Biểu trưng ATOVIA ATOVIAKhởi đầu của thay đổi lành mạnh
ATOVIA

Điều khoản sử dụng

Đây là những cam kết về việc sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng

Điều 1 (Mục đích)
Điều khoản này có mục đích quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty và Người sử dụng trong việc sử dụng các dịch vụ liên quan đến internet (dưới đây gọi là “Dịch vụ”) được cung cấp tại gian hàng trực tuyến (dưới đây gọi là “Gian hàng”) do ATOVIA (dưới đây gọi là “Công ty”) vận hành.

Dịch vụ này có thể sử dụng không phụ thuộc vào loại thiết bị đầu cuối có dây hay không dây, và bao gồm toàn bộ dịch vụ mà Hội viên có thể truy cập. Đồng thời, Điều khoản này có mục đích bảo vệ quyền lợi của Người sử dụng và bảo đảm việc cung cấp dịch vụ thông suốt, bằng cách quy định các điều kiện và nội dung vận hành liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Điều 2 (Định nghĩa)
① ATOVIA là địa điểm kinh doanh ảo mà công ty ATOVIA thiết lập để có thể giao dịch hàng hóa bằng thiết bị thông tin và truyền thông như máy tính, nhằm cung cấp hàng hóa (hàng hóa hoặc dịch vụ) cho Người sử dụng, và cũng được dùng với nghĩa là doanh nghiệp vận hành gian hàng trực tuyến. ATOVIA cung cấp dịch vụ trong nhiều môi trường khác nhau, không chỉ trên trang web mà còn trên web di động và ứng dụng Android và iOS.
② Người sử dụng là Hội viên và người không phải Hội viên truy cập ATOVIA và sử dụng dịch vụ do ATOVIA cung cấp theo Điều khoản này.
③ Hội viên là người đã đồng ý với điều khoản của ATOVIA và cung cấp thông tin cá nhân để đăng ký hội viên, đã giao kết hợp đồng sử dụng với ATOVIA và có thể sử dụng dịch vụ một cách liên tục.
④ Người không phải Hội viên là người sử dụng dịch vụ do ATOVIA cung cấp mà không đăng ký hội viên.
⑤ **Tên đăng nhập của Hội viên (ID)** là tổ hợp chữ và số riêng biệt được cấp cho từng Hội viên để nhận dạng Hội viên và để sử dụng dịch vụ.
⑥ Mật khẩu là tổ hợp chữ và số do Hội viên tự thiết lập và đăng ký với ATOVIA, nhằm xác nhận đúng là Hội viên tương ứng với ID đã được cấp và nhằm bảo vệ quyền lợi của Hội viên.
⑦ Ban điều hành là người vận hành và quản lý dịch vụ của ATOVIA.
⑧ Hợp đồng sử dụng là hợp đồng được giao kết giữa Hội viên và Công ty liên quan đến việc sử dụng ATOVIA.
⑨ Chấm dứt là việc Hội viên kết thúc hợp đồng sử dụng.

Điều 3 (Công bố, giải thích và sửa đổi Điều khoản)
① ATOVIA đăng trên màn hình dịch vụ ban đầu nội dung của Điều khoản này cùng với tên thương mại, họ tên người đại diện, địa chỉ trụ sở kinh doanh (bao gồm địa chỉ có thể tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng), số điện thoại, số fax, địa chỉ thư điện tử, mã số đăng ký kinh doanh, số đăng ký kinh doanh bán hàng qua mạng, người phụ trách quản lý thông tin cá nhân và các thông tin khác, để Người sử dụng dễ dàng kiểm tra. Tuy nhiên, nội dung chi tiết của Điều khoản được kiểm tra thông qua màn hình liên kết.
② Trước khi Người sử dụng đồng ý với Điều khoản, ATOVIA cung cấp màn hình liên kết riêng hoặc màn hình bật lên để xin xác nhận của Người sử dụng, nhằm bảo đảm Người sử dụng hiểu đầy đủ những nội dung quan trọng như quyền rút lại đề nghị mua hàng, trách nhiệm giao hàng và điều kiện hoàn tiền.
③ ATOVIA có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không trái với pháp luật có liên quan của Hàn Quốc như 「Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các giao dịch tương tự」, 「Luật Điều chỉnh điều khoản mẫu」, 「Luật khung về Chứng từ điện tử và Giao dịch điện tử」, 「Luật Giao dịch tài chính điện tử」, 「Luật Chữ ký điện tử」, 「Luật Xúc tiến sử dụng mạng thông tin truyền thông và Bảo vệ thông tin」, 「Luật Bán hàng tận nhà và các hoạt động tương tự」, 「Luật khung về Người tiêu dùng」.
④ Khi sửa đổi Điều khoản, ATOVIA nêu rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi, đồng thời thông báo trên màn hình ban đầu cùng với Điều khoản hiện hành, từ 7 ngày trước ngày áp dụng cho đến ngày liền trước ngày áp dụng. Tuy nhiên, trường hợp sửa đổi bất lợi cho Người sử dụng thì thông báo với thời gian chờ tối thiểu 30 ngày, và trình bày so sánh nội dung trước và sau khi sửa đổi để Người sử dụng dễ dàng kiểm tra.
⑤ Điều khoản đã sửa đổi chỉ áp dụng cho các hợp đồng được giao kết sau ngày áp dụng; đối với hợp đồng đã giao kết trước khi sửa đổi thì áp dụng Điều khoản hiện hành trước đó. Tuy nhiên, nếu Người sử dụng đã giao kết hợp đồng trước đó mong muốn áp dụng Điều khoản sửa đổi và đã đề nghị ATOVIA chấp thuận trong thời hạn thông báo và được chấp thuận, thì Điều khoản sửa đổi có thể được áp dụng.
⑥ Khi sửa đổi Điều khoản, ATOVIA thông báo cho Hội viên riêng lẻ (qua thư điện tử, tin nhắn v.v.) cùng với thông báo chung, nêu rõ rằng 「nếu quý vị không bày tỏ ý kiến từ chối cho đến ngày áp dụng thì được coi là đã đồng ý」. Sau khi đã thông báo như vậy mà đến ngày áp dụng vẫn không có ý kiến từ chối thì được coi là quý vị đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi (quy định loại trừ tại điểm 1 Điều 12 「Luật Điều chỉnh điều khoản mẫu」 của Hàn Quốc). Nếu quý vị không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, quý vị có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng bất cứ lúc nào, và khi chấm dứt, chúng tôi hoàn lại phần tương ứng với thời gian sử dụng còn lại.
⑦ Khi cần thiết, Ban điều hành có thể thông báo chính sách vận hành riêng. Khi nội dung của Điều khoản này và chính sách vận hành trái nhau thì Điều khoản này được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, nếu chính sách vận hành có lợi hơn cho Hội viên thì thực hiện theo chính sách vận hành.

Điều 4 (Quy tắc ngoài Điều khoản)
① Những nội dung không được quy định trong Điều khoản này và việc giải thích Điều khoản được thực hiện theo 「Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các giao dịch tương tự」, 「Luật Điều chỉnh điều khoản mẫu và các quy định tương tự」 của Hàn Quốc, Hướng dẫn bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử do Ủy ban Thương mại công bằng ban hành, cũng như pháp luật liên quan khác và tập quán giao dịch thông thường.

Điều 5 (Giao kết hợp đồng sử dụng và đăng ký hội viên)
① Hợp đồng sử dụng được giao kết khi người muốn đăng ký làm Hội viên để sử dụng ATOVIA (dưới đây gọi là ‘người đăng ký’) đồng ý với Điều khoản này, điền thông tin hội viên theo mẫu đăng ký do ATOVIA quy định và nộp đơn đăng ký hội viên, sau đó được ATOVIA chấp thuận.
② Khi nộp đơn đăng ký với ATOVIA, người đăng ký phải nắm rõ Điều khoản này rồi thể hiện ý chí đồng ý với Điều khoản này bằng cách chọn “Tôi đồng ý”.
③ Người muốn đăng ký làm Hội viên để sử dụng ATOVIA phải cung cấp chính xác mọi thông tin mà ATOVIA yêu cầu (tên đăng nhập, mật khẩu, biệt danh và các thông tin khác).
④ Trong các trường hợp sau đây, ATOVIA có thể không chấp thuận việc đăng ký hội viên hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng về sau.
a. Trường hợp người đăng ký đã từng bị mất tư cách hội viên theo Điều khoản này. Tuy nhiên, nếu đã qua 3 tháng kể từ khi mất tư cách hội viên và được ATOVIA chấp thuận thì được coi là ngoại lệ.
b. Trường hợp ghi thông tin không đúng sự thật khi nộp đơn đăng ký, hoặc bỏ sót, ghi nhầm thông tin.
c. Trường hợp chưa đủ 14 tuổi tính đến ngày đăng ký hội viên.
d. Trường hợp sử dụng họ tên và địa chỉ thư điện tử trùng với Hội viên đã đăng ký.
e. Trường hợp muốn sử dụng dịch vụ vào mục đích bất chính hoặc vì mục đích sinh lợi.
f. Trường hợp không thể chấp thuận vì lý do thuộc về Hội viên, hoặc vi phạm chính sách và tiêu chuẩn vận hành khác của ATOVIA.
g. Trường hợp khác vi phạm Điều khoản, hoặc xác định được rằng đơn đăng ký sử dụng là bất hợp pháp, hoặc trường hợp ATOVIA xét thấy cần thiết theo phán đoán hợp lý.

⑤ ATOVIA có thể tạm hoãn việc chấp thuận đăng ký hội viên do thiếu thiết bị phục vụ việc cung cấp dịch vụ hoặc do vấn đề kỹ thuật, vấn đề nghiệp vụ, và trong trường hợp này có thể thông báo nội dung đó cho người đăng ký.
⑥ Thời điểm hợp đồng sử dụng được xác lập là thời điểm ATOVIA hiển thị việc hoàn tất đăng ký trong quy trình đăng ký.
⑦ Khi thông tin đã đăng ký lúc nộp đơn có thay đổi, Hội viên phải nhanh chóng yêu cầu ATOVIA chỉnh sửa nội dung đó, hoặc tự cập nhật thay đổi thông qua chức năng chỉnh sửa thông tin hội viên.
⑧ ATOVIA có thể phân chia cấp bậc theo hình thức sử dụng dịch vụ của Hội viên và áp dụng khác nhau về phạm vi sử dụng như thời gian sử dụng, số lần sử dụng, danh mục dịch vụ.
⑨ ATOVIA có thể đặt ra hạn chế sử dụng hoặc hạn chế theo phân loại độ tuổi đối với những dịch vụ chỉ cho phép người sử dụng từ một độ tuổi nhất định trở lên, theo 『Luật Xúc tiến điện ảnh và sản phẩm video』 và 『Luật Bảo vệ thanh thiếu niên』 của Hàn Quốc.

