujuan data pribadi dalam keadaan sudah tercentang, dan meskipun pengguna menolak memberikan persetujuan, ATOVIA tidak membatasi atau menolak pendaftaran keanggotaan dan penggunaan Layanan sepanjang data itu bukan butir yang wajib dikumpulkan.
ⓑ Kebijakan perlindungan data pribadi ini tidak berlaku pada situs tertaut di luar situs resmi ATOVIA, dan Anggota bertanggung jawab memeriksa sendiri kebijakan privasi situs tersebut atau pihak ketiga. ATOVIA tidak memikul tanggung jawab atas hal itu.

⑦ Kewajiban hukum terkait pemberian data pribadi
ⓐ Apabila Anggota mendaftarkan atau menyebarkan unggahan yang merusak kesusilaan umum atau bertentangan dengan keamanan negara, Pengelola dapat mengakses dan menyerahkan data Anggota tersebut apabila terdapat permintaan dari instansi terkait.

Pasal 14 (Hak cipta atas unggahan dan pengelolaannya)
① Pengelolaan unggahan
ⓐ Tanggung jawab atas pengelolaan dan penyelenggaraan unggahan dan materi di ATOVIA berada pada Pengelola, dan Pengelola dapat memantau serta menghapus unggahan dan materi yang tidak layak.
ⓑ Seluruh hak dan tanggung jawab atas unggahan yang dimuat Anggota pengguna berada pada pengunggah sendiri, dan Anggota tidak boleh memuat unggahan yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
ⓒ Apabila terdapat permintaan perbaikan dari lembaga publik seperti Komisi Etika Informasi dan Komunikasi, Pengelola dapat menghapus atau memindahkan unggahan tanpa persetujuan Anggota terlebih dahulu.

② Tolok ukur penilaian unggahan yang tidak layak
Dalam hal-hal berikut ATOVIA dapat menilai suatu unggahan sebagai unggahan yang tidak layak dan menghapusnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, serta tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.
ⓐ Isi yang menjelekkan atau memfitnah Anggota lain atau pihak ketiga sehingga mencemarkan nama baiknya
ⓑ Apabila menyebarkan atau menautkan isi yang bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan
ⓒ Isi yang dipandang berkaitan dengan perbuatan pidana
ⓓ Isi yang mendorong penggandaan secara melawan hukum atau peretasan
ⓔ Isi yang melanggar hak cipta dan hak kekayaan intelektual ATOVIA atau pihak ketiga
ⓕ Pemuatan materi pornografi atau tautan ke situs pornografi
ⓖ Iklan komersial dan materi promosi yang tidak disetujui terlebih dahulu
ⓗ Isi yang tidak berkaitan dengan produk yang bersangkutan
ⓘ Isi yang mengganggu usaha ATOVIA tanpa alasan yang sah
ⓙ Isi lain yang melanggar peraturan yang berlaku

③ Penyimpanan dan pemindahan unggahan
ⓐ Apabila Pengelola ATOVIA menghentikan Layanan karena keadaan yang tidak dapat dihindari, hal itu diumumkan terlebih dahulu kepada Anggota dan diambil langkah-langkah agar unggahan mudah dipindahkan.

④ Hak cipta atas unggahan dan pembatasan penggunaannya
ⓐ Hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya atas karya yang dibuat ATOVIA berada pada ATOVIA.
ⓑ Hak cipta atas unggahan yang dimuat Anggota berada pada pengunggah sendiri, dan ATOVIA tidak dapat menggunakannya secara komersial tanpa persetujuan pengunggah. Namun, ATOVIA memiliki hak menggunakannya untuk tujuan nirlaba dan memuatnya di dalam Layanan.
ⓒ Anggota tidak dapat menggunakan informasi yang diperolehnya melalui Layanan untuk tujuan komersial, seperti mengolah atau menjualnya secara sepihak.
ⓓ Apabila Pengelola menilai bahwa isi yang dimuat Anggota termasuk salah satu butir pada ayat ②, Pengelola dapat menghapus, memindahkan, atau menolak pendaftarannya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

⑤ Permintaan penghentian pemuatan dan prosedurnya
ⓐ Apabila ATOVIA dan Pengelola menerima permintaan penghentian pemuatan dari pihak ketiga dengan alasan pencemaran nama baik, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau hak lainnya, unggahan tersebut dapat dihentikan pemuatannya untuk sementara (penghentian pengiriman).
ⓑ Apabila di antara pemohon penghentian pemuatan dan pengunggah terdapat gugatan, perdamaian, atau putusan lembaga terkait yang setara dengan itu, hal tersebut diikuti.
ⓒ ATOVIA menyelenggarakan prosedur pengelolaan unggahan dengan menaati peraturan terkait, antara lain Undang-Undang tentang Pemajuan Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi dan Sejenisnya serta Undang-Undang Hak Cipta (Republik Korea), dan prosedur permintaan penghentian pemuatan tunduk pada kebijakan yang ditetapkan ATOVIA.

Pasal 15 (Penyelesaian sengketa dan hukum yang berlaku)
① Prosedur penyelesaian sengketa
ⓐ ATOVIA membentuk dan menyelenggarakan unit penanganan ganti rugi untuk menampung pendapat atau keluhan yang sah dari pengguna dan memberikan ganti rugi atas kerugian.
ⓑ ATOVIA mendahulukan penanganan keluhan dan pendapat yang diterima dari pengguna, dan apabila penanganan yang cepat sulit dilakukan, ATOVIA segera memberitahukan alasan dan jadwal penanganannya kepada pengguna.
ⓒ Apabila pengguna mengajukan permohonan pemulihan kerugian sehubungan dengan sengketa perdagangan elektronik antara ATOVIA dan pengguna, hal itu dapat mengikuti prosedur mediasi pada lembaga mediasi sengketa yang ditunjuk Komisi Perdagangan yang Adil atau gubernur provinsi/wali kota (Republik Korea).

② Hukum yang berlaku dan pengadilan yang berwenang
ⓐ Atas penafsiran Syarat dan Ketentuan ini serta sengketa antara ATOVIA dan pengguna berlaku hukum Republik Korea.
ⓑ Gugatan yang berkaitan dengan sengketa perdagangan elektronik antara ATOVIA dan pengguna diajukan kepada pengadilan negeri yang wilayah hukumnya meliputi tempat tinggal pengguna sebagai pengadilan yang berwenang secara eksklusif. Namun, apabila pada saat gugatan diajukan tempat tinggal atau tempat kediaman pengguna tidak jelas atau pengguna berdiam di luar negeri, gugatan diajukan kepada pengadilan yang berwenang menurut Hukum Acara Perdata.

