ई-सिग्नेचर जानकारी
ATOVIA जब ई-बुक या लेक्चर जैसे ऐसे कॉन्टेंट बेचता है जिन्हें एक बार खोलने पर वापस नहीं किया जा सकता, तो इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध पर हस्ताक्षर लिया जाता है। यह क्यों ज़रूरी है, यह कानूनी रूप से कैसे प्रभावी होता है, और इसमें कौन-सा रिकॉर्ड रखा जाता है — यह सब यहाँ बताया गया है।
16 सितंबर 2026 के अनुसार
1. हस्ताक्षर क्यों लिया जाता है
डिजिटल कॉन्टेंट एक बार बाहर चला जाए तो उसे वापस नहीं लिया जा सकता। एक ई-बुक शेयर हो जाए तो वह किताब दोबारा नहीं बेची जा सकती। इसलिए जहाँ कॉन्टेंट खुद ही उत्पाद है, केवल उन्हीं मामलों में, कॉपीराइट और उपयोग के दायरे की आपसी पुष्टि करने वाले अनुबंध पर हस्ताक्षर लिया जाता है।
जाँच परिणाम देखने, टूल इस्तेमाल करने के अधिकार, लाइव भागीदारी के अधिकार और मुफ़्त में दी जाने वाली सामग्री के लिए यह नहीं लिया जाता।
2. कानूनी प्रभाव का आधार
डिजिटल हस्ताक्षर अधिनियम (कोरिया) अनुच्छेद 3(1) — किसी इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के प्रभाव को केवल इस आधार पर हस्ताक्षर, हस्ताक्षर-मुहर या नाम-मुहर के रूप में अस्वीकार नहीं किया जाएगा कि वह इलेक्ट्रॉनिक रूप में है।
उसी अनुच्छेद का खंड (2) — यदि कानून के प्रावधान या पक्षों के बीच हुए समझौते के अनुसार हस्ताक्षर, हस्ताक्षर-मुहर या नाम-मुहर की पद्धति के रूप में इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर को चुना जाता है, तो वह इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर हस्ताक्षर, हस्ताक्षर-मुहर या नाम-मुहर के समान प्रभाव रखेगा।
इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ और लेनदेन बुनियादी अधिनियम अनुच्छेद 4(1) — किसी इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ के कानूनी प्रभाव को केवल इस आधार पर अस्वीकार नहीं किया जाएगा कि वह इलेक्ट्रॉनिक रूप में है।
उसी अनुच्छेद का खंड (2) — यदि कोई इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ देखा जा सकता है और उसे बनाए, बदले, भेजे, प्राप्त किए या संग्रहीत किए जाने के समय के रूप में या उसी रूप में दोबारा प्रस्तुत किए जा सकने वाले रूप में सुरक्षित रखा गया है, तो उस इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ को लिखित दस्तावेज़ माना जाएगा।
2020 में डिजिटल हस्ताक्षर अधिनियम के पूर्ण संशोधन से मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र प्रणाली समाप्त कर दी गई। जो इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र नहीं हैं, वे भी अब समान आधार पर प्रभावी माने जाते हैं।
3. विवाद होने पर किससे साबित होता है
सिविल प्रक्रिया अधिनियम की अनुच्छेद 358 अपने ही हस्ताक्षर वाले निजी दस्तावेज़ को असली मानकर स्वीकार करती है। लेकिन यदि दूसरा पक्ष यह कहकर विवाद करे कि "मैंने यह नहीं किया", तो यह दिखाना ज़रूरी होता है कि वह हस्ताक्षर वाकई उसी व्यक्ति की इच्छा से किया गया था। इसीलिए ATOVIA हर हस्ताक्षर के साथ निम्नलिखित को भी सुरक्षित रखता है।
| कौन | पूरा नाम · ईमेल · पहचान सत्यापन का तरीक़ा और समय · सदस्य संख्या (यदि लॉगिन किया हो) |
| कब | अनुबंध खोलने का समय · अंत तक पढ़ने का समय · सहमति देने का समय · हस्ताक्षर करने का समय |
| कहाँ से | आपका IP पता · इस्तेमाल किया गया ब्राउज़र और डिवाइस |
| किस पर | हस्ताक्षर के समय अनुबंध का पूरा मूल पाठ और उसका फ़िंगरप्रिंट (SHA-256) · अनुबंध संस्करण संख्या · जिस भाषा में आपने देखा |
| क्या ख़रीदा | प्रोडक्ट · राशि · मुद्रा · ऑर्डर नंबर |
अनुबंध बाद में बदल भी जाए, तो भी आपके हस्ताक्षर करने के उस पल की सामग्री वैसी ही सुरक्षित रहती है। फ़िंगरप्रिंट (हैश) साथ रहने से एक अक्षर बदलते ही यह तुरंत सामने आ जाता है।