Điều 6 (Việc cung cấp, thay đổi dịch vụ và nghĩa vụ của Ban điều hành)
① ATOVIA thực hiện những công việc sau đây.
ⓐ Cung cấp thông tin về hàng hóa hoặc dịch vụ và giao kết hợp đồng mua bán
ⓑ Giao hàng hóa hoặc dịch vụ đã giao kết hợp đồng mua bán
ⓒ Các công việc khác do ATOVIA quy định

② ATOVIA có thể thay đổi nội dung hàng hóa hoặc dịch vụ sẽ cung cấp theo hợp đồng giao kết trong tương lai, do hàng hóa, dịch vụ hết hàng hoặc do thay đổi thông số kỹ thuật, và trong trường hợp này ATOVIA nêu rõ nội dung thay đổi và ngày cung cấp, đồng thời thông báo ngay tại nơi đã đăng thông tin trước đó.
③ Trường hợp ATOVIA thay đổi nội dung dịch vụ đã giao kết hợp đồng với Người sử dụng vì lý do hết hàng hoặc thay đổi thông số kỹ thuật, ATOVIA thông báo đến địa chỉ có thể liên hệ ngay để Người sử dụng kiểm tra được.
④ ATOVIA phải bồi thường thiệt hại mà Người sử dụng phải gánh chịu do thay đổi nêu trên. Tuy nhiên, nếu ATOVIA chứng minh được mình không cố ý hoặc không có lỗi thì được coi là ngoại lệ.
⑤ ATOVIA không thực hiện những hành vi bị pháp luật có liên quan và Điều khoản này cấm hoặc trái với trật tự công cộng và đạo đức xã hội, đồng thời nỗ lực hết sức để cung cấp hàng hóa và dịch vụ một cách liên tục và ổn định.
⑥ ATOVIA xây dựng hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân và hệ thống an ninh để Người sử dụng sử dụng dịch vụ internet một cách an toàn, đồng thời công bố và tuân thủ Chính sách xử lý thông tin cá nhân.
⑦ ATOVIA xử lý nhanh chóng khi ý kiến hoặc khiếu nại do Người sử dụng nêu ra là chính đáng và được thừa nhận một cách khách quan; trường hợp khó xử lý ngay thì thông báo cho Người sử dụng lý do và lịch trình xử lý.
⑧ ATOVIA có thể đặt ra điều khoản và điều kiện sử dụng riêng cho từng dịch vụ đơn lẻ trong dịch vụ mà mình cung cấp; nếu dịch vụ đơn lẻ có điều khoản áp dụng riêng thì ATOVIA tiến hành thủ tục xin đồng ý khi Người sử dụng sử dụng dịch vụ đó lần đầu tiên. Trong trường hợp này, điều khoản sử dụng của dịch vụ đơn lẻ được áp dụng trước Điều khoản này.
⑨ ATOVIA không thực hiện hành vi ghi nhãn, quảng cáo không chính đáng theo 「Luật Công bằng hóa việc ghi nhãn và quảng cáo」 của Hàn Quốc; nếu vi phạm điều này khiến Người sử dụng bị thiệt hại thì phải chịu trách nhiệm bồi thường.
⑩ ATOVIA không gửi thư điện tử mang tính quảng cáo vì mục đích sinh lợi mà Người sử dụng không mong muốn.
⑪ Ban điều hành phải xử lý nhanh chóng khi thừa nhận ý kiến hoặc khiếu nại do Người sử dụng nêu ra là chính đáng; trường hợp khó xử lý ngay thì phải hướng dẫn cho Người sử dụng lý do và lịch trình xử lý.
⑫ Để cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định, Ban điều hành phải nỗ lực khôi phục hoặc sửa chữa nhanh chóng khi thiết bị gặp sự cố hoặc bị mất mát. Tuy nhiên, trong trường hợp có thiên tai hoặc lý do bất khả kháng thì có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ.

Điều 7 (Thời gian sử dụng dịch vụ)
① Thời gian sử dụng dịch vụ về nguyên tắc là 24 giờ một ngày, tất cả các ngày trong năm, trừ khi có trở ngại đặc biệt về nghiệp vụ hoặc kỹ thuật. Tuy nhiên, ATOVIA có thể tạm ngừng dịch vụ theo lịch trình do ATOVIA quy định để kiểm tra định kỳ, mở rộng và thay thế hệ thống; việc tạm ngừng dịch vụ do công việc đã định trước sẽ được ATOVIA thông báo trước trên trang web của ATOVIA.

② Tuy nhiên, ATOVIA có thể tạm ngừng dịch vụ mà không thông báo trước trong các trường hợp sau đây. Ngay cả khi đó, chúng tôi cũng thông báo không chậm trễ về việc ngừng và lý do ngừng. Trường hợp ngừng hẳn dịch vụ, chúng tôi thông báo trước và bồi hoàn theo điểm ⓑ khoản 3 Điều 10.
ⓐ Trường hợp phát sinh việc kiểm tra, mở rộng, thay thế hệ thống khẩn cấp, hoặc xảy ra hỏng hóc, vận hành sai
ⓑ Trường hợp có lý do bất khả kháng như tình trạng khẩn cấp quốc gia, mất điện, thiên tai
ⓒ Trường hợp doanh nghiệp viễn thông cơ sở theo 『Luật Kinh doanh viễn thông』 của Hàn Quốc ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông
ⓓ Trường hợp khó sử dụng dịch vụ bình thường do lưu lượng sử dụng dịch vụ quá tải

③ Khi xảy ra việc ngừng dịch vụ theo khoản ②, ATOVIA thông báo trước cho Hội viên qua mục thông báo. Tuy nhiên, nếu không thể thông báo trước vì lý do nằm ngoài khả năng kiểm soát của ATOVIA thì có thể thay thế bằng thông báo sau đó.

Điều 8 (Thông báo cho Hội viên)
① Thông báo riêng lẻ
ⓐ ATOVIA có thể thông báo riêng lẻ qua các phương thức mà Hội viên đã chỉ định trước như địa chỉ thư điện tử, SMS, PUSH.
ⓑ Hội viên có thể từ chối nhận thư điện tử và các phương thức tương tự vào bất kỳ lúc nào, trừ thông tin liên quan đến giao dịch và các câu trả lời cho câu hỏi của khách hàng.

② Thông báo cho số đông Hội viên không xác định
ⓐ ATOVIA có thể thay thế thông báo riêng lẻ bằng cách đăng thông báo cho số đông Hội viên không xác định trên bảng tin từ 7 ngày trở lên.
ⓑ Tuy nhiên, đối với những nội dung có ảnh hưởng quan trọng đến giao dịch của chính Hội viên thì tiến hành thông báo riêng lẻ.

Điều 9 (Cung cấp thông tin và đăng quảng cáo)
① Cung cấp thông tin
ⓐ ATOVIA có thể cung cấp cho Hội viên nhiều thông tin được xét thấy cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ, thông qua mục thông báo, thư điện tử, SMS, điện thoại và các phương thức khác.
ⓑ Tuy nhiên, Hội viên có thể từ chối nhận thư điện tử và các phương thức tương tự vào bất kỳ lúc nào, trừ thông tin liên quan đến giao dịch theo pháp luật có liên quan và các câu trả lời cho câu hỏi của khách hàng.

② Đăng quảng cáo
ⓐ ATOVIA có thể đăng quảng cáo trên màn hình dịch vụ, trang web, thư điện tử và các nơi tương tự, liên quan đến việc vận hành dịch vụ.
ⓑ Hội viên đã nhận thư điện tử có chứa quảng cáo có thể yêu cầu từ chối nhận vào bất kỳ lúc nào.

Điều 10 (Ngừng dịch vụ và điều khoản miễn trừ trách nhiệm)
① Lý do ngừng dịch vụ
ⓐ Trường hợp phát sinh các lý do như bảo trì, kiểm tra, thay thế, hỏng hóc thiết bị thông tin truyền thông như máy tính, hoặc gián đoạn liên lạc.
ⓑ Trường hợp doanh nghiệp viễn thông cơ sở theo 『Luật Kinh doanh viễn thông』 của Hàn Quốc ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông.
ⓒ Trường hợp có lý do bất khả kháng khác.

② Hạn chế sử dụng dịch vụ và thông báo
ⓐ Trường hợp khó sử dụng dịch vụ bình thường vì các lý do như tình trạng khẩn cấp quốc gia, mất điện, sự cố thiết bị dịch vụ hoặc quá tải lưu lượng, ATOVIA có thể hạn chế hoặc ngừng toàn bộ hay một phần dịch vụ.
ⓑ Khi việc cung cấp dịch vụ bị tạm ngừng, ATOVIA thông báo sự việc và lý do ngừng trên màn hình ban đầu của trang web.

③ Bồi thường thiệt hại
ⓐ ATOVIA phải bồi thường thiệt hại mà Người sử dụng hoặc bên thứ ba phải gánh chịu do việc cung cấp dịch vụ bị ngừng vì các lý do nêu trên. Tuy nhiên, nếu ATOVIA chứng minh được mình không cố ý hoặc không có lỗi thì được coi là ngoại lệ.
ⓑ Trường hợp không thể cung cấp dịch vụ vì các lý do như chuyển đổi ngành nghề kinh doanh, từ bỏ kinh doanh, sáp nhập doanh nghiệp, ATOVIA thông báo trước cho Người sử dụng theo Điều 8 (Thông báo cho Hội viên) và bồi hoàn cho người tiêu dùng theo các điều kiện đã đưa ra trước đó. Tuy nhiên, nếu tiêu chuẩn bồi hoàn chưa được thông báo riêng, ATOVIA có thể chi trả số điểm thưởng hoặc số tiền tích lũy mà Người sử dụng đang có bằng dịch vụ, hiện vật hoặc tiền mặt tương ứng với giá trị tiền tệ được lưu hành tại ATOVIA.