Pasal 16 (Permohonan pembelian dan persetujuan pemberian data pribadi)
① Prosedur permohonan pembelian
ⓐ Pengguna mengajukan permohonan pembelian di ATOVIA melalui tahapan berikut, dan ATOVIA wajib menyediakannya sedemikian rupa sehingga pengguna dapat memeriksa setiap butir dengan jelas dalam proses mengajukan permohonan pembelian.
ⓑ Pencarian dan pemilihan barang atau jasa
ⓒ Pengisian nama penerima, alamat, nomor telepon, alamat surel (atau nomor telepon seluler), dan keterangan lainnya
ⓓ Pemeriksaan atas isi Syarat dan Ketentuan, layanan yang hak pembatalan pembeliannya dibatasi, serta pemikulan biaya seperti ongkos kirim dan biaya pemasangan
ⓔ Pernyataan setuju atas Syarat dan Ketentuan ini dan konfirmasi atas butir-butir di atas (misalnya: klik tetikus)
ⓕ Permohonan pembelian barang dan konfirmasi atasnya atau persetujuan konfirmasi dari ATOVIA
ⓖ Pemilihan cara pembayaran

② Persetujuan pemberian data pribadi
ⓐ Apabila ATOVIA harus memberikan data pribadi pembeli kepada pihak ketiga, ATOVIA wajib memberitahukan hal-hal berikut kepada pembeli dan memperoleh persetujuannya.
ⓑ Pihak yang menerima data pribadi
ⓒ Tujuan penggunaan oleh pihak yang menerima data pribadi
ⓓ Butir data pribadi yang diberikan
ⓔ Jangka waktu penyimpanan dan penggunaan data pribadi oleh pihak yang menerimanya
※ Apabila isi tersebut berubah, persetujuan wajib diperoleh melalui prosedur yang sama.

③ Pengalihdayaan pemrosesan data pribadi
ⓐ Apabila ATOVIA mengalihdayakan pemrosesan data pribadi pembeli kepada pihak ketiga, ATOVIA wajib memberitahukan hal-hal berikut kepada pembeli dan memperoleh persetujuannya.
ⓑ Pihak yang menerima pengalihdayaan penanganan data pribadi
ⓒ Tujuan dan uraian pekerjaan pengalihdayaan penanganan data pribadi
※ Namun, apabila hal itu diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian penyediaan layanan dan berkaitan dengan peningkatan kemudahan bagi pembeli, prosedur persetujuan dapat digantikan dengan pemberitahuan melalui kebijakan penanganan data pribadi sesuai Undang-Undang tentang Pemajuan Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi dan Sejenisnya (Republik Korea).

④ Perubahan dan pembatalan permohonan pembelian
ⓐ Apabila permohonan pembelian dari pengguna diterima, ATOVIA menyampaikan pemberitahuan konfirmasi penerimaan.
ⓑ Pengguna yang telah menerima pemberitahuan konfirmasi penerimaan dapat segera meminta perubahan dan pembatalan permohonan pembelian apabila rincian permohonan pembelian tidak sesuai dengan kehendaknya.
ⓒ Namun, apabila pembayaran telah diselesaikan, berlaku Pasal 22 (Pembatalan pembelian produk digital)·Pasal 23 (Pembatalan pembelian barang berwujud dan ketentuan pengembalian barang)·Pasal 24 (Prosedur pembatalan pembelian dan pengembalian dana).

Pasal 17 (Terbentuknya perjanjian)
① Syarat terbentuknya perjanjian
ATOVIA dapat tidak menyetujui permohonan pembelian yang diajukan menurut Pasal 16 (Permohonan pembelian dan persetujuan pemberian data pribadi, dan lain-lain) dalam hal-hal berikut. Namun, dalam hal membuat perjanjian dengan anak di bawah umur, wajib diberitahukan bahwa apabila persetujuan wali menurut hukum tidak diperoleh, anak di bawah umur itu sendiri atau walinya menurut hukum dapat membatalkan perjanjian tersebut.
ⓐ Apabila dalam isi permohonan terdapat keterangan palsu, keterangan yang tidak diisi, atau kekeliruan penulisan
ⓑ Apabila anak di bawah umur membeli barang atau jasa yang dilarang menurut Undang-Undang Perlindungan Remaja (Republik Korea), seperti rokok dan minuman beralkohol
ⓒ Apabila menyetujui permohonan pembelian dinilai sangat mengganggu ATOVIA dari segi teknis

② Saat terbentuknya perjanjian
Perjanjian dianggap terbentuk pada saat persetujuan ATOVIA sampai kepada pengguna dalam bentuk pemberitahuan konfirmasi penerimaan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 19 ayat (1).

③ Isi persetujuan
Pernyataan persetujuan dari ATOVIA harus memuat konfirmasi atas permohonan pembelian pengguna, keterangan mengenai dapat atau tidaknya barang dijual, serta informasi mengenai pembetulan dan pembatalan permohonan pembelian.

Pasal 18 (Cara pembayaran)
① Cara pembayaran harga
Harga barang atau jasa yang dibeli di ATOVIA dapat dibayarkan dengan menggunakan cara yang tersedia di antara cara-cara berikut. Namun, ATOVIA tidak boleh memungut tambahan biaya apa pun di luar harga barang sehubungan dengan cara pembayaran yang dipilih pengguna.

ⓐ Berbagai pemindahbukuan rekening, seperti phone banking, internet banking, dan mail banking
ⓑ Berbagai pembayaran dengan kartu, seperti kartu prabayar, kartu debit, dan kartu kredit
ⓒ Setoran tunai daring tanpa buku tabungan
ⓓ Pembayaran dengan uang elektronik
ⓔ Pembayaran pada saat penerimaan barang
ⓕ Pembayaran dengan poin yang diberikan ATOVIA, seperti mileage
ⓖ Pembayaran dengan voucer yang terikat perjanjian dengan ATOVIA atau yang diakui ATOVIA
ⓗ Pembayaran harga dengan cara pembayaran elektronik lainnya

② Informasi pembayaran dan tanggung jawab
Pengguna wajib memasukkan informasi yang benar pada saat pembayaran, dan kerugian yang timbul karena kesalahan pengisian ditanggung oleh pengguna. Namun, hal itu tidak berlaku atas kerugian yang timbul karena masalah sistem ATOVIA atau penyelenggara jasa pembayaran.

Pasal 19 (Pemberitahuan konfirmasi penerimaan serta perubahan dan pembatalan permohonan pembelian)
① Pemberitahuan konfirmasi penerimaan
Apabila permohonan pembelian dari pengguna diterima, ATOVIA segera menyampaikan pemberitahuan konfirmasi penerimaan kepada pengguna.

② Perubahan dan pembatalan permohonan pembelian
Setelah menerima pemberitahuan konfirmasi penerimaan, apabila pengguna mendapati ketidaksesuaian isi permohonan dan sejenisnya, pengguna dapat segera meminta perubahan atau pembatalan permohonan pembelian, dan ATOVIA wajib memprosesnya seketika setelah menerima permintaan pengguna sebelum pengiriman dilakukan.