4. हस्ताक्षर करने का तरीक़ा
- नाम की पुष्टि कीजिए। आपके द्वारा पहले से भरा गया मान अपने आप भर जाता है।
- हस्ताक्षर कीजिए। आप हाथ से बना सकते हैं या मुहर की इमेज अपलोड कर सकते हैं। एक बार बना लेने के बाद, अगली बार से बस टैप करना ही काफ़ी होगा।
- सहमति पर टिक कीजिए। हस्ताक्षर की तारीख़ और ईमेल हम खुद भर देते हैं।
पहली बार सिर्फ़ एक बार हस्ताक्षर करने पर वह अनुबंध आगे की सभी ख़रीद पर भी लागू होता है। अनुबंध की सामग्री बदलने पर ही दोबारा सूचित करके सहमति ली जाती है।
5. विदेश से ख़रीदने की स्थिति में
eIDAS विनियमन (EU) अनुच्छेद 25(1) — किसी इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर को केवल इस आधार पर कि वह इलेक्ट्रॉनिक रूप में है, या इस आधार पर कि वह अर्हताप्राप्त इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर की शर्तें पूरी नहीं करता, कानूनी प्रभाव या साक्ष्य के रूप में स्वीकार्यता से वंचित नहीं किया जाएगा।
ESIGN Act (अमेरिका) 15 U.S.C. §7001(a) — किसी हस्ताक्षर, अनुबंध या रिकॉर्ड को केवल इस आधार पर कि वह इलेक्ट्रॉनिक रूप में है, उसके प्रभाव, वैधता या प्रवर्तनीयता से वंचित नहीं किया जाएगा।
अनुबंध आपकी अपनी भाषा में दिया जाता है। यदि आप अमेरिका से ख़रीद रहे हैं, तो ESIGN Act की धारा 7001 (c) के तहत ज़रूरी पाँच सूचनाएँ — काग़ज़ी प्रति पाने का अधिकार, सहमति वापस लेने का अधिकार, काग़ज़ी प्रति माँगने का तरीक़ा, सहमति का दायरा, और ज़रूरी डिवाइस शर्तें — हस्ताक्षर से पहले साथ में दिखाई जाती हैं।
6. निजी जानकारी
ATOVIA निवासी पंजीकरण संख्या नहीं लेता। "व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम" की अनुच्छेद 24-2 के अनुसार, यदि कानून में स्पष्ट आधार न हो तो निवासी पंजीकरण संख्या को संसाधित नहीं किया जा सकता, और ऑनलाइन कॉन्टेंट बेचने के लिए ऐसा कोई आधार मौजूद नहीं है।
हस्ताक्षर के लिए ज़रूरी जानकारी ही ली जाती है, और अनुबंध पूरा करने तथा विवाद सुलझाने के अलावा किसी और मक़सद से इस्तेमाल नहीं की जाती। विस्तृत जानकारी के लिए गोपनीयता नीति देखें।
7. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर का भी कानूनी प्रभाव होता है?
हाँ, होता है। "डिजिटल हस्ताक्षर अधिनियम" की अनुच्छेद 3(1) यह तय करती है कि किसी हस्ताक्षर का प्रभाव केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में होने के आधार पर अस्वीकार नहीं किया जाता, और उसी अनुच्छेद का खंड (2) यह तय करता है कि यदि पक्ष आपसी समझौते से इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर चुनते हैं तो उसे हस्ताक्षर या नाम-मुहर के समान प्रभाव मिलता है। 2020 के पूर्ण संशोधन से मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र प्रणाली समाप्त हो गई, इसलिए मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र न होने वाले इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर भी अब समान आधार पर हैं।
क्या स्क्रीन पर किया गया हस्ताक्षर वाला अनुबंध "लिखित दस्तावेज़" माना जाता है?
"इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ और लेनदेन बुनियादी अधिनियम" की अनुच्छेद 4(1) यह तय करती है कि किसी इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ का प्रभाव केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में होने के आधार पर अस्वीकार नहीं किया जाता, और उसी अनुच्छेद का खंड (2) यह तय करता है कि यदि वह देखा जा सके और बनाए जाने के समय के रूप में दोबारा प्रस्तुत किया जा सके, तो उसे लिखित दस्तावेज़ माना जाता है। ATOVIA आपके हस्ताक्षर करने के उस पल का अनुबंध का पूरा पाठ और उसका फ़िंगरप्रिंट (हैश) दोनों साथ में सुरक्षित रखता है।
ATOVIA क्या रिकॉर्ड करता है?