④ Điều khoản miễn trừ trách nhiệm
ⓐ Trường hợp ATOVIA không thể cung cấp dịch vụ do thiên tai hoặc lý do bất khả kháng tương tự, ATOVIA được miễn trừ trách nhiệm về việc cung cấp dịch vụ.
ⓑ ATOVIA không chịu trách nhiệm về trở ngại trong việc sử dụng dịch vụ phát sinh từ lý do thuộc về Hội viên.
ⓒ ATOVIA không chịu trách nhiệm về việc Hội viên không thu được khoản lợi mong đợi từ việc sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng tài liệu thu được qua dịch vụ như thế nào là do Hội viên quyết định, nên ATOVIA cũng không chịu trách nhiệm về kết quả đó. Tuy nhiên, trường hợp ATOVIA có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng thì không áp dụng quy định này.
ⓓ ATOVIA không chịu trách nhiệm về độ tin cậy và tính chính xác của thông tin, tài liệu, sự kiện do Hội viên đăng tải.
ⓔ Trách nhiệm pháp lý đối với nội dung email do Hội viên gửi đi hoàn toàn thuộc về Hội viên.
ⓕ ATOVIA không chịu trách nhiệm về giao dịch lấy dịch vụ làm trung gian giữa các Hội viên với nhau hoặc giữa Hội viên với bên thứ ba.
ⓖ Đối với các dịch vụ được cung cấp miễn phí như điểm thưởng, ATOVIA không chịu trách nhiệm, trừ khi ATOVIA có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.
ⓗ ATOVIA không có nghĩa vụ can thiệp trực tiếp vào tranh chấp pháp lý phát sinh giữa các Hội viên với nhau hoặc giữa Hội viên với bên thứ ba, và không chịu trách nhiệm về việc giải quyết vấn đề giữa các Hội viên.
ⓘ ATOVIA không chịu trách nhiệm về các thiệt hại như mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài dự kiến, tấn công mạng, xâm phạm an ninh phát sinh trong quá trình bảo trì máy chủ, mạng hoặc hệ thống, trừ khi có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.

Điều 11 (Nghĩa vụ của Hội viên và quản lý tài khoản)
① Nghĩa vụ chung của Hội viên
ⓐ Hội viên phải tuân thủ pháp luật có liên quan, Điều khoản này, hướng dẫn sử dụng và những nội dung ATOVIA thông báo, và không được thực hiện hành vi cản trở hoạt động của ATOVIA.
ⓑ Hội viên không được chuyển nhượng, tặng cho hoặc dùng làm bảo đảm quyền sử dụng dịch vụ và địa vị theo hợp đồng sử dụng cho người khác, nếu không có sự đồng ý rõ ràng của ATOVIA.
ⓒ Hội viên không được xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Ban điều hành, của ATOVIA và của bên thứ ba.

② Các hành vi bị hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ
Hội viên không được thực hiện những hành vi sau đây liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
ⓐ Đăng ký nội dung không đúng sự thật khi đăng ký hoặc thay đổi dịch vụ
ⓑ Sử dụng trái phép thông tin của người khác
ⓒ Thay đổi thông tin đã đăng trên ATOVIA khi chưa được phép
ⓓ Gửi hoặc đăng tải tài liệu ngoài những thông tin do ATOVIA quy định (chương trình máy tính và các tài liệu tương tự)
ⓔ Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ như quyền tác giả của ATOVIA và của bên thứ ba
ⓕ Hành vi làm tổn hại danh dự hoặc cản trở hoạt động của ATOVIA và của bên thứ ba
ⓖ Công khai hoặc đăng tải thông điệp, hình ảnh, âm thanh khiêu dâm hoặc bạo lực, hoặc thông tin khác trái với trật tự công cộng và đạo đức xã hội
ⓗ Hành vi sử dụng dịch vụ vì mục đích sinh lợi mà không có sự đồng ý của ATOVIA
ⓘ Hành vi khác vi phạm pháp luật có liên quan hoặc quy định do ATOVIA đặt ra

③ Nghĩa vụ quản lý ID và mật khẩu của Hội viên
ⓐ Trách nhiệm quản lý ID của Hội viên (địa chỉ thư điện tử và ID được tạo qua liên kết mạng xã hội) và mật khẩu thuộc về chính Hội viên, và thiệt hại phát sinh do sơ suất trong việc này do Hội viên gánh chịu. Tuy nhiên, trường hợp thông tin bị lộ do lỗi hệ thống của ATOVIA hoặc do lỗi cố ý·sơ suất của ATOVIA thì không áp dụng quy định này.
ⓑ Hội viên không được cung cấp ID và mật khẩu của mình cho bên thứ ba hoặc để bên thứ ba sử dụng.
ⓒ Khi Hội viên nhận thấy ID và mật khẩu của mình bị đánh cắp hoặc bị bên thứ ba sử dụng trái phép, phải thông báo ngay cho ATOVIA và tuân theo biện pháp xử lý của ATOVIA.
ⓓ Trách nhiệm về mọi bất lợi phát sinh do Hội viên không thực hiện những nội dung nêu trên hoặc không tuân theo biện pháp xử lý của ATOVIA thuộc về chính Hội viên.

Điều 12 (Rút khỏi hội viên và mất tư cách hội viên)
① Hội viên có thể yêu cầu ATOVIA cho rút khỏi hội viên vào bất kỳ lúc nào, và ATOVIA xử lý việc rút khỏi hội viên ngay lập tức.

② Trường hợp Hội viên thuộc một trong các lý do sau đây, ATOVIA có thể hạn chế hoặc đình chỉ tư cách hội viên.
ⓐ Trường hợp đăng ký nội dung không đúng sự thật khi nộp đơn đăng ký.
ⓑ Trường hợp không thanh toán đúng hạn tiền hàng hóa đã mua qua ATOVIA hoặc nghĩa vụ nợ khác phát sinh từ việc sử dụng.
ⓒ Trường hợp đe dọa trật tự thương mại điện tử như cản trở việc sử dụng ATOVIA của người khác hoặc sử dụng trái phép thông tin của họ.
ⓓ Trường hợp dùng ATOVIA để thực hiện hành vi bị pháp luật hoặc Điều khoản này cấm, hoặc trái với trật tự công cộng và đạo đức xã hội.

③ Nếu sau khi ATOVIA hạn chế hoặc đình chỉ tư cách hội viên mà hành vi tương tự vẫn lặp lại từ 2 lần trở lên, hoặc lý do đó không được khắc phục trong vòng 30 ngày, ATOVIA có thể tước tư cách hội viên.

④ Trường hợp ATOVIA tước tư cách hội viên, ATOVIA xóa đăng ký hội viên và thông báo việc này cho Hội viên. Trước khi xóa đăng ký hội viên, ATOVIA dành cho Hội viên cơ hội giải trình với thời hạn tối thiểu 30 ngày.

Điều 13 (Bảo vệ thông tin cá nhân và chính sách xử lý)
① Nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân
ⓐ ATOVIA tuân thủ pháp luật có liên quan như 『Luật Xúc tiến sử dụng mạng thông tin truyền thông và Bảo vệ thông tin』 của Hàn Quốc, và trang bị hệ thống an ninh để bảo vệ thông tin cá nhân của Người sử dụng.
ⓑ ATOVIA và Ban điều hành không lưu trữ mật khẩu trong số thông tin cá nhân nhận được khi đăng ký hội viên, và việc bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân của ATOVIA.
ⓒ Trường hợp thông tin cá nhân bị lộ do lý do thuộc về Hội viên, ATOVIA không chịu trách nhiệm về việc này.

② Xem và thay đổi thông tin cá nhân
ⓐ Hội viên có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào qua màn hình quản lý thông tin cá nhân.
ⓑ Khi Người sử dụng yêu cầu, ATOVIA nhanh chóng đính chính sai sót của thông tin cá nhân đó, và không sử dụng thông tin đó cho đến khi việc đính chính hoàn tất.

③ Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
ⓐ ATOVIA chỉ thu thập thông tin cá nhân của Người sử dụng trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ, và không thu thập trước những thông tin cần cho việc thực hiện hợp đồng mua bán ngay từ khi đăng ký hội viên.
ⓑ Tuy nhiên, trường hợp cần xác minh danh tính để thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật có liên quan, ATOVIA có thể thu thập một số thông tin cá nhân cụ thể ở mức tối thiểu.
ⓒ Khi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Người sử dụng, ATOVIA thông báo mục đích và xin sự đồng ý, và không sử dụng ngoài mục đích đó.
ⓓ Trường hợp phát sinh mục đích sử dụng mới hoặc cung cấp cho bên thứ ba, phải thông báo trước cho Người sử dụng và xin sự đồng ý. Tuy nhiên, trường hợp pháp luật quy định thì được coi là ngoại lệ.

④ Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân
ⓐ ATOVIA hạn chế ở mức tối thiểu số nhân viên xử lý thông tin cá nhân, và hết sức chú trọng bảo vệ những thông tin như thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng.
ⓑ Trường hợp thông tin cá nhân bị mất, bị đánh cắp, bị rò rỉ hoặc bị sửa đổi, ATOVIA chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh cho Người sử dụng.
ⓒ ATOVIA hoặc bên thứ ba đã nhận thông tin cá nhân phải hủy thông tin đó không chậm trễ sau khi đạt được mục đích thu thập thông tin cá nhân.

⑤ Việc cung cấp thông tin cá nhân và các ngoại lệ
ⓐ ATOVIA không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Người sử dụng. Tuy nhiên, trong những trường hợp sau đây có thể cung cấp trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trường hợp có yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước.
Trường hợp cần thực hiện công việc bảo vệ thông tin như xác minh hành vi gian lận do Hội viên vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản.
Trường hợp pháp luật yêu cầu phải cung cấp thông tin cá nhân.
Trường hợp cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho người bán và đơn vị vận chuyển để thực hiện giao dịch và giao hàng (ví dụ: họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
Trường hợp cần thiết để xử lý trả hàng, đổi hàng, hoàn tiền, hủy đơn sau khi việc mua hàng đã hoàn tất.
⑥ Sự đồng ý về thông tin cá nhân và phạm vi áp dụng chính sách
ⓐ ATOVIA không để ô đồng ý về thông tin cá nhân ở trạng thái đã được chọn sẵn; ngay cả khi Người sử dụng từ chối đồng ý, nếu không phải là hạng mục thu thập bắt buộc thì ATOVIA không hạn chế hay từ chối việc đăng ký hội viên và sử dụng dịch vụ.
ⓑ Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này không áp dụng cho các trang web được liên kết ngoài trang web chính thức của ATOVIA, và Hội viên có trách nhiệm tự kiểm tra chính sách xử lý thông tin cá nhân của trang web đó hoặc của bên thứ ba. ATOVIA không gánh chịu trách nhiệm về việc này.

⑦ Nghĩa vụ pháp lý liên quan đến việc cung cấp thông tin cá nhân
ⓐ Trường hợp Hội viên đăng tải, phát tán bài viết làm tổn hại thuần phong mỹ tục hoặc trái với an ninh quốc gia, Ban điều hành có thể xem và nộp tài liệu của Hội viên khi có yêu cầu của cơ quan có liên quan.