③ Perubahan dan pembatalan setelah pembayaran harga
Apabila harga telah dibayarkan, berlaku Pasal 22 (Pembatalan pembelian produk digital)·Pasal 23 (Pembatalan pembelian barang berwujud dan ketentuan pengembalian barang)·Pasal 24 (Prosedur pembatalan pembelian dan pengembalian dana).

Pasal 20 (Penyerahan barang dan sejenisnya)
① Batas waktu penyerahan barang
Apabila tidak ada kesepakatan tersendiri dengan pengguna mengenai waktu penyerahan barang, ATOVIA melakukan tindakan yang diperlukan, seperti pembuatan pesanan dan pengemasan, agar barang dapat dikirimkan dalam waktu 7 hari terhitung sejak tanggal pengguna mengajukan permohonan.

② Tindakan penyerahan setelah pembayaran harga
Apabila ATOVIA telah menerima seluruh atau sebagian harga barang, ATOVIA wajib mengambil tindakan yang diperlukan dalam waktu 3 hari kerja terhitung sejak tanggal penerimaan harga.

③ Pemeriksaan jalannya pengiriman
ATOVIA wajib mengambil tindakan yang layak agar pengguna dapat memeriksa prosedur dan perkembangan penyerahan barang.

④ Penyediaan informasi pengiriman dan tanggung jawab
Atas barang yang dibeli pengguna, ATOVIA
ⓐ Sarana pengiriman
ⓑ Pihak yang memikul ongkos kirim menurut sarananya
ⓒ Jangka waktu pengiriman menurut sarananya
wajib mencantumkan hal-hal tersebut, dan apabila jangka waktu pengiriman yang diperjanjikan terlampaui, wajib mengganti kerugian yang diderita pengguna.
Namun, dikecualikan apabila ATOVIA membuktikan bahwa tidak ada kesengajaan maupun kelalaian di pihaknya.

Pasal 21 (Pengembalian dana)
① Alasan pengembalian dana dan pemberitahuan
Apabila barang yang permohonan pembeliannya diajukan pengguna tidak dapat diserahkan atau disediakan karena kehabisan stok atau sebab lainnya, ATOVIA wajib memberitahukan alasan tersebut kepada pengguna tanpa penundaan.

② Batas waktu pengembalian dana
Apabila harga barang telah diterima terlebih dahulu, ATOVIA wajib mengembalikan dana atau mengambil tindakan yang diperlukan untuk pengembalian dana dalam waktu 3 hari kerja terhitung sejak tanggal harga diterima.

Pasal 22 (Pembatalan pembelian produk digital)
① Buku elektronik, kelas, dan layanan daring yang dijual ATOVIA merupakan konten digital sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 angka 5 Undang-Undang Pokok Pemajuan Industri Budaya (Republik Korea).
② Sebelum Anda membukanya, kami mengembalikan seluruh dana dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembayaran. Apabila Anda baru melakukan pembayaran dan belum membuka kontennya, Anda dapat membatalkannya kapan saja.
③ Setelah dibuka sekalipun hanya satu kali, pembatalan pembelian atas bagian tersebut dibatasi (Pasal 17 ayat (2) angka 5 Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Sejenisnya, Republik Korea — konten digital yang penyediaannya telah dimulai). Untuk konten yang dapat dipisah-pisah, seperti kelas yang terbagi dalam beberapa episode, sesuai ketentuan pengecualian pada ayat yang sama, bagian yang belum dibuka tetap kami kembalikan dananya.
④ ATOVIA menyimpan catatan mengenai kapan dan konten mana yang Anda buka, dan menunjukkan catatan tersebut apabila Anggota memintanya. Apabila timbul sengketa mengenai sudah dibuka atau belumnya konten, ATOVIA membuktikannya dengan catatan tersebut.
⑤ Sesuai Pasal 17 ayat (6) undang-undang yang sama, ATOVIA menampilkan secara jelas pada layar pembayaran kenyataan bahwa pembatalan dibatasi serta memperoleh konfirmasi Anggota, dan menyediakan bahan yang dapat dilihat lebih dahulu sebelum pembayaran.
⑥ Anda dapat menghentikan pembayaran berlangganan kapan saja, dan apabila dihentikan, tidak ada penagihan sejak tanggal pembayaran berikutnya. Bagian yang belum Anda gunakan dari masa yang telah dibayar dihitung menurut jumlah hari yang tersisa dan kami kembalikan.
⑦ Apabila konten atau layanan tidak dapat kami berikan karena kesalahan ATOVIA, seluruh dana kami kembalikan tanpa memperhatikan sudah digunakan atau belum.
⑧ Apabila berbeda dari isi pelabelan dan iklan atau dilaksanakan tidak sesuai perjanjian, sesuai Pasal 17 ayat (3) undang-undang yang sama Anda dapat membatalkannya dalam waktu 3 bulan sejak tanggal penerimaan dan dalam waktu 30 hari sejak tanggal Anda mengetahui kenyataan tersebut.
③ Pembayaran berlangganan dapat diakhiri pengguna sewaktu-waktu, dan setelah diakhiri tidak ada penagihan terhitung sejak tanggal pembayaran berikutnya. Jangka waktu yang pembayarannya telah dilakukan tidak dikembalikan dananya.
④ Apabila konten atau layanan tidak dapat disediakan karena kesalahan ATOVIA, hal itu diselesaikan sesuai peraturan yang berlaku.

Pasal 23 (Ketentuan pembatalan pembelian dan pengembalian barang berwujud)
① Jangka waktu pembatalan pembelian barang berwujud
Pengguna dapat membatalkan pembeliannya dalam waktu 7 hari setelah membuat perjanjian pembelian barang dengan ATOVIA.
(Berdasarkan Pasal 17 ayat (1) Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Sejenisnya, Republik Korea) Namun, apabila peraturan terkait menentukan lain, berlaku peraturan tersebut.

② Alasan pembatasan pengembalian dan penukaran barang berwujud
Dalam hal-hal berikut, pengguna tidak dapat meminta pengembalian dan penukaran barang.
ⓐ Apabila barang musnah atau rusak karena sebab yang menjadi tanggung jawab pengguna.
ⓑ Apabila nilai barang berkurang karena pemakaian atau karena sebagiannya telah dikonsumsi pengguna.
ⓒ Apabila karena berlalunya waktu barang tidak dapat dijual kembali.
ⓓ Apabila barang dapat digandakan menjadi barang yang berkemampuan sama, dan kemasannya telah rusak.

③ Pengecualian atas pembatasan pembatalan pembelian barang berwujud
Meskipun termasuk dalam butir ⓑ sampai dengan ⓓ ayat ②, apabila ATOVIA tidak memberitahukan dengan jelas adanya pembatasan pembatalan pembelian atau tidak menyediakan barang percobaan, pengguna tetap dapat mengajukan pembatalan pembelian.