कौन, कब और किस पर हस्ताक्षर हुआ, यह बिना किसी विवाद के दिखाने के लिए निम्नलिखित सुरक्षित रखा जाता है — हस्ताक्षरकर्ता का नाम और ईमेल, पहचान सत्यापन का तरीक़ा और समय, हस्ताक्षर करने का समय, आपका IP पता और इस्तेमाल किया गया ब्राउज़र, अनुबंध खोलकर अंत तक पढ़ने का रिकॉर्ड, सहमति वाक्य का मूल पाठ, और हस्ताक्षर के समय अनुबंध का पूरा पाठ व उसका फ़िंगरप्रिंट।
IP पता तक क्यों सुरक्षित रखा जाता है?
"सिविल प्रक्रिया अधिनियम" की अनुच्छेद 358 अपने ही हस्ताक्षर वाले दस्तावेज़ को असली मानकर स्वीकार करती है। लेकिन यदि दूसरा पक्ष यह कहकर विवाद करे कि "मैंने यह नहीं किया", तो यह दिखाना ज़रूरी होता है कि वह हस्ताक्षर वाकई उसी व्यक्ति की इच्छा से किया गया था। कनेक्शन का रिकॉर्ड उसी समय इस्तेमाल के लिए रखा जाता है, इसे किसी और मक़सद से इस्तेमाल नहीं किया जाता।
क्या सभी प्रोडक्ट के लिए हस्ताक्षर लिया जाता है?
नहीं। यह केवल उन प्रोडक्ट के लिए लिया जाता है जिनमें कॉन्टेंट खुद ही प्रोडक्ट है और एक बार बाहर जाने पर वापस नहीं लिया जा सकता। ई-बुक, लेक्चर और मेंबरशिप इसी में आते हैं। जाँच परिणाम देखने, टूल इस्तेमाल करने के अधिकार, लाइव भागीदारी के अधिकार और मुफ़्त सामग्री के लिए यह नहीं लिया जाता।
क्या हर बार ख़रीदते समय हस्ताक्षर करना पड़ता है?
नहीं। पहली बार सिर्फ़ एक बार हस्ताक्षर करने पर वह अनुबंध आगे की सभी ख़रीद पर भी लागू होता है। अनुबंध की सामग्री बदलने पर ही दोबारा सूचित करके सहमति ली जाती है।
हस्ताक्षर किया हुआ अनुबंध कहाँ देखा जा सकता है?
मेरी दुनिया में आप इसे कभी भी देख सकते हैं, और जिस ईमेल से आपने हस्ताक्षर किया था वहाँ भी उसकी एक प्रति भेजी जाती है। यदि आपको काग़ज़ी प्रति चाहिए, तो कृपया ग्राहक सहायता के ज़रिए अनुरोध करें।
क्या निवासी पंजीकरण संख्या ली जाती है?
नहीं ली जाती। "व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम" की अनुच्छेद 24-2 के अनुसार, यदि कानून में स्पष्ट आधार न हो तो निवासी पंजीकरण संख्या को संसाधित नहीं किया जा सकता, और ऑनलाइन कॉन्टेंट बेचने के लिए ऐसा कोई आधार मौजूद नहीं है।
भुगतान करने के बाद मन बदल जाए तो क्या होता है?
यदि आपने अभी तक कॉन्टेंट खोलकर नहीं देखा है, तो भुगतान की तारीख़ से 7 दिनों के भीतर आप इसे वापस कर सकते हैं और पूरी राशि लौटा दी जाती है। लेकिन "इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण संबंधी अधिनियम" की अनुच्छेद 17(2)(5) के अनुसार, डिजिटल कॉन्टेंट की सुविधा शुरू होने के बाद ख़रीद वापस लेने का अधिकार सीमित हो जाता है। यदि कॉन्टेंट में ख़राबी हो या वह बताई गई जानकारी से अलग हो, तो उसी अधिनियम की अनुच्छेद 17(3) के अनुसार आप उसे वापस कर सकते हैं।
क्या विदेश में भी उसी तरह हस्ताक्षर होता है?
हाँ। यूरोपीय संघ का eIDAS विनियमन अनुच्छेद 25 और अमेरिका का ESIGN Act (15 U.S.C. §7001) भी केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में होने के आधार पर प्रभाव को अस्वीकार नहीं करते। अनुबंध आपकी अपनी भाषा में दिया जाता है, और अमेरिका में ESIGN Act की धारा 7001 (c) के तहत ज़रूरी पाँच सूचनाएँ हस्ताक्षर से पहले साथ में दिखाई जाती हैं।
8. साथ में देखने योग्य
यह पेज केवल जानकारी के लिए है; असली अधिकार और ज़िम्मेदारियाँ आपके हस्ताक्षर किए गए अनुबंध और सेवा शर्तों के अनुसार तय होती हैं। कोई सवाल हो तो कृपया ग्राहक सहायता से बताएँ।