Điều 14 (Quyền tác giả và quản lý bài đăng)
① Quản lý bài đăng
ⓐ Trách nhiệm quản lý và vận hành bài đăng, tài liệu trên ATOVIA thuộc về Ban điều hành, và Ban điều hành có thể theo dõi và xóa những bài đăng, tài liệu không phù hợp.
ⓑ Mọi quyền và trách nhiệm đối với bài đăng do Hội viên sử dụng đăng tải thuộc về chính người đăng, và không được đăng những bài đăng vi phạm Điều khoản này.
ⓒ Trường hợp có yêu cầu chỉnh sửa của cơ quan công quyền như Ủy ban Đạo đức thông tin truyền thông, Ban điều hành có thể xóa hoặc di chuyển bài đăng mà không cần sự đồng ý trước của Hội viên.

② Tiêu chuẩn xác định bài đăng không phù hợp
ATOVIA có thể xem những trường hợp sau đây là bài đăng không phù hợp và xóa mà không cần thông báo trước, đồng thời không chịu trách nhiệm về việc này.
ⓐ Nội dung nói xấu hoặc vu khống làm tổn hại danh dự của Hội viên khác hoặc bên thứ ba
ⓑ Trường hợp phát tán hoặc liên kết nội dung trái với trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục
ⓒ Nội dung được xét thấy có liên quan đến hành vi phạm tội
ⓓ Nội dung tiếp tay cho việc sao chép trái phép hoặc tấn công mạng
ⓔ Nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ của ATOVIA hoặc của bên thứ ba
ⓕ Đăng tải nội dung khiêu dâm hoặc liên kết đến trang web khiêu dâm
ⓖ Quảng cáo thương mại, nội dung khuyến mại chưa được chấp thuận trước
ⓗ Nội dung không liên quan đến hàng hóa đó
ⓘ Nội dung cản trở hoạt động kinh doanh của ATOVIA mà không có lý do chính đáng
ⓙ Nội dung khác vi phạm pháp luật có liên quan

③ Lưu giữ và chuyển bài đăng
ⓐ Trường hợp Ban điều hành của ATOVIA phải ngừng dịch vụ vì lý do bất khả kháng, ATOVIA thông báo trước cho Hội viên và thực hiện biện pháp để việc chuyển bài đăng được thuận tiện.

④ Quyền tác giả đối với bài đăng và hạn chế sử dụng
ⓐ Quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với tác phẩm do ATOVIA tạo ra thuộc về ATOVIA.
ⓑ Quyền tác giả đối với bài đăng do Hội viên đăng tải thuộc về chính người đăng, và ATOVIA không được sử dụng vào mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người đăng. Tuy nhiên, ATOVIA có quyền sử dụng phi lợi nhuận và quyền hiển thị trong phạm vi dịch vụ.
ⓒ Hội viên không được tùy tiện gia công, bán hoặc sử dụng vào mục đích thương mại những thông tin thu được qua việc sử dụng dịch vụ.
ⓓ Trường hợp Ban điều hành xét thấy nội dung do Hội viên đăng tải thuộc một trong các trường hợp nêu tại khoản ②, Ban điều hành có thể xóa, di chuyển hoặc từ chối đăng ký mà không cần thông báo trước.

⑤ Yêu cầu ngừng đăng tải và thủ tục
ⓐ Trường hợp ATOVIA và Ban điều hành nhận được yêu cầu ngừng đăng tải từ bên thứ ba với lý do bị xâm phạm quyền như tổn hại danh dự, quyền sở hữu trí tuệ, ATOVIA có thể tạm ngừng đăng tải (ngừng truyền đưa) bài đăng đó.
ⓑ Trường hợp giữa người yêu cầu ngừng đăng tải và người đăng bài có vụ kiện, thỏa thuận hoặc quyết định tương tự của cơ quan có liên quan, thì thực hiện theo đó.
ⓒ ATOVIA vận hành thủ tục quản lý bài đăng theo đúng pháp luật có liên quan như 『Luật Xúc tiến sử dụng mạng thông tin truyền thông và Bảo vệ thông tin』 và 『Luật Quyền tác giả』 của Hàn Quốc; thủ tục yêu cầu ngừng đăng tải thực hiện theo chính sách do ATOVIA quy định.

Điều 15 (Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng)
① Thủ tục giải quyết tranh chấp
ⓐ ATOVIA thiết lập và vận hành bộ phận xử lý bồi hoàn thiệt hại để tiếp thu ý kiến, khiếu nại chính đáng của Người sử dụng và bồi hoàn thiệt hại.
ⓑ ATOVIA ưu tiên xử lý các khiếu nại và ý kiến tiếp nhận từ Người sử dụng; trường hợp khó xử lý nhanh chóng thì thông báo ngay cho Người sử dụng lý do và lịch trình xử lý.
ⓒ Trường hợp Người sử dụng đề nghị cứu trợ thiệt hại liên quan đến tranh chấp thương mại điện tử phát sinh giữa ATOVIA và Người sử dụng, có thể thực hiện theo thủ tục hòa giải của cơ quan hòa giải tranh chấp do Ủy ban Thương mại công bằng hoặc Thị trưởng, Tỉnh trưởng ủy nhiệm.

② Luật áp dụng và tòa án có thẩm quyền
ⓐ Việc giải thích Điều khoản này và tranh chấp giữa ATOVIA với Người sử dụng được áp dụng pháp luật của Hàn Quốc.
ⓑ Vụ kiện liên quan đến tranh chấp thương mại điện tử phát sinh giữa ATOVIA và Người sử dụng thuộc thẩm quyền riêng biệt của tòa án địa phương nơi Người sử dụng cư trú. Tuy nhiên, nếu tại thời điểm khởi kiện mà địa chỉ hoặc nơi cư trú của Người sử dụng không rõ ràng, hoặc Người sử dụng cư trú ở nước ngoài, thì khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo Bộ luật Tố tụng dân sự.

Điều 16 (Đề nghị mua hàng và sự đồng ý cung cấp thông tin cá nhân)
① Thủ tục đề nghị mua hàng
ⓐ Người sử dụng đề nghị mua hàng tại ATOVIA theo các bước sau đây, và ATOVIA phải bảo đảm để Người sử dụng kiểm tra rõ ràng từng hạng mục trong quá trình đề nghị mua hàng.
ⓑ Tìm kiếm và lựa chọn hàng hóa hoặc dịch vụ
ⓒ Nhập họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử (hoặc số điện thoại di động) của người nhận
ⓓ Xác nhận về nội dung Điều khoản, dịch vụ bị hạn chế quyền rút lại đề nghị mua hàng, và việc gánh chịu các chi phí như phí vận chuyển, phí lắp đặt
ⓔ Việc đồng ý với Điều khoản này và xác nhận các hạng mục nêu trên (ví dụ: nhấp chuột)
ⓕ Đề nghị mua hàng hóa và việc xác nhận đề nghị đó hoặc đồng ý với xác nhận của ATOVIA
ⓖ Lựa chọn phương thức thanh toán

② Sự đồng ý cung cấp thông tin cá nhân
ⓐ Trường hợp ATOVIA phải cung cấp thông tin cá nhân của người mua cho bên thứ ba, phải thông báo cho người mua những nội dung sau đây và xin sự đồng ý.
ⓑ Bên nhận thông tin cá nhân
ⓒ Mục đích sử dụng của bên nhận thông tin cá nhân
ⓓ Các hạng mục thông tin cá nhân được cung cấp
ⓔ Thời hạn lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của bên nhận thông tin cá nhân
※ Ngay cả khi những nội dung này thay đổi, cũng phải xin sự đồng ý theo thủ tục tương tự.

③ Ủy thác xử lý thông tin cá nhân
ⓐ Trường hợp ATOVIA ủy thác cho bên thứ ba xử lý thông tin cá nhân của người mua, phải thông báo cho người mua những nội dung sau đây và xin sự đồng ý.
ⓑ Bên nhận ủy thác xử lý thông tin cá nhân
ⓒ Mục đích và nội dung công việc được ủy thác xử lý thông tin cá nhân
※ Tuy nhiên, trường hợp cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ và có liên quan đến việc nâng cao tiện ích cho người mua, có thể thay thế thủ tục xin đồng ý bằng việc thông báo qua chính sách xử lý thông tin cá nhân, theo 「Luật Xúc tiến sử dụng mạng thông tin truyền thông và Bảo vệ thông tin」 của Hàn Quốc.

④ Thay đổi và hủy đề nghị mua hàng
ⓐ ATOVIA gửi thông báo xác nhận đã tiếp nhận khi nhận được đề nghị mua hàng của Người sử dụng.
ⓑ Người sử dụng đã nhận thông báo xác nhận tiếp nhận có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đề nghị mua hàng ngay lập tức, nếu nội dung đề nghị mua hàng không khớp với ý chí của mình.
ⓒ Tuy nhiên, trường hợp việc thanh toán đã hoàn tất thì thực hiện theo Điều 22 (Rút lại đề nghị mua hàng đối với sản phẩm số)·Điều 23 (Quy định về rút lại đề nghị mua hàng và trả lại hàng đối với hàng hóa hữu hình)·Điều 24 (Thủ tục rút lại đề nghị mua hàng và hoàn tiền).

Điều 17 (Xác lập hợp đồng)
① Điều kiện xác lập hợp đồng
ATOVIA có thể không chấp nhận đề nghị mua hàng theo Điều 16 (Đề nghị mua hàng và đồng ý cung cấp thông tin cá nhân v.v.) trong những trường hợp sau đây. Tuy nhiên, khi giao kết hợp đồng với người chưa thành niên, phải thông báo rằng nếu không được người đại diện theo pháp luật đồng ý thì chính người chưa thành niên hoặc người đại diện theo pháp luật có thể hủy hợp đồng.
ⓐ Trường hợp nội dung đề nghị có thông tin không đúng sự thật, bỏ sót hoặc ghi nhầm
ⓑ Trường hợp người chưa thành niên mua hàng hóa, dịch vụ bị 『Luật Bảo vệ thanh thiếu niên』 của Hàn Quốc cấm như thuốc lá, rượu
ⓒ Trường hợp khác mà ATOVIA xét thấy việc chấp thuận đề nghị mua hàng gây trở ngại nghiêm trọng về mặt kỹ thuật

② Thời điểm xác lập hợp đồng
Hợp đồng được coi là đã xác lập tại thời điểm sự chấp thuận của ATOVIA đến được Người sử dụng dưới hình thức thông báo xác nhận tiếp nhận theo khoản 1 Điều 19.

③ Nội dung của sự chấp thuận
Sự thể hiện ý chí chấp thuận của ATOVIA phải bao gồm thông tin về việc xác nhận đề nghị mua hàng của Người sử dụng, khả năng bán hàng, việc đính chính hoặc hủy đề nghị mua hàng.

Điều 18 (Phương thức thanh toán)
① Phương thức thanh toán tiền hàng
Tiền hàng hóa hoặc dịch vụ đã mua tại ATOVIA có thể được thanh toán bằng phương thức khả dụng trong số các phương thức sau đây. Tuy nhiên, ATOVIA không được thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài tiền hàng đối với phương thức thanh toán của Người sử dụng.