④ Pembatalan pembelian dalam hal isi tidak sesuai dengan pelabelan dan iklan
Apabila isi barang berbeda dari isi pelabelan dan iklan atau dilaksanakan berbeda dari isi perjanjian, pengguna dapat membatalkan pembelian dalam waktu 3 bulan terhitung sejak tanggal barang diterima, dan dalam waktu 30 hari terhitung sejak tanggal ia mengetahui atau seharusnya mengetahui kenyataan tersebut.

Pasal 24 (Prosedur pembatalan pembelian dan pengembalian dana)
① Batas waktu pengembalian dana
Apabila ATOVIA telah menerima kembali barang dari pengguna, ATOVIA wajib mengembalikan dananya dalam waktu 3 hari kerja.
Apabila pengembalian dana tertunda, ATOVIA membayarkan bunga keterlambatan dengan menerapkan suku bunga keterlambatan yang ditetapkan menurut Pasal 21-3 Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Sejenisnya (Republik Korea).

② Penghentian dan pembatalan sarana pembayaran
Apabila pengguna melakukan pembayaran dengan kartu kredit, uang elektronik, atau sejenisnya, ATOVIA wajib meminta kepada pelaku usaha yang menyediakan sarana pembayaran tersebut agar penagihan harga dihentikan atau dibatalkan.

③ Pemikulan biaya pengembalian
ⓐ Dalam hal pembatalan pembelian, biaya pengembalian barang yang telah diserahkan dipikul oleh pengguna, dan ATOVIA tidak menuntut denda maupun ganti rugi dengan alasan pembatalan pembelian.
ⓑ Namun, apabila isi barang berbeda dari isi pelabelan dan iklan atau dilaksanakan berbeda dari isi perjanjian, biaya pengembalian dipikul ATOVIA.

④ Pencantuman pemikulan ongkos kirim
Apabila pengguna memikul ongkos kirim pada saat menerima barang, wajib dicantumkan dengan jelas siapa yang memikul biaya tersebut pada saat pembatalan pembelian.

⑤ Pengembalian dana karena semata-mata berubah pikiran
ⓐ Dalam hal pembatalan karena pengguna semata-mata berubah pikiran, biaya administrasi dan biaya lain yang timbul dalam pemrosesan pengembalian dana dipikul oleh pengguna.
ⓑ Namun, setelah penyediaan layanan dimulai, hal itu diproses sesuai ketentuan pengakhiran ATOVIA.

⑥ Penaatan peraturan terkait
Hal-hal mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang tidak dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun dalam panduan penggunaan ATOVIA tunduk pada “Standar Penyelesaian Sengketa Konsumen” yang ditetapkan Komisi Perdagangan yang Adil.

Pasal 25 (Ketentuan khusus pembatalan dan pengembalian dana atas barang)
① Prosedur pengembalian dana setelah pengembalian barang
Pengembalian dana karena pengembalian barang dilakukan setelah barang yang dikembalikan sampai kepada penjual dan setelah dipastikan alasan pengembalian serta pihak yang memikul ongkos kirim pengembalian.

② Pengumuman dasar pengembalian dana
ATOVIA wajib menetapkan dengan jelas dasar yang berkaitan dengan pengembalian barang dan pengembalian dana, serta mengumumkannya agar pengguna dapat memeriksanya dengan mudah.

Pasal 50 (Tata cara penyelenggaraan komunitas)
① Seluruh anggota komunitas ini wajib memahami pengumuman dan menaati ketentuan yang berlaku, dan segala tanggung jawab yang timbul karena tidak membaca atau tidak memahaminya berada pada masing-masing anggota sendiri.

② Tulisan ini merupakan aturan penggunaan yang wajib dipatuhi oleh seluruh anggota situs.
– Situs ini adalah ruang berkumpulnya orang-orang yang menderita berat karena dermatitis atopik, dan bukan sekadar ruang pergaulan.
– Ketentuan penggunaan diterapkan secara ketat, dan mereka yang merasa keberatan atas hal itu dimohon untuk tidak mendaftar.

③ Ada atau tidaknya pelanggaran ketentuan dinilai oleh pengelola berdasarkan tolok ukur yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui penilaian tersebut, Anda dapat mengajukan keberatan melalui saluran sebagaimana dimaksud dalam Pasal 50 ayat (6), dan ATOVIA meninjaunya kembali serta menjawab dalam waktu 14 hari.

④ Apabila Anda melanggar ketentuan, kami mengambil tindakan berupa penghapusan unggahan, peringatan, atau pengeluaran paksa sesuai tingkat pelanggarannya. Sebelum mengambil tindakan, kami memberitahukan alasan dan dasarnya, dan pengeluaran paksa dilakukan setelah memberikan kesempatan untuk menyampaikan penjelasan dengan tenggang waktu sekurang-kurangnya 30 hari sesuai Pasal 12 ayat (4) Syarat dan Ketentuan ini. Apabila ada konten berbayar yang sedang Anda gunakan, dana untuk sisa masanya kami kembalikan.
– Untuk mengajukan laporan, mohon sampaikan melalui papan pertanyaan dengan melampirkan tautan unggahan yang dilaporkan serta tangkapan layar nama panggilan anggota yang bersangkutan.

⑤ ATOVIA tidak mengumumkan informasi yang dapat mengenali seseorang, seperti nama dan ID anggota yang dikeluarkan secara paksa. Apabila perlu menyampaikan contoh pelanggaran ketentuan, penyampaiannya dilakukan sedemikian rupa sehingga tidak dapat diketahui siapa orangnya.
– Anggota dapat menuntut perbaikan atau penghapusan data dirinya kapan saja sesuai Pasal 36 Undang-Undang tentang Perlindungan Data Pribadi (Republik Korea), dan ATOVIA tidak menolaknya.

⑥ Usulan, pertanyaan, dan keberatan yang berkaitan dengan penyelenggaraan situs mohon disampaikan kepada pengelola melalui pesan pribadi atau surel.
– Pertanyaan yang Anda sampaikan kami jawab. Namun, pendapat yang isinya berulang atau yang tidak memerlukan jawaban hanya dapat kami terima saja.

⑦ Aturan penggunaan ini dapat diubah melalui usulan para anggota dan rapat pengelola.

⑧ Pada saat Anda mendaftar sebagai anggota, ketentuan ini kami tampilkan dan persetujuan Anda kami mintakan. Apabila Anda tidak menyetujuinya, pendaftaran tidak dilanjutkan.