ⓐ Các hình thức chuyển khoản như phone banking, internet banking, mail banking
ⓑ Các hình thức thanh toán bằng thẻ như thẻ trả trước, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
ⓒ Nộp tiền trực tuyến không cần sổ tài khoản
ⓓ Thanh toán bằng tiền điện tử
ⓔ Thanh toán khi nhận hàng
ⓕ Thanh toán bằng điểm do ATOVIA cấp như điểm thưởng tích lũy
ⓖ Thanh toán bằng phiếu quà tặng đã ký hợp đồng với ATOVIA hoặc được ATOVIA công nhận
ⓗ Thanh toán tiền hàng bằng phương thức chi trả điện tử khác

② Thông tin thanh toán và trách nhiệm
Người sử dụng phải nhập thông tin chính xác khi thanh toán, và tự gánh chịu những bất lợi phát sinh do nhập sai. Tuy nhiên, thiệt hại phát sinh do sự cố hệ thống của ATOVIA hoặc của đơn vị trung gian thanh toán thì không áp dụng quy định này.

Điều 19 (Thông báo xác nhận tiếp nhận và thay đổi, hủy đề nghị mua hàng)
① Thông báo xác nhận tiếp nhận
ATOVIA gửi ngay thông báo xác nhận tiếp nhận cho Người sử dụng khi nhận được đề nghị mua hàng của Người sử dụng.

② Thay đổi và hủy đề nghị mua hàng
Sau khi nhận thông báo xác nhận tiếp nhận, nếu Người sử dụng phát hiện nội dung đề nghị không khớp, có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đề nghị mua hàng ngay lập tức, và ATOVIA phải xử lý ngay khi nhận được yêu cầu của Người sử dụng trước khi giao hàng.

③ Thay đổi và hủy sau khi đã thanh toán
Trường hợp đã thanh toán tiền hàng thì thực hiện theo Điều 22 (Rút lại đề nghị mua hàng đối với sản phẩm số)·Điều 23 (Quy định về rút lại đề nghị mua hàng và trả lại hàng đối với hàng hóa hữu hình)·Điều 24 (Thủ tục rút lại đề nghị mua hàng và hoàn tiền).

Điều 20 (Cung ứng hàng hóa)
① Thời hạn cung ứng hàng hóa
Trường hợp không có thỏa thuận riêng với Người sử dụng về thời điểm cung ứng hàng hóa, ATOVIA thực hiện các biện pháp cần thiết như đặt sản xuất, đóng gói để có thể giao hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày Người sử dụng đưa ra đề nghị.

② Biện pháp cung ứng sau khi đã thanh toán
Trường hợp ATOVIA đã nhận toàn bộ hoặc một phần tiền hàng, phải thực hiện các biện pháp cần thiết trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận tiền.

③ Kiểm tra tiến trình giao hàng
ATOVIA phải thực hiện các biện pháp phù hợp để Người sử dụng kiểm tra được thủ tục và tiến trình cung ứng hàng hóa.

④ Cung cấp thông tin giao hàng và trách nhiệm
Đối với hàng hóa mà Người sử dụng đã mua, ATOVIA phải nêu rõ
ⓐ Phương tiện giao hàng
ⓑ Bên gánh chịu chi phí giao hàng theo từng phương tiện
ⓒ Thời gian giao hàng theo từng phương tiện
và nếu vượt quá thời gian giao hàng đã thỏa thuận thì phải bồi thường thiệt hại mà Người sử dụng phải gánh chịu.
Tuy nhiên, nếu ATOVIA chứng minh được mình không cố ý hoặc không có lỗi thì được coi là ngoại lệ.

Điều 21 (Hoàn tiền)
① Lý do hoàn tiền và thông báo
Trường hợp ATOVIA không thể giao hoặc cung cấp hàng hóa mà Người sử dụng đã đề nghị mua vì lý do như hết hàng, phải thông báo lý do đó cho Người sử dụng không chậm trễ.

② Thời hạn hoàn tiền
Trường hợp đã nhận trước tiền hàng, ATOVIA phải hoàn tiền hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết cho việc hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận tiền.

Điều 22 (Rút lại đề nghị mua hàng đối với sản phẩm số)
① Sách điện tử, bài giảng và dịch vụ trực tuyến mà ATOVIA bán là nội dung số theo điểm 5 Điều 2 「Luật khung về Xúc tiến công nghiệp văn hóa」 của Hàn Quốc.
② Trước khi quý vị mở nội dung, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán. Nếu quý vị mới chỉ thanh toán mà chưa mở nội dung thì có thể hủy bất cứ lúc nào.
③ Sau khi quý vị đã mở dù chỉ một lần, quyền rút lại đề nghị mua hàng đối với phần đó bị hạn chế (điểm 5 khoản 2 Điều 17 『Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các giao dịch tương tự』 của Hàn Quốc — trường hợp nội dung số đã bắt đầu được cung cấp). Đối với nội dung có thể chia tách như bài giảng gồm nhiều phần, theo quy định loại trừ tại chính khoản đó, chúng tôi hoàn tiền nguyên vẹn phần chưa mở.
④ ATOVIA lưu lại hồ sơ về thời điểm và nội dung mà quý vị đã mở, và khi Hội viên yêu cầu thì cho xem hồ sơ đó. Nếu có tranh chấp về việc đã xem hay chưa, ATOVIA chứng minh bằng hồ sơ đó.
⑤ Theo khoản 6 Điều 17 của Luật này, ATOVIA hiển thị rõ trên màn hình thanh toán việc quyền rút lại bị hạn chế và nhận xác nhận của Hội viên, đồng thời cung cấp tài liệu để quý vị có thể xem trước khi thanh toán.
⑥ Quý vị có thể chấm dứt thanh toán định kỳ bất cứ lúc nào, và khi chấm dứt thì không bị tính phí kể từ kỳ thanh toán tiếp theo. Phần chưa sử dụng trong kỳ đã thanh toán được tính theo số ngày còn lại và hoàn trả cho quý vị.
⑦ Trường hợp không cung cấp được nội dung hoặc dịch vụ do lỗi của ATOVIA, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền, không phụ thuộc vào việc quý vị đã sử dụng hay chưa.
⑧ Trường hợp được thực hiện khác với nội dung ghi nhãn·quảng cáo hoặc khác với hợp đồng, theo khoản 3 Điều 17 của Luật này, quý vị có thể rút lại trong vòng 3 tháng kể từ ngày được cung ứng và trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết được sự việc đó.
③ Đối với thanh toán định kỳ, Người sử dụng có thể chấm dứt vào bất kỳ lúc nào; khi chấm dứt thì không bị tính phí kể từ kỳ thanh toán tiếp theo. Kỳ đã thanh toán không được hoàn lại.
④ Trường hợp không cung cấp được nội dung hoặc dịch vụ do lỗi thuộc về ATOVIA thì xử lý theo pháp luật có liên quan.

Điều 23 (Quy định về rút lại đề nghị mua hàng và trả lại hàng đối với hàng hóa hữu hình)
① Thời hạn được rút lại đề nghị mua hàng đối với hàng hóa hữu hình
Người sử dụng có thể rút lại đề nghị mua hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa với ATOVIA.
(Theo khoản 1 Điều 17 『Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các giao dịch tương tự』 của Hàn Quốc) Tuy nhiên, trường hợp pháp luật có liên quan quy định khác thì thực hiện theo pháp luật đó.

② Các lý do hạn chế trả lại và đổi hàng hóa hữu hình
Trong những trường hợp sau đây, Người sử dụng không thể yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng.
ⓐ Trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng do lý do thuộc trách nhiệm của Người sử dụng.
ⓑ Trường hợp giá trị hàng hóa giảm sút do Người sử dụng đã sử dụng hoặc tiêu dùng một phần.
ⓒ Trường hợp không thể bán lại do thời gian đã trôi qua.
ⓓ Trường hợp có thể sao chép thành hàng hóa có tính năng tương tự, và bao bì đã bị hư hỏng.

③ Ngoại lệ của hạn chế quyền rút lại đề nghị mua hàng đối với hàng hóa hữu hình
Ngay cả khi thuộc các mục ⓑ đến ⓓ của khoản ②, nếu ATOVIA không thông báo rõ ràng về việc hạn chế quyền rút lại đề nghị mua hàng, hoặc không cung cấp hàng dùng thử, thì Người sử dụng vẫn có thể yêu cầu rút lại đề nghị mua hàng.

④ Rút lại đề nghị mua hàng khi không khớp với nội dung ghi nhãn, quảng cáo
Trường hợp nội dung hàng hóa khác với nội dung ghi nhãn, quảng cáo hoặc được thực hiện khác với nội dung hợp đồng, Người sử dụng có thể rút lại đề nghị mua hàng trong vòng 3 tháng kể từ ngày được cung ứng hàng hóa đó, và trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết hoặc có thể biết sự việc đó.

Điều 24 (Thủ tục rút lại đề nghị mua hàng và hoàn tiền)
① Thời hạn hoàn tiền
Trường hợp nhận lại hàng hóa từ Người sử dụng, ATOVIA phải hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc.
Trường hợp việc hoàn tiền bị chậm trễ, ATOVIA trả lãi chậm trả theo mức lãi suất chậm trả được quy định tại Điều 21-3 『Nghị định thi hành Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các giao dịch tương tự』 của Hàn Quốc.

② Đình chỉ và hủy yêu cầu thanh toán
Trường hợp Người sử dụng đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền điện tử, ATOVIA phải yêu cầu doanh nghiệp cung cấp phương thức thanh toán đó đình chỉ hoặc hủy việc yêu cầu thanh toán.

③ Gánh chịu chi phí trả lại hàng
ⓐ Trường hợp rút lại đề nghị mua hàng, chi phí trả lại hàng hóa đã được cung ứng do Người sử dụng gánh chịu, và ATOVIA không yêu cầu tiền phạt vi phạm hợp đồng hay bồi thường thiệt hại với lý do rút lại đề nghị mua hàng.
ⓑ Tuy nhiên, trường hợp nội dung hàng hóa khác với nội dung ghi nhãn, quảng cáo hoặc được thực hiện khác với nội dung hợp đồng, chi phí trả lại hàng do ATOVIA gánh chịu.

④ Nêu rõ việc gánh chịu chi phí gửi hàng
Trường hợp Người sử dụng đã gánh chịu chi phí gửi hàng khi nhận hàng hóa, phải nêu rõ bên nào gánh chịu chi phí đó khi rút lại đề nghị mua hàng.

⑤ Hoàn tiền do đơn thuần thay đổi ý định
ⓐ Trường hợp hủy do Người sử dụng đơn thuần thay đổi ý định, phí và các chi phí khác phát sinh trong việc xử lý hoàn tiền do Người sử dụng gánh chịu.
ⓑ Tuy nhiên, sau khi việc cung cấp dịch vụ đã bắt đầu thì xử lý theo quy định về chấm dứt của ATOVIA.

⑥ Tuân thủ pháp luật có liên quan
Những nội dung về hủy đơn và hoàn tiền không được nêu trong Điều khoản này và trong hướng dẫn sử dụng của ATOVIA được thực hiện theo 『Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng』 do Ủy ban Thương mại công bằng công bố.

Điều 25 (Quy định riêng về hủy đơn và hoàn tiền hàng hóa)
① Thủ tục hoàn tiền sau khi trả lại hàng
Việc hoàn tiền do trả lại hàng được tiến hành sau khi hàng trả lại đến tay người bán và đã xác định được lý do trả hàng cùng bên gánh chịu phí vận chuyển hàng trả lại.

② Thông báo tiêu chuẩn hoàn tiền
ATOVIA phải quy định rõ ràng tiêu chuẩn liên quan đến việc trả lại hàng và hoàn tiền, đồng thời thông báo để Người sử dụng dễ dàng kiểm tra.

Điều 50 (Phương thức vận hành cộng đồng)
① Toàn thể Hội viên của cộng đồng này phải nắm rõ các thông báo và tuân thủ quy định; mọi trách nhiệm phát sinh do không đọc hoặc không nắm rõ thuộc về chính từng Hội viên.

② Bài viết này là quy tắc sử dụng mà toàn thể Hội viên của trang web bắt buộc phải tuân thủ.
– Trang web này là nơi tập hợp những người đang chịu đựng đau khổ nghiêm trọng vì viêm da cơ địa, không phải là nơi giao lưu đơn thuần.
– Chúng tôi áp dụng quy định sử dụng nghiêm ngặt; những ai cảm thấy bất tiện với điều này, xin vui lòng không đăng ký.

③ Việc có vi phạm quy định hay không do Ban điều hành phán định theo các tiêu chí được ghi trong Điều khoản này. Nếu quý vị không đồng ý với phán định đó, quý vị có thể khiếu nại qua đầu mối tiếp nhận nêu tại khoản 6 Điều 50, và ATOVIA sẽ xem xét lại và trả lời trong vòng 14 ngày.

④ Nếu quý vị vi phạm quy định, tùy theo mức độ vi phạm chúng tôi sẽ xóa bài đăng, cảnh cáo hoặc buộc rời khỏi cộng đồng. Trước khi áp dụng biện pháp, chúng tôi thông báo lý do và căn cứ; việc buộc rời khỏi cộng đồng chỉ được thực hiện theo khoản 4 Điều 12 của Điều khoản này sau khi đã dành cho quý vị thời hạn từ 30 ngày trở lên để giải trình. Nếu quý vị đang sử dụng nội dung có trả phí, chúng tôi hoàn lại phần tương ứng với thời gian còn lại.
– Khi tố giác, xin vui lòng gửi qua bảng tin hỏi đáp kèm đường dẫn của bài đăng bị tố giác và ảnh chụp màn hình biệt danh của Hội viên đó.

⑤ ATOVIA không công khai những thông tin có thể nhận biết cá nhân như tên·ID của Hội viên bị buộc rời khỏi cộng đồng. Khi cần thông báo về trường hợp vi phạm quy định, chúng tôi thông báo dưới hình thức không thể nhận biết đó là ai.
– Theo Điều 36 「Luật Bảo vệ thông tin cá nhân」 của Hàn Quốc, quý vị có thể yêu cầu đính chính·xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào, và ATOVIA không từ chối yêu cầu đó.

⑥ Các đề xuất, câu hỏi, khiếu nại liên quan đến việc vận hành trang web, xin vui lòng gửi cho quản trị viên qua tin nhắn riêng hoặc email.
– Chúng tôi trả lời những câu hỏi quý vị gửi đến. Tuy nhiên, với những ý kiến lặp lại cùng một nội dung hoặc không cần trả lời, chúng tôi có thể chỉ tiếp nhận.

⑦ Quy định sử dụng này có thể được thay đổi thông qua đề xuất của Hội viên và cuộc họp của Ban điều hành.

⑧ Khi quý vị đăng ký hội viên, chúng tôi trình bày quy định này và xin sự đồng ý của quý vị. Nếu quý vị không đồng ý thì việc đăng ký sẽ không được tiến hành.

Điều 51 (Các hành vi vi phạm quy định và biện pháp xử lý)
🚫 Các trường hợp vi phạm quy định
① Chửi bới·công kích cá nhân·lan truyền sự việc sai sự thật nhắm vào Ban điều hành hoặc Hội viên khác
– Việc phê bình và góp ý về quy định hoặc việc vận hành không phải là vi phạm quy định. Tuy nhiên, xin đừng lan truyền nội dung sai sự thật và tránh những cách nói hạ thấp người khác.
– Khiếu nại hoặc phản đối, xin quý vị gửi đến đầu mối tiếp nhận nêu tại khoản 6 Điều 50, chúng tôi sẽ trả lời.

② Viết bài có lời lẽ hạ thấp Hội viên khác, nói trống không, tranh cãi chính trị, lời lẽ thô bạo, chửi bới, hoặc gây cảm giác sợ hãi, khó chịu
– Tuy nhiên, thảo luận mang tính thông tin và tranh luận vì quyền lợi vẫn được cho phép.

③ Viết bài quảng cáo và tiếp thị
– Các hạng mục bị cấm: quảng cáo kiếm tiền, cờ bạc, nội dung người lớn, đường dẫn đến cơ sở y tế·sản phẩm, ghi thông tin liên hệ

④ Bài viết vô nghĩa, spam bình luận và hoạt động nhằm mục đích lên hạng
– Ví dụ: chia sẻ đường dẫn vô nghĩa, chỉ sao chép nguyên văn, bài đăng không có nội dung

⑤ Gửi tin nhắn riêng·email quảng bá sản phẩm cho Hội viên, tuyển người vào nhóm Band·phòng chat KakaoTalk, mua bán·cho tặng·tập hợp người mua thuốc
– Lập tức bị buộc rời khỏi cộng đồng vĩnh viễn

⑥ Sau khi tham gia sự kiện·nhóm dùng thử, việc có viết cảm nhận hay không là do quý vị quyết định. Tuy nhiên, nếu quý vị viết cảm nhận khi đã nhận đối giá thì theo 「Hướng dẫn thẩm định ghi nhãn·quảng cáo về tiến cử·bảo chứng」 của Hàn Quốc, quý vị bắt buộc phải nêu rõ sự việc đó (được cung cấp miễn phí·được giảm giá v.v.) ngay trong bài cảm nhận.

Điều 52 (Bài đăng và bình luận thuộc diện bị xóa)
① Bài viết không phù hợp với tính chất của bảng tin

② Bài viết sử dụng phông chữ khó đọc
– Khuyến nghị sử dụng phông chữ mặc định của Naver.

③ Tiến hành bình chọn·khảo sát khi chưa được Ban điều hành cho phép

④ Bình luận mang tính dẫn dụ·câu kéo do Hội viên chưa để lại lời chào ra mắt viết

⑤ Bài đăng và bình luận gây sự·spam·gây khó chịu lặp đi lặp lại đến mức Hội viên khác khó tiếp tục sử dụng

⑥ Viết cảm nhận về bệnh viện·cảm nhận về sản phẩm ngay khi vừa đăng ký (bao gồm cả bình luận)

Điều 53 (Quy định về việc giới thiệu sản phẩm và viết cảm nhận)
① Không thể khẳng định tuyệt đối rằng bất kỳ sản phẩm nào là đúng hay sai.
– Vì mỗi người phản ứng với sản phẩm một khác, nên xin tránh những nội dung bênh vực hoặc phê phán một sản phẩm cụ thể một cách vô điều kiện.

② Chỉ được viết đánh giá và cảm nhận về sản phẩm khi có căn cứ khách quan.
– Khi viết cảm nhận sử dụng sản phẩm, phải ghi rõ thời gian sử dụng và vùng da đã dùng.
– Ví dụ:
✅ “Tôi thử bôi ở cổ tay một tuần, không mùi và không nhờn dính nên bôi rất dễ chịu.”
✅ “Tôi bôi toàn thân thì thấy nhiều dầu quá nên mề đay và mẩn đỏ nặng thêm.”
❌ “Tôi dùng thử thấy tốt.”
❌ “Không dùng cái này thì không chữa được đâu.”

③ Việc chăm sóc viêm da cơ địa không nhất thiết phải có một sản phẩm cụ thể nào, và vẫn có thể vượt qua được dù không có sản phẩm.
– Do đó, nghiêm cấm viết bài đăng hoặc bình luận ép buộc dùng sản phẩm.

④ Ngay cả với doanh nghiệp hợp tác với ATOVIA, những cảm nhận tiêu cực có căn cứ khách quan cũng sẽ không bị xóa.
– Tuy nhiên, bài viết nói xấu không có căn cứ được coi là vi phạm quy định.

⑤ Nếu phát hiện trường hợp quảng cáo sai sự thật·phóng đại, hoặc giả danh Hội viên thường để viết cảm nhận, xin vui lòng tố giác ngay.

Điều 54 (Quy định liên quan đến doanh nghiệp)
① Mọi doanh nghiệp phải hoạt động trong phạm vi tuân thủ pháp luật của Hàn Quốc.
– Bao gồm doanh nghiệp hữu cơ·pilates·thể hình·điện gia dụng·cơ sở chăm sóc da
– Chúng tôi không nhận cơ sở y tế và quảng cáo y tế. Theo khoản 3 Điều 27 (dụ dỗ·môi giới bệnh nhân) và Điều 56 (thẩm định quảng cáo y tế) 「Luật Y tế」 của Hàn Quốc, ATOVIA không làm trung gian cũng không đăng quảng cáo của cơ sở y tế.

② Hội viên là doanh nghiệp phải nộp giấy đăng ký kinh doanh cho quản trị viên khi đăng ký, và được chấp thuận sau khi Ban điều hành xem xét.
– 📩 Mẫu email:
✉️ Tiêu đề: [ATOVIA] Đăng ký hợp tác của (tên doanh nghiệp).
📌 Nội dung: tên doanh nghiệp, họ tên người đại diện, thông tin liên hệ, quyền lợi dành cho Hội viên

③ Hội viên doanh nghiệp đã được chấp thuận phải giới thiệu chi tiết thông tin doanh nghiệp tại bảng tin ‘Chào ra mắt’ trong vòng 1 tuần kể từ khi đăng ký.