Pasal 51 (Pelanggaran ketentuan dan tindakannya)
🚫 Contoh pelanggaran ketentuan
① Makian, serangan pribadi, dan penyebaran fakta palsu yang ditujukan kepada pengelola atau anggota lain
– Mengenai ketentuan maupun penyelenggaraan, kritik dan saran bukanlah pelanggaran ketentuan. Namun, mohon hindari menyebarkan hal yang tidak sesuai dengan kenyataan atau ungkapan yang merendahkan orang lain.
– Keluhan atau keberatan yang Anda sampaikan melalui saluran sebagaimana dimaksud dalam Pasal 50 ayat (6) akan kami jawab.

② Menulis unggahan yang merendahkan anggota lain, berbicara tanpa sopan santun, memperdebatkan politik, berkata kasar, memaki, atau menimbulkan rasa takut maupun tidak nyaman
– Namun, diskusi yang bersifat informatif dan perdebatan demi kepentingan bersama diperbolehkan.

③ Menulis unggahan iklan dan promosi
– Hal yang dilarang: iklan mencari uang, perjudian, materi dewasa, tautan ke fasilitas kesehatan atau produk, pencantuman kontak, dan sejenisnya

④ Unggahan tanpa makna, membanjiri komentar, dan kegiatan yang bertujuan menaikkan tingkat keanggotaan
– Contoh: berbagi tautan tanpa makna, menyalin isi tulisan begitu saja, unggahan tanpa isi

⑤ Mengirimkan pesan pribadi dan surel promosi produk kepada para anggota, mengumpulkan orang untuk grup Band atau KakaoTalk, serta memperjualbelikan, membagikan, atau mengumpulkan pembeli obat
– Langsung dikeluarkan secara permanen

⑥ Setelah mengikuti acara atau kelompok penguji produk, Andalah yang menentukan akan menulis ulasan atau tidak. Namun, apabila Anda menulis ulasan dengan menerima imbalan, sesuai Pedoman Penilaian Pelabelan dan Periklanan tentang Rekomendasi dan Penjaminan (Republik Korea), Anda wajib mengungkapkan kenyataan itu (pemberian cuma-cuma, potongan harga, dan lain-lain) di dalam ulasan tersebut.

Pasal 52 (Unggahan dan komentar yang dihapus)
① Unggahan yang tidak sesuai dengan sifat papan yang bersangkutan

② Unggahan yang menggunakan huruf yang sulit dibaca
– Disarankan menggunakan huruf bawaan.

③ Mengadakan pemungutan suara atau survei tanpa izin pengelola

④ Komentar yang bersifat memancing atau menjebak yang ditulis anggota yang belum menyampaikan salam perkenalan

⑤ Unggahan dan komentar berupa perselisihan berulang, banjir kiriman, serta hal yang menimbulkan rasa tidak nyaman sedemikian rupa sehingga anggota lain sulit melanjutkan penggunaan

⑥ Menulis ulasan rumah sakit atau ulasan produk segera setelah mendaftar (termasuk komentar)

Pasal 53 (Ketentuan mengenai rekomendasi produk dan ulasan)
① Tidak ada produk apa pun yang dapat dipastikan mutlak benar atau mutlak salah.
– Karena tanggapan terhadap suatu produk berbeda pada setiap orang, mohon hindari isi yang membela atau mencela suatu produk tertentu tanpa syarat.

② Penilaian dan ulasan mengenai suatu produk hanya dapat ditulis apabila terdapat dasar yang objektif.
– Pada saat menulis ulasan pemakaian produk, wajib dicantumkan dengan jelas lama pemakaian dan bagian tubuh yang dipakaikan.
– Contoh:
✅ “Saya coba pakai di pergelangan tangan selama seminggu; tidak berbau dan tidak lengket, jadi enak dioleskan.”
✅ “Saya oleskan ke seluruh tubuh, tetapi karena terlalu berminyak, biduran dan ruamnya jadi makin parah.”
❌ “Saya sudah coba dan bagus.”
❌ “Kalau tidak pakai ini, tidak akan sembuh.”

③ Untuk penanganan dermatitis atopik tidak ada produk tertentu yang mutlak diperlukan, dan hal itu dapat diatasi tanpa produk sekalipun.
– Oleh karena itu, menulis unggahan atau komentar yang memaksakan suatu produk dilarang.

④ Sekalipun berasal dari perusahaan yang bekerja sama dengan ATOVIA, ulasan negatif yang objektif tidak dihapus.
– Namun, tulisan yang menjelekkan tanpa dasar dipandang sebagai pelanggaran ketentuan.

⑤ Apabila ada yang beriklan secara palsu atau berlebihan, atau menulis ulasan dengan berpura-pura sebagai anggota biasa, mohon segera laporkan.

Pasal 54 (Ketentuan mengenai pelaku usaha)
① Seluruh pelaku usaha wajib berkegiatan dalam batas yang menaati hukum Republik Korea.
– Termasuk pelaku usaha organik, pilates, kebugaran, elektronik rumah tangga, perawatan kulit, dan lain-lain
– Fasilitas kesehatan dan iklan medis tidak kami terima. Sesuai Pasal 27 ayat (3) (penarikan dan perantaraan pasien) dan Pasal 56 (penilaian iklan medis) Undang-Undang Pelayanan Medis (Republik Korea), ATOVIA tidak memperantarai maupun memuat iklan fasilitas kesehatan.

② Anggota pelaku usaha wajib menyerahkan surat izin usaha kepada pengelola pada saat mendaftar, dan disetujui setelah ditinjau pengelola.
– 📩 Format surel:
✉️ Judul: [ATOVIA] Permohonan kerja sama atas nama (nama usaha).
📌 Isi: nama usaha, nama direktur, kontak, manfaat yang akan diberikan kepada para anggota

③ Anggota pelaku usaha yang telah disetujui wajib memperkenalkan informasi usahanya secara terperinci pada papan ‘salam perkenalan’ dalam waktu 1 minggu setelah mendaftar.

④ Perusahaan mitra ATOVIA akan ditampilkan pada halaman muka situs, spanduk, kategori, dan tempat lainnya apabila membayar biaya iklan tertentu.
– Ketentuan penggunaan situs berlaku sama seperti bagi anggota biasa. Apabila penayangan dihentikan karena pelanggaran ketentuan, biaya iklan untuk masa yang belum ditayangkan kami kembalikan. Namun, apabila pelanggaran tersebut menimbulkan kerugian nyata bagi ATOVIA, pengembaliannya dilakukan setelah dikurangi jumlah kerugian itu.

⑤ Pelaku usaha yang merugikan para anggota melalui iklan palsu atau berlebihan, atau yang berpromosi secara berlebihan, dikenai tindakan pelanggaran ketentuan tanpa peringatan.