④ Doanh nghiệp hợp tác với ATOVIA khi trả một khoản phí quảng cáo nhất định sẽ được hiển thị ở trang chủ, biểu ngữ, các chuyên mục của trang web.
– Quy định sử dụng trang web được áp dụng như với Hội viên thường. Nếu việc hiển thị bị ngừng do vi phạm quy định, chúng tôi hoàn lại phí quảng cáo của khoảng thời gian chưa được hiển thị. Tuy nhiên, nếu vi phạm đó gây thiệt hại thực tế cho ATOVIA thì chúng tôi trừ đi khoản thiệt hại đó rồi mới hoàn lại.

⑤ Doanh nghiệp gây thiệt hại cho Hội viên bằng quảng cáo sai sự thật·phóng đại, hoặc quảng bá quá mức, sẽ bị xử lý vi phạm quy định mà không cần cảnh cáo.

⑥ Sản phẩm·dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là để hỗ trợ quý vị quản lý sinh hoạt, không có nghĩa là điều trị hay cải thiện bệnh tật. Hội viên nói xấu doanh nghiệp đã được chấp thuận bằng nội dung sai sự thật cũng có thể bị xử lý vi phạm quy định. Cảm nhận tiêu cực dựa trên sự thật không bị xóa, theo khoản 4 Điều 53.

Điều 54a (Điều khoản cuối cùng và nội dung đồng ý của quy định cộng đồng)
① Trường hợp vi phạm Điều khoản và quy định này, theo phán đoán của Ban điều hành có thể bị xóa bài·cảnh cáo·buộc rời khỏi cộng đồng.

② Khi quý vị đăng ký hội viên, chúng tôi trình bày Điều khoản này và xin sự đồng ý của quý vị. Nếu quý vị không đồng ý thì việc đăng ký hội viên sẽ không được tiến hành; nội dung quý vị đã đồng ý được lưu lại cùng với ngày đăng ký và chúng tôi sẽ cho quý vị xem lại bất cứ lúc nào.

③ Những nội dung không được nêu trong quy định này được thực hiện theo phán đoán của Ban điều hành và pháp luật của Hàn Quốc.

🚨 Xin quý vị hãy nắm rõ và tuân thủ quy định nêu trên. 🚨

Điều 55 (Dịch vụ chăm sóc sức khỏe phi y tế và hướng dẫn vận hành)
① ATOVIA tuân thủ ‘Hướng dẫn về dịch vụ chăm sóc sức khỏe phi y tế’ của Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc.

② ATOVIA không thể bảo đảm việc chữa lành và điều trị bệnh mãn tính, và không tiến hành tư vấn y học như chẩn đoán, hỏi bệnh, kê đơn, xử trí, thủ thuật, phẫu thuật, chỉ dẫn, xét nghiệm, đọc kết quả, đưa ra ý kiến về bệnh theo Luật Y tế.

③ Chương trình mà ATOVIA cung cấp không nhằm mục đích chữa lành hay điều trị, mà là chương trình wellness giúp quý vị tự chăm sóc bản thân.

④ Trường hợp mắc bệnh liên quan đến miễn dịch, chúng tôi khuyến nghị quý vị nhất thiết phải được cơ sở y tế chẩn đoán rõ tên bệnh.

⑤ Bệnh viện và phòng khám đông y có thể chẩn đoán và kê đơn khác nhau. Việc chọn đến nơi nào là do Hội viên quyết định, và ATOVIA không khuyến nghị bất kỳ cơ sở y tế hay chuyên khoa cụ thể nào.

⑥ Vì ATOVIA không phải là cơ sở y tế nên không thể xác nhận giúp quý vị về việc một triệu chứng cụ thể có phải là bệnh hay không, hay có nguy cơ ra sao.

⑦ ATOVIA không cung cấp chương trình ăn uống hay vận động nhằm mục đích trực tiếp điều trị bệnh của người bệnh khi không có đơn kê, chẩn đoán, chỉ định của bác sĩ chuyên khoa.

⑧ Việc bán thực phẩm chức năng là có thể, nhưng chúng tôi không khuyến nghị dùng một loại thuốc cụ thể nào và không cung cấp dịch vụ phục hồi chức năng·vật lý trị liệu.

⑨ Trường hợp có bệnh, nhất thiết phải được cơ sở y tế chẩn đoán và làm xét nghiệm.

⑩ Trong quá trình thực hiện chương trình, bệnh có khả năng được cải thiện một cách gián tiếp, nhưng điều đó phải được xác nhận bằng cách chẩn đoán lại tại cơ sở y tế.

⑪ Những tài liệu như ảnh chụp da được cung cấp trong quá trình thực hiện chương trình chỉ mang tính tham khảo, chúng tôi không đưa ra phán đoán trực tiếp về tình trạng bệnh.

⑫ Trường hợp cần kiểm tra tình trạng một cách chính xác, chúng tôi khuyến nghị quý vị đến khám thêm tại cơ sở y tế.

Điều 56 (Tiêu chuẩn cung cấp thông tin và tư vấn chăm sóc sức khỏe phi y tế)
① ATOVIA cung cấp thông tin dựa trên các tài liệu đã được kiểm chứng khoa học từ các tổ chức quốc tế, chính phủ, cơ quan công lập, hội chuyên môn.

② Chúng tôi tập hợp cả những thông tin trái ngược nhau giữa tây y và đông y, rồi tiến hành tư vấn và giáo dục phi y tế nhằm duy trì·tăng cường sức khỏe và phòng ngừa·ngăn bệnh trở nặng.

③ Mục tiêu của chương trình là giúp quý vị duy trì một cuộc sống khỏe mạnh suốt đời.

④ Chúng tôi giúp Người sử dụng thiết lập mục tiêu sức khỏe, và cung cấp tư vấn, tham vấn phi y tế cho các hoạt động tăng cường sức khỏe như dinh dưỡng, vận động, giấc ngủ.

⑤ Bệnh tật và chứng bệnh là khác nhau, nên cách điều trị và cách chăm sóc cũng có thể khác nhau.

⑥ ATOVIA không cung cấp chẩn đoán và điều trị trực tiếp, và khuyến nghị quý vị tham gia chương trình sau khi đã được cơ sở y tế chẩn đoán rõ tên bệnh.

⑦ Mọi trách nhiệm phát sinh do tham gia chương trình mà không có chẩn đoán đều thuộc về chính quý vị.

Điều 57 (Điều khoản miễn trừ và giới hạn trách nhiệm)
① Vì ATOVIA không phải là cơ sở y tế theo Luật Y tế nên không bảo đảm hiệu quả điều trị đối với bất kỳ bệnh cụ thể nào.

② Trong quá trình thực hiện chương trình có khả năng xuất hiện hiệu quả cải thiện, nhưng điều này có thể khác nhau tùy theo thói quen sinh hoạt và tình trạng cơ thể của từng cá nhân.

③ Trường hợp có bệnh, về nguyên tắc phải được cơ sở y tế chẩn đoán định kỳ và tuân theo phác đồ điều trị.

④ Thông tin và tham vấn mà ATOVIA cung cấp không thay thế việc khám chữa bệnh tại cơ sở y tế.

⑤ Vì ATOVIA không hứa hẹn một hiệu quả cải thiện sức khỏe cụ thể nào, nên không chịu trách nhiệm chỉ với lý do hiệu quả mà quý vị mong đợi đã không xuất hiện. Tuy nhiên, nếu Hội viên bị thiệt hại do lỗi cố ý hoặc sơ suất của ATOVIA thì ATOVIA bồi thường thiệt hại đó.

⑥ Việc quý vị sử dụng thông tin và tư vấn mà ATOVIA đã cung cấp như thế nào là do Hội viên tự quyết định, nên chúng tôi không chịu trách nhiệm về lựa chọn đó và kết quả của nó. Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp ATOVIA đã cung cấp thông tin sai sự thật hoặc có lỗi cố ý, sơ suất.

⑦ Mọi tài liệu mà ATOVIA cung cấp chỉ mang tính tham khảo, không được coi là lời khuyên y học chuyên môn.

⑧ Trường hợp tình trạng sức khỏe có bất thường trong quá trình thực hiện chương trình, chúng tôi khuyến nghị quý vị đến cơ sở y tế ngay lập tức.

Điều 58 (Điều khoản cuối cùng và nội dung đồng ý)
① Người sử dụng hiểu và đồng ý rằng chương trình mà ATOVIA cung cấp là dịch vụ chăm sóc sức khỏe phi y tế.

② ATOVIA tuân thủ Chính sách xử lý thông tin cá nhân và pháp luật có liên quan để bảo vệ thông tin sức khỏe của Người sử dụng.

③ Người sử dụng phải tự chịu trách nhiệm về những thay đổi sức khỏe có thể phát sinh trong quá trình sử dụng chương trình, và phải đến cơ sở y tế khi cần thiết.

④ Những nội dung không được quy định trong Điều khoản này được thực hiện theo pháp luật có liên quan và chính sách vận hành của ATOVIA.

Quy định riêng về dịch vụ AI·chương trình·API (Điều 59 đến Điều 70)

Điều 59 (Phạm vi áp dụng và định nghĩa)
① Chương này áp dụng đối với các dịch vụ AI do ATOVIA cung cấp (trợ lý AI “VIA”, lớp kèm riêng 1:1 VIA Talk, hỗ trợ huấn luyện·tư vấn bằng AI, v.v.), các chương trình phần mềm (công cụ Thần Kỹ Phường, chương trình web·chương trình cài đặt, mẫu·dữ liệu, v.v.) và API (sau đây gọi chung là “Dịch vụ AI·chương trình”). Trường hợp Chương này khác với các điều khoản khác của Điều khoản này thì ưu tiên áp dụng Chương này.

② Các thuật ngữ dùng trong Chương này có nghĩa như sau.
ⓐ “Dịch vụ miễn phí”: dịch vụ được cung cấp mà không thu phí, như dùng thử, phiếu sử dụng miễn phí, v.v.
ⓑ “Dịch vụ trả phí”: dịch vụ được cung cấp có thu phí, như gói đăng ký, phiếu sử dụng, mua thêm, phí sử dụng API, v.v.
ⓒ “Lượng sử dụng”: hạn mức sử dụng được đo theo tiêu chuẩn do ATOVIA quy định. Lượng sử dụng có thể được hiển thị dưới dạng “lượng sử dụng còn lại (%)”, v.v. theo tiêu chuẩn do ATOVIA quy định thay vì theo phút·số lần.
ⓓ “Dữ liệu đầu vào”: văn bản, giọng nói, ảnh, video, tệp mà Người sử dụng đưa vào dịch vụ
ⓔ “Kết quả”: văn bản, giọng nói, video, hình ảnh, dữ liệu do Dịch vụ AI·chương trình tạo ra
ⓕ “Khóa API”: thông tin xác thực được cấp cho Người sử dụng, dùng khi gọi API

Điều 60 (Phạm vi của dịch vụ miễn phí)
① Dịch vụ miễn phí chỉ được cung cấp trong phạm vi do ATOVIA quy định (ví dụ: chỉ dùng câu gợi ý, số lần sử dụng mỗi ngày, hạn chế một số chức năng).