⑥ Produk dan layanan yang disediakan pelaku usaha adalah sesuatu yang membantu Anda mengelola kehidupan sehari-hari, dan tidak berarti penyembuhan atau perbaikan penyakit. Anggota yang mencemarkan nama pelaku usaha yang telah disetujui dengan hal yang tidak sesuai kenyataan juga dapat dikenai tindakan atas pelanggaran ketentuan. Ulasan negatif yang berdasarkan kenyataan tidak kami hapus sesuai Pasal 53 ayat (4).

Pasal 54A (Ketentuan penutup dan hal-hal yang disetujui dalam ketentuan komunitas)
① Dalam hal terjadi pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan serta ketentuan ini, menurut penilaian pengelola dapat diambil tindakan berupa penghapusan, peringatan, atau pengeluaran paksa (pemutusan keanggotaan).

② Pada saat Anda mendaftar sebagai anggota, kami menampilkan Syarat dan Ketentuan ini dan meminta persetujuan Anda. Apabila Anda tidak menyetujuinya, pendaftaran keanggotaan tidak dapat dilanjutkan, dan isi yang Anda setujui kami simpan sebagai catatan bersama tanggal pendaftaran Anda sehingga dapat kami tunjukkan sewaktu-waktu.

③ Hal-hal yang tidak dicantumkan dalam ketentuan ini tunduk pada penilaian pengelola dan peraturan Republik Korea.

🚨 Mohon pahami dan taati ketentuan di atas. 🚨

Pasal 55 (Layanan pengelolaan kesehatan nonmedis dan panduan penyelenggaraannya)
① ATOVIA menaati ‘Pedoman Layanan Pengelolaan Kesehatan Nonmedis’ dari Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan (Republik Korea).

② ATOVIA tidak dapat menjamin pemulihan maupun pengobatan penyakit menahun, dan tidak melakukan konsultasi medis menurut Undang-Undang Pelayanan Medis, seperti diagnosis, anamnesis, peresepan, penanganan, tindakan, pembedahan, pengarahan, pemeriksaan, pembacaan hasil, maupun pemberian pendapat medis atas suatu penyakit.

③ Program yang disediakan ATOVIA tidak bertujuan memulihkan maupun mengobati, melainkan merupakan program wellness yang membantu pengelolaan diri.

④ Apabila Anda memiliki penyakit imun, kami sangat menyarankan agar nama penyakit Anda didiagnosis di fasilitas kesehatan.

⑤ Rumah sakit dan klinik pengobatan tradisional Korea dapat berbeda dalam diagnosis dan peresepannya. Ke mana Anda hendak berobat adalah hal yang Anda putuskan sendiri, dan ATOVIA tidak menganjurkan fasilitas kesehatan maupun bidang layanan medis tertentu.

⑥ Karena ATOVIA bukan fasilitas kesehatan, kami tidak dapat memastikan ada tidaknya penyakit maupun risikonya atas suatu gejala tertentu.

⑦ ATOVIA tidak menyediakan program pola makan maupun olahraga yang bertujuan mengobati langsung penyakit pasien tanpa resep, diagnosis, atau rujukan dari dokter spesialis.

⑧ Penjualan pangan fungsional untuk kesehatan dimungkinkan, tetapi kami tidak menganjurkan konsumsi obat tertentu dan tidak menyediakan layanan rehabilitasi maupun fisioterapi.

⑨ Apabila Anda memiliki penyakit, Anda wajib memperoleh diagnosis dan pemeriksaan di fasilitas kesehatan.

⑩ Selama menjalani program, ada kemungkinan penyakit membaik secara tidak langsung, tetapi hal itu harus dipastikan melalui diagnosis ulang di fasilitas kesehatan.

⑪ Materi seperti foto kulit yang disediakan selama program berjalan bersifat sebagai rujukan, dan kami tidak melakukan penilaian langsung atas keadaan penyakit.

⑫ Apabila diperlukan pemeriksaan keadaan yang lebih saksama, kami menyarankan Anda memperoleh pemeriksaan tambahan di fasilitas kesehatan.

Pasal 56 (Penyediaan informasi pengelolaan kesehatan nonmedis dan dasar konsultasinya)
① ATOVIA menyediakan informasi berdasarkan materi yang telah diverifikasi secara ilmiah dari lembaga internasional, pemerintah, lembaga publik, perhimpunan keilmuan, dan sejenisnya.

② Kami menghimpun informasi yang saling bertentangan antara kedokteran modern dan pengobatan tradisional Korea, lalu menyelenggarakan konsultasi dan edukasi nonmedis untuk menjaga dan meningkatkan kesehatan serta mencegah penyakit dan menghindari perburukannya.

③ Tujuan program ini adalah membantu agar hidup yang sehat dapat dijalani sepanjang hayat.

④ Kami membantu pengguna menetapkan sasaran kesehatannya serta menyediakan konsultasi dan pendampingan nonmedis untuk kegiatan peningkatan kesehatan seperti gizi, olahraga, dan tidur.

⑤ Penyakit (penyakit berat) dan gangguan kesehatan adalah hal yang berbeda, sehingga cara pengobatan dan pengelolaannya dapat berbeda pula.

⑥ ATOVIA tidak menyediakan diagnosis maupun pengobatan secara langsung, dan kami menyarankan agar Anda mengikuti program setelah memperoleh diagnosis nama penyakit yang jelas di fasilitas kesehatan.

⑦ Segala tanggung jawab yang timbul karena mengikuti program tanpa diagnosis berada pada diri sendiri.

Pasal 57 (Ketentuan pembebasan tanggung jawab dan pembatasan tanggung jawab)
① Karena ATOVIA bukan fasilitas kesehatan menurut Undang-Undang Pelayanan Medis, kami tidak menjamin khasiat pengobatan atas penyakit tertentu.

② Dalam proses menjalani program ada kemungkinan muncul perbaikan, tetapi hal itu dapat berbeda-beda menurut kebiasaan hidup dan keadaan tubuh masing-masing orang.

③ Apabila Anda memiliki penyakit, pada dasarnya Anda harus memperoleh diagnosis secara berkala di fasilitas kesehatan dan mengikuti rencana pengobatannya.

④ Informasi dan pendampingan yang disediakan ATOVIA tidak menggantikan layanan medis di fasilitas kesehatan.

⑤ Karena ATOVIA tidak menjanjikan khasiat perbaikan kesehatan tertentu, kami tidak memikul tanggung jawab semata-mata dengan alasan bahwa khasiat yang Anda harapkan tidak muncul. Namun, apabila kerugian timbul pada Anda karena kesengajaan atau kelalaian ATOVIA, kami mengganti kerugian tersebut.

⑥ Bagaimana Anda menggunakan informasi dan konsultasi yang kami berikan adalah hal yang Anda putuskan sendiri, sehingga kami tidak bertanggung jawab atas pilihan dan akibatnya. Namun, hal itu tidak berlaku apabila ATOVIA memberikan informasi yang tidak sesuai dengan kenyataan atau terdapat kesengajaan maupun kelalaian di pihak ATOVIA.