② Dịch vụ miễn phí nhằm mục đích trải nghiệm cá nhân·phi thương mại, và không được sử dụng kết quả của dịch vụ miễn phí vào mục đích sinh lợi.

③ ATOVIA có thể thay đổi hoặc chấm dứt chức năng·phạm vi·số lần·thời hạn của dịch vụ miễn phí tùy theo nhu cầu vận hành. Trong trường hợp này, ATOVIA thông báo chậm nhất 7 ngày trước (30 ngày trước đối với thay đổi quan trọng bất lợi cho Người sử dụng).

④ Dịch vụ miễn phí được cung cấp theo hiện trạng, và ATOVIA không bảo đảm tính liên tục·tính chính xác·sự phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ miễn phí. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng đối với thiệt hại phát sinh do lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của ATOVIA.

⑤ Nghiêm cấm hành vi lách hạn mức miễn phí bằng nhiều tài khoản, thay đổi địa chỉ IP, phương tiện tự động, v.v., và ATOVIA có thể hạn chế việc sử dụng đó.

Điều 61 (Phạm vi của dịch vụ trả phí)
① Nội dung, lượng sử dụng, giá và thời hạn của dịch vụ trả phí tuân theo nội dung hiển thị tại phần giới thiệu từng sản phẩm và màn hình thanh toán.

② Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn với cùng điều kiện nếu không bị hủy. Người sử dụng có thể hủy bất cứ lúc nào tại “Quản lý gói đăng ký”, và khi hủy thì không bị tính phí kể từ kỳ thanh toán tiếp theo. Kỳ đã thanh toán vẫn được sử dụng cho đến khi kỳ đó kết thúc.

③ Lượng sử dụng được nạp lại theo đơn vị thời gian do ATOVIA quy định (ví dụ: 5 giờ, một ngày, một tuần, một tháng), và lượng chưa dùng không được chuyển sang kỳ tiếp theo. Lượng sử dụng mua thêm phải được dùng trong thời hạn hiển thị tại phần giới thiệu sản phẩm.

④ Kết quả của dịch vụ trả phí có thể được Người sử dụng dùng cho mục đích chính đáng của bản thân như học tập, công việc, v.v. Việc bán hoặc phân phối lại kết quả cho bên thứ ba, hay bán lại chính dịch vụ, chỉ được thực hiện khi đã ký hợp đồng riêng bằng văn bản với ATOVIA.

⑤ Giá ưu đãi như ưu đãi khai trương được áp dụng trong thời gian đã hiển thị, và khi hết thời gian đó thì áp dụng giá niêm yết đã hiển thị. Số tiền thanh toán kỳ tiếp theo của Hội viên đăng ký trong thời gian ưu đãi tuân theo phần giới thiệu sản phẩm.

Điều 62 (Sử dụng hợp lý và hạn chế sử dụng)
Để bảo đảm sự ổn định của dịch vụ và bảo vệ những Người sử dụng khác, ATOVIA có thể hạn chế lượng sử dụng, số kết nối đồng thời, tần suất yêu cầu, v.v. Khi phát hiện việc sử dụng với số lượng lớn hoặc sử dụng tự động vượt xa phạm vi thông thường, ATOVIA có thể hạn chế việc sử dụng sau khi thông báo trước (trường hợp khẩn cấp thì thông báo sau).

Điều 63 (Quyền của ATOVIA)
① Mọi quyền liên quan đến Dịch vụ AI·chương trình, phần mềm, API, dữ liệu, thiết kế, cũng như tên·gương mặt·ngoại hình·giọng nói·thiết lập tính cách của nhân vật AI “VIA” đều thuộc về ATOVIA (hoặc chủ thể quyền đã cho phép ATOVIA sử dụng).

② Người sử dụng chỉ được sử dụng các đối tượng này trong phạm vi ATOVIA cho phép, và không được sao chép·tổng hợp gương mặt·giọng nói·tên của VIA, dùng chúng để huấn luyện AI hoặc sử dụng vào mục đích thương mại.

Điều 64 (Dữ liệu đầu vào và kết quả)
① Quyền đối với dữ liệu đầu vào thuộc về Người sử dụng. Người sử dụng bảo đảm rằng mình có các quyền cần thiết đối với dữ liệu đầu vào, và cho phép ATOVIA xử lý (bao gồm lưu trữ·phân tích) dữ liệu đầu vào trong phạm vi cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Thông tin cá nhân tuân theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân.

② Do đặc tính của AI, kết quả giống hoặc tương tự cũng có thể được tạo ra cho Người sử dụng khác, và ATOVIA không bảo đảm tính độc quyền của kết quả.

③ ATOVIA không đòi quyền đối với kết quả mà Người sử dụng đã có được một cách chính đáng. Tuy nhiên, kết quả chỉ được sử dụng trong phạm vi mà khoản 2 Điều 60, khoản 4 Điều 61 và pháp luật có liên quan cho phép.

Điều 65 (Giới hạn của kết quả AI)
① Kết quả AI có thể không đúng sự thật hoặc không chính xác, và không thay thế cho phán đoán của chuyên gia trong các lĩnh vực y tế·pháp luật·thuế·đầu tư, v.v. VIA không chẩn đoán và không kê đơn.

② Người sử dụng tự kiểm tra và tự phán đoán khi sử dụng kết quả. ATOVIA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ quyết định mà Người sử dụng đưa ra do tin hoàn toàn vào kết quả, trừ khi ATOVIA có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.

③ VIA là AI, không phải con người. ATOVIA hiển thị điều này trên màn hình trò chuyện.

Điều 66 (Hành vi bị cấm)
Người sử dụng không được thực hiện các hành vi sau.
ⓐ Dịch ngược, giải mã (decompile), tháo rời dịch vụ·phần mềm·API hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn·mô hình·câu lệnh (prompt)
ⓑ Truy cập với số lượng lớn hoặc thu thập nội dung bằng phương tiện tự động (crawling·scraping)
ⓒ Dùng dịch vụ hoặc kết quả để tạo ra hoặc huấn luyện dịch vụ hay mô hình AI cạnh tranh
ⓓ Dùng chung, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản hay khóa API cho người khác
ⓔ Bán lại, cho thuê hoặc làm trung gian cho dịch vụ khi chưa được ATOVIA cho phép
ⓕ Lách hạn mức miễn phí bằng nhiều tài khoản, v.v.
ⓖ Khiến dịch vụ tạo ra nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác hoặc nội dung có hại, hoặc mạo danh người có thật
ⓗ Lách các cơ chế bảo mật hoặc cản trở việc vận hành dịch vụ

ATOVIA có thể hạn chế việc sử dụng hoặc chấm dứt hợp đồng đối với Người sử dụng vi phạm, và có thể yêu cầu bồi thường nếu do đó phát sinh thiệt hại.

Điều 67 (Sử dụng API)
① Khóa API chỉ được dùng bởi Người sử dụng đã được cấp, và trách nhiệm quản lý thuộc về Người sử dụng. Phí sử dụng phát sinh do khóa API bị lộ do Người sử dụng chịu. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng trong trường hợp khóa bị lộ do lỗi cố ý hoặc lỗi của ATOVIA.

② ATOVIA có thể quy định và thay đổi hạn mức yêu cầu, biểu phí, định dạng của API. Thay đổi quan trọng được thông báo 30 ngày trước; trường hợp khẩn cấp vì lý do bảo mật thì thay đổi ngay rồi thông báo.

③ Phí sử dụng API được tính theo lượng sử dụng, và phần đã sử dụng không được hoàn lại.

Điều 68 (Quy định riêng về rút lại đề nghị mua hàng và hoàn tiền)
① Đối với nội dung số và Dịch vụ AI·chương trình, khi đã bắt đầu sử dụng (lần trò chuyện đầu tiên, chạy hoặc tải xuống chương trình, gọi API), quyền rút lại đề nghị mua hàng bị hạn chế theo điểm 5 khoản 2 Điều 17 『Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các giao dịch tương tự』 của Hàn Quốc. ATOVIA hiển thị điều này trước khi thanh toán và cung cấp bản dùng thử miễn phí.

② Nếu chưa bắt đầu sử dụng, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

③ Gói đăng ký có thể được hủy bất cứ lúc nào và sẽ dừng kể từ kỳ thanh toán tiếp theo. Những ngày còn lại của kỳ sử dụng đã bắt đầu không được hoàn tiền. Tuy nhiên, trường hợp pháp luật có liên quan quy định khác thì tuân theo quy định đó.

④ Trường hợp dịch vụ có khiếm khuyết hoặc khác với nội dung ghi nhãn·quảng cáo, việc hoàn tiền được thực hiện theo pháp luật có liên quan.

Điều 69 (Thay đổi và chấm dứt dịch vụ)
ATOVIA có thể thay đổi mô hình AI, chức năng, cấu trúc nhân vật, v.v. để cải thiện dịch vụ. Trường hợp thay đổi nội dung quan trọng của dịch vụ trả phí theo hướng bất lợi cho Người sử dụng hoặc chấm dứt dịch vụ, ATOVIA thông báo 30 ngày trước và hoàn lại phí sử dụng của thời gian còn lại theo số ngày hoặc cung cấp dịch vụ có giá trị tương đương.

Điều 70 (Giới hạn trách nhiệm)
① ATOVIA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do thiên tai, sự cố của doanh nghiệp bên ngoài (nhà cung cấp dịch vụ đám mây·thanh toán·mô hình AI, v.v.) hoặc lỗi của Người sử dụng, trừ khi ATOVIA có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.

② Trách nhiệm bồi thường của ATOVIA liên quan đến dịch vụ trả phí, trừ trường hợp ATOVIA có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng, được giới hạn ở số tiền mà Người sử dụng đã trả cho dịch vụ đó trong 3 tháng liền trước ngày phát sinh thiệt hại.

③ Đối với dịch vụ miễn phí, ATOVIA không chịu trách nhiệm trừ khi ATOVIA có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.

Điều khoản bổ sung

Điều khoản này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 25 tháng 02 năm 2023.
Điều khoản này được sửa đổi vào ngày 16 tháng 09 năm 2026 và có hiệu lực thi hành kể từ cùng ngày. Nếu quý vị yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ khách hàng (admin@atovia.kr), chúng tôi sẽ gửi bản Điều khoản trước khi sửa đổi.
Điều khoản này được sửa đổi vào ngày 02 tháng 10 năm 2026 và có hiệu lực thi hành kể từ cùng ngày (bổ sung Điều 59 đến Điều 70 “Quy định riêng về dịch vụ AI·chương trình·API”, đánh số lại Điều 42 thành Điều 54a).