⑦ Seluruh materi yang disediakan ATOVIA bersifat sebagai rujukan dan tidak dipandang sebagai nasihat medis profesional.

⑧ Apabila selama menjalani program timbul kelainan pada keadaan kesehatan Anda, kami menyarankan agar Anda segera mengunjungi fasilitas kesehatan.

Pasal 58 (Ketentuan penutup dan hal-hal yang disetujui)
① Pengguna memahami dan menyetujui bahwa program yang disediakan ATOVIA merupakan layanan pengelolaan kesehatan nonmedis.

② ATOVIA menaati Kebijakan Privasi demi melindungi informasi kesehatan pengguna dan mengikuti peraturan yang berlaku.

③ Pengguna harus bertanggung jawab sendiri atas perubahan kesehatan yang dapat terjadi selama menggunakan program, dan apabila perlu harus mengunjungi fasilitas kesehatan.

④ Hal-hal yang tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada peraturan yang berlaku dan kebijakan penyelenggaraan ATOVIA.

Ketentuan khusus layanan AI, program, dan API (Pasal 59 sampai dengan Pasal 70)

Pasal 59 (Ruang lingkup dan definisi)
① Bab ini berlaku bagi layanan AI yang disediakan ATOVIA (asisten AI “VIA”, les privat 1:1 VIA Talk, pendukung coaching dan konsultasi berbasis AI, dan sebagainya), program perangkat lunak (alat Sanggar Ajaib, program web dan program yang dipasang, templat, data, dan sebagainya), serta API (selanjutnya secara bersama-sama disebut “Layanan AI dan Program”). Apabila Bab ini berbeda dengan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, Bab ini yang diberlakukan terlebih dahulu.

② Arti istilah yang digunakan dalam Bab ini adalah sebagai berikut.
ⓐ “Layanan gratis”: layanan yang disediakan tanpa imbalan, seperti uji coba dan kupon penggunaan gratis
ⓑ “Layanan berbayar”: layanan yang disediakan dengan imbalan, seperti langganan, kupon penggunaan, pembelian tambahan, dan biaya penggunaan API
ⓒ “Kuota penggunaan”: batas penggunaan yang diukur menurut standar yang ditetapkan ATOVIA. Kuota ini dapat ditampilkan, misalnya sebagai “sisa kuota (%)”, menurut standar yang ditetapkan ATOVIA dan bukan dalam menit atau jumlah kali.
ⓓ “Masukan”: teks, suara, foto, video, dan berkas yang dimasukkan pengguna ke dalam layanan
ⓔ “Hasil”: teks, suara, video, gambar, dan data yang dihasilkan oleh Layanan AI dan Program
ⓕ “Kunci API”: informasi autentikasi yang diterbitkan kepada pengguna dan digunakan saat memanggil API

Pasal 60 (Cakupan layanan gratis)
① Layanan gratis hanya disediakan dalam cakupan yang ditetapkan ATOVIA (misalnya: hanya menggunakan kalimat rekomendasi, jumlah penggunaan per hari, pembatasan sebagian fitur).

② Layanan gratis ditujukan untuk uji coba yang bersifat pribadi dan nonkomersial, dan hasil layanan gratis tidak boleh digunakan untuk tujuan mencari keuntungan.

③ Sesuai kebutuhan operasional, ATOVIA dapat mengubah atau mengakhiri fitur, cakupan, jumlah penggunaan, dan jangka waktu layanan gratis. Dalam hal demikian, ATOVIA mengumumkannya paling lambat 7 hari sebelumnya (30 hari sebelumnya untuk perubahan penting yang merugikan pengguna).

④ Layanan gratis disediakan sebagaimana adanya, dan ATOVIA tidak menjamin kesinambungan, ketepatan, maupun kesesuaian layanan gratis untuk tujuan tertentu. Namun, hal ini tidak berlaku bagi kerugian yang timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat ATOVIA.

⑤ Dilarang menghindari batas gratis melalui banyak akun, penggantian alamat IP, sarana otomatis, dan sejenisnya, dan ATOVIA dapat membatasi penggunaan tersebut.

Pasal 61 (Cakupan layanan berbayar)
① Isi, kuota penggunaan, harga, dan jangka waktu layanan berbayar mengikuti apa yang ditampilkan pada keterangan setiap produk dan layar pembayaran.

② Langganan diperpanjang secara otomatis dengan syarat yang sama selama tidak dihentikan. Pengguna dapat menghentikannya kapan saja melalui “Kelola langganan”, dan setelah dihentikan tidak ada penagihan sejak tanggal pembayaran berikutnya. Masa yang telah dibayar tetap dapat digunakan sampai masa tersebut berakhir.

③ Kuota penggunaan diisi ulang per satuan jangka waktu yang ditetapkan ATOVIA (misalnya: 5 jam, sehari, seminggu, sebulan), dan kuota yang tidak terpakai tidak dibawa ke periode berikutnya. Kuota yang dibeli secara tambahan harus digunakan dalam jangka waktu yang ditampilkan pada keterangan produk.

④ Hasil layanan berbayar dapat digunakan pengguna untuk tujuan yang sah bagi dirinya sendiri, seperti belajar dan bekerja. Menjual atau mendistribusikan ulang hasil kepada pihak ketiga, maupun menjual kembali layanan itu sendiri, hanya dapat dilakukan apabila telah dibuat perjanjian tertulis tersendiri dengan ATOVIA.

⑤ Harga diskon, seperti diskon pembukaan, berlaku selama jangka waktu yang ditampilkan, dan setelah jangka waktu itu berakhir berlaku harga normal yang ditampilkan. Jumlah pembayaran berikutnya bagi Anggota yang berlangganan pada masa diskon mengikuti keterangan produk.

Pasal 62 (Penggunaan yang wajar dan pembatasan penggunaan)
Demi stabilitas layanan dan perlindungan pengguna lain, ATOVIA dapat membatasi kuota penggunaan, akses bersamaan, frekuensi permintaan, dan sejenisnya. Apabila ditemukan penggunaan dalam jumlah besar atau penggunaan otomatis yang jauh melampaui batas wajar, ATOVIA dapat membatasi penggunaan setelah memberitahukannya terlebih dahulu (dalam keadaan mendesak, pemberitahuan dilakukan sesudahnya).

Pasal 63 (Hak ATOVIA)
① Seluruh hak atas Layanan AI dan Program, perangkat lunak, API, data, dan desain, serta atas nama, wajah, penampilan, suara, dan rancangan kepribadian karakter AI “VIA” berada pada ATOVIA (atau pemegang hak yang memberikan izin penggunaannya kepada ATOVIA).

② Pengguna hanya dapat menggunakannya dalam batas yang diizinkan ATOVIA, dan tidak boleh menggandakan atau menyintesis wajah, suara, dan nama VIA, menggunakannya untuk pelatihan AI, atau memanfaatkannya secara komersial.

Pasal 64 (Masukan dan hasil)
① Hak atas masukan berada pada pengguna. Pengguna menjamin bahwa dirinya memiliki hak yang diperlukan atas masukan, dan mengizinkan ATOVIA memproses masukan (termasuk menyimpan dan menganalisisnya) dalam batas yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan. Data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi.

② Karena sifat AI, hasil yang sama atau serupa dapat juga dihasilkan bagi pengguna lain, dan ATOVIA tidak menjamin eksklusivitas hasil.

③ ATOVIA tidak menuntut hak apa pun kepada pengguna atas hasil yang diperoleh pengguna secara sah. Namun, hasil hanya dapat digunakan dalam batas yang diizinkan oleh Pasal 60 ayat (2), Pasal 61 ayat (4), dan peraturan perundang-undangan terkait.

Pasal 65 (Keterbatasan hasil AI)
① Hasil AI dapat tidak sesuai dengan kenyataan atau tidak akurat, dan tidak menggantikan pertimbangan tenaga ahli di bidang medis, hukum, perpajakan, investasi, dan sebagainya. VIA tidak melakukan diagnosis maupun memberikan resep.

② Pengguna menggunakan hasil setelah memeriksa dan menilainya sendiri. ATOVIA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari keputusan yang diambil pengguna karena memercayai hasil begitu saja, sepanjang tidak ada kesengajaan atau kelalaian berat pada ATOVIA.

③ VIA bukan manusia, melainkan AI. ATOVIA menampilkan hal ini pada layar percakapan.

Pasal 66 (Perbuatan yang dilarang)
Pengguna dilarang melakukan perbuatan berikut.
ⓐ Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau pembongkaran atas layanan, perangkat lunak, atau API, atau berupaya mengambil kode sumber, model, atau instruksi (prompt)
ⓑ Mengakses secara massal atau mengambil konten dengan sarana otomatis (crawling, scraping)
ⓒ Menggunakan layanan atau hasil untuk membuat atau melatih layanan atau model AI pesaing
ⓓ Menggunakan akun atau kunci API bersama orang lain, mengalihkannya, atau menjualnya
ⓔ Menjual kembali, menyewakan, atau menjadi perantara layanan tanpa izin ATOVIA
ⓕ Menghindari batas gratis melalui banyak akun dan cara sejenisnya
ⓖ Membuat layanan menghasilkan konten yang melanggar hukum, melanggar hak orang lain, atau berbahaya, atau menyamar sebagai tokoh nyata
ⓗ Menghindari perangkat keamanan atau mengganggu pengoperasian layanan

ATOVIA dapat membatasi penggunaan oleh pengguna yang melanggar atau mengakhiri perjanjian dengannya, dan apabila karenanya timbul kerugian, ATOVIA dapat menuntut ganti rugi.

Pasal 67 (Penggunaan API)
① Kunci API hanya dapat digunakan oleh pengguna yang menerimanya, dan tanggung jawab pengelolaannya berada pada pengguna. Biaya penggunaan yang timbul karena kebocoran kunci API ditanggung pengguna. Namun, hal ini tidak berlaku apabila kebocoran terjadi karena kesengajaan atau kelalaian ATOVIA.

② ATOVIA dapat menetapkan dan mengubah batas permintaan, tarif, dan format API. Perubahan penting diberitahukan 30 hari sebelumnya, dan dalam keadaan mendesak karena alasan keamanan, perubahan dilakukan seketika lalu diberitahukan.

③ Biaya penggunaan API dikenakan sesuai kuota penggunaan, dan bagian yang telah digunakan tidak dikembalikan dananya.

Pasal 68 (Ketentuan khusus pembatalan pembelian dan pengembalian dana)
① Untuk konten digital serta Layanan AI dan Program, begitu penggunaan dimulai (percakapan pertama, menjalankan atau mengunduh program, memanggil API), pembatalan pembelian dibatasi sesuai Pasal 17 ayat (2) angka 5 Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Sejenisnya, Republik Korea. ATOVIA menampilkan hal ini sebelum pembayaran dan menyediakan uji coba gratis.

② Apabila penggunaan belum dimulai, seluruh dana dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembayaran.

③ Langganan dapat dihentikan kapan saja dan berhenti sejak tanggal pembayaran berikutnya. Sisa hari dari masa penggunaan yang telah dimulai tidak dikembalikan dananya. Namun, apabila peraturan perundang-undangan terkait menetapkan lain, yang berlaku adalah ketentuan tersebut.

④ Apabila layanan mengandung cacat atau berbeda dari pelabelan dan iklan, pengembalian dana dilakukan sesuai peraturan perundang-undangan terkait.

Pasal 69 (Perubahan dan penghentian layanan)
ATOVIA dapat mengubah model AI, fitur, susunan karakter, dan sebagainya untuk meningkatkan layanan. Apabila ATOVIA mengubah isi penting layanan berbayar sehingga merugikan pengguna atau menghentikan layanan, ATOVIA memberitahukannya 30 hari sebelumnya dan mengembalikan biaya penggunaan untuk sisa masa secara proporsional menurut jumlah hari atau menyediakan layanan yang bernilai setara.

Pasal 70 (Pembatasan tanggung jawab)
① ATOVIA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena bencana alam, gangguan pada pihak luar (penyedia layanan cloud, pembayaran, model AI, dan sebagainya), atau kesalahan pengguna, sepanjang tidak ada kesengajaan atau kelalaian berat pada ATOVIA.

② Tanggung jawab ganti rugi ATOVIA sehubungan dengan layanan berbayar, kecuali dalam hal terdapat kesengajaan atau kelalaian berat pada ATOVIA, dibatasi sebesar jumlah yang dibayarkan pengguna untuk layanan tersebut selama 3 bulan tepat sebelum tanggal timbulnya kerugian.

③ Sehubungan dengan layanan gratis, ATOVIA tidak bertanggung jawab sepanjang tidak ada kesengajaan atau kelalaian berat pada ATOVIA.

Ketentuan tambahan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhitung sejak tanggal 25 Februari 2023.
Syarat dan Ketentuan ini diubah pada tanggal 16 September 2026 dan berlaku terhitung sejak tanggal yang sama. Syarat dan Ketentuan sebelum perubahan akan kami kirimkan apabila Anda memintanya melalui layanan pelanggan (admin@atovia.kr).
Syarat dan Ketentuan ini diubah pada tanggal 2 Oktober 2026 dan berlaku terhitung sejak tanggal yang sama (penambahan Pasal 59 sampai dengan Pasal 70 “Ketentuan khusus layanan AI, program, dan API”, serta penomoran ulang Pasal 42 menjadi Pasal 54A).